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第三章。促進(jìn)與保障第二十條,市，縣 市,區(qū)。精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全文明行為促進(jìn)工作機(jī)制 統(tǒng)籌開(kāi)展文明城市,文明村鎮(zhèn)，文明單位、文明家庭。文明校園創(chuàng)建活動(dòng),動(dòng)員全社會(huì)參與文明行為促進(jìn)工作.市.縣，市，區(qū)、人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全文明行為促進(jìn)工作目標(biāo)責(zé)任制和考核制度。市?？h。市。區(qū).精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同人民政府有關(guān)部門(mén)對(duì)各責(zé)任單位依照本條例開(kāi)展文明行為促進(jìn)工作的情況進(jìn)行檢查、考核,第二十一條.市 縣.市 區(qū)。人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)科學(xué)規(guī)劃、合理布局，建設(shè)完善與文明行為促進(jìn)有關(guān)的道路交通，環(huán)境衛(wèi)生，文化體育，應(yīng)急救援，公益宣傳等公共服務(wù)設(shè)施.加強(qiáng)日常檢查和維護(hù)管理、保持設(shè)施完好并能正常使用。政務(wù)服務(wù)大廳、文體場(chǎng)館。車(chē)站。醫(yī)院、商場(chǎng)、公園，景區(qū)等公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備愛(ài)心座椅 輪椅、母嬰室.無(wú)障礙廁所或者廁位等便民設(shè)施.并在醒目位置設(shè)置文明行為提示標(biāo)識(shí)和必要的輔助設(shè)施，第二十二條.市、縣 市，區(qū) 精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定完善市民公約、并會(huì)同人民政府有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)、支持有關(guān)方面依法制定自律自治文明行為規(guī)范。引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為，國(guó)家機(jī)關(guān)，人民團(tuán)體,企業(yè)事業(yè)單位.社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)將文明行為規(guī)范納入本單位職業(yè)規(guī)范要求 第二十三條 行政執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)健全文明執(zhí)法行為規(guī)范、加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的管理和培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員文明執(zhí)法素養(yǎng) 行政執(zhí)法人員在執(zhí)法時(shí).應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法身份證件,使用規(guī)范用語(yǔ),公正文明執(zhí)法 從事政務(wù)服務(wù)的單位應(yīng)當(dāng)發(fā)揮文明服務(wù)示范作用.制定文明服務(wù)規(guī)范，公開(kāi)服務(wù)承諾，優(yōu)化辦事流程 簡(jiǎn)化辦事程序 建立高效的投訴處理機(jī)制.提升政務(wù)服務(wù)水平 供水，供電,供氣、金融，通信 物流等行業(yè)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng).文明服務(wù) 第二十四條，教育主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將文明校園創(chuàng)建納入學(xué)校目標(biāo)考核和教育督導(dǎo)工作體系 指導(dǎo).督促學(xué)校開(kāi)展文明行為教育和宣傳活動(dòng)、學(xué)校應(yīng)當(dāng)將文明行為培養(yǎng)納入教育教學(xué)內(nèi)容、開(kāi)展文明行為。文明禮儀教育，制定校園文明行為規(guī)范 加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè).提升師生文明素養(yǎng)、第二十五條。旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明旅游宣傳教育 引導(dǎo)旅游者 旅游經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守文明旅游管理規(guī)定和行為規(guī)范,制止不文明旅游行為,查處旅游違法行為,旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)完善旅游設(shè)施設(shè)備，設(shè)置醒目服務(wù)設(shè)施，游覽導(dǎo)向.注意事項(xiàng)等標(biāo)志,規(guī)范從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，不虛假宣傳.強(qiáng)制消費(fèi)，向旅游者告知旅游文明規(guī)范 積極引導(dǎo)文明旅游。第二十六條、衛(wèi)生健康主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)文明建設(shè) 完善醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督管理體系。督促醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程.引導(dǎo)文明就醫(yī)、推進(jìn)文明行醫(yī).醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)恪守醫(yī)學(xué)倫理道德.遵守醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范，關(guān)心愛(ài)護(hù)、平等對(duì)待患者 保護(hù)患者的知情權(quán),選擇權(quán)和隱私權(quán),維護(hù)患者合法權(quán)益，第二十七條，網(wǎng)信主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同公安.教育等有關(guān)部門(mén)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。制定互聯(lián)網(wǎng)文明行為規(guī)范.健全互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)管理機(jī)制、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不文明行為的監(jiān)測(cè)。預(yù)警和處置.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦網(wǎng)、履行網(wǎng)絡(luò)安全主體責(zé)任 加強(qiáng)對(duì)用戶制作。復(fù)制 發(fā)布.傳播信息的審查 凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境.傳播健康信息 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和秩序.第二十八條.廣播、電視，報(bào)刊.網(wǎng)絡(luò)等公共媒體應(yīng)當(dāng)積極宣傳文明行為，傳播文明理念 普及文明行為規(guī)范，依法曝光不文明行為,營(yíng)造全社會(huì)鼓勵(lì)和促進(jìn)文明行為的氛圍。車(chē)站 文體場(chǎng)館,影劇院、商場(chǎng).公園。廣場(chǎng),公交站臺(tái)等公共場(chǎng)所的廣告設(shè)施和公共交通工具的廣告介質(zhì)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定刊播公益廣告 宣傳引導(dǎo)文明行為,鼓勵(lì)單位和個(gè)人創(chuàng)作,傳播有益于文明行為促進(jìn)的文學(xué)藝術(shù),自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等作品 第二十九條、市、縣、市。區(qū)。精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中.充分利用孝文化資源優(yōu)勢(shì) 挖掘孝文化時(shí)代內(nèi)涵.傳承和弘揚(yáng)孝文化。推動(dòng)形成孝老愛(ài)親,崇德向善的社會(huì)風(fēng)尚 第三十條,市.縣 市。區(qū)。人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全道德模范、身邊好人.見(jiàn)義勇為人員 優(yōu)秀志愿者等先進(jìn)人物的舉薦.評(píng)選。幫扶禮遇等制度,宣傳褒揚(yáng)文明行為，鼓勵(lì)用人單位在招聘錄用 教育培訓(xùn),職位晉升 待遇激勵(lì)等方面對(duì)先進(jìn)人物予以優(yōu)待。第三十一條、市?？h,市.區(qū)、精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織制定不文明行為重點(diǎn)治理清單，并定期進(jìn)行調(diào)整,確定不文明行為重點(diǎn)治理清單應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)、并在確定后向社會(huì)公布 市 縣,市。區(qū) 人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全不文明行為綜合整治協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制 對(duì)列入重點(diǎn)治理清單的不文明行為開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)管、聯(lián)合檢查、聯(lián)合執(zhí)法等工作,第三十二條 文明行為促進(jìn)工作有關(guān)單位可以招募公共文明行為引導(dǎo)志愿者,協(xié)助做好文明行為宣傳和不文明行為勸阻。制止等工作、文明行為公共勸導(dǎo)員,監(jiān)督員和公民現(xiàn)場(chǎng)拍攝的不文明行為照片 影像資料。以及公共場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)拍攝的不文明行為影像資料，依照有關(guān)法律,法規(guī)規(guī)定符合證據(jù)要求的，可以作為行政執(zhí)法部門(mén)處罰不文明行為的證據(jù).第三十三條.單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)文明行為促進(jìn)工作提出意見(jiàn)和建議。對(duì)不履行文明行為促進(jìn)工作職責(zé)的情況予以投訴 反映,對(duì)不文明行為進(jìn)行勸阻，舉報(bào)。有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)受理并按照規(guī)定及時(shí)調(diào)查處理。企業(yè)事業(yè)單位，社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作場(chǎng)所。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)的不文明行為進(jìn)行勸阻，制止,對(duì)涉嫌違法的不文明行為.應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理.