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5.11，消防有線通信子系統(tǒng)5。11 1、消防有線通信子系統(tǒng)應具有下列火警電話呼入線路.1.與城市公用電話網(wǎng)相連的語音通信線路，2 與專用電話網(wǎng)相連的語音通信線路。3。與城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)報警終端相連的語音.數(shù)據(jù)通信線路。4。查詢固定報警電話裝機地址和移動報警電話定位信息的數(shù)據(jù)通信線路、5，11.2、消防有線通信子系統(tǒng)應具有下列火警調度專用通信線路，1,連通上級消防通信指揮中心的語音,數(shù)據(jù)。圖像通信線路 2,連通轄區(qū)消防站的語音。數(shù)據(jù)，圖像通信線路.3.連通公安機關指揮中心和政府相關部門的語音，數(shù)據(jù)通信線路、4。連通供水,供電、供氣.醫(yī)療.救護.交通。環(huán)衛(wèi)等滅火救援有關單位的語音通信線路、5，11。3。消防有線通信子系統(tǒng)應具有下列日常聯(lián)絡通信線路.1、內部電話通信線路.2，對外聯(lián)絡電話通信線路.3、公安專網(wǎng)電話通信線路、5,11 4 與城市公用電話網(wǎng)相連的火警電話中繼應符合下列要求 1，中等以上城市宜采用數(shù)字中繼方式接入本地電話網(wǎng)，小城市可根據(jù)本地電話網(wǎng)情況采用數(shù)字中繼方式或模擬中繼方式接入本地電話網(wǎng)，2?；鹁娫捴欣^線路應采用雙路由方式與城市公用電話網(wǎng)相連，3。采用數(shù)字中繼方式入網(wǎng)時、應具有火警應急接警電話線路。4 火警電話呼入應設置為被叫控制方式,5 本地電話網(wǎng)應在火警電話呼叫接續(xù)過程中提供主叫電話號碼,6 本地電話網(wǎng)應提供主叫電話用戶信息,用戶名稱和裝機地址等 通過專用數(shù)據(jù)傳輸線路在火警應答后5s內送達火警受理終端、5、11,5。各類火警電話中繼線路數(shù)量應符合表5、11。5的規(guī)定,表5 11，5，城市火警電話中繼線路數(shù)量，注.類別.欄內的城市規(guī)模根據(jù)國家有關城市規(guī)模劃分標準和城市的規(guī)劃情況確定、5 11，6，火警調度語音專線和數(shù)據(jù)專線宜采用直達專線的形式 數(shù)據(jù)專線帶寬不應小于2M。5、11，7,接警調度程控交換機應符合下列要求。1,提供計算機與電話集成 CTI,接口。2，具有基本呼叫接續(xù)功能。能對公網(wǎng).專網(wǎng)電話進行呼叫接續(xù)和轉接、3.具有雙向通話的組呼功能。組呼用戶數(shù)不應少于8方、能實現(xiàn)任一方的加入和拆除,4 具有實現(xiàn)廣播會議電話功能,會議方不應少于16方、能實現(xiàn)任一方的加入和拆除,5、能對預先設置的多個電話進行輪詢呼叫，6，具自監(jiān)聽 強插 強拆和掛機回叫功能,7、能在坐席間相互轉接,完成呼叫轉接，代接功能 在此過程中呼叫數(shù)據(jù)同步轉移.8.具有話務統(tǒng)計功能。能統(tǒng)計呼入次數(shù)、接通次數(shù)，排隊次數(shù).早釋次數(shù)和平均通話時長等數(shù)據(jù).9.電話報警接續(xù)中具有第四位攔截功能 10。接收通信網(wǎng)局間信令中送來的報警電話號碼、5,11、8、火警電話呼入排隊方式應符合下列要求 1、坐席全忙時應能將火警電話呼入進行排隊、并應向排隊用戶發(fā)送語音提示或回鈴音。2 重點單位報警可優(yōu)先分配、3 不同局向的報警呼入可優(yōu)先分配，4、坐席離席時可不分配火警電話呼入、5.11。9 火警電話呼入時坐席分配可采用下列方式,1，按順序依次循環(huán)向各坐席分配,2。按設定的固定順序依次分配 3、對空閑時間最長的坐席優(yōu)先分配，4.向一組坐席同時分配報警呼叫,先應答者接聽，5 根據(jù)坐席業(yè)務類型和技能等級分配