第七章 監(jiān)督檢查,第六十一條、郵政管理部門依法履行監(jiān)督管理職責(zé)、可以采取下列監(jiān)督檢查措施 一 進入郵政企業(yè),快遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本法活動的其他場所實施現(xiàn)場檢查,二,向有關(guān)單位和個人了解情況,三.查閱、復(fù)制有關(guān)文件,資料,憑證 四,經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、查封與違反本法活動有關(guān)的場所??垩河糜谶`反本法活動的運輸工具以及相關(guān)物品 對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查。第六十二條 郵政管理部門根據(jù)履行監(jiān)督管理職責(zé)的需要 可以要求郵政企業(yè)和快遞企業(yè)報告有關(guān)經(jīng)營情況,第六十三條,郵政管理部門進行監(jiān)督檢查時.監(jiān)督檢查人員不得少于二人 并應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件.對郵政管理部門依法進行的監(jiān)督檢查。有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)配合,不得拒絕、阻礙 第六十四條,郵政管理部門工作人員對監(jiān)督檢查中知悉的商業(yè)秘密,負(fù)有保密義務(wù)。第六十五條,郵政企業(yè)和快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時.妥善處理用戶對服務(wù)質(zhì)量提出的異議。用戶對處理結(jié)果不滿意的,可以向郵政管理部門申訴。郵政管理部門應(yīng)當(dāng)及時依法處理 并自接到申訴之日起三十日內(nèi)作出答復(fù)、第六十六條,任何單位和個人對違反本法規(guī)定的行為 有權(quán)向郵政管理部門舉報,郵政管理部門接到舉報后。應(yīng)當(dāng)及時依法處理,