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朝陽(yáng)市推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案 為切實(shí)提高未實(shí)施物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理工作質(zhì)量 有效推進(jìn)、提質(zhì)擴(kuò)面、工作進(jìn)程,特制定本實(shí)施方案、一、指導(dǎo)思想以改善城市人居環(huán)境 提高居民滿意度為出發(fā)點(diǎn)，以建立科學(xué)的物業(yè)管理機(jī)制、解決物業(yè)管理工作中的突出問(wèn)題為重點(diǎn)。全面提升全市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)水平、推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康有序發(fā)展.二.基本原則根據(jù)統(tǒng)籌規(guī)劃.分步實(shí)施的原則,有效推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作,根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況 堅(jiān)持以專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理為主。業(yè)主自助式管理為輔的多樣式管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋,三。工作目標(biāo)、根據(jù)住宅小區(qū)不同情況，因地制宜 分類管理、爭(zhēng)取在2到3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)、新建小區(qū)規(guī)范管理、未管小區(qū)全面覆蓋,已管小區(qū)服務(wù)提高 的總體目標(biāo)。各縣.市。要于3年內(nèi)全面完成對(duì)未實(shí)施物業(yè)管理住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作、雙塔區(qū) 龍城區(qū) 2014年要完成302萬(wàn)平方米棄管住宅小區(qū)和已改造完畢的老舊小區(qū)的物業(yè)管理工作推進(jìn)任務(wù)。2016年年底前要全面完成剩余的798萬(wàn)平方米未實(shí)施物業(yè)管理小區(qū)的物業(yè)管理工作 四、實(shí)施方法各縣.市 主管部門要根據(jù)客觀實(shí)際 迅速制定住宅小區(qū)物業(yè)管理工作總體規(guī)劃.一，先行試點(diǎn)而后推廣。為確保工作不走彎路，取得實(shí)效.要采取先試點(diǎn)后推廣的方法予以推進(jìn).每個(gè)社區(qū)都要在未實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)中選取一個(gè)進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況選準(zhǔn)物業(yè)管理模式，或聘請(qǐng)專業(yè)物業(yè)公司，或聘請(qǐng)專業(yè)經(jīng)理人?；驑I(yè)主委員會(huì)自管,或社區(qū)直接管理.試點(diǎn)成功后全面進(jìn)行推廣 二.從實(shí)際出發(fā)確定管理模式。業(yè)主大會(huì)決定實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理的，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)起草物業(yè)管理方案 依據(jù)業(yè)主大會(huì)決議通過(guò)招投標(biāo)程序選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。由業(yè)主大會(huì)決定聘用物業(yè)經(jīng)理人或業(yè)主自行管理模式的,各縣 市、區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處要指導(dǎo)好業(yè)主委員會(huì)制定管理方案.經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施.經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò).決定選擇自助式管理模式的，由社區(qū)居委會(huì)協(xié)助組織成立住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及辦理相關(guān)注冊(cè)事宜 秉持按需收費(fèi)、零利潤(rùn)的原則.為住宅區(qū)提供管理和服務(wù)、經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò),決定委托社區(qū)居委會(huì)管理的。社區(qū)居委會(huì)應(yīng)將小區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)便民服務(wù)圈結(jié)合在一起.充分發(fā)揮物業(yè)公益崗人員的作用，為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù),三、樹(shù)立典型與創(chuàng)優(yōu)評(píng)差并重。要及時(shí)進(jìn)行階段性總結(jié),樹(shù)立好的樣板，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。找出差的典型。剖析問(wèn)題予以解決和借鑒，切實(shí)發(fā)揮典型示范作用和激勵(lì).鞭策作用，五,職責(zé)分工市房產(chǎn)部門是全市物業(yè)管理行政主管部門，指導(dǎo)和監(jiān)督全市物業(yè)管理工作、主要負(fù)責(zé)全市物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核與管理、組織協(xié)調(diào)全市物業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作。指導(dǎo)城區(qū)住宅小區(qū)改造和環(huán)境建設(shè)工作、價(jià)格主管部門會(huì)同房產(chǎn)部門制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策 開(kāi)展價(jià)格成本調(diào)查,完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的咨詢和監(jiān)督檢查.公安部門負(fù)責(zé)物業(yè)保安組織的監(jiān)督管理,完善備案制度,建立物業(yè)企業(yè)保安人員培訓(xùn)制度 實(shí)行持證上崗 指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)做好安全防范和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛停放管理工作.城市管理綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)依法查處小區(qū)內(nèi)亂搭亂建 侵占、損害公共場(chǎng)地、公共部位、共用設(shè)施設(shè)備、違章拆改，損壞綠地,亂栽亂種，擅自裝修,建筑渣土、裝修垃圾未按規(guī)定排放等違法行為 民政 規(guī)劃。環(huán)衛(wèi).質(zhì)監(jiān) 法制辦 法院等部門要按照各自職責(zé).依法做好物業(yè)管理相關(guān)工作,各縣,市.區(qū)房產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組織建設(shè),物業(yè)企業(yè)三級(jí)資質(zhì).含暫定資質(zhì) 的初審 監(jiān)督管理前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)和辦理物業(yè)服務(wù)合同備案 處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì),物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，街道辦事處主要負(fù)責(zé)指導(dǎo),協(xié)調(diào)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)的改選、換屆工作，指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，管理規(guī)約的制定，負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)備案工作.對(duì)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)做出的決定進(jìn)行審核、社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主自治活動(dòng)進(jìn)行具體指導(dǎo) 選派代表參加業(yè)主大會(huì)籌備組,協(xié)調(diào)籌備組召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì) 選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),指導(dǎo).協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作,提出意見(jiàn)和建議。配合街道辦事處協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主自治管理活動(dòng)中有關(guān)矛盾和糾紛、接管符合條件的未實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū).六.工作要求.一、各縣，市 區(qū)要參照市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的形式、成立專門的工作機(jī)構(gòu)，明確職責(zé).落實(shí)任務(wù)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合.有效提高工作合力,二 2014年9月上旬、市住宅物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)全市未實(shí)施物業(yè)管理住宅小區(qū)物業(yè)管理推進(jìn)工作開(kāi)展情況，進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，三，自2015年開(kāi)始.各縣、市,區(qū)物業(yè)管理工作將納入市政府工作目標(biāo)責(zé)任考核體系.四 請(qǐng)各縣,市，區(qū)政府務(wù)于7月15日前，將2014年至2016年老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理詳細(xì)計(jì)劃報(bào)市房產(chǎn)局