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第四章.經(jīng)營與服務(wù)第二十四條。城市供水單位與用戶應(yīng)當依法簽訂供水用水合同、明確雙方權(quán)利與義務(wù),需要臨時使用城市公共供水的用戶。應(yīng)當與城市公共供水單位簽訂臨時供水用水合同.第二十五條。城市公共供水單位應(yīng)當提供安全便捷,公開透明.持續(xù)穩(wěn)定 價格合理,計量準確的供水服務(wù),建立線上線下等多種渠道,為用戶報裝申請，維修 繳費等提供便利服務(wù)、城市公共供水單位應(yīng)當利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、建立遠程管理控制系統(tǒng).提高管理效率和服務(wù)水平。城市公共供水單位應(yīng)當建立二十四小時服務(wù)熱線,接受用戶咨詢。求助及投訴。并在規(guī)定時間內(nèi)給予解決或者答復(fù) 第二十六條,用戶不得擅自改變用水性質(zhì)、確需改變的,應(yīng)當向城市公共供水單位提出申請。用戶對注冊水表計量有異議的、經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定、注冊水表誤差率超過國家規(guī)定標準的，城市公共供水單位應(yīng)當負責更換水表.支付檢定費和相關(guān)費用。并根據(jù)檢定結(jié)果結(jié)算水費，注冊水表誤差率符合國家規(guī)定標準的。檢定費和相關(guān)費用由用戶承擔、用戶或者城市公共供水單位發(fā)現(xiàn)注冊水表損壞的、除城市公共供水單位能夠證明系用戶原因損壞的外.城市公共供水單位應(yīng)當免費更換注冊水表及附屬設(shè)施、由于用戶的原因造成無法抄表計量的、用戶應(yīng)當限期糾正、第二十七條,城市公共供水價格實行政府定價、分類管理,遵循生活用水保本微利,生產(chǎn)和經(jīng)營用水合理計價的原則,實行居民生活用水階梯水價和非居民用水超定額累進加價制度。城市公共供水價格應(yīng)當定期評估，確需調(diào)整城市公共供水價格的。依法啟動調(diào)價程序。其中調(diào)整居民生活用水價格.應(yīng)當依法組織聽證，并向社會公布水價構(gòu)成.市.縣,祥符區(qū)人民政府應(yīng)當建立城市公共供水政策性虧損財政補償機制、經(jīng)核定的政策性虧損，由本級財政及時足額撥付。第二十八條.城市公共供水單位應(yīng)當按照政府確定的供水價格收取水費。自建設(shè)施供水單位應(yīng)當按照供水用水合同約定價格收取水費。用戶應(yīng)當按照政府確定的供水價格或者合同約定的價格和計量數(shù)值按時繳納水費，逾期不繳納水費.經(jīng)催告仍不繳納的，供水單位可以按照合同約定采取相應(yīng)措施。用戶對城市供水單位的水費繳費通知信息有異議的?？梢韵虺鞘泄┧畣挝惶岢觥⒊鞘泄┧畣挝粦?yīng)當自收到異議之日起三日內(nèi)予以答復(fù)、用戶對答復(fù)不滿意的、可以向城市供水行政主管部門投訴、第二十九條,市政,綠化,景觀、環(huán)衛(wèi)等用水.應(yīng)當優(yōu)先使用雨水,再生水或者本地原水.使用城市公共供水的。應(yīng)當在指定地點從標有特定標記的取水設(shè)施取水 按量計費,使用城市公共消防供水設(shè)施消防救援.消防演練等所需水費由本級財政承擔、非因消防救援 消防演練等需要.任何單位和個人不得擅自連接啟用消防設(shè)施設(shè)備取水,第三十條,任何單位或者個人不得實施下列行為,一.在安全保護范圍內(nèi)，修建建.構(gòu)，筑物，挖坑取土,開溝挖渠，堆放易燃.易爆。有毒.有害等物質(zhì)。二、擅自改裝、拆除或者遷移供水設(shè)施，擅自啟閉供水閥門，三.產(chǎn)生或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)直接連接.四,未經(jīng)城市公共供水單位同意，擅自將自建設(shè)施等供水用水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接。五、在城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)上直接裝泵抽水或者安裝影響正常供水的其他設(shè)施,六 盜用或者轉(zhuǎn)供城市公共供水。七,其他損害城市公共供水設(shè)施。影響城市公共供水管網(wǎng)使用功能或者危害城市公共供水安全的行為.第三十一條.城市供水單位應(yīng)當保持不間斷供水，不得擅自停止供水，由于工程施工,設(shè)備維修。水質(zhì)安全等原因確需停止供水或者降壓供水的。城市供水單位應(yīng)當報經(jīng)當?shù)厝嗣裾鞘泄┧姓鞴懿块T同意。并提前二十四小時通知相關(guān)區(qū)域內(nèi)用戶,嚴格控制時長及范圍，因發(fā)生災(zāi)害或者緊急事故。不能提前通知的。應(yīng)當在搶修的同時通知用戶、盡快恢復(fù)正常供水,并報告城市供水行政主管部門.在停止供水時有可能影響消防救援的,城市供水單位應(yīng)當事先通知當?shù)叵谰仍畽C構(gòu)。連續(xù)超過十二小時不能正常供水的.城市供水單位應(yīng)當啟動供水應(yīng)急方案，保障居民基本生活用水，第三十二條。市、縣。祥符區(qū)人民政府應(yīng)當依法組織制定城市供水應(yīng)急預(yù)案,科學(xué)處置影響城市供水安全的突發(fā)事件，控制，減輕和消除突發(fā)事件造成的社會危害、城市供水單位應(yīng)當依據(jù)城市供水應(yīng)急預(yù)案、制定相應(yīng)的突發(fā)事件供水應(yīng)急方案。報城市供水行政主管部門備案.并定期組織演練，