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江西省物業(yè)管理條例、2012年5月25日江西省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議通過2018年5月31日江西省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三次會議修正,目錄。第一章、總,則.第二章、業(yè)主，業(yè)主大會和業(yè)主委員會。第三章。前期物業(yè)管理,第四章,物業(yè)管理服務(wù)。第五章、物業(yè)的使用和維護,第六章、法律責(zé)任 第七章、附，則.第一章?？倓t,第一條、為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益、改善人民群眾的生活和工作環(huán)境.根據(jù),中華人民共和國物權(quán)法 和國務(wù)院.物業(yè)管理條例 等法律,行政法規(guī)的規(guī)定。結(jié)合本省實際、制定本條例，第二條,本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理適用本條，本條例所稱物業(yè)管理、是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè).由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修，養(yǎng)護,管理，為業(yè)主提供服務(wù)，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動、第三條、物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開公平 誠實信用,市場競爭 服務(wù)規(guī)范的原則，第四條，省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負責(zé)全省物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，市 縣 區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作、履行下列職責(zé)、一。業(yè)主大會和業(yè)主委員會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、二,物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理.物業(yè)服務(wù)的招投標(biāo).物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、收費的監(jiān)督管理 三。專項維修資金和住宅物業(yè)質(zhì)量保修金的交存,使用的監(jiān)督管理 四。受理 處理對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的投訴.五、物業(yè)使用和維護的監(jiān)督管理 六，其他監(jiān)督管理職責(zé).市政 城市管理，價格 工商、市容環(huán)境衛(wèi)生,城鄉(xiāng)規(guī)劃.公安、氣象，人防,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督.環(huán)境保護。民政等部門及供水，供電。供氣等企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)。依法做好物業(yè)管理的相關(guān)管理和服務(wù)工作 第五條.街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立本轄區(qū)物業(yè)管理工作制度,會同市,縣.區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門具體指導(dǎo) 監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依法成立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會。并監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé).依法調(diào)解物業(yè)管理糾紛,協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系.社區(qū)居民委員會 村民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法開展物業(yè)管理的相關(guān)工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理的相關(guān)工作、拒不配合的，街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)提請市?？h,區(qū)，人民政府房地產(chǎn)主管部門依法處理 第六條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)依法加強行業(yè)自律管理,規(guī)范行業(yè)行為,維護市場秩序和公平競爭。促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營,誠信服務(wù)，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。第七條.配套設(shè)施不齊全、環(huán)境質(zhì)量較差且未實行物業(yè)管理的原有住宅小區(qū) 由所在地的市.縣，區(qū)，人民政府區(qū)分情況采取措施進行整治改造,逐步實行物業(yè)管理.第二章 業(yè)主 業(yè)主大會和業(yè)主委員會,第八條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中。享有下列權(quán)利.一.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定、接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù),二。提議召開業(yè)主大會會議、并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議、三、提出制定和修改管理規(guī)約，業(yè)主大會議事規(guī)則的建議 四。參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán).五，選舉業(yè)主委員會成員 并享有被選舉權(quán) 六。監(jiān)督業(yè)主委員會的工作，七，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同 八 對物業(yè)共用部位。共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán).九。監(jiān)督物業(yè)共用部位。共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用、十。法律。法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利，業(yè)主的配偶。父母或者成年子女在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居住。經(jīng)業(yè)主本人書面授權(quán),享有前款規(guī)定的業(yè)主權(quán)利。第九條、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù).一。遵守管理規(guī)約。業(yè)主大會議事規(guī)則、二、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用，公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度 三。執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定 四，遵守國家和省有關(guān)房屋裝飾裝修的規(guī)定,五 按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金.六.按時交納物業(yè)服務(wù)費用,七.法律.法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù).業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。第十條，業(yè)主大會根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立，一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會 物業(yè)所在地的街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)會同市 縣，區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門指導(dǎo)本轄區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會.并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意。決定不成立業(yè)主大會的、由業(yè)主共同履行業(yè)主大會。業(yè)主委員會職責(zé),第十一條、物業(yè)管理區(qū)域根據(jù)物業(yè)建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍,結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備，建筑物規(guī)模.社區(qū)建設(shè)等因素劃定,物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共用的、應(yīng)當(dāng)劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域、但其設(shè)施設(shè)備能夠分割.獨立使用的,可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域 新建房屋建設(shè)單位在辦理房屋預(yù)售許可證或者房屋現(xiàn)售備案前、應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域、向物業(yè)所在地的市,縣 區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門申請劃分登記、將登記的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示，并告知物業(yè)所在地的街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.已經(jīng)實行物業(yè)管理的區(qū)域.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)所在地的市,縣，區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門申請登記、第十二條、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付的建筑物總面積達到百分之五十以上的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向物業(yè)所在地的街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開首次業(yè)主大會的書面報告 并提供下列資料.一,物業(yè)管理區(qū)域登記證明,二,建筑規(guī)劃總平面圖,三,物業(yè)建筑面積清冊，四,業(yè)主名冊，五.交付使用的共用設(shè)施設(shè)備證明 六、物業(yè)管理用房配置證明.建設(shè)單位未及時書面報告的以及未成立業(yè)主大會的原有住宅小區(qū)，十名以上業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開首次業(yè)主大會的書面要求,第十三條、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位書面報告或者業(yè)主書面要求后的六十日內(nèi).會同物業(yè)所在地的市 縣 區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門組建業(yè)主大會籌備組、以下簡稱籌備組,籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)、將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告 籌備組由業(yè)主，建設(shè)單位代表。物業(yè)所在地的街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 房地產(chǎn)主管部門、社區(qū)居民委員會。村民委員會代表組成.籌備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù)、其中業(yè)主代表人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一，籌備組組長由物業(yè)所在地的街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任.籌備組中的業(yè)主代表.由街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者社區(qū)居民委員會 村民委員會組織業(yè)主推薦產(chǎn)生,第十四條.籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé),一,確認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積、二，確定首次業(yè)主大會會議召開的時間 地點，形式和內(nèi)容.三 草擬管理規(guī)約.業(yè)主大會議事規(guī)則 四。確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則 五、制定業(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生辦法。提出業(yè)主委員會成員候選人名單 六，制定業(yè)主委員會選舉辦法,七.完成召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作。前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告.業(yè)主對公告內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出答復(fù) 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi).組織召開首次業(yè)主大會會議,籌備組履行職責(zé)的期限 應(yīng)當(dāng)?shù)绞状螛I(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日終止 第十五條.業(yè)主大會履行下列職責(zé)，一,制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則及管理規(guī)約.二.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員、三，監(jiān)督業(yè)主委員會工作 聽取業(yè)主委員會的工作報告、改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定，四 選聘.解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè).五、擬訂物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費方案,六,籌集和使用共用部位，共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金，七、依法決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施.八、依法決定改變共有部分的用途。九,決定利用共有部分進行經(jīng)營以及所得收益的分配和使用，十 法律 法規(guī)或者管理規(guī)約規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項.第十六條。業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式。也可以采用書面征求意見的形式、業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加，業(yè)主大會會議采用書面征求意見形式的,應(yīng)當(dāng)將征求意見書送交每一位業(yè)主 無法送達的。應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告、業(yè)主大會決定本條例第十五條第五項至第八項規(guī)定的事項,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定本條例第十五條規(guī)定的其他事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的.可以以幢.單元，樓層為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議,業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議前.應(yīng)當(dāng)事先征求其所代表的業(yè)主意見.并在業(yè)主大會會議上如實反映，第十八條、業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議,定期會議每年至少召開一次.具體安排由業(yè)主大會議事規(guī)則確定,有下列情形之一的。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議 一、有百分之二十以上業(yè)主提議的 二，發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的,三 業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形，第十九條業(yè)主委員會負責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項。履行下列職責(zé)，一。召集業(yè)主大會會議。報告物業(yè)管理的實施情況,二，代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同、三、及時了解業(yè)主。物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。四,監(jiān)督專項維修資金的使用。五、督促業(yè)主按時交納物業(yè)服務(wù)費用,六,監(jiān)督管理規(guī)約的實施 七.調(diào)解業(yè)主間因物業(yè)使用，維護和管理產(chǎn)生的糾紛。八，勸阻業(yè)主或者物業(yè)使用人違法裝飾裝修房屋,九，業(yè)主大會賦予的其他職責(zé),第二十條,業(yè)主委員會成員由五至十一人單數(shù)組成，業(yè)主委員會成員的每屆任期由業(yè)主大會議事規(guī)則確定 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會議,在業(yè)主委員會成員中推選主任，副主任 選舉業(yè)主委員會成員時.應(yīng)當(dāng)按照成員人數(shù)的百分之四十配備候補成員,業(yè)主委員會成員缺員時，應(yīng)當(dāng)由候補成員遞補,候補成員全部遞補為成員后仍有缺員的.應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議補選,第二十一條，業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,并符合下列條件，一.具有完全民事行為能力、二、遵守有關(guān)法律,法規(guī)、三 遵守業(yè)主大會議事規(guī)則.管理規(guī)約、履行業(yè)主義務(wù)，四、熱心公益事業(yè).責(zé)任心強 公道正派、廉潔自律、五、具有一定的組織能力和文化水平,第二十二條。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),持下列資料向物業(yè)所在地的市,縣,區(qū)、人民政府房地產(chǎn)主管部門.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，一，業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉情況，二,業(yè)主大會議事規(guī)則.三。管理規(guī)約。四 業(yè)主大會決定的其他重大事項、業(yè)主委員會任期內(nèi)、備案內(nèi)容發(fā)生變更的。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)書面報告原備案單位、第二十三條.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會的決定及議事規(guī)則召開會議、業(yè)主委員會會議由主任負責(zé)召集 主任因故不能履行職責(zé)、可以委托副主任召集。業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的成員出席.作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)同意.第二十四條，業(yè)主大會。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)、不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定 不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動、業(yè)主大會，業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地的市?？h,區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門或者街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定、并通告全體業(yè)主,第二十五條,同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成 業(yè)主小組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé).一,推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議 反映本小組業(yè)主的意見 二。提出.討論本小組范圍內(nèi)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備的維修,更新。改造和養(yǎng)護的方案，三。討論涉及本小組的其他物業(yè)管理事項 業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持.業(yè)主小組行使前款規(guī)定職責(zé)的程序,參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定,第二十六條.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立定期接待制度.及時了解業(yè)主，物業(yè)使用人對物業(yè)管理和業(yè)主委員會日常工作的意見和建議、接受業(yè)主.物業(yè)使用人的咨詢 投訴和監(jiān)督。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立工作記錄制度 做好業(yè)主大會會議 業(yè)主委員會會議.物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商簽訂活動以及物業(yè)管理中各項重要事項的記錄、并妥善保管.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立信息公開制度、按照規(guī)定及時公布業(yè)主大會和業(yè)主委員會作出的決定.物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘。物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項決定和重大事項,定期公布專項維修資金和公共收益的收支情況，接受業(yè)主查詢所保管的物業(yè)管理信息，第二十七條.業(yè)主委員會任期屆滿六十日前,應(yīng)當(dāng)開始籌備召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉，業(yè)主委員會任期屆滿前，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議 選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會、無正當(dāng)理由逾期未換屆的,物業(yè)所在地的街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)督促其盡快完成換屆選舉工作或者組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉.新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生后、原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財務(wù)憑證 檔案等文件資料、印章以及其他屬于業(yè)主共有的財物移交新一屆業(yè)主委員會，并做好其他交接工作，第二十八條.業(yè)主委員會成員有下列情形之一的 由業(yè)主委員會三分之一以上成員或者百分之二十以上業(yè)主提議，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)、決定是否終止其成員資格。一，以書面方式向業(yè)主大會提出辭職請求的。二 不履行成員職責(zé)的。三。利用成員資格謀取私利的 四，違法搭建建筑物和構(gòu)筑物.拒付物業(yè)服務(wù)費用以及有其他違反管理規(guī)約和侵害其他業(yè)主合法權(quán)益行為的 五,因其他原因不適合繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會成員的.第二十九條 業(yè)主大會與業(yè)主委員會的活動經(jīng)費及成員的報酬。從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔(dān) 具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會決定，并報物業(yè)所在地的市 縣,區(qū)、人民政府房地產(chǎn)主管部門,街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案、第三章.前期物業(yè)管理,第三十條，在業(yè)主.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前 建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同,住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施前期物業(yè)管理。投標(biāo)人少于三個的,經(jīng)物業(yè)所在地的市 縣,區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門批準(zhǔn) 可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 提倡非住宅物業(yè)的建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三十一條、建設(shè)單位可以邀請前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項目的開發(fā)建設(shè)、對項目的規(guī)劃設(shè)計方案,配套設(shè)施建設(shè)，工程質(zhì)量控制.設(shè)備運行管理等事項。提出與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的建議,建設(shè)單位組織項目工程驗收和分戶驗收時，應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與 第三十二條、建設(shè)單位出售新建房屋之前、應(yīng)當(dāng)制定臨時管理規(guī)約 并在售房時向購房人明示前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約 購房人在購買新建房屋時，應(yīng)當(dāng)對前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約予以書面確認(rèn)，并受其約束。建設(shè)單位制定的臨時管理規(guī)約，不得損害購房人的合法權(quán)益,省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定.公布物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約示范文本 建設(shè)單位,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同和制定臨時管理規(guī)約之日起十日內(nèi).向物業(yè)所在地的市、縣。區(qū)、人民政府房地產(chǎn)主管部門備案。第三十三條。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)總建筑面積千分之二的標(biāo)準(zhǔn) 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房。最低不少于一百二十平方米.其中，業(yè)主委員會辦公用房最低不少于二十平方米，物業(yè)交付時 物業(yè)管理用房由建設(shè)單位交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管。城市?？h人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門或者省人民政府確定的鎮(zhèn)人民政府在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時，應(yīng)當(dāng)在許可證附圖上注明物業(yè)管理用房的具體部位.物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上的獨立成套裝修房屋、具備通風(fēng)。采光條件和水.電使用功能，沒有配置電梯的物業(yè).物業(yè)管理用房所在樓層不得高于四層，物業(yè)管理用房的位置和面積、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋預(yù)售時予以公布。物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主。無償專用于物業(yè)管理,服務(wù)工作、不得挪作他用、縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理不動產(chǎn)權(quán)屬初始登記時.在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)管理用房面積和房號以及物業(yè)的其他共有部分、但不頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證書.業(yè)主有權(quán)查詢。物業(yè)管理用房不得擅自變更位置,也不得分割,租賃,轉(zhuǎn)讓和抵押 第三十四條 新建房屋符合下列條件后、建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)。一 建設(shè)工程竣工驗收合格。取得規(guī)劃。消防，環(huán)保。人防，氣象等部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件,并經(jīng)縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案、二。供水,排水、供電、供氣、供熱,通信，公共照明，有線電視等設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計要求建成且達到國家。本省有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 供水,供電，供氣,供熱已安裝獨立計量表具，三。按照規(guī)劃設(shè)計要求視頻監(jiān)控裝置、生活購物場所 幼兒園 郵政,醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育,環(huán)衛(wèi)。社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已建成，四.道路 綠地和物業(yè)管理用房等公共配套設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計要求建成 并滿足使用功能要求.五。電梯，二次供水 高壓供電，消防、壓力容器。電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備依照法律，法規(guī)規(guī)定取得合法使用手續(xù).需要進行檢測的.還應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢測合格 六 消防車通道、消防登高場地。人防工程已設(shè)置顯著標(biāo)志.七、物業(yè)使用 維護和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全,八 法律。法規(guī)規(guī)定的其他條件,第三十五條.在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房和下列資料.一，竣工總平面圖，單體建筑，結(jié)構(gòu)。設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施,地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料.二,設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料、出廠資料，三。物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件 四。物業(yè)管理所必需的其他資料，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。第三十六條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時、應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗并記錄.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)書面告知建設(shè)單位、并向物業(yè)所在地的市 縣,區(qū)、人民政府房地產(chǎn)主管部門,街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報告有關(guān)情況。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時整修并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)復(fù)驗，第三十七條、建設(shè)單位在房屋交付時、應(yīng)當(dāng)向購房人提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書 并按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍 承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布維修聯(lián)系電話和地址 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主或者業(yè)主委員會聯(lián)系建設(shè)單位落實保修責(zé)任，第三十八條,新建住宅物業(yè)實行質(zhì)量保修金制度，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)竣工驗收合格后 申請不動產(chǎn)權(quán)屬初始登記前、按照物業(yè)建筑安裝總造價百分之一至百分之三的比例向物業(yè)所在地的市.縣,區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門設(shè)立的物業(yè)質(zhì)量保修金專門賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金。物業(yè)質(zhì)量保修金專門賬戶以物業(yè)管理區(qū)域為單位設(shè)立專戶 建設(shè)單位在辦理不動產(chǎn)權(quán)屬初始登記時、應(yīng)當(dāng)提供專戶銀行出具的物業(yè)質(zhì)量保修金全額交存證明，第三十九條、物業(yè)質(zhì)量保修金保證的保修責(zé)任期限.自建設(shè)單位將住宅交付業(yè)主使用之日起計算.保修責(zé)任期滿后.根據(jù)建設(shè)單位的申請退還 物業(yè)質(zhì)量保修金全部退還后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法、依約繼續(xù)履行相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，第四十條、物業(yè)保修期限內(nèi)物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題的.建設(shè)單位在接到業(yè)主。業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修要求后.應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)派人到現(xiàn)場核查情況,情況屬實的應(yīng)當(dāng)在七十二小時內(nèi)予以維修，第四十一條、物業(yè)保修期限內(nèi)。建設(shè)單位不履行保修義務(wù)的。業(yè)主,業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請 經(jīng)物業(yè)所在地的市，縣 區(qū),人民政府房地產(chǎn)主管部門委托的建筑工程質(zhì)量檢測機構(gòu)鑒定后、屬于保修責(zé)任范圍內(nèi)建筑工程質(zhì)量問題的，由業(yè)主委員會或者受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修 其費用從物業(yè)質(zhì)量保修金中列支。市 縣。區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)質(zhì)量保修金動用后三日內(nèi)書面通知建設(shè)單位 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自收到書面通知之日起十五日內(nèi)足額補存.建設(shè)單位對維修責(zé)任承擔(dān)有異議的?？梢砸婪ㄌ崞鹈袷略V訟或者依法申請仲裁 第四十二條、物業(yè)保修期間.建設(shè)單位因破產(chǎn)、解散、被撤銷等原因注銷的。市、縣，區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額提存 第四十三條。符合下列條件之一的 保修責(zé)任期滿后物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額退還建設(shè)單位、一、未出現(xiàn)屬于保修范圍內(nèi)的物業(yè)質(zhì)量問題 二，出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題 但建設(shè)單位已按照相關(guān)規(guī)定進行維修并經(jīng)驗收合格、或者與業(yè)主就維修費用承擔(dān)達成和解協(xié)議并履行給付義務(wù).三。出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題且雙方就責(zé)任承擔(dān)發(fā)生爭議,但建設(shè)單位已按照人民法院或者仲裁委員會的法律文書履行義務(wù)，物業(yè)保修期間建設(shè)單位已經(jīng)注銷的，保修責(zé)任期滿后其交付的物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額依法列入清算財產(chǎn)、第四十四條、物業(yè)保修責(zé)任期滿三十日前,市.縣.區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)將擬退還物業(yè)質(zhì)量保修金事項在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公示.第四十五條、省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)質(zhì)量保修金的交存 使用 管理的監(jiān)督檢查,市.縣，區(qū)、人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)每年定期向相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主和建設(shè)單位 公布該物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)質(zhì)量保修金的交存，使用情況 接受業(yè)主和建設(shè)單位的監(jiān)督。具體辦法由省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定后，報省人民政府批準(zhǔn)。第四章,物業(yè)管理服務(wù)、第四十六條 縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)管理專業(yè)人才隊伍建設(shè).建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其管理人員的信用檔案。第四十七條，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)合同簽訂后。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示或者印發(fā)給業(yè)主 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊。只有一個業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意的，業(yè)主可以直接選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十日內(nèi).向物業(yè)所在地的市?？h、區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門備案、第四十八條、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列事項,一 物業(yè)管理區(qū)域的范圍及基本情況.二,物業(yè)服務(wù)合同期限，三,物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、四,物業(yè)服務(wù)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式，公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況的時間.五 物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用。管理和維護、六 環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和公共綠化及其設(shè)施的養(yǎng)護.管理,七，對外來人員和車輛登記 定期巡邏 以及管理視頻監(jiān)控裝置等維護小區(qū)秩序.安全防范事項。八,車輛的停放管理,九，物業(yè)維修 養(yǎng)護.更新，改造費用的管理 十 物業(yè)服務(wù),財務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管 十一,物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件。十二。雙方約定的其他物業(yè)管理事項.十三.違約責(zé)任,第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù) 一 以服務(wù)業(yè)主為宗旨,提高服務(wù)質(zhì)量和水平 二、按照物業(yè)服務(wù)合同。提供安全防范.衛(wèi)生保潔.綠化，共用部位及共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護等服務(wù).三.定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況 四 接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督 五。協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù)，開展社區(qū)文體活動 六、物業(yè)使用中對禁止行為的告知。勸阻,報告、七.為業(yè)主提供水、電。氣維修等便民有償服務(wù)，八、協(xié)助調(diào)解業(yè)主間的物業(yè)糾紛 九，法律，法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)、第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，聘請專業(yè)經(jīng)營者承擔(dān)電梯，防雷裝置，消防器材等設(shè)備維修養(yǎng)護,檢測.清潔衛(wèi)生。園林綠化,工程施工等專項服務(wù)。但不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個人,第五十一條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定以及國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),加強物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備運行狀況的日常檢查。依照法律，法規(guī)規(guī)定委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測機構(gòu)對電梯。壓力容器等特種設(shè)備進行定期檢驗檢測,并于每年第四季度向業(yè)主委員會書面報告物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備運行狀況.第五十二條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府社會治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定安全防范應(yīng)急預(yù)案 對突發(fā)性事件應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施、及時報告有關(guān)主管部門和相關(guān)單位，并協(xié)助做好救助工作,物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時 不得侵害公民的合法權(quán)益.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對進出物業(yè)管理區(qū)域的外來人員和車輛進行登記,并定時對物業(yè)管理區(qū)域進行巡邏。對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安裝的視頻監(jiān)控裝置,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)派人監(jiān)視,并按照國家和本省有關(guān)規(guī)定保存相關(guān)數(shù)據(jù)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入卡口以及電梯、道路,主要通道等的電子探頭和抓拍設(shè)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期維護，確保其正常運行 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定.導(dǎo)致業(yè)主人身。財產(chǎn)安全受到損害的、應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任.第五十三條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和保存下列檔案和資料.供業(yè)主委員會查驗、一，共有部分經(jīng)營管理檔案，二、監(jiān)控系統(tǒng),電梯.消防 水泵 防雷裝置、電子防盜門等共用設(shè)施設(shè)備和人防工程防護設(shè)施的檔案及其運行.維修,養(yǎng)護 檢測記錄，三、水箱清洗記錄及水箱檢測報告、四，房屋裝飾裝修管理資料。五.業(yè)主清冊,六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設(shè)單位與相關(guān)單位簽訂的供水。供電 供氣，供熱.垃圾清運。通信、有線電視覆蓋等書面協(xié)議.七,物業(yè)服務(wù)活動中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料 第五十四條.物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價，住宅類物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。其他類物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的?？h級以上人民政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級房地產(chǎn)主管部門 根據(jù)住宅物業(yè)種類 服務(wù)內(nèi)容.服務(wù)等級和物價指數(shù)變動情況等,適時制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價和浮動幅度，并向社會公布，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)基準(zhǔn)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的。由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照縣級以上人民政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示收費標(biāo)準(zhǔn)和項目.第五十五條。已交付業(yè)主的房屋 物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主承擔(dān)、未交付業(yè)主的房屋,物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔(dān),建設(shè)單位限定購房人辦理交付手續(xù)的時間不得少于兩個月 第五十六條。業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用，房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時。業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的、從其約定,業(yè)主負連帶交納責(zé)任 電梯.轉(zhuǎn)供電和二次供水等設(shè)施運行費用未納入物業(yè)服務(wù)費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照實際支出和約定的收費方式向相關(guān)業(yè)主公平,合理分?jǐn)偂⒉⒍ㄆ诠?第五十七條,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水 供電.供氣。供熱、通信 有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶提供裝表到戶、收費到戶的服務(wù),物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)園林綠化用水費用,應(yīng)當(dāng)按照符合其使用性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)收取、居民住宅樓內(nèi)電梯，樓道照明,車庫.停車場。二次供水,中央空調(diào),電子對講門等直接服務(wù)于居民生活的附屬設(shè)施用電、執(zhí)行居民生活用電價格 樓外附屬設(shè)施用電按其實際用電性質(zhì)執(zhí)行相應(yīng)類別電價,供水、供電.供氣。供熱 通信,有線電視等企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用 并按照約定支付手續(xù)費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的、不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用、第五十八條.物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿的三個月前,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會對續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出決定，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè).業(yè)主大會決定續(xù)聘且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的。業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同屆滿前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再為該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)提前三個月書面告知業(yè)主委員會.物業(yè)服務(wù)合同終止前.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自停止服務(wù)、物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后 業(yè)主大會沒有作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù) 在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間,任何一方提出終止合同的、應(yīng)當(dāng)提前三個月書面告知對方、第五十九條。物業(yè)服務(wù)合同終止時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會交還下列資料和財物 一 本條例第三十五條第一款和第五十三條規(guī)定的資料.二.物業(yè)管理用房,三、物業(yè)服務(wù)期間改造,維修.保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料 四,物業(yè)服務(wù)期間業(yè)主出資配置的固定設(shè)施設(shè)備.五。其他應(yīng)當(dāng)移交的財物.資料,新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規(guī)定的資料和財物.不得拒交 第六十條。業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會做好交接工作、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時間進入物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)，第六十一條?？h級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級標(biāo)準(zhǔn)，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對其服務(wù)質(zhì)量進行考核 促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平,縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核時、應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主以及物業(yè)所在地的街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的意見、第六十二條,縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度,對業(yè)主。業(yè)主委員會.物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴,應(yīng)當(dāng)自受理之日起十五日內(nèi)進行調(diào)查 處理 并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人,屬于其他部門.單位職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或者單位并告知投訴人、第六十三條,縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)通過聯(lián)席會議等方式建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機制、物業(yè)管理聯(lián)席會議由市。縣.區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門會同街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集。城市管理。公安等部門。社區(qū)居民委員會。村民委員會,物業(yè)服務(wù)企業(yè)，專業(yè)經(jīng)營者 業(yè)主委員會或者業(yè)主代表參加，物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列事項、一.業(yè)主委員會未依法履行職責(zé).二,業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題.三,物業(yè)服務(wù)合同履行過程中出現(xiàn)的重大問題,四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在變更交接過程中出現(xiàn)的問題、五、其他需要協(xié)調(diào)解決的重大事項 第五章物業(yè)的使用和維護，第六十四條.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施.不得擅自改變用途,業(yè)主。物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用.挖掘物業(yè)管理區(qū)域的道路，場地 損害業(yè)主的共同利益,第六十五條.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置戶外廣告,停車場或者從事租賃等的、應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主.業(yè)主大會，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后、按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù).經(jīng)營所得收益經(jīng)業(yè)主大會決定可以由業(yè)主委員會負責(zé)管理,也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取或者管理，主要用于補充專項維修資金 也可以按照業(yè)主大會的決定使用、業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將收益和使用情況每半年公示一次，第六十六條,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機動車輛的車位。車庫。應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的需要。規(guī)劃用于停放機動車輛的車位 車庫的歸屬 由當(dāng)事人通過出售，附贈或者出租等方式約定、建設(shè)單位依法取得車位，車庫權(quán)屬登記后方能出售 出租車位，車庫、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在出售車位.車庫一個月前 以書面形式告知本區(qū)域全體業(yè)主、并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示擬出售車位,車庫的產(chǎn)權(quán)證明文件和出售價格,出租規(guī)劃用于停放機動車輛的車位、車庫的.應(yīng)當(dāng)首先出租給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主.物業(yè)使用人、在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主 物業(yè)使用人的需要后,出租給其他人的.其租賃合同期限不得超過六個月、第六十七條，占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的。應(yīng)當(dāng)確保消防通道和道路暢通。業(yè)主大會決定收取車輛停放費用的.其收益扣除物業(yè)服務(wù)成本后應(yīng)當(dāng)屬于業(yè)主共有.第六十八條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)規(guī)劃建設(shè)的人防工程、依照有關(guān)法律。法規(guī)的規(guī)定使用和管理 第六十九條，業(yè)主。物業(yè)使用人裝飾裝修房屋應(yīng)當(dāng)遵守國家和省的規(guī)定以及管理規(guī)約 禁止下列行為 一.損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu).主體結(jié)構(gòu).二，違法搭建建筑物。構(gòu)筑物、三.將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間,廚房 或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室，起居室 廳，書房和廚房的上方 四.破壞或者擅自改變房屋外觀。五。損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施.降低節(jié)能效果。六,擅自改變暗埋.燃氣管線等.七，挪用、損壞或者擅自拆除消防器材,設(shè)施。八 法律，法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為.業(yè)主.物業(yè)使用人封閉陽臺.露臺以及安裝空調(diào)外機，太陽能熱水器，防盜網(wǎng),遮陽罩等設(shè)施的。應(yīng)當(dāng)保持物業(yè)的整潔。美觀,第七十條,業(yè)主，物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的、應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主,物業(yè)使用人、在業(yè)主.物業(yè)使用人裝飾裝修房屋期間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對裝飾裝修房屋情況進行現(xiàn)場巡查，業(yè)主,物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合、第七十一條、業(yè)主，物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)合理,正當(dāng)?shù)厥褂梦飿I(yè)，禁止下列行為。一,違反法律。法規(guī)以及管理規(guī)約。改變房屋用途,將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房 二，存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃,易爆，劇毒。放射性等危險性物品 或者存放.鋪設(shè)超負荷物品。三,排放有毒，有害物質(zhì)，四.發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲或者影響鄰居通風(fēng)，采光。五,亂設(shè)攤點或者亂倒垃圾,堆放雜物.高空拋物 六.違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、影響物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生和業(yè)主正常生活 七 占用消防車通道、妨礙消防車通行。八,法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。第七十二條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者物業(yè)使用人在物業(yè)裝飾裝修。使用過程中有違反國家和本省有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約。管理規(guī)約行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻 制止 勸阻。制止無效的,應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門.有關(guān)主管部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者處理。第七十三條 住宅物業(yè)。住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主。應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部。財政部、住宅專項維修資金管理辦法 的規(guī)定交存專項維修資金、業(yè)主交存的專項維修資金屬于業(yè)主所有,專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修，更新。改造 不得挪作他用，第七十四條.發(fā)生下列緊急情況時。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急防范措施、并制定維修.更新方案,同時向業(yè)主委員會報告,一、電梯 水泵故障影響正常使用的。二.消防設(shè)施損壞、公安機關(guān)消防機構(gòu)出具整改通知書的,三,外墻墻面有脫落危險、屋頂或者外墻滲漏等情況,影響房屋使用和安全.經(jīng)有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)出具證明的.前款規(guī)定涉及維修費用需要動用專項維修資金的。業(yè)主大會成立前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料.報物業(yè)所在地的市、縣。區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門審核同意，并經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機構(gòu)審價后.在專項維修資金中直接列支、已經(jīng)成立業(yè)主大會的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料、向業(yè)主委員會提出列支專項維修資金，由業(yè)主委員會審核同意,報物業(yè)所在地的市，縣 區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門備案、并經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機構(gòu)審價后.在專項維修資金中列支,市,縣，區(qū),人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)及時劃撥專項維修資金,發(fā)生本條第一款所列情形、未按照規(guī)定實施維修，更新或者改造的,物業(yè)所在地的市，縣，區(qū),人民政府房地產(chǎn)主管部門可以組織代為維修,維修費用在專項維修資金中列支 第七十五條、發(fā)物業(yè)共用部位。共用設(shè)施設(shè)備維修，更新,改造時,相鄰業(yè)主。物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合.因相鄰業(yè)主，物業(yè)使用人阻撓維修。更新，改造造成其他業(yè)主 物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負責(zé)修復(fù)或者賠償 因物業(yè)維修,更新，改造造成相鄰業(yè)主,物業(yè)使用人的自用部位,自用設(shè)備損壞或者其他財產(chǎn)損失的、責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負責(zé)賠償，第六章法律責(zé)任。第七十六條。建設(shè)單位違反本條例第十二條第一款規(guī)定 未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會成立條件的情況書面報告物業(yè)所在地的街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府?；蛘呶窗凑找?guī)定提供有關(guān)資料的,由市,縣 區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正,逾期不改正的.處兩千元以上一萬元以下罰款 第七十七條，違反本條例第三十二條第三款和第四十七條第四款規(guī)定.建設(shè)單位。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時將物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約報送備案的 由市?？h、區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正 逾期不改正的，處五千元以上一萬元以下罰款,第七十八條。建設(shè)單位違反本條例第三十八條第二款規(guī)定 未交存物業(yè)質(zhì)量保修金的.由市.縣.區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期交存、逾期不交存的,處一萬元以上五萬元以下罰款,第七十九條。違反本條例第五十八條第二款規(guī)定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同約定擅自停止服務(wù)的、由市、縣、區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正、逾期不改正的。處五萬元以上十萬元以下罰款,第八十條 物業(yè)服務(wù)合同終止后。物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出的，由市?？h、區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的 處五萬元以上十萬元以下罰款、第八十一條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)規(guī)范和等級標(biāo)準(zhǔn)的,由縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正，第八十二條 違反本條例第六十五條第一款規(guī)定 擅自利用物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的,由縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正 給予警告,并對個人處一千元以上一萬元以下罰款、對單位處五萬元以上二十萬元以下罰款.所得收益.用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備的維修。養(yǎng)護。剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用,第八十三條。違反本條例第六十九條和第七十一條規(guī)定。業(yè)主、物業(yè)使用人有下列行為之一的、按照下列規(guī)定給予處罰，給他人造成損失的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償.一.損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)。主體結(jié)構(gòu)的 由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正,處五萬元以上十萬元以下罰款、二 違法搭建建筑物,構(gòu)筑物的,由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令停止建設(shè),尚可采取改正措施消除影響的、限期改正，無法采取改正措施消除影響的、限期拆除 不能拆除的、沒收實物或者違法收入?？梢圆⑻庍`法搭建建筑物、構(gòu)筑物造價百分之十以下罰款.三、破壞或者擅自改變房屋外觀的 由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正、恢復(fù)原狀 逾期不改正.恢復(fù)原狀的，處一千元以上一萬元以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,處一萬元以上十萬元以下罰款。四。擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的.由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正?；謴?fù)原狀.逾期不改正,恢復(fù)原狀的，處一萬元以上五萬元以下罰款 第八十四條.縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及相關(guān)部門的工作人員違反本條例 有下列情形之一的 由上級行政機關(guān)或者主管部門責(zé)令改正，并依法給予處分 構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任、一.未按照本條例規(guī)定籌備、組織成立業(yè)主委員會的，二，未按照本條例規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的。三。發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處 或者包庇，縱容違法行為,造成后果的,四.其他玩忽職守。濫用職權(quán)、徇私舞弊的情形 第八十五條、縣對違反本條例規(guī)定的其他行為、法律 法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，適用其規(guī)定、第七章.附則、第八十六條，本條例施行前已實施物業(yè)管理且符合本條例關(guān)于召開業(yè)主大會.選舉業(yè)主委員會條件的物業(yè)管理區(qū)域,尚未組織召開業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)在本條例施行后六個月內(nèi)組織召開業(yè)主大會 選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會.第八十七條 本條例下列用語的含義.一。專有部分 是指在構(gòu)造上、利用上具有獨立性,能夠明確區(qū)分 可以排他使用、能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體、二、共用部位,是指根據(jù)法律 法規(guī).規(guī)章和房屋買賣合同 由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括,住宅的基礎(chǔ) 承重墻體、柱、梁、樓板 屋頂以及戶外的墻面,門廳,樓梯間 走廊通道等。三.共用設(shè)施設(shè)備 是指根據(jù)法律,法規(guī),規(guī)章和房屋買賣合同。由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備、一般包括電梯、天線，照明，消防設(shè)施.綠地.道路、路燈.溝渠，池.井,非經(jīng)營性車場車庫,公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等,四。房屋承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點 包括承重墻體 立桿 柱 框架柱.支墩。樓板,梁.屋架,懸索等.第八十八條、本條例規(guī)定的面積和人數(shù).按照下列方式計算，一、專有部分面積。按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算,尚未進行物權(quán)登記的 暫時按照測繪機構(gòu)的實測面積計算.尚未進行實測的，暫時按照房屋買賣合同記載的面積計算 二。業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算。一個專有部分按照一人計算，但建設(shè)單位尚未出售或者雖已出售但尚未交付的部分 以及同一買受人擁有一個以上專有部分的。按照一人計算。三。建筑物總面積與總?cè)藬?shù)。分別按照前兩項的統(tǒng)計總和計算、第八十九條 本條例自2012年10月1日起施行,1998年12月18日江西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議通過 2001年12月22日江西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十七次會議修正的，江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理條例。同時廢止.