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第六章 監(jiān)督檢查、第三十六條 郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)以下列事項(xiàng)為重點(diǎn)，一。從事快遞活動(dòng)的企業(yè)是否依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、二。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的安全管理制度是否健全并有效實(shí)施。三，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)是否妥善處理用戶的投訴。保護(hù)用戶合法權(quán)益、第三十七條。郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立和完善以隨機(jī)抽查為重點(diǎn)的日常監(jiān)督檢查制度 公布抽查事項(xiàng)目錄 明確抽查的依據(jù)，頻次 方式,內(nèi)容和程序 隨機(jī)抽取被檢查企業(yè)，隨機(jī)選派檢查人員.抽查情況和查處結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布 郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段。加強(qiáng)對(duì)快遞業(yè)務(wù)活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查。提高快遞業(yè)管理水平。第三十八條.郵政管理部門(mén)依法履行職責(zé) 有權(quán)采取，中華人民共和國(guó)郵政法 第六十一條規(guī)定的監(jiān)督檢查措施.郵政管理部門(mén)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查,有權(quán)查閱經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)管理快遞業(yè)務(wù)的電子數(shù)據(jù)。國(guó)家安全機(jī)關(guān)。公安機(jī)關(guān)為維護(hù)國(guó)家安全和偵查犯罪活動(dòng)的需要依法開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供技術(shù)支持和協(xié)助，中華人民共和國(guó)郵政法。第十一條規(guī)定的處理場(chǎng)所、包括快件處理場(chǎng)地、設(shè)施 設(shè)備 第三十九條.郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布本部門(mén)的聯(lián)系方式 方便公眾舉報(bào)違法行為.郵政管理部門(mén)接到舉報(bào)的、應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法調(diào)查處理、并為舉報(bào)人保密.對(duì)實(shí)名舉報(bào)的 郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人.