公司自產的產品自出廠之日起保修24個月
外購配套產品自出廠日起保修12個月
保修期內：
① 用戶在遵守了所使用產品《產品使用說明書》規定的使用、維護、保養情況下，產品在保修期內出現質量問題，公司對用戶實行免費修理并免費更換損壞的部件。
② 產品因用戶使用、維護、保養不當造成的問題，公司可提供有償售后服務，并以優惠的價格提供備件。具體價格參照公司銷售產品維修品價格表或銷售合同中有關產品維修條款中列明的價格執行；
③ 如需要派人到現場處理質量問題，公司接到售后服務請求后，根據路程300公里以內為24小時內，1000公里內為48小時，1000公里以外72小時內派人 到達服務現場處理解決產品質量問題。
① 公司在產品的生命周期內均提供售后服務，包括操作使用、技術性能、排除故障等方面的咨詢以及處理產品質量問題。
② 通過電話指導客戶解決產品質量問題，或者給用戶提供解決方案，用戶自己實施，不收售后服務費用；
③ 如需要派人到現場處理質量問題，公司實行有償售后服務，具體收費標準如下：
| 序號 | 項目 | 費用 | 備注 |
|---|---|---|---|
| 1 | 交通費 | 實際發生費用 | 客戶提供 |
| 2 | 住宿費 | 150元/天 | 也可按實際或對方提供住宿 |
| 3 | 人員補貼 | 200元/天 | 或根據協議 |
④ 如需更換零部件，公司實行有償提供，具體價格參照公司銷售產品維修品價格表或銷售合同中有關產品維修條款中列明的價格執行；
⑤ 如需要派人到現場處理質量問題，處理方案確認后24小時內派人出發到客戶處。
公司地址: 武漢市江夏區楊橋湖大道15號拓創科技產業園H棟3樓
郵箱：rlkj@ruanlianzx.com
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