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延邊朝鮮族自治州城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例，2002、年1,月19、日延邊朝鮮族自治州第十一屆人民代表大會(huì)第六次會(huì)議通過。2002，年。3、月.28、日.吉林省第九次人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議批準(zhǔn).第一章?？偅瑒t。第一條，為規(guī)范住宅區(qū)物業(yè)管理行為、明確業(yè)主.物業(yè)管理企業(yè)和其他有關(guān)部門的權(quán)利.義務(wù)。保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使用、創(chuàng)造良好的生活環(huán)境 根據(jù)法律，法規(guī)和有關(guān)規(guī)定.結(jié)合我州實(shí)際.制定本條例、第二條 本條例適用于州內(nèi)各縣、市 人民政府所在地城市市區(qū)范圍內(nèi)住宅區(qū)的物業(yè)管理，第三條。本條例所稱住宅區(qū).是指以相對集中、具有一定數(shù)量的成套住宅為主.并有相應(yīng)配套共用設(shè)施設(shè)備的居住區(qū) 住宅區(qū)的范圍由縣,市人民政府物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門按照房屋與共用設(shè)施設(shè)備和場地等相關(guān)情況劃定，本條例所稱物業(yè),是指已建成并交付使用的房屋以及相關(guān)的共用設(shè)施設(shè)備和場地,本條例所稱物業(yè)管理.是指業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或有關(guān)單位，委托物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行管理和為業(yè)主、使用人服務(wù)的活動(dòng)，本條例所稱業(yè)主 是指物業(yè)的所有權(quán)人 本條例所稱使用人 是指物業(yè)的承租人或?qū)嶋H使用物業(yè)的其他人.第四條、一個(gè)住宅區(qū)應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù) 第五條，州、縣。市,人民政府房產(chǎn)管理部門是本行政區(qū)的物業(yè)管理行政主管部門.負(fù)責(zé)本條例的實(shí)施，其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)實(shí)施本條例。第二章，新建住宅區(qū)前期物業(yè)管理與舊有住宅區(qū)物業(yè)管理。第六條.新建住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)符合住宅區(qū)規(guī)劃要求，實(shí)行物業(yè)管理、新建住宅,應(yīng)當(dāng)符合住宅區(qū)規(guī)劃要求.按有關(guān)規(guī)定完善配套設(shè)施設(shè)備 實(shí)行物業(yè)管理、第七條.物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)參與住宅區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的論證和住宅區(qū)竣工后的綜合驗(yàn)收工作，未經(jīng)綜合驗(yàn)收合格的住宅區(qū),不得交付使用,第八條.新建住宅區(qū).在竣工驗(yàn)收合格后到業(yè)主委員會(huì)成立前,開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督，指導(dǎo)。對住宅區(qū)實(shí)行物業(yè)管理,可以自行管理或委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理,業(yè)主委員會(huì)成立后、由業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)對住宅區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理、第九條、開發(fā)建設(shè)單位在銷售，含預(yù)售 房屋時(shí),應(yīng)當(dāng)與購房人簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議 凡涉及業(yè)主共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致，該協(xié)議作為房屋銷售合同的附件，第十條、新建住宅區(qū)實(shí)行物業(yè)管理后,未售，租、出的空置房屋和已售出尚未給購房人辦理房屋所有權(quán)證書的房屋 由開發(fā)建設(shè)單位繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 第十一條，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照開發(fā)建設(shè)房屋總建筑面積。千，分之四的比例、無償提供管理用房.管理用房不足、50 平方米的按,50。平方米提供,物業(yè)管理用房歸全體業(yè)主所有.由物業(yè)管理行政主管部門監(jiān)督使用 物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)維修 不得改變用途。第十二條,新建住宅區(qū)移交給物業(yè)管理企業(yè)時(shí).開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定移交物業(yè)檔案資料。第十三條。本條例實(shí)施前已建成的住宅區(qū)為舊有住宅區(qū)。主要共用設(shè)施設(shè)備齊全的舊有住宅區(qū)實(shí)行物業(yè)管理、主要共用設(shè)施設(shè)備不齊全的舊有住宅區(qū).由當(dāng)?shù)卣M織配套建設(shè) 具備條件后實(shí)行物業(yè)管理 尚未實(shí)行物業(yè)管理的住宅區(qū)，物業(yè)的共用部位.共用設(shè)施設(shè)備。已超過保修期的維修,由所在地居民委員會(huì)組織.共用部位的維修費(fèi)用由產(chǎn)權(quán)人按建筑面積分?jǐn)?共用設(shè)施設(shè)備的維修的由產(chǎn)權(quán)人按戶分?jǐn)?第三章 業(yè)主，業(yè)主大會(huì),業(yè)主委員會(huì)、第十四條,業(yè)主享有下列權(quán)利 一,參加業(yè)主大會(huì).享有表決權(quán).選舉權(quán)和被選舉權(quán)。二、依法監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作和物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng).三，享有與所交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)相應(yīng)服務(wù)的權(quán)利。四。法律。法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù),一。遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度。二、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決議,決定.三。按時(shí)，足額交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和維修基金，四。法律 法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù),第十五條，使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和使用人約定、但不得違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定，第十六條,業(yè)主大會(huì)由住宅區(qū)全體業(yè)主組成、業(yè)主人數(shù)較多的應(yīng)當(dāng)按比例推選業(yè)主代表,組成業(yè)主代表大會(huì)。以下統(tǒng)稱業(yè)主大會(huì)、第十七條。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)投票權(quán)數(shù)的業(yè)主或業(yè)主代。表出席。業(yè)主大會(huì)作出的決定，應(yīng)、當(dāng)經(jīng)住宅區(qū)內(nèi)過半數(shù)投票權(quán)數(shù)的業(yè)主或業(yè)主代表通過、投票權(quán)數(shù)按照擁有的物業(yè)建筑面積計(jì)算 建筑面積每平方米為 l 票.第十八條.業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次,必要時(shí)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，可以臨時(shí)召開業(yè)主大會(huì),經(jīng)擁有住宅區(qū)物業(yè) 30。以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議、應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì) 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自接到提議之日起 20、日內(nèi)召開業(yè)主大會(huì) 逾期未召開的。提議的業(yè)主可以向所在地物業(yè)管理行政主管部門申請.物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期召開業(yè)主大會(huì).第十九條。業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)，一。選舉或撤換業(yè)主委員會(huì)成員.二，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作.改變或撤消業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定、三,審議業(yè)主委員會(huì)章程,業(yè)主公約，物業(yè)管理合同 物業(yè)管理工作報(bào)告和維修基金使用方案 四 決定業(yè)主利益的其它重大事項(xiàng) 第二十條 業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生并經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門登記后依照法律法規(guī)，規(guī)章和本條例開展活動(dòng)、所產(chǎn)生的民事責(zé)任由全體業(yè)主共同承擔(dān)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督，指導(dǎo)和管理 第二十一條.業(yè)主委員會(huì)由、5.一。l、5,名的單數(shù)委員組成。設(shè)主任、1。名.副主任 2 4.名.主任。副主任在委員中選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會(huì)可以聘請居民委員會(huì)等單位的人員擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員，業(yè)主委員會(huì)每屆三年。業(yè)主委員會(huì)委員可以連選連任，第二十二條，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或主任委托的副主任召集、須有過半數(shù)委員出席，所作決定須經(jīng)全體委員過半數(shù)通過,并應(yīng)當(dāng)予以公布 第二十三條。一個(gè)住宅區(qū)內(nèi),已交付業(yè)主使用的房屋建筑面。積達(dá)到 50,以上時(shí)，應(yīng)當(dāng)由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門召集首次 業(yè)主大會(huì).選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì) 第二十四條、業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé),一，召集并主持業(yè)主大會(huì)、二 擬定業(yè)主公約 業(yè)主委員會(huì)章程，三。經(jīng)業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn) 簽訂 變更或解除物業(yè)管理合同.四.籌集和管理維修基金,五，審定物業(yè)管理企業(yè)提出的年度工作計(jì)劃和物業(yè)管理重大措施，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng).六.聽取業(yè)主 使用人的意見和建議.監(jiān)督業(yè)主公約和有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行 七,落實(shí)業(yè)主大會(huì)的有關(guān)決議。決定,第二十五條.業(yè)主委員會(huì)組成人員不得在本住宅區(qū)委托的物業(yè)管理企業(yè)中兼職.第二十六條,業(yè)主公約是業(yè)主依法訂立的有關(guān)規(guī)范物業(yè)使用和其他行為的守則、對全體業(yè)主和使用人具有約束力 第四章，物業(yè)管理企業(yè)、第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備規(guī)定的資質(zhì)條件.取得資質(zhì)證書后到工商行政管理部門辦理企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。方可從事與其相應(yīng)的物業(yè)管理業(yè)務(wù) 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起、30.日內(nèi)、到所在地物業(yè)管理行政主管部門登記.第二十八條.州外的物業(yè)管理企業(yè)到本州從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)和州內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)跨縣。市,從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的。須到物業(yè)所在地縣 市.物業(yè)管理行政主管部門登記.并辦理相關(guān)手續(xù)，接受,監(jiān)督.指導(dǎo) 第二十九條。物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利，一.根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)、規(guī)章和物業(yè)管理合同約定 擬定物業(yè)管理制度.收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),二、制止損害物業(yè),妨礙物業(yè)管理和違反住宅區(qū)物業(yè)管理制度的行為 制止無效時(shí)。應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門報(bào)告，三、選聘專業(yè)公司或?qū)I(yè)人員承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營。服務(wù)業(yè)務(wù),四 業(yè)主大會(huì)依法授予的其他權(quán)利。物業(yè)管理企業(yè)履行下列義務(wù),一.履行物業(yè)管理合同、提供物業(yè)管理服務(wù) 二 聽取業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主。使用人的意見和建議、改進(jìn)和完善管理服務(wù)、并接受其監(jiān)督，三，定期公布物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收支帳目和物業(yè)維修基金的使用情況,接受業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的質(zhì)詢。四 接受當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門的監(jiān)督管理,五 法律,法規(guī)。規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)，第三十條。物業(yè)管理企業(yè)不得將物業(yè)的整體或主要管理責(zé)任委托他人.第三十一條,物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定。經(jīng)培訓(xùn).考核合格,取得崗位證書后方可上崗，第五章、物業(yè)的使用,維護(hù)與維修基金的管理.第三十二條，物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)管理項(xiàng)目時(shí).應(yīng)當(dāng)和業(yè)主委員會(huì)對該項(xiàng)目進(jìn)行檢查驗(yàn)收.形成驗(yàn)收報(bào)告、第三十三條,物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)時(shí),由委托方提供物業(yè)檔案資料 第三十四條,業(yè)主，使用人在使用物業(yè)時(shí).應(yīng)當(dāng)遵守法律,法規(guī),規(guī)章和業(yè)主公約 不得損害公共和他人利益,第三十五條。住宅區(qū)內(nèi)禁止下列行為.一、擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu) 破壞房屋外貌 改變房屋使用性質(zhì),二.占用或損壞物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備 擅自移動(dòng)共用設(shè)備、二、私搭亂建、四 侵占綠地。毀壞綠化。五、隨意傾倒.拋棄垃圾、六,堆放易燃。易爆。劇毒、放射性物品 非法排放有毒，有害物質(zhì)或發(fā)出超過規(guī)定的噪聲。七 擅自擺設(shè)攤點(diǎn)。八、影響觀瞻的亂貼.亂掛、亂畫。九,法律、法規(guī),規(guī)章和業(yè)主公約禁止的其他行為,第三十六條,業(yè)主或使用人裝飾裝修房屋。應(yīng)當(dāng)遵守房屋使用有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約.并事先告知物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人,并簽訂裝飾裝修管理協(xié)議,第三十七條、物業(yè)應(yīng)當(dāng)按設(shè)計(jì)用途使用.改變使用性質(zhì) 應(yīng)當(dāng)征得相鄰業(yè)主和業(yè)主委員會(huì) 物業(yè)管理企業(yè)的書面同意。并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),第三十八條.任何單位和個(gè)人不得擅自占用住宅區(qū)內(nèi)的道路 場地.臨時(shí)占用 挖掘道路，場地的,占用人應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)或其委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面協(xié)議、按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)交納保證金、并及時(shí)恢復(fù)原狀，第三十九條、利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營設(shè)施的。應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主.業(yè)主委員會(huì),物業(yè)管理企業(yè)的書面同意、辦理有關(guān)報(bào)批手續(xù)、經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的廣告設(shè)施的收益 應(yīng)當(dāng)歸全體業(yè)主所有。第四十條，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對物業(yè)定期養(yǎng)護(hù)、當(dāng)物業(yè)出現(xiàn)危及使用安全,影響觀瞻 危害公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)。應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。在維修養(yǎng)護(hù)時(shí).有關(guān)業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)予以配合 第四十一條 建立物業(yè)維修基金制度,維修基金的來源。一，購房人在購買商品房,包括經(jīng)濟(jì)適用房 時(shí)，按有關(guān)規(guī)定比例交納的維修基金 二、公有住房出售單位和購房人按有關(guān)規(guī)定比例提取的維修基金.三 開發(fā)建設(shè)單位的自用房屋由開發(fā)單位按本條第,一、項(xiàng)規(guī)定交納的維修基金、四,在維修基金余額不足,30。時(shí)、業(yè)主續(xù)交的維修基金，第四十二條,售房單位代收維修基金時(shí) 應(yīng)當(dāng)在辦理.商品房。予。銷售許可證、前，與縣，市。物業(yè)管理行政主管部門簽訂代收協(xié)議。代收的基金應(yīng)當(dāng)存入縣,市，物業(yè)管理行政主管部門指定的帳戶、財(cái)政部門依法進(jìn)行監(jiān)督,第四十三條,維修基金及其利息歸業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的大修，更新和改造。不得挪作它用，各縣、市、物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的統(tǒng)一管理、專項(xiàng)專戶存儲(chǔ)。并嚴(yán)格執(zhí)行使用審批制度。第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)使用維修基金 應(yīng)當(dāng)提出計(jì)劃并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后，報(bào)物業(yè)管理行政主管部門審查、辦理撥付手續(xù)、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布維修基金使用情況,接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督、第四十五條，業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí) 其維修基金帳戶中的剩余部分不予退還，隨同房屋所有權(quán)同時(shí)結(jié)算過戶 第四十六條，物業(yè)法定保修期限滿后維修、更新 改造的費(fèi)用按下列規(guī)定支付.一.房屋自用部位和自用設(shè)備的維修.更新。改造的費(fèi)用.由業(yè)主承擔(dān)、二,房屋共用部位和共用設(shè)備的大修,更新 改造費(fèi)用、在該棟房屋的維修基金中列支。一般的維修在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中列支,三.住宅區(qū)共用設(shè)施的大修 更新，改造費(fèi)用.在住宅區(qū)的維修基金中列支。一般的維修在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中列支。四。供熱鍋爐及附屬設(shè)備的維修,更新。改造費(fèi)用 由供熱單位在收取的熱費(fèi)中列支,物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬人為損壞的.由物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令責(zé)任人維修。責(zé)任人拒不及時(shí)維修的，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修 維修費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)向責(zé)任人追償 第六章.物業(yè)管理服務(wù)。第四十七條,物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理合同，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)管理合同生效之日起.15、日內(nèi)。將合同報(bào)物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門備案.第四十八條,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù).第四十九條,物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)包括下列內(nèi)容、一,共用部位的日常維護(hù)和管理、共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行，使用的日常維護(hù)和管理、二，環(huán)境衛(wèi)生、綠化及硬覆蓋的管理服務(wù),三。住宅區(qū)內(nèi)車輛停放及場地的管理服務(wù)。四.裝飾裝修的管理,五.應(yīng)業(yè)主要求提供的特約服務(wù)、六、檔案資料的管理.七 協(xié)助有關(guān)部門管理住宅區(qū)內(nèi)的公共秩序、安全，消防等事項(xiàng)。八,雙方約定的其他事項(xiàng)。第五十條。物業(yè)管理企業(yè)自物業(yè)管理合同終止或解除之日起30，日內(nèi)。向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)結(jié)清財(cái)務(wù)、移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料,并報(bào)告物業(yè)管理行政主管部門，第五十一條.供水，供電.供熱。供氣、通訊 環(huán)衛(wèi).有線電視等有關(guān)管理單位 可以將其在住宅區(qū)內(nèi)有關(guān)事項(xiàng)。委托給物業(yè)管理企業(yè)。由委托方向物業(yè)管理企業(yè)支付委托服務(wù)費(fèi) 不實(shí)行委托服務(wù)的、有關(guān)管理單位應(yīng)當(dāng)服務(wù)到戶、第五十二條 物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)當(dāng)引入市場競爭機(jī)制、逐步實(shí)行物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)制度。第七章.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi) 第五十三條.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)提供公共服務(wù)和代辦服務(wù)、特約服務(wù)的費(fèi)用 公共服務(wù)收費(fèi)。執(zhí)行政府定價(jià)，代辦服務(wù)收費(fèi) 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià).特約服務(wù)收費(fèi)。實(shí)行協(xié)商定價(jià) 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù).不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)、第五十四條。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理合同的約定向業(yè)主收取。業(yè)主與使用人約定由使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的 從其約定，但業(yè)主負(fù)最終交納責(zé)任，已按照本條例向業(yè)主或使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的.其他任何單位和個(gè)人不得重復(fù)收取 第五十五條、人民政府價(jià)格行政主管部門在制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的經(jīng)濟(jì)承受能力，按服務(wù)項(xiàng)目和等級制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于管理成本的。當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)給予物業(yè)管理企業(yè)優(yōu)惠政策 第八章。投.訴、第五十六條.縣.市。物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法受理業(yè)主.使用人,業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的投訴 并在。30,日內(nèi)作出決定。第五十七條，投訴人對行政決定有異議的?？梢韵虮炯壢嗣裾蛏弦患壩飿I(yè)管理行政主管部門申請復(fù)議,也可以向人民法院提起訴訟、第五十八條.投訴內(nèi)容涉及其他部門的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起,5 日內(nèi),移交有關(guān)部門,并書面告知投訴人 第九章 法律責(zé)任，第五十九條，業(yè)主。使用人違反業(yè)主公約 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任.對違反業(yè)主公約造成他人安全或利益受到侵害的。業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)的業(yè)主，使用人可以向人民法院提起民事訴訟 第六十條.業(yè)主或使用人未按物業(yè)管理合同約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的 物業(yè)管理企業(yè)可以催繳,逾期仍不交納的、物業(yè)管理企業(yè)可以按照約定加收滯納金,對于超過三個(gè)月不交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的業(yè)主 業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴要求限期交納、并可申請禁止該業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租和抵押物業(yè),第六十一條、業(yè)主大會(huì)作出的決定違反本條例或侵害社會(huì)公共利益的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)責(zé)令其限期改正或撤銷其決定 并通告全體業(yè)主 第六十二條,違反住宅區(qū)規(guī)劃要求 市政公用基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施不配套。工程質(zhì)量低劣的、由驗(yàn)收小組提請有關(guān)部門依法查處 未經(jīng)綜合驗(yàn)收、開發(fā)建設(shè)單位擅自將房屋和有關(guān)設(shè)施交付使用或驗(yàn)收不合格擅自交付使用的,由建設(shè)行政主管部門.處工程合同。價(jià)款、2,以上、4 以下的罰款。造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任 第六十三條、開發(fā)建設(shè)單位未按本條例第十一條規(guī)定提供物業(yè)管理用房的，有關(guān)部門不予綜合驗(yàn)收.第六十四條 建設(shè)工程竣工驗(yàn)收后,30.日內(nèi).建設(shè)單位未向建設(shè)行政主管部門或其他有關(guān)單位移交建設(shè)項(xiàng)目檔案的。由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正。處.10000.元以上.100000，元以下罰款 第六十五條，無故阻礙房屋修繕、造成嚴(yán)重后果的,縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門 可以給予。200.元以上,2000,元以下罰款并賠償損失.第六十六條.業(yè)主或使用人，未按規(guī)定申請批準(zhǔn)，擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)或明顯加大荷載，對原有房屋裝飾裝修的,由物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令修復(fù)或賠償 并可處以,2000,元以上、10000、元以下罰款、第六十七條。業(yè)主或使用人。擅自改變房屋使用性質(zhì)和配套設(shè)施用途的、由物業(yè)管理企業(yè)予以制止,批評教育 責(zé)令恢復(fù)原狀.造成損失的。應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失 第六十八條.在住宅區(qū)內(nèi)私搭亂建。擅自擺設(shè)攤點(diǎn)或亂貼,亂掛.亂畫影響觀瞻的。由物業(yè)管理企業(yè)予以制止。批評教育。責(zé)令恢復(fù)原狀，造成損失的、應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失 第六十九條 破壞草坪.花卉 樹木或使用音響器材音量過大影響周圍居民工作、休息、不聽制止的,由公安機(jī)關(guān)處.50、元以下罰款或警告。造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失，第七十條。違反爆炸.劇毒 易燃、放射性物品管理規(guī)定堆放上述物品的.由公安機(jī)關(guān)處.15。日以下拘留 200 元以下罰款或警告,并責(zé)令限期清除、造成損失的。應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失,第七十一條.不按規(guī)定地點(diǎn)，時(shí)間和其它要求任意傾倒垃圾的，由物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令限期清除、造成損失的,應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟(jì)損失,第七十二條 物業(yè)管理企業(yè)未執(zhí)行政府定價(jià)和指導(dǎo)價(jià)或提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符或只收費(fèi)不服務(wù)，多收費(fèi)少服務(wù)的。由政府價(jià)格監(jiān)督檢查部門。依照有關(guān)規(guī)定予以處理、第七十三條。物業(yè)管理行政主管部門和其他有關(guān)部門工作人員玩忽職守、徇私舞弊的.由其所在單位或上級機(jī)關(guān)給予行政處分.構(gòu)成犯罪的.依法追究刑事責(zé)任.第十章,附。則 第七十四條.本條例由州人大常委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第七十五條、州人民政府可以根據(jù)本條例制定實(shí)施辦法,第七十六條、縣.市、人民政府所在地以外的建制鎮(zhèn),工礦區(qū)的住宅區(qū)物業(yè)管理可參照本條例執(zhí)行，非住宅的物業(yè)管理可參照本條例執(zhí)行、第七十七條、本條例自公布之日起施行。