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第五章。監(jiān)督檢查 第四十五條,根據(jù)，條例,和本實施細(xì)則規(guī)定、受理旅行社申請或者備案的旅游行政管理部門 可以要求申請人或者旅行社 對申請設(shè)立旅行社，辦理.條例.規(guī)定的備案時提交的證明文件 材料的原件.提供復(fù)印件并蓋章確認(rèn)。交由旅游行政管理部門留存。第四十六條，縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)實施監(jiān)督檢查時?？梢赃M入其經(jīng)營場所，查閱招徠.組織、接待旅游者的各類合同,相關(guān)文件，資料。以及財務(wù)賬簿.交易記錄和業(yè)務(wù)單據(jù)等材料、旅行社及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予配合.縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)監(jiān)督檢查時,應(yīng)當(dāng)由兩名以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行.不符合前款規(guī)定要求的 旅行社及其分支機構(gòu)有權(quán)拒絕檢查，第四十七條,旅行社應(yīng)當(dāng)按年度將下列經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料,在次年3月底前、報送原許可的旅游行政管理部門 一.旅行社的基本情況，包括企業(yè)形式,出資人 員工人數(shù)，部門設(shè)置,分支機構(gòu),網(wǎng)絡(luò)體系等，二,旅行社的經(jīng)營情況，包括營業(yè)收入。利稅等，三、旅行社組織接待情況,包括國內(nèi)旅游，入境旅游,出境旅游的組織 接待人數(shù)等。四，旅行社安全,質(zhì)量，信譽情況、包括投保旅行社責(zé)任保險.認(rèn)證認(rèn)可和獎懲等.對前款資料中涉及旅行社商業(yè)秘密的內(nèi)容、旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)予以保密，第四十八條.條例。第十七條 第四十二條規(guī)定的各項公告 縣級以上旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)通過本部門或者上級旅游行政管理部門的政府網(wǎng)站向社會發(fā)布.質(zhì)量保證金存繳數(shù)額降低，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)。變更和注銷的.國務(wù)院旅游行政主管部門或者省級旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)在作出許可決定或者備案后20個工作日內(nèi)向社會公告、旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的、由作出行政處罰決定的旅游行政管理部門。在處罰生效后10個工作日內(nèi)向社會公告。旅游者對旅行社的投訴信息,由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告，第四十九條、因下列情形之一.給旅游者的合法權(quán)益造成損害的，旅游者有權(quán)向縣級以上旅游行政管理部門投訴 一。旅行社違反。條例 和本實施細(xì)則規(guī)定的,二。旅行社提供的服務(wù)、未達到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的.三、旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的、劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定、應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出.第五十條、縣級以上旅游行政管理部門 可以在其法定權(quán)限內(nèi).委托符合法定條件的同級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)實施監(jiān)督檢查,