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第四章 社會(huì)監(jiān)督第四十四條，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全守信表彰。失信懲戒的行業(yè)自律機(jī)制、指導(dǎo)。監(jiān)督生產(chǎn)者 銷售者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、引導(dǎo)其依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),履行社會(huì)責(zé)任 維護(hù)自身合法權(quán)益、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)，銷售假冒偽劣商品違法行為的。應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)督管理部門,監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)向行業(yè)協(xié)會(huì).生產(chǎn)者。銷售者了解行業(yè)內(nèi)商品質(zhì)量的有關(guān)情況 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理。第四十五條.消費(fèi)者協(xié)會(huì)等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織就消費(fèi)者反映的商品質(zhì)量問(wèn)題。有權(quán)建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理、支持和協(xié)助消費(fèi)者對(duì)因商品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴,第四十六條、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家規(guī)定對(duì)準(zhǔn)許使用認(rèn)證標(biāo)志的商品進(jìn)行認(rèn)證后的跟蹤檢查，對(duì)不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的 要求其改正.情節(jié)嚴(yán)重的、取消其使用認(rèn)證標(biāo)志的資格.第四十七條 報(bào)刊、廣播。電視。網(wǎng)絡(luò)等媒體應(yīng)當(dāng)加大輿論監(jiān)督力度。重點(diǎn)曝光制假窩點(diǎn) 假貨集散地,數(shù)量巨大。情節(jié)嚴(yán)重的重點(diǎn)案件以及包庇,縱容制假售假等違法犯罪行為。第四十八條。鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體.基層群眾性自治組織和媒體開展商品安全知識(shí)及相關(guān)法律。法規(guī)的普及宣傳工作,引導(dǎo)消費(fèi)者選擇合法生產(chǎn)者。銷售者生產(chǎn)，銷售的商品以及有合法標(biāo)識(shí)的商品、增強(qiáng)消費(fèi)者商品安全意識(shí)和防假辨假能力、第四十九條.用戶和消費(fèi)者有權(quán)要求生產(chǎn)者.銷售者提供的商品符合保障人身,財(cái)產(chǎn)安全的要求 有權(quán)就商品質(zhì)量問(wèn)題 向商品的生產(chǎn)者.銷售者查詢，提出意見和進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)查處生產(chǎn) 銷售假冒偽劣商品違法行為的工作提出批評(píng)，建議。用戶和消費(fèi)者因購(gòu)買 使用商品受到人身。財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，鼓勵(lì)和支持用戶。消費(fèi)者通過(guò)投訴、調(diào)解，仲裁和民事訴訟等方式維護(hù)自己的合法權(quán)益、第五十條，任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)生產(chǎn)。銷售假冒偽劣商品的違法行為，向監(jiān)督管理部門舉報(bào) 鼓勵(lì)和支持生產(chǎn)者。銷售者對(duì)假冒其商品的違法行為進(jìn)行調(diào)查和舉報(bào)。舉報(bào)人的合法權(quán)利受法律保護(hù).禁止打擊,報(bào)復(fù)舉報(bào)人,監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密 第五十一條、監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)暢通投訴舉報(bào)渠道、向社會(huì)公布舉報(bào)電話，電子郵件地址等信息.監(jiān)督管理部門接到投訴。舉報(bào)后 應(yīng)當(dāng)及時(shí)。完整地進(jìn)行記錄并妥善保存.投訴,舉報(bào)的事項(xiàng)屬于本部門職責(zé)的 應(yīng)當(dāng)受理.并及時(shí)依法進(jìn)行核實(shí)、處理、答復(fù),不屬于本部門職責(zé)的.應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)交有權(quán)處理的部門,并告知舉報(bào),投訴人 第五十二條,案件依法查處后,監(jiān)督管理部門按照規(guī)定給予舉報(bào)人罰沒(méi)款數(shù)額百分之一以上 百分之十以下的獎(jiǎng)勵(lì)。沒(méi)有罰沒(méi)款的 給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì).獎(jiǎng)金在辦案經(jīng)費(fèi)中列支，獎(jiǎng)勵(lì)的具體辦法由省人民政府另行制定，第五十三條。生產(chǎn)者.銷售者不得捏造、散布虛假信息.損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)。商品聲譽(yù).