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江西省物業(yè)管理條例，2012年5月25日江西省第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第三十一次會議通過2018年5月31日江西省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第三次會議修正.目錄，第一章.總、則，第二章,業(yè)主，業(yè)主大會和業(yè)主委員會、第三章,前期物業(yè)管理.第四章、物業(yè)管理服務(wù),第五章。物業(yè)的使用和維護、第六章、法律責(zé)任、第七章，附 則。第一章,總則。第一條，為了規(guī)范物業(yè)管理活動、維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境 根據(jù)，中華人民共和國物權(quán)法.和國務(wù)院。物業(yè)管理條例、等法律，行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實際 制定本條例、第二條、本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理適用本條，本條例所稱物業(yè)管理。是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修 養(yǎng)護。管理,為業(yè)主提供服務(wù).維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動，第三條。物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開公平，誠實信用，市場競爭、服務(wù)規(guī)范的原則 第四條，省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)全省物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，市,縣。區(qū),人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作 履行下列職責(zé),一,業(yè)主大會和業(yè)主委員會的業(yè)務(wù)指導(dǎo).二。物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理、物業(yè)服務(wù)的招投標(biāo) 物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，收費的監(jiān)督管理,三,專項維修資金和住宅物業(yè)質(zhì)量保修金的交存.使用的監(jiān)督管理,四 受理。處理對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的投訴.五，物業(yè)使用和維護的監(jiān)督管理，六、其他監(jiān)督管理職責(zé) 市政,城市管理 價格 工商.市容環(huán)境衛(wèi)生,城鄉(xiāng)規(guī)劃.公安,氣象.人防.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督.環(huán)境保護 民政等部門及供水。供電，供氣等企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé),依法做好物業(yè)管理的相關(guān)管理和服務(wù)工作、第五條、街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立本轄區(qū)物業(yè)管理工作制度。會同市.縣、區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門具體指導(dǎo) 監(jiān)督所轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依法成立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會、并監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé),依法調(diào)解物業(yè)管理糾紛.協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系、社區(qū)居民委員會,村民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法開展物業(yè)管理的相關(guān)工作,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府開展物業(yè)管理的相關(guān)工作.拒不配合的 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)提請市,縣。區(qū),人民政府房地產(chǎn)主管部門依法處理,第六條.物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)依法加強行業(yè)自律管理,規(guī)范行業(yè)行為,維護市場秩序和公平競爭。促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員依法經(jīng)營。誠信服務(wù)，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展 第七條。配套設(shè)施不齊全、環(huán)境質(zhì)量較差且未實行物業(yè)管理的原有住宅小區(qū)。由所在地的市,縣。區(qū).人民政府區(qū)分情況采取措施進行整治改造,逐步實行物業(yè)管理,第二章、業(yè)主,業(yè)主大會和業(yè)主委員會，第八條,房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中、享有下列權(quán)利,一。按照物業(yè)服務(wù)合同的約定.接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù).二，提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議,三 提出制定和修改管理規(guī)約.業(yè)主大會議事規(guī)則的建議。四 參加業(yè)主大會會議.行使投票權(quán).五,選舉業(yè)主委員會成員,并享有被選舉權(quán)，六，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作。七，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同 八 對物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán).九,監(jiān)督物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用，十,法律，法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。業(yè)主的配偶、父母或者成年子女在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居住、經(jīng)業(yè)主本人書面授權(quán),享有前款規(guī)定的業(yè)主權(quán)利 第九條。業(yè)主在物業(yè)管理活動中.履行下列義務(wù) 一.遵守管理規(guī)約.業(yè)主大會議事規(guī)則、二,遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。三,執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定,四,遵守國家和省有關(guān)房屋裝飾裝修的規(guī)定、五 按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金,六 按時交納物業(yè)服務(wù)費用。七.法律,法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù).業(yè)主不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)，第十條 業(yè)主大會根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立。一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會、物業(yè)所在地的街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)會同市.縣,區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門指導(dǎo)本轄區(qū)的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會、并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會、業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意 決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé).第十一條，物業(yè)管理區(qū)域根據(jù)物業(yè)建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備。建筑物規(guī)模 社區(qū)建設(shè)等因素劃定 物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域，但其設(shè)施設(shè)備能夠分割,獨立使用的.可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域、新建房屋建設(shè)單位在辦理房屋預(yù)售許可證或者房屋現(xiàn)售備案前，應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域 向物業(yè)所在地的市，縣.區(qū),人民政府房地產(chǎn)主管部門申請劃分登記，將登記的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示 并告知物業(yè)所在地的街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、已經(jīng)實行物業(yè)管理的區(qū)域，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)所在地的市.縣，區(qū)，人民政府房地產(chǎn)主管部門申請登記,第十二條,一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),房屋出售并交付的建筑物總面積達到百分之五十以上的、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開首次業(yè)主大會的書面報告,并提供下列資料，一。物業(yè)管理區(qū)域登記證明.二。建筑規(guī)劃總平面圖,三.物業(yè)建筑面積清冊.四、業(yè)主名冊，五、交付使用的共用設(shè)施設(shè)備證明.六。物業(yè)管理用房配置證明。建設(shè)單位未及時書面報告的以及未成立業(yè)主大會的原有住宅小區(qū)。十名以上業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)所在地的街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開首次業(yè)主大會的書面要求。第十三條.街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在接到建設(shè)單位書面報告或者業(yè)主書面要求后的六十日內(nèi)，會同物業(yè)所在地的市,縣，區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門組建業(yè)主大會籌備組、以下簡稱籌備組.籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,籌備組由業(yè)主 建設(shè)單位代表,物業(yè)所在地的街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、房地產(chǎn)主管部門、社區(qū)居民委員會、村民委員會代表組成.籌備組人數(shù)應(yīng)當(dāng)為單數(shù),其中業(yè)主代表人數(shù)所占比例應(yīng)當(dāng)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一,籌備組組長由物業(yè)所在地的街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔(dān)任、籌備組中的業(yè)主代表.由街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者社區(qū)居民委員會,村民委員會組織業(yè)主推薦產(chǎn)生.第十四條、籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)，一，確認(rèn)并公示業(yè)主身份。業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積。二，確定首次業(yè)主大會會議召開的時間,地點 形式和內(nèi)容、三，草擬管理規(guī)約 業(yè)主大會議事規(guī)則，四、確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則.五.制定業(yè)主委員會成員候選人產(chǎn)生辦法，提出業(yè)主委員會成員候選人名單,六 制定業(yè)主委員會選舉辦法,七.完成召開首次業(yè)主大會會議的其他準(zhǔn)備工作，前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，業(yè)主對公告內(nèi)容有異議的.籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出答復(fù) 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起九十日內(nèi) 組織召開首次業(yè)主大會會議.籌備組履行職責(zé)的期限,應(yīng)當(dāng)?shù)绞状螛I(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日終止,第十五條 業(yè)主大會履行下列職責(zé)，一,制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則及管理規(guī)約 二。選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員.三.監(jiān)督業(yè)主委員會工作，聽取業(yè)主委員會的工作報告，改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當(dāng)?shù)臎Q定，四,選聘.解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 五。擬訂物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費方案。六、籌集和使用共用部位。共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金 七.依法決定改建.重建建筑物及其附屬設(shè)施,八、依法決定改變共有部分的用途.九,決定利用共有部分進行經(jīng)營以及所得收益的分配和使用.十,法律。法規(guī)或者管理規(guī)約規(guī)定的應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項、第十六條，業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式、業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加，業(yè)主大會會議采用書面征求意見形式的 應(yīng)當(dāng)將征求意見書送交每一位業(yè)主 無法送達的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，業(yè)主大會決定本條例第十五條第五項至第八項規(guī)定的事項,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,決定本條例第十五條規(guī)定的其他事項,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意,第十七條。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的,可以以幢.單元、樓層為單位.推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議.業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議前。應(yīng)當(dāng)事先征求其所代表的業(yè)主意見,并在業(yè)主大會會議上如實反映，第十八條。業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議.定期會議每年至少召開一次.具體安排由業(yè)主大會議事規(guī)則確定.有下列情形之一的.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議 一、有百分之二十以上業(yè)主提議的，二 發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的、三，業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形，第十九條業(yè)主委員會負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項.履行下列職責(zé) 一,召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況。二,代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。三,及時了解業(yè)主 物業(yè)使用人的意見和建議、監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。四、監(jiān)督專項維修資金的使用，五，督促業(yè)主按時交納物業(yè)服務(wù)費用,六,監(jiān)督管理規(guī)約的實施、七.調(diào)解業(yè)主間因物業(yè)使用 維護和管理產(chǎn)生的糾紛 八。勸阻業(yè)主或者物業(yè)使用人違法裝飾裝修房屋，九。業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)、第二十條,業(yè)主委員會成員由五至十一人單數(shù)組成 業(yè)主委員會成員的每屆任期由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會議,在業(yè)主委員會成員中推選主任.副主任 選舉業(yè)主委員會成員時。應(yīng)當(dāng)按照成員人數(shù)的百分之四十配備候補成員，業(yè)主委員會成員缺員時、應(yīng)當(dāng)由候補成員遞補.候補成員全部遞補為成員后仍有缺員的.應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議補選,第二十一條.業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件。一.具有完全民事行為能力 二 遵守有關(guān)法律，法規(guī).三，遵守業(yè)主大會議事規(guī)則 管理規(guī)約,履行業(yè)主義務(wù),四 熱心公益事業(yè).責(zé)任心強、公道正派。廉潔自律、五.具有一定的組織能力和文化水平,第二十二條,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)、持下列資料向物業(yè)所在地的市。縣，區(qū)，人民政府房地產(chǎn)主管部門、街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案，一,業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉情況.二、業(yè)主大會議事規(guī)則,三 管理規(guī)約 四 業(yè)主大會決定的其他重大事項.業(yè)主委員會任期內(nèi)，備案內(nèi)容發(fā)生變更的。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)書面報告原備案單位，第二十三條,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會的決定及議事規(guī)則召開會議。業(yè)主委員會會議由主任負(fù)責(zé)召集,主任因故不能履行職責(zé).可以委托副主任召集，業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的成員出席,作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體成員過半數(shù)同意 第二十四條,業(yè)主大會,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé),不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定,不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動 業(yè)主大會.業(yè)主委員會作出的決定違反法律,法規(guī)的，物業(yè)所在地的市，縣，區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門或者街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定 并通告全體業(yè)主、第二十五條.同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的.可以以幢，單元為單位成立業(yè)主小組,業(yè)主小組由該幢.單元的全體業(yè)主組成、業(yè)主小組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)。一。推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議,反映本小組業(yè)主的意見 二，提出,討論本小組范圍內(nèi)共用部位。共用設(shè)施設(shè)備的維修.更新 改造和養(yǎng)護的方案,三,討論涉及本小組的其他物業(yè)管理事項 業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。業(yè)主小組行使前款規(guī)定職責(zé)的程序.參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定.第二十六條,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立定期接待制度。及時了解業(yè)主 物業(yè)使用人對物業(yè)管理和業(yè)主委員會日常工作的意見和建議.接受業(yè)主。物業(yè)使用人的咨詢 投訴和監(jiān)督，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立工作記錄制度，做好業(yè)主大會會議，業(yè)主委員會會議。物業(yè)服務(wù)合同協(xié)商簽訂活動以及物業(yè)管理中各項重要事項的記錄。并妥善保管，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立信息公開制度、按照規(guī)定及時公布業(yè)主大會和業(yè)主委員會作出的決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理中的各項決定和重大事項、定期公布專項維修資金和公共收益的收支情況.接受業(yè)主查詢所保管的物業(yè)管理信息、第二十七條，業(yè)主委員會任期屆滿六十日前.應(yīng)當(dāng)開始籌備召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉 業(yè)主委員會任期屆滿前,應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議,選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會、無正當(dāng)理由逾期未換屆的 物業(yè)所在地的街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)督促其盡快完成換屆選舉工作或者組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉.新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生后.原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財務(wù)憑證，檔案等文件資料，印章以及其他屬于業(yè)主共有的財物移交新一屆業(yè)主委員會。并做好其他交接工作、第二十八條，業(yè)主委員會成員有下列情形之一的。由業(yè)主委員會三分之一以上成員或者百分之二十以上業(yè)主提議，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)。決定是否終止其成員資格，一，以書面方式向業(yè)主大會提出辭職請求的，二 不履行成員職責(zé)的、三 利用成員資格謀取私利的.四、違法搭建建筑物和構(gòu)筑物,拒付物業(yè)服務(wù)費用以及有其他違反管理規(guī)約和侵害其他業(yè)主合法權(quán)益行為的.五.因其他原因不適合繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會成員的,第二十九條。業(yè)主大會與業(yè)主委員會的活動經(jīng)費及成員的報酬。從業(yè)主共有部分的收益中提取或者由全體業(yè)主承擔(dān)，具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會決定。并報物業(yè)所在地的市 縣 區(qū)、人民政府房地產(chǎn)主管部門,街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,第三章、前期物業(yè)管理 第三十條，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前 建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同 住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施前期物業(yè)管理.投標(biāo)人少于三個的 經(jīng)物業(yè)所在地的市，縣 區(qū)，人民政府房地產(chǎn)主管部門批準(zhǔn)?？梢圆捎脜f(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。提倡非住宅物業(yè)的建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三十一條.建設(shè)單位可以邀請前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前介入項目的開發(fā)建設(shè) 對項目的規(guī)劃設(shè)計方案 配套設(shè)施建設(shè)，工程質(zhì)量控制，設(shè)備運行管理等事項、提出與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的建議。建設(shè)單位組織項目工程驗收和分戶驗收時、應(yīng)當(dāng)通知前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與，第三十二條。建設(shè)單位出售新建房屋之前,應(yīng)當(dāng)制定臨時管理規(guī)約 并在售房時向購房人明示前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約,購房人在購買新建房屋時 應(yīng)當(dāng)對前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約予以書面確認(rèn).并受其約束，建設(shè)單位制定的臨時管理規(guī)約，不得損害購房人的合法權(quán)益。省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)制定，公布物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約示范文本.建設(shè)單位.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同和制定臨時管理規(guī)約之日起十日內(nèi)，向物業(yè)所在地的市 縣,區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門備案、第三十三條.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)總建筑面積千分之二的標(biāo)準(zhǔn)、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房,最低不少于一百二十平方米。其中 業(yè)主委員會辦公用房最低不少于二十平方米,物業(yè)交付時。物業(yè)管理用房由建設(shè)單位交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管 城市。縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門或者省人民政府確定的鎮(zhèn)人民政府在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時 應(yīng)當(dāng)在許可證附圖上注明物業(yè)管理用房的具體部位 物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上的獨立成套裝修房屋.具備通風(fēng)、采光條件和水。電使用功能.沒有配置電梯的物業(yè),物業(yè)管理用房所在樓層不得高于四層 物業(yè)管理用房的位置和面積，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋預(yù)售時予以公布、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主。無償專用于物業(yè)管理 服務(wù)工作.不得挪作他用，縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理不動產(chǎn)權(quán)屬初始登記時,在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)管理用房面積和房號以及物業(yè)的其他共有部分.但不頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證書。業(yè)主有權(quán)查詢 物業(yè)管理用房不得擅自變更位置.也不得分割、租賃,轉(zhuǎn)讓和抵押 第三十四條 新建房屋符合下列條件后 建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)、一。建設(shè)工程竣工驗收合格，取得規(guī)劃.消防。環(huán)保，人防,氣象等部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件.并經(jīng)縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案,二、供水.排水.供電 供氣，供熱,通信,公共照明，有線電視等設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計要求建成且達到國家.本省有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn).供水。供電。供氣 供熱已安裝獨立計量表具 三，按照規(guī)劃設(shè)計要求視頻監(jiān)控裝置,生活購物場所、幼兒園.郵政,醫(yī)療衛(wèi)生.文化體育。環(huán)衛(wèi)。社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已建成,四,道路.綠地和物業(yè)管理用房等公共配套設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計要求建成 并滿足使用功能要求,五,電梯.二次供水.高壓供電,消防.壓力容器.電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備依照法律、法規(guī)規(guī)定取得合法使用手續(xù) 需要進行檢測的、還應(yīng)當(dāng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢測合格，六.消防車通道、消防登高場地 人防工程已設(shè)置顯著標(biāo)志.七。物業(yè)使用，維護和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全，八.法律.法規(guī)規(guī)定的其他條件、第三十五條。在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房和下列資料，一.竣工總平面圖、單體建筑,結(jié)構(gòu),設(shè)備竣工圖 配套設(shè)施，地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料，二.設(shè)施設(shè)備清單及其安裝。使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料，出廠資料 三 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件 四 物業(yè)管理所必需的其他資料，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會.第三十六條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備進行查驗并記錄.發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)書面告知建設(shè)單位、并向物業(yè)所在地的市,縣 區(qū),人民政府房地產(chǎn)主管部門,街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報告有關(guān)情況、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時整修并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)復(fù)驗、第三十七條，建設(shè)單位在房屋交付時 應(yīng)當(dāng)向購房人提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書。并按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍、承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布維修聯(lián)系電話和地址,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主或者業(yè)主委員會聯(lián)系建設(shè)單位落實保修責(zé)任,第三十八條。新建住宅物業(yè)實行質(zhì)量保修金制度.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)竣工驗收合格后.申請不動產(chǎn)權(quán)屬初始登記前、按照物業(yè)建筑安裝總造價百分之一至百分之三的比例向物業(yè)所在地的市，縣。區(qū)、人民政府房地產(chǎn)主管部門設(shè)立的物業(yè)質(zhì)量保修金專門賬戶交存物業(yè)質(zhì)量保修金。物業(yè)質(zhì)量保修金專門賬戶以物業(yè)管理區(qū)域為單位設(shè)立專戶。建設(shè)單位在辦理不動產(chǎn)權(quán)屬初始登記時,應(yīng)當(dāng)提供專戶銀行出具的物業(yè)質(zhì)量保修金全額交存證明.第三十九條。物業(yè)質(zhì)量保修金保證的保修責(zé)任期限，自建設(shè)單位將住宅交付業(yè)主使用之日起計算 保修責(zé)任期滿后 根據(jù)建設(shè)單位的申請退還 物業(yè)質(zhì)量保修金全部退還后、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法,依約繼續(xù)履行相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，第四十條、物業(yè)保修期限內(nèi)物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題的.建設(shè)單位在接到業(yè)主 業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修要求后 應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)派人到現(xiàn)場核查情況 情況屬實的應(yīng)當(dāng)在七十二小時內(nèi)予以維修,第四十一條.物業(yè)保修期限內(nèi).建設(shè)單位不履行保修義務(wù)的。業(yè)主，業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請。經(jīng)物業(yè)所在地的市,縣 區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門委托的建筑工程質(zhì)量檢測機構(gòu)鑒定后 屬于保修責(zé)任范圍內(nèi)建筑工程質(zhì)量問題的。由業(yè)主委員會或者受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修,其費用從物業(yè)質(zhì)量保修金中列支。市，縣、區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)質(zhì)量保修金動用后三日內(nèi)書面通知建設(shè)單位 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自收到書面通知之日起十五日內(nèi)足額補存、建設(shè)單位對維修責(zé)任承擔(dān)有異議的、可以依法提起民事訴訟或者依法申請仲裁,第四十二條，物業(yè)保修期間.建設(shè)單位因破產(chǎn)。解散 被撤銷等原因注銷的，市,縣，區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額提存，第四十三條。符合下列條件之一的，保修責(zé)任期滿后物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額退還建設(shè)單位。一.未出現(xiàn)屬于保修范圍內(nèi)的物業(yè)質(zhì)量問題.二、出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題、但建設(shè)單位已按照相關(guān)規(guī)定進行維修并經(jīng)驗收合格.或者與業(yè)主就維修費用承擔(dān)達成和解協(xié)議并履行給付義務(wù).三 出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問題且雙方就責(zé)任承擔(dān)發(fā)生爭議 但建設(shè)單位已按照人民法院或者仲裁委員會的法律文書履行義務(wù) 物業(yè)保修期間建設(shè)單位已經(jīng)注銷的.保修責(zé)任期滿后其交付的物業(yè)質(zhì)量保修金本息余額依法列入清算財產(chǎn)，第四十四條.物業(yè)保修責(zé)任期滿三十日前.市 縣、區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)將擬退還物業(yè)質(zhì)量保修金事項在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公示，第四十五條。省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)質(zhì)量保修金的交存 使用、管理的監(jiān)督檢查。市 縣.區(qū)，人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)每年定期向相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主和建設(shè)單位。公布該物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用情況、接受業(yè)主和建設(shè)單位的監(jiān)督。具體辦法由省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定后 報省人民政府批準(zhǔn)，第四章.物業(yè)管理服務(wù)、第四十六條，縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)加強物業(yè)管理專業(yè)人才隊伍建設(shè) 建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其管理人員的信用檔案.第四十七條.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同.物業(yè)服務(wù)合同簽訂后 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示或者印發(fā)給業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊。只有一個業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意的、業(yè)主可以直接選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十日內(nèi)。向物業(yè)所在地的市、縣。區(qū)、人民政府房地產(chǎn)主管部門備案。第四十八條，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列事項，一,物業(yè)管理區(qū)域的范圍及基本情況。二。物業(yè)服務(wù)合同期限。三.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),四.物業(yè)服務(wù)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式 公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況的時間。五，物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用 管理和維護 六、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和公共綠化及其設(shè)施的養(yǎng)護,管理，七,對外來人員和車輛登記、定期巡邏,以及管理視頻監(jiān)控裝置等維護小區(qū)秩序.安全防范事項，八,車輛的停放管理、九，物業(yè)維修，養(yǎng)護、更新,改造費用的管理，十、物業(yè)服務(wù) 財務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管。十一.物業(yè)服務(wù)合同終止，解除條件。十二 雙方約定的其他物業(yè)管理事項、十三。違約責(zé)任。第四十九條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)、一 以服務(wù)業(yè)主為宗旨 提高服務(wù)質(zhì)量和水平、二。按照物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔。綠化,共用部位及共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護等服務(wù)、三、定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況.四.接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督、五.協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)服務(wù),開展社區(qū)文體活動。六，物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告.七.為業(yè)主提供水.電 氣維修等便民有償服務(wù),八,協(xié)助調(diào)解業(yè)主間的物業(yè)糾紛 九，法律.法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)、第五十條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定。聘請專業(yè)經(jīng)營者承擔(dān)電梯 防雷裝置。消防器材等設(shè)備維修養(yǎng)護。檢測、清潔衛(wèi)生.園林綠化，工程施工等專項服務(wù)，但不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個人 第五十一條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定以及國家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，加強物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備運行狀況的日常檢查、依照法律 法規(guī)規(guī)定委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測機構(gòu)對電梯，壓力容器等特種設(shè)備進行定期檢驗檢測、并于每年第四季度向業(yè)主委員會書面報告物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行狀況、第五十二條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府社會治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定。協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性事件應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施 及時報告有關(guān)主管部門和相關(guān)單位。并協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時 不得侵害公民的合法權(quán)益.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對進出物業(yè)管理區(qū)域的外來人員和車輛進行登記。并定時對物業(yè)管理區(qū)域進行巡邏.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安裝的視頻監(jiān)控裝置。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)派人監(jiān)視、并按照國家和本省有關(guān)規(guī)定保存相關(guān)數(shù)據(jù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入卡口以及電梯。道路.主要通道等的電子探頭和抓拍設(shè)施.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期維護。確保其正常運行.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定 導(dǎo)致業(yè)主人身，財產(chǎn)安全受到損害的 應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任 第五十三條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和保存下列檔案和資料,供業(yè)主委員會查驗,一.共有部分經(jīng)營管理檔案、二,監(jiān)控系統(tǒng).電梯，消防。水泵.防雷裝置，電子防盜門等共用設(shè)施設(shè)備和人防工程防護設(shè)施的檔案及其運行,維修,養(yǎng)護、檢測記錄.三。水箱清洗記錄及水箱檢測報告 四，房屋裝飾裝修管理資料、五、業(yè)主清冊。六，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設(shè)單位與相關(guān)單位簽訂的供水，供電、供氣、供熱，垃圾清運，通信、有線電視覆蓋等書面協(xié)議，七,物業(yè)服務(wù)活動中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料 第五十四條、物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價、住宅類物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。其他類物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價、物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的。縣級以上人民政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級房地產(chǎn)主管部門、根據(jù)住宅物業(yè)種類、服務(wù)內(nèi)容.服務(wù)等級和物價指數(shù)變動情況等 適時制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價和浮動幅度 并向社會公布 具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)基準(zhǔn)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的、由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照縣級以上人民政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標(biāo)價。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示收費標(biāo)準(zhǔn)和項目。第五十五條 已交付業(yè)主的房屋,物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主承擔(dān),未交付業(yè)主的房屋、物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔(dān)，建設(shè)單位限定購房人辦理交付手續(xù)的時間不得少于兩個月、第五十六條,業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用、房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時。業(yè)主應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定、業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。電梯.轉(zhuǎn)供電和二次供水等設(shè)施運行費用未納入物業(yè)服務(wù)費用的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照實際支出和約定的收費方式向相關(guān)業(yè)主公平 合理分?jǐn)?并定期公布、第五十七條、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)。供水 供電 供氣。供熱，通信。有線電視等企業(yè)應(yīng)當(dāng)向最終用戶提供裝表到戶 收費到戶的服務(wù)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)園林綠化用水費用、應(yīng)當(dāng)按照符合其使用性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)收取。居民住宅樓內(nèi)電梯,樓道照明、車庫，停車場.二次供水。中央空調(diào)，電子對講門等直接服務(wù)于居民生活的附屬設(shè)施用電、執(zhí)行居民生活用電價格，樓外附屬設(shè)施用電按其實際用電性質(zhì)執(zhí)行相應(yīng)類別電價，供水，供電 供氣.供熱，通信，有線電視等企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用.并按照約定支付手續(xù)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的 不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第五十八條。物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿的三個月前,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會對續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出決定 并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會決定續(xù)聘且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的 業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同屆滿前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再為該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的 應(yīng)當(dāng)提前三個月書面告知業(yè)主委員會，物業(yè)服務(wù)合同終止前 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自停止服務(wù)、物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后.業(yè)主大會沒有作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的.原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù),在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，任何一方提出終止合同的，應(yīng)當(dāng)提前三個月書面告知對方。第五十九條 物業(yè)服務(wù)合同終止時 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會交還下列資料和財物。一,本條例第三十五條第一款和第五十三條規(guī)定的資料。二,物業(yè)管理用房.三、物業(yè)服務(wù)期間改造，維修、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料.四，物業(yè)服務(wù)期間業(yè)主出資配置的固定設(shè)施設(shè)備，五.其他應(yīng)當(dāng)移交的財物,資料，新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規(guī)定的資料和財物.不得拒交.第六十條，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會做好交接工作、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時間進入物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)、第六十一條.縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級標(biāo)準(zhǔn) 加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對其服務(wù)質(zhì)量進行考核,促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平 縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核時,應(yīng)當(dāng)聽取業(yè)主以及物業(yè)所在地的街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的意見 第六十二條。縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度 對業(yè)主。業(yè)主委員會.物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起十五日內(nèi)進行調(diào)查.處理,并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人,屬于其他部門 單位職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或者單位并告知投訴人.第六十三條.縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)通過聯(lián)席會議等方式建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機制、物業(yè)管理聯(lián)席會議由市?？h 區(qū)，人民政府房地產(chǎn)主管部門會同街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集，城市管理 公安等部門 社區(qū)居民委員會.村民委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè),專業(yè)經(jīng)營者，業(yè)主委員會或者業(yè)主代表參加。物業(yè)管理聯(lián)席會議主要協(xié)調(diào)解決下列事項,一.業(yè)主委員會未依法履行職責(zé),二、業(yè)主委員會換屆過程中出現(xiàn)的問題,三.物業(yè)服務(wù)合同履行過程中出現(xiàn)的重大問題、四.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在變更交接過程中出現(xiàn)的問題 五，其他需要協(xié)調(diào)解決的重大事項，第五章物業(yè)的使用和維護。第六十四條,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施.不得擅自改變用途 業(yè)主.物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用，挖掘物業(yè)管理區(qū)域的道路.場地 損害業(yè)主的共同利益。第六十五條。利用物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置戶外廣告，停車場或者從事租賃等的 應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主 業(yè)主大會 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),經(jīng)營所得收益經(jīng)業(yè)主大會決定可以由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)管理 也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取或者管理。主要用于補充專項維修資金.也可以按照業(yè)主大會的決定使用 業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將收益和使用情況每半年公示一次、第六十六條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機動車輛的車位。車庫 應(yīng)當(dāng)首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的需要,規(guī)劃用于停放機動車輛的車位。車庫的歸屬 由當(dāng)事人通過出售、附贈或者出租等方式約定 建設(shè)單位依法取得車位,車庫權(quán)屬登記后方能出售 出租車位 車庫.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在出售車位。車庫一個月前,以書面形式告知本區(qū)域全體業(yè)主、并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示擬出售車位,車庫的產(chǎn)權(quán)證明文件和出售價格。出租規(guī)劃用于停放機動車輛的車位,車庫的,應(yīng)當(dāng)首先出租給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主。物業(yè)使用人,在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主 物業(yè)使用人的需要后,出租給其他人的。其租賃合同期限不得超過六個月。第六十七條、占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地停放機動車輛的,應(yīng)當(dāng)確保消防通道和道路暢通。業(yè)主大會決定收取車輛停放費用的、其收益扣除物業(yè)服務(wù)成本后應(yīng)當(dāng)屬于業(yè)主共有.第六十八條.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)根據(jù)規(guī)劃建設(shè)的人防工程、依照有關(guān)法律.法規(guī)的規(guī)定使用和管理，第六十九條.業(yè)主，物業(yè)使用人裝飾裝修房屋應(yīng)當(dāng)遵守國家和省的規(guī)定以及管理規(guī)約 禁止下列行為.一。損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),二，違法搭建建筑物。構(gòu)筑物,三.將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間，廚房、或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室 起居室、廳 書房和廚房的上方.四。破壞或者擅自改變房屋外觀.五.損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果.六。擅自改變暗埋、燃氣管線等、七，挪用、損壞或者擅自拆除消防器材.設(shè)施。八，法律。法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為,業(yè)主,物業(yè)使用人封閉陽臺、露臺以及安裝空調(diào)外機，太陽能熱水器，防盜網(wǎng),遮陽罩等設(shè)施的、應(yīng)當(dāng)保持物業(yè)的整潔 美觀。第七十條,業(yè)主.物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的.應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主.物業(yè)使用人 在業(yè)主,物業(yè)使用人裝飾裝修房屋期間。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對裝飾裝修房屋情況進行現(xiàn)場巡查，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合 第七十一條，業(yè)主。物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)合理 正當(dāng)?shù)厥褂梦飿I(yè)、禁止下列行為,一。違反法律。法規(guī)以及管理規(guī)約、改變房屋用途、將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房,二，存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃。易爆 劇毒 放射性等危險性物品.或者存放。鋪設(shè)超負(fù)荷物品 三，排放有毒。有害物質(zhì)、四 發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲或者影響鄰居通風(fēng)，采光。五.亂設(shè)攤點或者亂倒垃圾,堆放雜物 高空拋物。六,違反規(guī)定飼養(yǎng)動物 影響物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生和業(yè)主正常生活，七，占用消防車通道,妨礙消防車通行，八.法律 法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為、第七十二條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者物業(yè)使用人在物業(yè)裝飾裝修,使用過程中有違反國家和本省有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約，管理規(guī)約行為的。應(yīng)當(dāng)予以勸阻 制止,勸阻,制止無效的。應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門.有關(guān)主管部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為予以制止或者處理、第七十三條,住宅物業(yè),住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主.應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部,財政部、住宅專項維修資金管理辦法。的規(guī)定交存專項維修資金,業(yè)主交存的專項維修資金屬于業(yè)主所有,專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修 更新,改造。不得挪作他用.第七十四條,發(fā)生下列緊急情況時 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急防范措施,并制定維修、更新方案，同時向業(yè)主委員會報告.一。電梯 水泵故障影響正常使用的。二,消防設(shè)施損壞、公安機關(guān)消防機構(gòu)出具整改通知書的,三 外墻墻面有脫落危險,屋頂或者外墻滲漏等情況,影響房屋使用和安全 經(jīng)有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)出具證明的、前款規(guī)定涉及維修費用需要動用專項維修資金的。業(yè)主大會成立前 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料 報物業(yè)所在地的市、縣。區(qū),人民政府房地產(chǎn)主管部門審核同意,并經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機構(gòu)審價后，在專項維修資金中直接列支。已經(jīng)成立業(yè)主大會的、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持有關(guān)材料 向業(yè)主委員會提出列支專項維修資金，由業(yè)主委員會審核同意，報物業(yè)所在地的市 縣、區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門備案，并經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的中介機構(gòu)審價后，在專項維修資金中列支。市、縣。區(qū)、人民政府房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)及時劃撥專項維修資金、發(fā)生本條第一款所列情形。未按照規(guī)定實施維修，更新或者改造的，物業(yè)所在地的市,縣。區(qū).人民政府房地產(chǎn)主管部門可以組織代為維修。維修費用在專項維修資金中列支、第七十五條,發(fā)物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備維修。更新.改造時,相鄰業(yè)主，物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合 因相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修 更新,改造造成其他業(yè)主，物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償 因物業(yè)維修。更新，改造造成相鄰業(yè)主、物業(yè)使用人的自用部位,自用設(shè)備損壞或者其他財產(chǎn)損失的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償,第六章法律責(zé)任，第七十六條、建設(shè)單位違反本條例第十二條第一款規(guī)定 未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會成立條件的情況書面報告物業(yè)所在地的街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.或者未按照規(guī)定提供有關(guān)資料的.由市?？h.區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正、逾期不改正的,處兩千元以上一萬元以下罰款 第七十七條、違反本條例第三十二條第三款和第四十七條第四款規(guī)定,建設(shè)單位 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時將物業(yè)服務(wù)合同和臨時管理規(guī)約報送備案的 由市。縣。區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正.逾期不改正的.處五千元以上一萬元以下罰款.第七十八條.建設(shè)單位違反本條例第三十八條第二款規(guī)定，未交存物業(yè)質(zhì)量保修金的、由市 縣、區(qū) 人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期交存 逾期不交存的,處一萬元以上五萬元以下罰款.第七十九條 違反本條例第五十八條第二款規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同約定擅自停止服務(wù)的，由市、縣,區(qū)。人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正,逾期不改正的、處五萬元以上十萬元以下罰款,第八十條、物業(yè)服務(wù)合同終止后、物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出的、由市,縣、區(qū),人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正.逾期不改正的,處五萬元以上十萬元以下罰款 第八十一條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不符合服務(wù)規(guī)范和等級標(biāo)準(zhǔn)的,由縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正.第八十二條 違反本條例第六十五條第一款規(guī)定，擅自利用物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的 由縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令限期改正。給予警告.并對個人處一千元以上一萬元以下罰款，對單位處五萬元以上二十萬元以下罰款.所得收益 用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的維修.養(yǎng)護。剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。第八十三條。違反本條例第六十九條和第七十一條規(guī)定、業(yè)主。物業(yè)使用人有下列行為之一的。按照下列規(guī)定給予處罰 給他人造成損失的、責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。一.損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu),主體結(jié)構(gòu)的、由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正、處五萬元以上十萬元以下罰款 二.違法搭建建筑物.構(gòu)筑物的.由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令停止建設(shè)。尚可采取改正措施消除影響的、限期改正 無法采取改正措施消除影響的.限期拆除 不能拆除的,沒收實物或者違法收入 可以并處違法搭建建筑物、構(gòu)筑物造價百分之十以下罰款 三 破壞或者擅自改變房屋外觀的 由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正、恢復(fù)原狀、逾期不改正,恢復(fù)原狀的。處一千元以上一萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的,處一萬元以上十萬元以下罰款，四、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)的.由縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，逾期不改正、恢復(fù)原狀的,處一萬元以上五萬元以下罰款、第八十四條 縣級以上人民政府房地產(chǎn)主管部門,街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及相關(guān)部門的工作人員違反本條例.有下列情形之一的、由上級行政機關(guān)或者主管部門責(zé)令改正,并依法給予處分.構(gòu)成犯罪的 依法追究刑事責(zé)任、一，未按照本條例規(guī)定籌備,組織成立業(yè)主委員會的，二,未按照本條例規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的。三,發(fā)現(xiàn)違法行為不及時查處?；蛘甙?縱容違法行為，造成后果的。四 其他玩忽職守,濫用職權(quán).徇私舞弊的情形，第八十五條、縣對違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，適用其規(guī)定、第七章 附則。第八十六條 本條例施行前已實施物業(yè)管理且符合本條例關(guān)于召開業(yè)主大會 選舉業(yè)主委員會條件的物業(yè)管理區(qū)域、尚未組織召開業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的 應(yīng)當(dāng)在本條例施行后六個月內(nèi)組織召開業(yè)主大會,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,第八十七條,本條例下列用語的含義,一 專有部分。是指在構(gòu)造上、利用上具有獨立性 能夠明確區(qū)分、可以排他使用,能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體 二 共用部位。是指根據(jù)法律.法規(guī)，規(guī)章和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位 一般包括.住宅的基礎(chǔ),承重墻體、柱，梁.樓板 屋頂以及戶外的墻面。門廳,樓梯間.走廊通道等 三,共用設(shè)施設(shè)備.是指根據(jù)法律.法規(guī)。規(guī)章和房屋買賣合同、由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備。一般包括電梯，天線,照明,消防設(shè)施 綠地。道路，路燈、溝渠。池.井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等，四、房屋承重結(jié)構(gòu)。是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點,包括承重墻體.立桿 柱 框架柱。支墩.樓板,梁.屋架，懸索等,第八十八條 本條例規(guī)定的面積和人數(shù) 按照下列方式計算。一。專有部分面積.按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算，尚未進行物權(quán)登記的。暫時按照測繪機構(gòu)的實測面積計算 尚未進行實測的。暫時按照房屋買賣合同記載的面積計算.二 業(yè)主人數(shù).按照專有部分的數(shù)量計算。一個專有部分按照一人計算，但建設(shè)單位尚未出售或者雖已出售但尚未交付的部分、以及同一買受人擁有一個以上專有部分的,按照一人計算，三，建筑物總面積與總?cè)藬?shù) 分別按照前兩項的統(tǒng)計總和計算、第八十九條。本條例自2012年10月1日起施行、1998年12月18日江西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議通過，2001年12月22日江西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十七次會議修正的，江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理條例 同時廢止.