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第五章 監(jiān)督管理 第四十八條，市 區(qū)縣、自治縣,人民政府應(yīng)當(dāng)加強醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè),充實執(zhí)法監(jiān)管隊伍。健全保障機制。第四十九條,市,區(qū)縣，自治縣、衛(wèi)生計生主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理制度，對醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查 強化本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)活動的監(jiān)督管理 第五十條,市 區(qū)縣、自治縣.衛(wèi)生計生主管部門應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督管理工作的信息化建設(shè) 對醫(yī)療機構(gòu)及其衛(wèi)生技術(shù)人員的基本信息及執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測。第五十一條 市，區(qū)縣。自治縣。衛(wèi)生計生主管部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)評審辦法和標(biāo)準(zhǔn)。對醫(yī)療機構(gòu)的執(zhí)業(yè)活動進(jìn)行綜合評價.促進(jìn)醫(yī)療機構(gòu)提高技術(shù)水平 服務(wù)質(zhì)量和管理能力.第五十二條.市，區(qū)縣、自治縣,衛(wèi)生計生主管部門應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公示、并作為醫(yī)療機構(gòu)評審及校驗的依據(jù)。第五十三條。市.區(qū)縣。自治縣.衛(wèi)生計生主管部門應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分制度。對醫(yī)療機構(gòu)的不良執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行記錄和評分.定期向社會公布醫(yī)療機構(gòu)記錄，評分和處理結(jié)果、醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分情況應(yīng)當(dāng)作為醫(yī)療機構(gòu)校驗的依據(jù)，第五十四條 衛(wèi)生計生主管部門發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)約談法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人 一 存在醫(yī)療質(zhì)量安全隱患的。二 在一個年度內(nèi)不良執(zhí)業(yè)行為記分低于暫緩校驗標(biāo)準(zhǔn)的，三,多次違法.但情節(jié)較輕的,四 其他確有必要約談的情形、第五十五條.市 區(qū)縣，自治縣。衛(wèi)生計生主管部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立舉報投訴電話.信箱，電子郵箱等、接受對醫(yī)療機構(gòu)管理服務(wù)活動的投訴.并及時處理和反饋.第五十六條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督制度.對醫(yī)德醫(yī)風(fēng),服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等進(jìn)行監(jiān)督檢查.對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。第五十七條。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴電話，信箱,電子郵箱等，并在明顯處所公布投訴管理部門 地點，接待時間及其聯(lián)系方式、醫(yī)療機構(gòu)向投訴人反饋處理情況應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理。一,對涉及收費,價格等能夠當(dāng)場核查處理的投訴事項.應(yīng)當(dāng)立即處理，二，對情況較復(fù)雜。需調(diào)查,核實或者需組織 協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項。應(yīng)當(dāng)在十個工作日內(nèi)完成、第五十八條.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)實行院務(wù)公開、接受職工、患者的監(jiān)督 促進(jìn)科學(xué)民主管理。第五十九條.醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)接受社會組織,行風(fēng)評議代表和行風(fēng)監(jiān)督員、媒體等的監(jiān)督,第六十條、醫(yī)療行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo) 自律和監(jiān)督作用 促進(jìn)醫(yī)療機構(gòu)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平、