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第三章,物業(yè)服務(wù)第二十一條、業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人訂立書面物業(yè)服務(wù)合同 物業(yè)服務(wù)合同雙方可以約定履約保證金 用于保證物業(yè)服務(wù)人依法依約履行合同和退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域時(shí)履行移交檔案資料。物業(yè)服務(wù)用房和共用設(shè)施設(shè)備等義務(wù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定支付物業(yè)費(fèi),不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付、業(yè)主拒不支付物業(yè)費(fèi)的，可以由業(yè)主委員會(huì),物業(yè)管理委員會(huì)先行督促。經(jīng)督促后仍不支付的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)解。第二十二條。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)、落實(shí)安全責(zé)任，對電梯、消防設(shè)施等易于發(fā)生安全風(fēng)險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備和部位加強(qiáng)日常巡查和定期養(yǎng)護(hù) 鼓勵(lì)電梯管理人，維護(hù)保養(yǎng)單位投保電梯責(zé)任保險(xiǎn) 第二十三條，前期物業(yè)應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)人.通過招標(biāo)投標(biāo)方式未能選聘到物業(yè)服務(wù)人的 按照國家 省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷售現(xiàn)場公示前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約 將其作為房屋買賣合同的附件.并向縣級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。第二十四條,物業(yè)服務(wù)人承接物業(yè)前、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在縣級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)。規(guī)劃主管部門以及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和業(yè)主代表參與下 對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,物業(yè)服務(wù)用房等開展承接查驗(yàn),經(jīng)查驗(yàn)達(dá)不到物業(yè)交付條件的,由縣級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門督促建設(shè)單位限期整改,并按照前款規(guī)定進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，相關(guān)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)，未經(jīng)承接查驗(yàn)的物業(yè)、建設(shè)單位不得交付使用、物業(yè)服務(wù)人不得承接 第二十五條、建設(shè)單位在辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)時(shí)、應(yīng)當(dāng)分別向縣級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門,物業(yè)服務(wù)人移交承接查驗(yàn)相關(guān)資料。承接查驗(yàn)結(jié)果應(yīng)當(dāng)經(jīng)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)人雙方簽字確認(rèn),由物業(yè)服務(wù)人在承接物業(yè)后30日內(nèi)持承接查驗(yàn)協(xié)議，查驗(yàn)記錄等資料向縣級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案、并送所在地街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府留存,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)資料建檔保存,并公示承接查驗(yàn)情況.承接查驗(yàn)資料屬于全體業(yè)主所有、業(yè)主有權(quán)免費(fèi)查詢,第二十六條，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)遵循公平合理,自愿協(xié)商,費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。由合同雙方在物業(yè)服務(wù)合同中約定 對房屋已經(jīng)交付入住業(yè)主和未入住業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中按照費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則設(shè)定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、且未入住業(yè)主的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)?shù)陀谝讶胱I(yè)主的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在本條例施行前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同的、未入住業(yè)主可以提出申請、經(jīng)物業(yè)服務(wù)人及時(shí)核實(shí)后，雙方可以按照第二款規(guī)定重新約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).第二十七條，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置公示下列信息,一、物業(yè)服務(wù)人的營業(yè)執(zhí)照，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況.聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話.二 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式等.三、物業(yè)費(fèi)與維修資金使用情況,四。法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同中約定應(yīng)當(dāng)公示的其他信息、第二十八條，物業(yè)服務(wù)人不得有下列行為 一，挪用,侵占。套取業(yè)主共有資金.二。擅自改變物業(yè)服務(wù)用房等共有部分用途,三 泄漏、買賣業(yè)主信息,四 強(qiáng)制業(yè)主通過指紋。人臉識別等生物信息方式開啟門禁.乘坐電梯及使用其他共用設(shè)施設(shè)備 五,擅自限制業(yè)主進(jìn)出物業(yè)服務(wù)區(qū)域,樓棟 六。強(qiáng)制業(yè)主購買特定商品，服務(wù) 或者指定裝修材料 搬運(yùn)隊(duì)伍、七。法律 法規(guī)和管理規(guī)約規(guī)定的其他行為.第二十九條,物業(yè)服務(wù)人在退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì),物業(yè)管理委員會(huì)移交下列資料和財(cái)物，一。業(yè)主共有資金及相關(guān)資料 二，物業(yè)服務(wù)用房，共用設(shè)施設(shè)備用房及其資料，三 物業(yè)承接查驗(yàn)資料，四.物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造.維修 運(yùn)行。保養(yǎng)的資料。五,利用共有部分從事經(jīng)營活動(dòng)的相關(guān)資料 公共分?jǐn)傎M(fèi)用交納記錄。六、物業(yè)服務(wù)人增設(shè)的設(shè)施設(shè)備。但合同另有約定的除外，七，其他應(yīng)當(dāng)移交的資料和財(cái)物.第三十條.物業(yè)服務(wù)人在退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域時(shí)。不得以業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi) 部分物業(yè)權(quán)屬存在爭議或者對業(yè)主大會(huì)。業(yè)主委員會(huì)以及相關(guān)主管部門的決定有異議等為由拒絕辦理交接手續(xù) 物業(yè)服務(wù)人拒絕退出或者拒不移交本條例第二十九條規(guī)定的資料和財(cái)物.街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,縣級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理、物業(yè)服務(wù)人有破壞共用設(shè)施設(shè)備.毀壞賬冊等違法行為的、由公安機(jī)關(guān)依法處理 第三十一條.鼓勵(lì)社區(qū)，村。組織成立集體物業(yè)服務(wù)企業(yè)，推行社區(qū)、村。組織 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與的物業(yè)服務(wù)模式、