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第三章 經(jīng)營者的義務(wù).第十條、經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù) 應(yīng)當(dāng)依照。中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、等有關(guān)法律.法規(guī)和本條例的規(guī)定履行義務(wù),經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的。應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)及本條例的規(guī)定。第十一條，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場(chǎng)所的顯著位置標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記 租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營者。應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明其自身的真實(shí)名稱和標(biāo)記 第十二條。經(jīng)營者提供的商品，屬于工業(yè)品或者農(nóng)副產(chǎn)品制成品的、應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定，一 附具檢驗(yàn)合格證.二 有中文標(biāo)明的商品名稱.生產(chǎn)廠廠名和廠址、使用說明。三,標(biāo)明商品的生產(chǎn)日期。主要成份、四。限期使用的商品應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明有效期限或者安全使用期限。五 對(duì)關(guān)系人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全或者對(duì)使用、維護(hù)有特殊要求的商品 應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明,第十三條 經(jīng)營者不得違背消費(fèi)者意愿強(qiáng)行銷售商品或者提供服務(wù)、不得以任何形式搭售商品或者附加其他不合理的條件，第十四條.有固定經(jīng)營場(chǎng)所的經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在明示的價(jià)格外增加收取費(fèi)用、第十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù) 應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)、第十六條，經(jīng)營者不得以格式合同 通知。聲明 店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平,不合理的規(guī)定，損害消費(fèi)者合法權(quán)益,第十七條.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),不得有下列欺詐行為,一 利用他人進(jìn)行欺騙性的誘導(dǎo)。二，作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明、三.在商品中摻假。摻雜，以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品 四.銷售明知是失效、變質(zhì),受污染的商品或者應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)。檢疫而未檢驗(yàn),檢疫或者檢驗(yàn)，檢疫不合格的商品,五,銷售的商品不足量,六，以虛假的、清倉價(jià),甩賣價(jià)、最低價(jià) 優(yōu)惠價(jià)、等價(jià)格欺詐方式銷售商品。七,在提供修理服務(wù)中 偷換零配件,更換不需要更換的零配件或者配用不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的零配件、八、以虛假的商品說明。商品標(biāo)準(zhǔn).實(shí)物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù)、九,假冒他人注冊(cè)商標(biāo).偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志，名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志.偽造商品產(chǎn)地 偽造或者冒用知名商品特有的名稱,包裝,裝璜或他人的廠名.廠址、十 銷售。處理品、殘次品、等外品,等商品而不予標(biāo)明、十一、不以真實(shí)名稱和標(biāo)記從事經(jīng)營活動(dòng)，十二 發(fā)布虛假廣告，信息.十三。利用郵售方式騙取價(jià)款而不按約定條件提供商品、十四.以虛假的.有獎(jiǎng)銷售 還本銷售，等方式銷售商品,十五，其他欺詐消費(fèi)者的行為 第十八條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),法律，法規(guī)及規(guī)章有包修,包換。包退,以下簡(jiǎn)稱，三包,期限規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)營者與消費(fèi)者有約定期限的 應(yīng)當(dāng)按照約定辦理，但雙方的約定不得低于法律,法規(guī)及規(guī)章的要求。第十九條、經(jīng)營者提供的商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、在法律,法規(guī)及規(guī)章規(guī)定或者與消費(fèi)者約定的，三包,期限內(nèi),應(yīng)當(dāng)按照商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨。不得向消費(fèi)者收取任何費(fèi)用、經(jīng)營者未在規(guī)定或者約定的期限內(nèi)修復(fù)的、應(yīng)當(dāng)提供同類商品供消費(fèi)者在維修期間使用 在保修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。更換后的商品的,三包、期限從更換之日起重新計(jì)算、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因修理，更換,退貨而發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)等合理費(fèi)用.第二十條.實(shí)行保修的商品，在保修期內(nèi)沒有保修點(diǎn)或者保修點(diǎn)已經(jīng)撤銷的、商品的銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理 更換或者退貨.第二十一條.經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者因質(zhì)量問題要求退貨的商品 遇價(jià)格下降時(shí)，按原價(jià)格退還貨款.遇價(jià)格上漲時(shí),按新價(jià)格退還貨款、法律.行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。第二十二條,供水.供電、供氣 郵政 電信等公用企業(yè),應(yīng)當(dāng)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，按國家規(guī)定收取費(fèi)用.公用企業(yè)和消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)當(dāng)提供自己無責(zé)任的證據(jù)，不能證明自己無責(zé)任的.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。第二十三條、從事加工業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定、雙方約定或者商業(yè)慣例保證服務(wù)質(zhì)量。按期交貨。不得偷工減料、偷換材料或者謊報(bào)用工用料、第二十四條 從事洗染業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照其與消費(fèi)者約定的洗染質(zhì)量 方式，時(shí)間等內(nèi)容提供服務(wù)、妥善保管洗染的衣 物、不得損壞，污染、遺失,調(diào)換.第二十五條 從事攝影業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照其與消費(fèi)者約定的質(zhì)量。數(shù)量 時(shí)間等內(nèi)容提供拍攝。印放照片、沖洗膠卷等服務(wù)，底片歸消費(fèi)者所有、第二十六條。從事旅游業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定提供服務(wù) 不得擅自改變旅游線路或游覽景點(diǎn)、提高或增加費(fèi)用，降低食宿等標(biāo)準(zhǔn),不得強(qiáng)制,誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù),第二十七條，從事餐飲，旅店業(yè)的經(jīng)營者。應(yīng)當(dāng)按照其標(biāo)明或者與消費(fèi)者約定的服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)格 費(fèi)用提供服務(wù)和收費(fèi)。第二十八條,從事客運(yùn)業(yè)的經(jīng)營者。應(yīng)當(dāng)按規(guī)定收費(fèi)，不得拒載,繞道.中途停運(yùn)或者違背旅客意愿中途讓旅客換乘其他車輛，第二十九條、從事醫(yī)療、美容等服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者、應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的技術(shù),設(shè)備條件，保證安全和服務(wù)質(zhì)量，按國家規(guī)定或約定的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用 第三十條 從事文化娛樂業(yè)的經(jīng)營者、應(yīng)當(dāng)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 不得生產(chǎn).銷售暴力，淫穢和其他違禁商品或者提供色情等不健康服務(wù)，第三十一條，房地產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)房地產(chǎn)管理的法律 法規(guī)和規(guī)章,不得有下列行為。一 以虛假的銷售宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，二、將未經(jīng)驗(yàn)收合格的商品房交付使用或者雖經(jīng)驗(yàn)收合格但未按期交付使用、三，拒絕履行法律，法規(guī).規(guī)章規(guī)定或合同約定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的通水，通電,通氣 維修 保養(yǎng)及其他物業(yè)管理義務(wù)，四.其他違反房地產(chǎn)法律 法規(guī) 規(guī)章規(guī)定和違反房地產(chǎn)交易合同.預(yù)售合同，拆遷安置協(xié)議的行為、