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第四章 投訴處理。第二十一條、財政部門收到投訴書后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)進(jìn)行審查、審查后按照下列情況處理.一。投訴書內(nèi)容不符合本辦法第十八條規(guī)定的 應(yīng)當(dāng)在收到投訴書5個工作日內(nèi)一次性書面通知投訴人補(bǔ)正.補(bǔ)正通知應(yīng)當(dāng)載明需要補(bǔ)正的事項(xiàng)和合理的補(bǔ)正期限。未按照補(bǔ)正期限進(jìn)行補(bǔ)正或者補(bǔ)正后仍不符合規(guī)定的、不予受理.二、投訴不符合本辦法第十九條規(guī)定條件的。應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)書面告知投訴人不予受理,并說明理由，三、投訴不屬于本部門管轄的,應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)書面告知投訴人向有管轄權(quán)的部門提起投訴。四，投訴符合本辦法第十八條 第十九條規(guī)定的。自收到投訴書之日起即為受理，并在收到投訴后8個工作日內(nèi)向被投訴人和其他與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人發(fā)出投訴答復(fù)通知書及投訴書副本、第二十二條，被投訴人和其他與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在收到投訴答復(fù)通知書及投訴書副本之日起5個工作日內(nèi),以書面形式向財政部門作出說明、并提交相關(guān)證據(jù),依據(jù)和其他有關(guān)材料。第二十三條，財政部門處理投訴事項(xiàng)原則上采用書面審查的方式,財政部門認(rèn)為有必要時，可以進(jìn)行調(diào)查取證或者組織質(zhì)證 財政部門可以根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定或者職責(zé)權(quán)限,委托相關(guān)單位或者第三方開展調(diào)查取證 檢驗(yàn),檢測 鑒定 質(zhì)證應(yīng)當(dāng)通知相關(guān)當(dāng)事人到場 并制作質(zhì)證筆錄.質(zhì)證筆錄應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，第二十四條,財政部門依法進(jìn)行調(diào)查取證時 投訴人,被投訴人以及與投訴事項(xiàng)有關(guān)的單位及人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況、并提供財政部門所需要的相關(guān)材料.第二十五條、應(yīng)當(dāng)由投訴人承擔(dān)舉證責(zé)任的投訴事項(xiàng)、投訴人未提供相關(guān)證據(jù) 依據(jù)和其他有關(guān)材料的.視為該投訴事項(xiàng)不成立。被投訴人未按照投訴答復(fù)通知書要求提交相關(guān)證據(jù).依據(jù)和其他有關(guān)材料的.視同其放棄說明權(quán)利。依法承擔(dān)不利后果.第二十六條、財政部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起30個工作日內(nèi),對投訴事項(xiàng)作出處理決定,第二十七條.財政部門處理投訴事項(xiàng)、需要檢驗(yàn)。檢測、鑒定。專家評審以及需要投訴人補(bǔ)正材料的。所需時間不計算在投訴處理期限內(nèi)，前款所稱所需時間、是指財政部門向相關(guān)單位,第三方。投訴人發(fā)出相關(guān)文書,補(bǔ)正通知之日至收到相關(guān)反饋文書或材料之日，財政部門向相關(guān)單位、第三方開展檢驗(yàn),檢測。鑒定、專家評審的，應(yīng)當(dāng)將所需時間告知投訴人,第二十八條，財政部門在處理投訴事項(xiàng)期間.可以視具體情況書面通知采購人和采購代理機(jī)構(gòu)暫停采購活動.暫停采購活動時間最長不得超過30日，采購人和采購代理機(jī)構(gòu)收到暫停采購活動通知后應(yīng)當(dāng)立即中止采購活動,在法定的暫停期限結(jié)束前或者財政部門發(fā)出恢復(fù)采購活動通知前。不得進(jìn)行該項(xiàng)采購活動。第二十九條、投訴處理過程中、有下列情形之一的、財政部門應(yīng)當(dāng)駁回投訴。一.受理后發(fā)現(xiàn)投訴不符合法定受理?xiàng)l件，二,投訴事項(xiàng)缺乏事實(shí)依據(jù),投訴事項(xiàng)不成立 三。投訴人捏造事實(shí)或者提供虛假材料,四，投訴人以非法手段取得證明材料.證據(jù)來源的合法性存在明顯疑問 投訴人無法證明其取得方式合法的、視為以非法手段取得證明材料、第三十條,財政部門受理投訴后.投訴人書面申請撤回投訴的，財政部門應(yīng)當(dāng)終止投訴處理程序.并書面告知相關(guān)當(dāng)事人.第三十一條 投訴人對采購文件提起的投訴事項(xiàng),財政部門經(jīng)查證屬實(shí)的。應(yīng)當(dāng)認(rèn)定投訴事項(xiàng)成立 經(jīng)認(rèn)定成立的投訴事項(xiàng)不影響采購結(jié)果的、繼續(xù)開展采購活動，影響或者可能影響采購結(jié)果的。財政部門按照下列情況處理，一，未確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商的。責(zé)令重新開展采購活動、二 已確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商但尚未簽訂政府采購合同的，認(rèn)定中標(biāo)或者成交結(jié)果無效.責(zé)令重新開展采購活動，三.政府采購合同已經(jīng)簽訂但尚未履行的，撤銷合同，責(zé)令重新開展采購活動、四,政府采購合同已經(jīng)履行，給他人造成損失的、相關(guān)當(dāng)事人可依法提起訴訟、由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任,第三十二條，投訴人對采購過程或者采購結(jié)果提起的投訴事項(xiàng) 財政部門經(jīng)查證屬實(shí)的。應(yīng)當(dāng)認(rèn)定投訴事項(xiàng)成立、經(jīng)認(rèn)定成立的投訴事項(xiàng)不影響采購結(jié)果的 繼續(xù)開展采購活動.影響或者可能影響采購結(jié)果的、財政部門按照下列情況處理.一、未確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商的.責(zé)令重新開展采購活動、二、已確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商但尚未簽訂政府采購合同的.認(rèn)定中標(biāo)或者成交結(jié)果無效，合格供應(yīng)商符合法定數(shù)量時 可以從合格的中標(biāo)或者成交候選人中另行確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商的 應(yīng)當(dāng)要求采購人依法另行確定中標(biāo)、成交供應(yīng)商.否則責(zé)令重新開展采購活動.三,政府采購合同已經(jīng)簽訂但尚未履行的，撤銷合同，合格供應(yīng)商符合法定數(shù)量時,可以從合格的中標(biāo)或者成交候選人中另行確定中標(biāo)或者成交供應(yīng)商的。應(yīng)當(dāng)要求采購人依法另行確定中標(biāo)，成交供應(yīng)商,否則責(zé)令重新開展采購活動.四,政府采購合同已經(jīng)履行、給他人造成損失的.相關(guān)當(dāng)事人可依法提起訴訟。由責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。投訴人對廢標(biāo)行為提起的投訴事項(xiàng)成立的。財政部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)定廢標(biāo)行為無效,第三十三條，財政部門作出處理決定 應(yīng)當(dāng)制作投訴處理決定書,并加蓋公章.投訴處理決定書應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容.一 投訴人和被投訴人的姓名或者名稱，通訊地址等,二。處理決定查明的事實(shí)和相關(guān)依據(jù) 具體處理決定和法律依據(jù) 三、告知相關(guān)當(dāng)事人申請行政復(fù)議的權(quán)利,行政復(fù)議機(jī)關(guān)和行政復(fù)議申請期限,以及提起行政訴訟的權(quán)利和起訴期限.四、作出處理決定的日期。第三十四條 財政部門應(yīng)當(dāng)將投訴處理決定書送達(dá)投訴人和與投訴事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人。并及時將投訴處理結(jié)果在省級以上財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上公告、投訴處理決定書的送達(dá).參照,中華人民共和國民事訴訟法、關(guān)于送達(dá)的規(guī)定執(zhí)行,第三十五條，財政部門應(yīng)當(dāng)建立投訴處理檔案管理制度 并配合有關(guān)部門依法進(jìn)行的監(jiān)督檢查