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伊春市物業(yè)管理規(guī)定第一章?？倓t.第一條，為規(guī)范我市物業(yè)管理活動。提高城市管理水平,明確業(yè)主、使用人。物業(yè)服務企業(yè)、開發(fā)建設單位及有關部門的權利與義務。維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益 根據(jù)。中華人民共和國物權法,和國務院 物業(yè)管理條例,等有關法律,法規(guī)，結合我市實際 制定本規(guī)定,第二條,本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動。第三條、本規(guī)定所稱業(yè)主,是指住宅區(qū)內房產(chǎn)的所有權人 使用人是指房產(chǎn)的承租人或實際使用的其他人，本規(guī)定所稱物業(yè)管理.是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定 對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修。養(yǎng)護。管理、維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動 第二章。物業(yè)管理職責分工.第四條，市建設行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作,縣。市。區(qū)，局房地產(chǎn)行政主管部門負責對本區(qū)域內的物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理,第五條 規(guī)劃。市政,供電、供熱。供水,郵政。通訊.有線電視。環(huán)衛(wèi)，公用事業(yè) 公安、消防，物價，工商等有關部門和單位按照各自職責協(xié)同實施本規(guī)定，第六條，街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、協(xié)助物業(yè)行政管理部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理,對物業(yè)服務與社區(qū)管理、社區(qū)服務的相互關系進行協(xié)調,負責組織實施棄管和自治管理的住宅小區(qū)和單體樓房的物業(yè)管理工作、第三章,業(yè)主大會與業(yè)主委員會.第七條，業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有 物業(yè)管理條例 中規(guī)定的權利，并履行相應的義務，業(yè)主可以通過建設單位,物業(yè)服務企業(yè)或直接向業(yè)主委員會提供有效地址和聯(lián)系方式、房屋的承租等實際使用者為物業(yè)使用人。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定.但不得違反法律 法規(guī)和管理規(guī)約的有關規(guī)定,物業(yè)使用人違反本規(guī)定和管理規(guī)約的規(guī)定,有關業(yè)主應承擔連帶責任.第八條，物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成業(yè)主大會.行使，物業(yè)管理條例。中規(guī)定的職責，物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較多的、以幢、單元。樓層等為單位或按擁有的投票權數(shù)比例等方式 推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議，一個物業(yè)管理區(qū)域內成立一個業(yè)主大會 第九條,物業(yè)管理區(qū)域內,已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50 時，由開發(fā)建設單位,前期物業(yè)服務企業(yè).街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。社區(qū)居委會召集全體業(yè)主召開大會,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，第十條。在物業(yè)所在地街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。的指導下、由社區(qū)居委會牽頭負責首次業(yè)主大會會議的籌備工作,由社區(qū)居委會,業(yè)主代表.開發(fā)建設單位.包括公有住房出售單位。組成業(yè)主大會籌備組，以下簡稱籌備組。負責業(yè)主大會籌備工作，草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、籌備組組長由街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、委派本單位有關人員擔任，業(yè)主代表由社區(qū)居委會推薦.籌備組成員名單確定后 按照，業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則，有關規(guī)定組織召開首次業(yè)主大會會議.選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后 應將業(yè)主委員會選舉結果以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公示，第十一條，業(yè)主委員會需自選舉產(chǎn)生之日起30日內,持下列文件向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。備案 一 業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的相關資料 二 管理規(guī)約。及業(yè)主大會議事規(guī)則。三，業(yè)主委員會成員名單及相關資料。四.業(yè)主大會決議的其他事項，第十二條、業(yè)主委員會應建立工作檔案。檔案包括以下內容.一、業(yè)主大會,業(yè)主委員會的各種會議記錄及書面材料.二.業(yè)主委員會選舉及備案資料。三。業(yè)主大會議事規(guī)則。管理規(guī)約和物業(yè)服務合同，四,業(yè)主及業(yè)主代表名冊，五。專項維修資金籌集及使用賬目情況、六,業(yè)主的意見和建議、第十三條、業(yè)主委員會除履行。中華人民共和國物權法。和、物業(yè)管理條例,及。業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則，規(guī)定的職責外。在下列情況下.可以組織召開業(yè)主大會臨時會議，一，經(jīng)專有部分占建筑物總面積20.以上，且占總人數(shù)20 以上業(yè)主提議的.二、發(fā)生重大事故或緊急情況需要及時處理的。三。業(yè)主委員會委員變化需要補選的。四、物業(yè)管理區(qū)域變更的、五，解除物業(yè)服務合同，選聘新的物業(yè)服務企業(yè)或確定其他管理方式的、六,業(yè)主大會議事規(guī)則或管理規(guī)約規(guī)定的其他情形、第十四條,業(yè)主委員會因故未能按期換屆改選的 在此期間、業(yè)主委員會應繼續(xù)履行職責.直至新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生為止、第十五條。業(yè)主委員會不履行職責,經(jīng)20.以上業(yè)主提議.可召開業(yè)主大會會議 重新選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會委員，第四章.物業(yè)服務企業(yè).第十六條 物業(yè)服務企業(yè)應依法取得資質證書。在核定的資質等級范圍內從事物業(yè)服務活動.任何單位和個人不得偽造.涂改。出租,出借、轉讓物業(yè)服務企業(yè)資質證書、物業(yè)服務企業(yè)的名稱，法定代表人等事項發(fā)生變更、應在辦理變更手續(xù)后30日內，到原資質審批部門辦理資質證書變更手續(xù),第十七條 物業(yè)服務企業(yè)的管理人員取得國家職業(yè)資格證書后.方可從事物業(yè)管理活動，物業(yè)管理專業(yè)人員是指物業(yè)服務企業(yè)的經(jīng)理 部門經(jīng)理，項目經(jīng)理、管理人員.不包括財務和工程崗位的人員.取得職業(yè)資格證書的物業(yè)管理專業(yè)人員不得涂改。出租,出借.轉讓職業(yè)資格證書，第十八條 物業(yè)服務企業(yè)享有下列權利.一。根據(jù)法律.法規(guī) 規(guī)章以及。物業(yè)服務合同.的約定，制定物業(yè)管理操作規(guī)程.二.按照。物業(yè)服務合同.的約定收取物業(yè)服務費。三 制止各種損害物業(yè)和妨礙物業(yè)服務的行為。四.要求業(yè)主委員會協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)做好服務工作，五 選聘專業(yè)公司承擔專項服務和維護業(yè)務、六,可以實行家政服務等多種經(jīng)營，但利用共用設施，設備、場地進行經(jīng)營的.應征得業(yè)主委員會和相鄰業(yè)主的同意、所得收益應主要用于補充專項維修資金.也可按照業(yè)主大會的決定使用。第十九條。物業(yè)服務企業(yè)應履行下列義務、一,嚴格履行，物業(yè)服務合同、為業(yè)主提供相應的服務.二,在小區(qū)醒目位置公示服務內容和收費標準.三.接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督、四,提請業(yè)主大會審議本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)服務的有關操作規(guī)程 五,接受物業(yè)行政主管部門。街道辦事處 社區(qū)委員會的監(jiān)督.指導。第二十條，實施物業(yè)管理的住宅區(qū) 業(yè)主委員會應與受聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂.物業(yè)服務合同，物業(yè)服務合同.應對物業(yè)服務項目及內容 服務標準。物業(yè)服務收費標準，雙方的權利義務，專項維修基金的管理與使用.物業(yè)管理用房 合同期限.違約責任等內容進行約定、物業(yè)交接后30日內、將、物業(yè)服務合同。報物業(yè)行政主管部門備案,第二十一條，物業(yè)服務合同、期限終止前.業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商不續(xù)約的。物業(yè)服務合同，終止后 物業(yè)服務企業(yè)方可退出物業(yè)服務。并按下列規(guī)定執(zhí)行。一.物業(yè)服務企業(yè)應按照、物業(yè)服務合同。的約定,提供物業(yè)服務至合同終止之日.業(yè)主應按照、物業(yè)服務合同.的約定、足額交納物業(yè)服務費用至合同終止之日.二。物業(yè)服務企業(yè)應在退出物業(yè)服務前 公布物業(yè)服務費用的收支情況,并將已經(jīng)收取尚未提供物業(yè)服務部分的費用退還相關業(yè)主、三.物業(yè)服務企業(yè)應在退出物業(yè)服務前10日內 向業(yè)主委員會移交全部物業(yè)檔案資料 物業(yè)管理用房和有關物業(yè)維修 養(yǎng)護，更新,改造及辦理物業(yè)承接驗收時的技術資料,第二十二條,物業(yè)服務合同、期限未滿,業(yè)主大會或物業(yè)服務企業(yè)提出解除合同的，應提前書面通知對方.業(yè)主大會和物業(yè)服務企業(yè)有物業(yè)管理糾紛的,雙方可協(xié)商解決 協(xié)商不成的?？梢婪ㄉ暾堉俨没蛳蛭飿I(yè)所在地人民法院提起訴訟,仲裁或者訴訟期間 業(yè)主應按 物業(yè)服務合同 約定足額繳納物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)不得終止物業(yè)管理服務。第二十三條 物業(yè)服務企業(yè)應遵守國家有關規(guī)定雇用秩序維護人員,秩序維護人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時 不得侵害業(yè)主的合法權益。不得妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務 第五章、物業(yè)管理與服務，第二十四條、物業(yè)管理按下列規(guī)定執(zhí)行。一.新建住宅物業(yè)的建設單位應通過招投標方式或經(jīng)物業(yè)所在地的物業(yè)行政主管部門批準后 采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。實施前期物業(yè)管理，業(yè)主大會成立后、由業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理、二、原有住宅物業(yè)或非住宅物業(yè)沒有實施物業(yè)管理，由開發(fā)建設單位組織實施物業(yè)管理,開發(fā)建設單位已不存在的、由街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。組織實施物業(yè)管理或業(yè)主自治管理 第二十五條、建設單位應與被選聘物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期 物業(yè)服務合同，在銷售商品房時.應與購房人簽訂商品房買賣合同 前期物業(yè)服務協(xié)議，向購買人提供住宅質量保證書和住宅使用說明書、第二十六條.被選聘的物業(yè)服務企業(yè)在簽訂前期物業(yè)服務合同至業(yè)主辦理入住手續(xù)期間。應當做好下列工作 一.組織有關專業(yè)技術人員代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)共用部位.共用設施的施工質量和配套建設情況、二、按照物業(yè)服務的要求 提出改善物業(yè)的具體設計建議、三，進行物業(yè)承接驗收，并接收移交的相關資料、四。辦理業(yè)主入住手續(xù).第二十七條.物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件時.建設單位應向物業(yè)服務企業(yè)提出物業(yè)承接查驗。一、建設工程的公共設備設施配套齊全。并符合規(guī)劃設計及有關規(guī)范要求，二?？⒐を炇蘸细?且驗收資料齊全 三。有符合規(guī)定的物業(yè)服務用房。四 共用設備,設施運行正常，完好,并經(jīng)驗收合格 五，建筑渣土 垃圾 施工機具和各類臨時建筑清理完畢 第二十八條.建設單位。物業(yè)服務企業(yè)組成的驗收小組 按照下列程序進行物業(yè)承接查驗.一、查驗房屋及設施設備,并做好查驗記錄,二、對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題.開發(fā)建設單位應書面承諾修復的時間.責任部門和修復達到的標準，三。驗收后 建設單位和物業(yè)服務企業(yè)應簽訂物業(yè)承接驗收協(xié)議。第二十九條。建設單位須在物業(yè)承接查驗20日前。向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料,一、物業(yè)管理區(qū)域的竣工總平面圖、單體建筑,結構，設備竣工圖,配套設施。地下管網(wǎng)工程竣工圖等驗收資料、二。設施設備的安裝.使用和維護保養(yǎng)等技術資料.三。物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件、第三十條、在前期物業(yè)管理期間,建設單位或物業(yè)服務企業(yè)提出解除前期.物業(yè)服務合同 的，應提前告知對方,原物業(yè)服務企業(yè)必須在建設單位通過原方式選聘新的物業(yè)服務企業(yè)后。方可退出.第三十一條.保修期內 住宅物業(yè)的維修養(yǎng)護由建設單位負責,保修期滿后。住宅物業(yè)業(yè)主使用的自用部位，設施由業(yè)主自行負責 物業(yè)共用部位，共用設施設備 包括化糞池的清淘 日常維修養(yǎng)護由物業(yè)服務企業(yè)負責 費用從業(yè)主交納的物業(yè)服務費中列支、物業(yè)共用部位。共用設施設備大中修、更新改造的費用、從業(yè)主交納的維修資金中支付.沒有維修資金的。由受益業(yè)主根據(jù)維修工程所需資金按比例分攤 因建設單位保修期內，保修不及時給業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)造成損失的，由建設單位負責賠付,第三十二條。物業(yè)服務收費應實行政府指導價或市場調節(jié)價，實行政府指導價的物業(yè)收費應根據(jù)市價格主管部門會同物業(yè)行政主管部門批準的基準價格和浮動幅度在。物業(yè)服務合同，中約定 實行市場調節(jié)價的物業(yè)收費,應本著以質論價、質價相符的原則，由業(yè)主與物業(yè)企業(yè)在、物業(yè)服務合同，中約定.物業(yè)管理區(qū)域內已竣工但尚未售出或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)。物業(yè)服務費由建設單位交納,物業(yè)產(chǎn)權發(fā)生轉移的.原業(yè)主應結清物業(yè)服務費，第三十三條 業(yè)主大會沒有選聘到新的物業(yè)服務企業(yè).或經(jīng)業(yè)主大會決定不選聘物業(yè)服務企業(yè) 實行自治管理的 業(yè)主委員會應當履行下列管理職責,一 組織管理區(qū)域內、含樓道。環(huán)境衛(wèi)生清掃.保潔工作、二 維護管理區(qū)域環(huán)境秩序和綠化養(yǎng)護,三,負責房屋及道路等共用設施設備的養(yǎng)護和維修，四，負責接待業(yè)主報修 受理業(yè)主投訴和物業(yè)服務費用的收繳 管理.使用,業(yè)主委員會履行第一項職責時，也可委托環(huán)境衛(wèi)生服務單位負責。費用按規(guī)定標準由環(huán)境衛(wèi)生服務單位直接向業(yè)主收取.第三十四條、物業(yè)管理區(qū)域內未能成立業(yè)主大會。不能選聘物業(yè)服務企業(yè)或沒有實施業(yè)主自治管理的，街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 組織做好下列工作,發(fā)生的費用由受益業(yè)主按照實際費用向服務單位交納，一，清掃保潔和垃圾清運.含化糞池清淘。二。綠化維護。三、物業(yè)共用部位日常養(yǎng)護.第六章,物業(yè)管理用房，第三十五條。建設單位應在物業(yè)管理區(qū)域內配置物業(yè)管理辦公用房,物業(yè)管理用房屬建設單位無償提供，產(chǎn)權屬全體業(yè)主所有,物業(yè)管理用房的具體標準為、建筑面積5萬平方米以下的按照不低于建筑面積100平方米提供.建筑面積在5萬平方米以上20萬平方米以下的 按照該物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的0 2、提供 超過20萬平方米的，超出部分按照0.1、提供、提供物業(yè)管理用房應為地面以上的獨用成套房屋 并具備水。電等基本功能。因分期建設等原因。建設單位暫未能按規(guī)定標準提供物業(yè)管理用房的、應向物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)管理臨時用房.建設單位申請辦理房屋預銷售許可證和房地產(chǎn)初始登記時，應向物業(yè)行政主管部門提交物業(yè)管理用房配置的相關資料,經(jīng)審核不符合以上條件的,市房地產(chǎn)管理部門不予核發(fā)房屋預銷售許可證和辦理房地產(chǎn)初始登記、第三十六條 開發(fā)建設單位應按照下列標準建設物業(yè)管理用房。一。上下水、供電、供暖、衛(wèi)生等應具備正常使用功能、二、小區(qū)內配置通訊 有線電視，寬帶等設施的。應在物業(yè)管理用房內預留端口,具備正常使用功能,第三十七條。規(guī)劃管理部門審查房屋開發(fā)項目時 應在規(guī)劃設計總圖和單體方案中,確定物業(yè)管理用房的位置和面積，物業(yè)管理用房的位置應便于物業(yè)管理.設置在沿主街或本物業(yè)區(qū)域內的中心位置，第三十八條 未經(jīng)業(yè)主大會同意.業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)不得將物業(yè)管理用房轉讓 買賣或用于擔保.不得出租或改變用途、房屋權屬登記機構在辦理物業(yè)管理用房產(chǎn)權登記時，由開發(fā)建設單位出具物業(yè)管理用房產(chǎn)權證明材料 載明物業(yè)管理用房的房號面積,并到產(chǎn)權部門備案或初始登記，產(chǎn)權屬該小區(qū)業(yè)主所有 第三十九條，原住宅建設規(guī)劃未設計物業(yè)管理用房的 由當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門會同規(guī)劃等相關部門。依法對小區(qū)進行重新規(guī)劃,選擇適當位置由當?shù)卣鲑Y或采取市場化運作方式解決、第七章。公用設施設備管理，第四十條。各專業(yè)單位應按照本規(guī)定。依法承擔物業(yè)服務區(qū)域內相關管線和設施設備的維修養(yǎng)護責任,劃分辦法為 一,自來水從街路干線、支線接出的入戶管線.由產(chǎn)權單位或物業(yè)服務企業(yè)負責維修管理，住宅樓室內供水設施由產(chǎn)權人負責.物業(yè)服務區(qū)域規(guī)劃紅線范圍以外的排水管道、含窨井。及城市公共排水設施 含交接井，由城市排水養(yǎng)護單位管理維護.原有住宅物業(yè),單體棟號 化糞池、不含化糞池,以外的排水管道由城市排水養(yǎng)護單位管理維護,住宅區(qū)的供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設置的地下式消防井 消火栓等.由產(chǎn)權單位或物業(yè)企業(yè)維護.公安消防部門監(jiān)督檢查。二 居民用戶的供熱入戶管網(wǎng)及樓內的共用供熱設施設備更新、改造，維修 養(yǎng)護由供熱單位負責，三，供電設施的運行維護管理范圍 按產(chǎn)權歸屬確定 四。通訊設施至用戶終端由通訊單位負責,有線電視設施至用戶終端由有線電視管理單位負責，五 各專業(yè)單位確需在小區(qū)內施工,臨時占用，挖掘道路，場地的、應在業(yè)主委員會或小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)指導下施工 施工完畢后，要將施工的部位恢復原狀。造成損失的。應予以賠償.第四十一條、物業(yè)服務區(qū)域內的清掃保潔。綠化由物業(yè)服務企業(yè)負責 物業(yè)服務區(qū)域外或無物業(yè)服務區(qū)域。單體樓。的清掃保潔由社區(qū)或環(huán)衛(wèi)部門負責 綠化由市政公用管理單位按職責分工進行管理維護.第四十二條 物業(yè)服務區(qū)域內的生活垃圾、由物業(yè)服務企業(yè)從住宅樓運至垃圾轉運站或環(huán)衛(wèi)保潔單位指定的地點后。由環(huán)衛(wèi)保潔單位運至垃圾處理場 環(huán)衛(wèi)保潔單位清運垃圾的費用、由物業(yè)服務企業(yè)按價格主管部門核定的標準與環(huán)衛(wèi)保潔單位簽訂的委托清運合同約定,從收取的物業(yè)服務費中支付。非生活垃圾。由物業(yè)服務企業(yè)委托環(huán)衛(wèi)保潔單位清運、清運費用按照物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主的約定 由業(yè)主支付,第八章 物業(yè)的使用與維護.第四十三條 業(yè)主 物業(yè)使用人應遵守法律、法規(guī) 規(guī)章的規(guī)定、按照有利于物業(yè)使用,安全以及公平.合理的原則。正確處理供水，排水,通行，通風，采光。維修、環(huán)境衛(wèi)生,環(huán)境保護等方面的相鄰關系.第四十四條，任何單位和個人未經(jīng)允許不得占用物業(yè)服務區(qū)域內的下列共用部位共用設施設備.一。物業(yè)服務用房，二，門衛(wèi)房,電話間，監(jiān)控室、共用走廊.三,按規(guī)定配建的非機動車車庫,四,公共綠地。道路,場地景觀,文體設施，五，其他依法歸全體業(yè)主所有的設施設備、建設單位、物業(yè)服務企業(yè)不得擅自出租 出賣，出借物業(yè)服務區(qū)域內的屬于業(yè)主共用的物業(yè)共用部位,第四十五條，物業(yè)使用禁止下列行為。一，改變原規(guī)劃設計。擅自改變房屋用途，二.損壞房屋承重結構、違法搭建建筑物.構筑物，三，改變房屋外立面造型。四、擅自改建。占用物業(yè)共用部位或損壞。占用移裝公用設施設備 在公共部位上設置障礙，五,存放不符合安全標準的易燃、易爆，劇毒 放射性等危險物品或存放，鋪設超負荷物品.六 開辦產(chǎn)生噪聲的機械加工及娛樂項目等.七,使用燃煤爐灶或油煙無組織排放，八,亂張貼,亂涂寫 亂刻畫.亂搭亂建 亂種植,亂倒,亂堆垃圾雜物，未經(jīng)批準飼養(yǎng)禽畜,九 法律,法規(guī)。規(guī)章禁止的其他行為.第四十六條 業(yè)主或物業(yè)使用人裝修住宅,應當事先告知物業(yè)服務企業(yè),并按要求施工.裝修垃圾由裝修人自行清理或委托清理、第四十七條、物業(yè)企業(yè)，業(yè)主利用物業(yè)服務區(qū)域內共用部位、共用設施經(jīng)營的、應征得業(yè)主大會及相關業(yè)主的同意.收取的費用主要用于共用設施設備的維修 更新、改造 也可按業(yè)主大會的規(guī)定使用，業(yè)主利用公用部位，場地設置空調.熱水器等非經(jīng)營性設施設備、應征得物業(yè)服務企業(yè)。業(yè)主大會和相鄰業(yè)主的同意后方可安裝、第四十八條,維修資金屬于業(yè)主所有,專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位.共用設施設備的大修和更新、改造.不得挪作他用 專項維修資金實行專戶儲存，按戶設置明細賬,按單元棟物業(yè)管理區(qū)域核算.具體操作按照維修資金的相關政策執(zhí)行、第四十九條,縣 市，區(qū)、局物業(yè)管理行政主管部門應建立物業(yè)服務投訴受理制度。業(yè)主委員會.物業(yè)服務企業(yè)應受理業(yè)主 物業(yè)使用人有關物業(yè)服務的投訴。第九章 法律責任。第五十條 有下列行為之一的.由縣.市。區(qū).局物業(yè)行政主管部門及相關部門依據(jù),物業(yè)管理條例 等有關法律法規(guī)進行處理 一、建設單位擅自改變屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或使用權的、二。建設單位.物業(yè)服務企業(yè)不按規(guī)定移交資料或損壞，隱匿,銷毀物業(yè)管理資料的.三。物業(yè)服務企業(yè)未取得資質證書從事物業(yè)管理或以欺騙手段取得資質證書的。四，物業(yè)服務企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的、五。物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人的.六 挪用專項物業(yè)維修資金的,七、未經(jīng)業(yè)主大會同意.物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房用途的.八 擅自改變物業(yè)服務區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的、九 擅自占用，挖掘物業(yè)服務區(qū)域內道路，場地、損害業(yè)主共同利益的,十、擅自利用物業(yè)共用部位，共用設施設備進行經(jīng)營的，十一，業(yè)主以業(yè)主大會或業(yè)主委員會名義從事違法違規(guī)活動的,十二.建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內不按規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的,第五十一條，對實施違法搭建的建筑物，構筑物或破壞房屋主體結構和私扒濫改的 由當?shù)爻鞘泄芾硇姓?zhí)法部門 按相應規(guī)定處罰、第五十二條，業(yè)主不按時交納物業(yè)服務費的 物業(yè)服務企業(yè)可以催繳.限期交付.經(jīng)催繳仍不交付的。物業(yè)服務企業(yè)可向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟、物業(yè)服務企業(yè)未按、物業(yè)服務合同。中約定的服務項目提供服務的 業(yè)主可申請仲裁或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟，第五十三條、拒絕.阻礙物業(yè)管理行政主管部門工作人員執(zhí)行公務的.由公安機關依法予以處罰,構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任 第十章。附則 第五十四條，本規(guī)定自2012年3月15日起施行，