佛山市供用水管理規(guī)定 2010年1月25日十三屆66次市政府常務(wù)會(huì)議通過,根據(jù)2013年11月7日十四屆33次市政府常務(wù)會(huì)議決定修正。第一章,總,則,第一條、為了加強(qiáng)供用水管理,保障生活,生產(chǎn)和其他用水需要、保證安全供水,用水 促進(jìn)節(jié)約用水,維護(hù)供水 用水雙方合法權(quán)益。根據(jù)國(guó)務(wù)院 城市供水條例.等有關(guān)法律、法規(guī).結(jié)合本市實(shí)際情況。制定本規(guī)定.第二條、凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事供水工作和供水管理工作的單位和部門,以及使用供水的用戶 必須遵守本規(guī)定 第三條,供水應(yīng)堅(jiān)持開源與節(jié)流并重的原則.合理開發(fā)和利用水資源,實(shí)行保護(hù)水源,計(jì)劃用水,節(jié)約用水等措施,優(yōu)先滿足居民生活用水 并保障城鄉(xiāng)發(fā)展的用水需求。第四條,市供水行政主管部門主管全市供水.用水,節(jié)水監(jiān)督管理工作 負(fù)責(zé)組織本規(guī)定的實(shí)施,市規(guī)劃,建設(shè),衛(wèi)生 環(huán)保等行政主管部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)供水,用水中的監(jiān)督管理工作.區(qū)有關(guān)行政主管部門按照職責(zé)分工、負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的供水,用水和節(jié)水監(jiān)督管理工作,第五條.供水行政主管部門應(yīng)根據(jù)本市供水企業(yè)之間供水能力,水質(zhì)。技術(shù),管理 服務(wù)。價(jià)格等方面存在的較大差異.以.同城。同網(wǎng),同質(zhì)。同價(jià),同服務(wù)。為目標(biāo).大力推進(jìn)全市供水資源整合和城鄉(xiāng)一體化供水工作,第二章.建設(shè)與維護(hù)、第六條、市規(guī)劃,供水行政主管部門應(yīng)結(jié)合本市城市發(fā)展總體規(guī)劃和供水水源開發(fā)利用規(guī)劃.共同制定本市供水專項(xiàng)規(guī)劃.經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施,城市供水工程的建設(shè),應(yīng)當(dāng)按照供水專項(xiàng)規(guī)劃及年度建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行。第七條,供水行政主管部門應(yīng)按照供水專項(xiàng)規(guī)劃大力推進(jìn)多水源供水.提高供水安全可靠性,不同供水區(qū)域之間的供水管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)應(yīng)注重安全連接。提高其供水安全互補(bǔ)性,各區(qū)人民政府應(yīng)積極推進(jìn)城鄉(xiāng)供水建設(shè),強(qiáng)化各個(gè)供水系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)和連接。加大資金投入,采取有效措施.重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)和開發(fā)區(qū)的公共供水工程建設(shè),第八條 供水設(shè)施建設(shè)須符合國(guó)家,行業(yè)和地方供水系統(tǒng)設(shè)計(jì) 施工和驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范的要求,供水設(shè)施建設(shè)包括公共供水設(shè)施建設(shè)及用戶供水設(shè)施建設(shè),公共供水設(shè)施是指水廠及其取水設(shè)施,公共區(qū)域內(nèi)的公共供水管道及其附屬設(shè)施。公共供水設(shè)施由政府或者供水企業(yè)組織投資建設(shè)、用戶供水設(shè)施是指居住小區(qū),廠區(qū)或特定開發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)的供水管道及其附屬設(shè)施.包括與公共供水管道相連的接引管道工程、表后給水系統(tǒng),含二次供水系統(tǒng) 水表計(jì)量系統(tǒng)、消防設(shè)施及其它供水設(shè)施 用戶供水設(shè)施由建設(shè)單位負(fù)責(zé)投資建設(shè)。第九條、供水企業(yè)應(yīng)在主支管的供水管線上方地面設(shè)置管道標(biāo)識(shí) 新建供水管線的管道標(biāo)識(shí)安裝應(yīng)與主體工程同步實(shí)施。對(duì)尚無管道標(biāo)識(shí)的現(xiàn)狀管線、供水企業(yè)應(yīng)制訂操作規(guī)程 及時(shí)補(bǔ)裝管道標(biāo)識(shí).供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)公共供水設(shè)施進(jìn)行巡檢和看護(hù),建設(shè)和施工單位應(yīng)給予積極配合 對(duì)不聽巡檢人員勸告而進(jìn)行危害供水設(shè)施的施工 供水企業(yè)可向執(zhí)法部門提出申請(qǐng)責(zé)令其停工,確保公共供水設(shè)施正常運(yùn)行 第十條,用戶供水設(shè)施建設(shè)單位須將設(shè)計(jì)圖及資料經(jīng)有資質(zhì)的單位審查,經(jīng)供水企業(yè)加具意見,方可按圖施工、竣工驗(yàn)收由建設(shè)單位組織 所在區(qū)供水、衛(wèi)生行政主管部門和供水企業(yè)參與、驗(yàn)收合格后、方可進(jìn)行總體驗(yàn)收和正常供水,第十一條.新建樓房須安裝供水。一戶一表。獨(dú)立計(jì)費(fèi)。系統(tǒng),小區(qū)內(nèi)綠化 消防等不同性質(zhì)的用水應(yīng)分開計(jì)量收費(fèi) 由建設(shè)單位統(tǒng)一報(bào)裝用水 建設(shè)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān),在用樓房改造供水系統(tǒng)時(shí).應(yīng)安裝、一戶一表、獨(dú)立計(jì)費(fèi)。系統(tǒng)。其費(fèi)用由用戶承擔(dān),實(shí)行總表與戶表同時(shí)計(jì)費(fèi)的住宅小區(qū),總表應(yīng)分設(shè)安裝在單棟住宅二次供水系統(tǒng)前端,無二次供水系統(tǒng)的不應(yīng)設(shè)置總表 各區(qū)供水行政管理部門.應(yīng)制訂方案逐步取消區(qū)域性總表,保證 一戶一表,獨(dú)立計(jì)費(fèi),的實(shí)施,第十二條。由供水企業(yè)安裝作計(jì)算用水量的水表稱為注冊(cè)水表、設(shè)有總表計(jì)量居民生活用水及公共用水.并設(shè)有戶表計(jì)量各戶居民生活用水量時(shí) 總表為注冊(cè)水表、沒有總表 只有戶表的、戶表為注冊(cè)水表,第十三條,注冊(cè)水表及其之前的供水設(shè)施.一經(jīng)驗(yàn)收合格投入使用.應(yīng)移交給供水企業(yè)維護(hù)管理,用戶不得私自移動(dòng)或拆除.任何人不應(yīng)在水表附近堆放障礙物及搭建臨時(shí)構(gòu)筑物,影響抄表及水表維護(hù)管理工作,第十四條 注冊(cè)水表后的供水設(shè)施的管理維護(hù)及相關(guān)費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人.使用人或物業(yè)管理單位負(fù)責(zé),該設(shè)施的改造,應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位承擔(dān),第十五條、用戶認(rèn)為注冊(cè)水表不準(zhǔn)確。可到供水企業(yè)辦理驗(yàn)表手續(xù)。向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門申請(qǐng)仲裁檢定 檢定結(jié)果為合格的、水表檢定費(fèi)由用戶負(fù)責(zé)。檢定結(jié)果不合格的、水表檢定費(fèi)由供水企業(yè)負(fù)責(zé) 并以驗(yàn)表當(dāng)月為期,根據(jù)實(shí)際情況最長(zhǎng)可追溯3個(gè)月,按水表快慢比例計(jì)算追收或退還水費(fèi),用戶對(duì)驗(yàn)表結(jié)果有異議的.在收到仲裁檢定結(jié)果通知書之日起15日內(nèi)可向上一級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門申請(qǐng)二次仲裁檢定 第十六條。二次供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)人或其委托的管理單位負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施日常管理維護(hù)和安全保障 確保二次供水設(shè)施的完備.并配合做好水池的定期清洗消毒工作,二次供水設(shè)施管理維護(hù)和安全保障費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé) 第十七條,因工程建設(shè)確需改裝.拆除或遷移公共供水設(shè)施的、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)資料.報(bào)區(qū)城市規(guī)劃和供水行政主管部門批準(zhǔn)、區(qū)供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)作出決定、不予許可的.應(yīng)當(dāng)書面說明理由 第三章、供水與用水 第十八條.供水企業(yè)應(yīng)保持不間斷供水.用水點(diǎn)符合城市規(guī)劃并具備供水條件的、供水企業(yè)不得拒絕供水、第十九條.供水企業(yè)對(duì)其供應(yīng)水的質(zhì)量負(fù)責(zé) 嚴(yán)格遵守國(guó)家水質(zhì)管理的標(biāo)準(zhǔn)要求。上報(bào)的水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù),應(yīng)當(dāng)是經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門資質(zhì)認(rèn)定的水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)的數(shù)據(jù).水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定.客觀。公正地出具檢驗(yàn)結(jié)果,水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)按以下程序報(bào)送,一 供水企業(yè)將水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)區(qū)供水行政主管部門審核后 報(bào)送國(guó)家城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)佛山監(jiān)測(cè)站匯總.二,佛山監(jiān)測(cè)站將匯總,分析后的報(bào)表和報(bào)告經(jīng)市供水行政主管部門審核后,報(bào)送省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳,同時(shí),供水企業(yè)應(yīng)按衛(wèi)生行政主管部門要求、報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù).第二十條.供水企業(yè)實(shí)行社會(huì)服務(wù)承諾制度,向用戶公開咨詢投訴渠道 公開承諾供水服務(wù)目標(biāo).公開供水服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)的辦理程序。期限.需提交的資料和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng).自覺接受社會(huì)監(jiān)督。供水服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)包括以下內(nèi)容、供水服務(wù)水壓.供水水質(zhì)、抄表收費(fèi)服務(wù)。管網(wǎng)維護(hù)及搶修服務(wù).其他服務(wù)指標(biāo).供水服務(wù)水壓、注冊(cè)水表前或二次供水系統(tǒng)前的供水壓力不低于0,14兆帕 對(duì)水壓合格率不低于97 供水水質(zhì) 嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)水源水 出廠水、管網(wǎng)水進(jìn)行監(jiān)測(cè)、保證安全優(yōu)質(zhì)供水、發(fā)現(xiàn)水質(zhì)問題,應(yīng)即時(shí)采樣化驗(yàn) 及時(shí)處理.盡快給用戶做出明確答復(fù),時(shí)間不得超過3個(gè)工作日.抄表收費(fèi)服務(wù).查表抄表要到位.準(zhǔn)確,及時(shí) 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取水費(fèi)、營(yíng)業(yè)員上崗佩戴標(biāo)志 規(guī)范服務(wù)。文明禮貌、對(duì)用戶提出的用水計(jì)量和收費(fèi)事項(xiàng)咨詢.應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),管網(wǎng)維護(hù)及搶修服務(wù),定期巡檢.維護(hù)保養(yǎng)和管理供水管線及其附屬設(shè)施,確保安全供水,管網(wǎng)修漏及時(shí)率達(dá)到98,8 以上。DN100mm以上管道突發(fā)性損壞.城區(qū)范圍30分鐘內(nèi),郊區(qū)范圍40分鐘內(nèi)搶修人員趕到現(xiàn)場(chǎng),無特殊情況,小修不超過24小時(shí),大漏應(yīng)立即止水.連續(xù)搶修.第二十一條。供水企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)置供水管網(wǎng)水壓測(cè)壓點(diǎn) 如用戶用水壓力未能滿足要求 應(yīng)查明原因、屬公共供水設(shè)施原因的,由供水企業(yè)投資解決,屬用戶供水設(shè)施原因的.由其產(chǎn)權(quán)人出資解決、第二十二條,供水企業(yè)應(yīng)根據(jù)核定的用水性質(zhì)與用戶簽訂供用水合同 供用水合同范本格式后附.需要供水企業(yè)供水。增加供水量,更改用水性質(zhì) 應(yīng)當(dāng)事先向所在地供水企業(yè)提出申請(qǐng).供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其服務(wù)承諾期限內(nèi)辦理完畢.用水性質(zhì)一經(jīng)核定,用戶不得擅自變更用水性質(zhì) 如果用戶混合用水的,應(yīng)分別裝表計(jì)量收費(fèi).沒有分別裝表的、供水企業(yè)有權(quán)按該用戶所用水的最高水費(fèi)類別計(jì)收全部水費(fèi),第二十三條 水價(jià)調(diào)整實(shí)行聽證會(huì)制度。嚴(yán)格按照程序進(jìn)行水價(jià)調(diào)整。供水企業(yè)應(yīng)按物價(jià)行政主管部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和用戶的實(shí)際用水量計(jì)收水費(fèi)、任何單位和個(gè)人不得擅自改變物價(jià)行政管理部門確定的供水價(jià)格。第二十四條。供水企業(yè)應(yīng)按合同約定按時(shí)抄表收費(fèi),及時(shí)向用戶發(fā)出水費(fèi)通知 實(shí)行抄表到戶且注冊(cè)水表為總表的用戶??偙碇挥?jì)量公共用水.其用水量按戶表的用水量加上總表分?jǐn)偟墓灿盟坑?jì)收水費(fèi),用水戶應(yīng)按合同約定方式期限交納水費(fèi) 用戶在扣費(fèi)成功后半年內(nèi)可向供水企業(yè)按需索取發(fā)票.用水戶未按規(guī)定時(shí)間足額交納水費(fèi)的 供水企業(yè)應(yīng)予催告,經(jīng)催告用水戶仍不按合同約定交納相關(guān)費(fèi)用的,供水企業(yè)應(yīng)書面報(bào)告當(dāng)?shù)毓┧鞴懿块T,經(jīng)批準(zhǔn)后。可采取停止供水措施、并應(yīng)提前10日通知用水戶,被停止供水的用戶在6個(gè)月內(nèi)交齊合同約定費(fèi)用的,供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供水。用水戶欠費(fèi)6個(gè)月以上的、經(jīng)催告無效的。供水企業(yè)應(yīng)書面報(bào)告當(dāng)?shù)毓┧鞴懿块T、經(jīng)批準(zhǔn)后??勺N用戶檔案,當(dāng)?shù)毓┧鞴懿块T在接到供水企業(yè)提交的停水 銷戶書面報(bào)告后、在10個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù),由于水表發(fā)生故障.停壞或被關(guān)欄 阻隔等原因無法準(zhǔn)確抄表的、則按上月用水量或前3個(gè)月平均用水量計(jì)收水費(fèi) 對(duì)于無上月行度水量參照的新用戶 則預(yù)收當(dāng)月水費(fèi)并更換水表.按實(shí)際用水量推算計(jì)收水費(fèi).第二十五條.用戶對(duì)水費(fèi)有異議的。應(yīng)在接到水費(fèi)通知之日起7日內(nèi)向供水企業(yè)提出異議,供水企業(yè)應(yīng)在接到用戶異議之日起7日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并答復(fù)用戶.用戶對(duì)供水企業(yè)的答復(fù)仍有異議的.可在接到答復(fù)之日起7日內(nèi)向所在區(qū)供水行政主管部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)確認(rèn).區(qū)供水行政主管部門應(yīng)自接到確認(rèn)申請(qǐng)之日起7日內(nèi)予以確認(rèn)并書面告知供水企業(yè)及用戶,期間。供水企業(yè)不得因用戶提出異議而停止對(duì)該用戶供水。第二十六條,用戶更改資料.需要供水企業(yè)停止供水或恢復(fù)供水.應(yīng)當(dāng)?shù)焦┧髽I(yè)辦理手續(xù) 供水企業(yè)能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理,不能當(dāng)場(chǎng)辦理的。應(yīng)當(dāng)自受理之日起5日內(nèi)辦理完畢、用戶暫停用水6個(gè)月以內(nèi)的,按停水留表辦理。在此時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用水者、要辦理恢復(fù)用水手續(xù).超過6個(gè)月后恢復(fù)用水者,需重新辦理新裝用水手續(xù) 對(duì)于存在糾紛的水表 供水企業(yè)可暫不受理其申請(qǐng)。第二十七條。供水企業(yè)由于工程施工。設(shè)備維修等原因確需停止供水的、應(yīng)當(dāng)向所在區(qū)供水行政主管部門提出申請(qǐng) 區(qū)供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)自接到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)作出決定,供水企業(yè)應(yīng)提前24小時(shí)向用戶公告停止供水的原因和時(shí)間。連續(xù)停水超過24小時(shí)的、供水企業(yè)應(yīng)為用戶提供基本生活用水 因不可抗力或緊急事故導(dǎo)致需要臨時(shí)緊急停止供水而不能提前通知的.供水企業(yè)必須在應(yīng)急處理的同時(shí)向供水行政主管部門報(bào)告 并向用戶公告、盡快恢復(fù)正常供水 事后再向有關(guān)部門補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),企事業(yè)單位和物業(yè)管理單位等用戶供水設(shè)施管理單位 不得因供用水以外的原因中斷用戶的用水.確因工程施工.設(shè)施維護(hù)等原因需要中斷的、應(yīng)提前24小時(shí)通知受影響的用戶 連續(xù)停水超過24小時(shí)的.應(yīng)為用戶提供基本生活用水 第四章,節(jié)水與應(yīng)急,第二十八條、市供水行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)節(jié)水管理工作,貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于實(shí)行計(jì)劃供水,節(jié)約用水的方針。政策和規(guī)定,開展節(jié)約用水宣傳工作.組織交流節(jié)約用水的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。逐步推廣中水回用和雨水收集設(shè)施的規(guī)劃建設(shè) 鼓勵(lì)環(huán)衛(wèi)綠化,景觀用水等使用中水、推廣使用節(jié)水型設(shè)備。器具。表彰獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)水成績(jī)顯著的單位和個(gè)人等工作。各用水單位應(yīng)配備必要的用水計(jì)量器具。加強(qiáng)內(nèi)部用水的計(jì)量管理、應(yīng)采取循環(huán)用水,一水多用等措施。提高供水的重復(fù)利用率,凡新建、改建和擴(kuò)建的工程項(xiàng)目需使用供水的、應(yīng)把節(jié)約用水措施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì) 同時(shí)施工,同時(shí)使用.第二十九條。供水企業(yè)應(yīng)降低水廠生產(chǎn)的自用水量,自用水率不宜大于5,定期對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行探漏巡檢和更新改造、確保給水管網(wǎng)漏損率符合國(guó)家,行業(yè)的相關(guān)規(guī)定 第三十條,供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立供水應(yīng)急管理制度。依法制定并適時(shí)修訂供水應(yīng)急預(yù)案,供水、衛(wèi)生 環(huán)保,海事、公安等行政主管部門與供水企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制.共同應(yīng)對(duì)供水突發(fā)事件 第三十一條、供水企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu).配備專職安全生產(chǎn)管理人員.保證安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入,供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,制定本單位的各類突發(fā)事件和公共安全事故應(yīng)急預(yù)案并上報(bào)供水行政主管部門備案.建立應(yīng)急救援組織。配備救援器材設(shè)備.完善監(jiān)測(cè)手段。并定期組織演練、供水企業(yè)應(yīng)與同一流域的其他供水企業(yè)建立溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制.及時(shí)互通信息、保障安全供水.第三十二條。當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害、傳染性疾病,水源污染、供水設(shè)施遭受嚴(yán)重?fù)p壞,恐怖襲擊等重大突發(fā)事件或公共安全事件時(shí)。經(jīng)政府批準(zhǔn)、供水行政主管部門立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案 供水企業(yè)應(yīng)立即采取應(yīng)急措施、保證供水水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)無法正常供水時(shí),供水行政主管部門須報(bào)請(qǐng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)。采取必要的供水管制措施,供水企業(yè)和用戶須予以配合。采取供水管制措施時(shí),應(yīng)優(yōu)先保障居民基本生活用水,第三十三條 當(dāng)發(fā)生供水突發(fā)事件或公共安全事件時(shí),供水企業(yè)不采取應(yīng)急措施,或不配合政府采取供水管制措施的。經(jīng)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)。供水行政主管部門可以對(duì)供水企業(yè)實(shí)行臨時(shí)接管.事件處理完畢,供水行政主管部門應(yīng)報(bào)請(qǐng)同級(jí)人民政府解除臨時(shí)接管,第三十四條.二次供水水質(zhì)受污染時(shí).應(yīng)及時(shí)報(bào)告供水.衛(wèi)生行政主管部門和供水企業(yè)并立即停止供水。待查明原因和對(duì)受污染的二次供水設(shè)施清洗 消毒.經(jīng)衛(wèi)生行政主管部門對(duì)其供水水質(zhì)檢測(cè)合格后方可使用,第五章。附,則、第三十五條、任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定行為的 有權(quán)向供水行政主管部門舉報(bào).相關(guān)處罰依照國(guó)務(wù)院、城市供水條例,原建設(shè)部,城市供水水質(zhì)管理規(guī)定,廣東省城市供水管理規(guī)定 等執(zhí)行。第三十六條,本規(guī)定自2010年4月1日起施行.