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第三章，郵政服務 第十四條、郵政企業(yè)經(jīng)營下列業(yè)務、一 郵件寄遞,二 郵政匯兌 郵政儲蓄，三、郵票發(fā)行以及集郵票品制作，銷售,四、國內(nèi)報刊 圖書等出版物發(fā)行 五、國家規(guī)定的其他業(yè)務。第十五條 郵政企業(yè)應當對信件.單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務,郵政企業(yè)按照國家規(guī)定辦理機要通信，國家規(guī)定報刊的發(fā)行,以及義務兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務業(yè)務、未經(jīng)郵政管理部門批準,郵政企業(yè)不得停止辦理或者限制辦理前兩款規(guī)定的業(yè)務.因不可抗力或者其他特殊原因暫時停止辦理或者限制辦理的，郵政企業(yè)應當及時公告,采取相應的補救措施.并向郵政管理部門報告 郵政普遍服務標準。由國務院郵政管理部門會同國務院有關部門制定.郵政普遍服務監(jiān)督管理的具體辦法、由國務院郵政管理部門制定,第十六條 國家對郵政企業(yè)提供郵政普遍服務。特殊服務給予補貼.并加強對補貼資金使用的監(jiān)督.第十七條、國家設立郵政普遍服務基金、郵政普遍服務基金征收,使用和監(jiān)督管理的具體辦法由國務院財政部門會同國務院有關部門制定，報國務院批準后公布施行，第十八條 郵政企業(yè)的郵政普遍服務業(yè)務與競爭性業(yè)務應當分業(yè)經(jīng)營，第十九條，郵政企業(yè)在城市每周的營業(yè)時間應當不少于六天、投遞郵件每天至少一次、在鄉(xiāng).鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營業(yè)時間應當不少于五天。投遞郵件每周至少五次、郵政企業(yè)在交通不便的邊遠地區(qū)和鄉(xiāng)。鎮(zhèn)其他地區(qū)每周的營業(yè)時間以及投遞郵件的頻次。國務院郵政管理部門可以另行規(guī)定.第二十條 郵政企業(yè)寄遞郵件、應當符合國務院郵政管理部門規(guī)定的寄遞時限和服務規(guī)范 第二十一條,郵政企業(yè)應當在其營業(yè)場所公示或者以其他方式公布其服務種類、營業(yè)時間.資費標準，郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法以及用戶對其服務質(zhì)量的投訴辦法 第二十二條 郵政企業(yè)采用其提供的格式條款確定與用戶的權利義務的 該格式條款適用,中華人民共和國合同法，關于合同格式條款的規(guī)定,第二十三條、用戶交寄郵件 應當清楚，準確地填寫收件人姓名.地址和郵政編碼。郵政企業(yè)應當在郵政營業(yè)場所免費為用戶提供郵政編碼查詢服務 郵政編碼由郵政企業(yè)根據(jù)國務院郵政管理部門制定的編制規(guī)則編制 郵政管理部門依法對郵政編碼的編制和使用實施監(jiān)督 第二十四條 郵政企業(yè)收寄郵件和用戶交寄郵件.應當遵守法律 行政法規(guī)以及國務院和國務院有關部門關于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。第二十五條、郵政企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度、對用戶交寄的信件.必要時郵政企業(yè)可以要求用戶開拆，進行驗視，但不得檢查信件內(nèi)容,用戶拒絕開拆的,郵政企業(yè)不予收寄，對信件以外的郵件,郵政企業(yè)收寄時應當當場驗視內(nèi)件。用戶拒絕驗視的,郵政企業(yè)不予收寄，第二十六條，郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品的 應當按照國家有關規(guī)定處理,進出境郵件中夾帶國家禁止進出境或者限制進出境的物品的。由海關依法處理。第二十七條.對提供郵政普遍服務的郵政企業(yè)交運的郵件，鐵路、公路 水路，航空等運輸企業(yè)應當優(yōu)先安排運輸,車站 港口,機場應當安排裝卸場所和出入通道.第二十八條，帶有郵政專用標志的車船進出港口。通過渡口時，應當優(yōu)先放行、帶有郵政專用標志的車輛運遞郵件 確需通過公安機關交通管理部門劃定的禁行路段或者確需在禁止停車的地點停車的。經(jīng)公安機關交通管理部門同意,在確保安全的前提下、可以通行或者停車,郵政企業(yè)不得利用帶有郵政專用標志的車船從事郵件運遞以外的經(jīng)營性活動、不得以出租等方式允許其他單位或者個人使用帶有郵政專用標志的車船、第二十九條，郵件通過海上運輸時.不參與分攤共同海損 第三十條,海關依照,中華人民共和國海關法 的規(guī)定.對進出境的國際郵袋、郵件集裝箱和國際郵遞物品實施監(jiān)管,第三十一條。進出境郵件的檢疫，由進出境檢驗檢疫機構依法實施、第三十二條.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，機關。企業(yè)事業(yè)單位。住宅小區(qū)管理單位等應當為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利。單位用戶地址變更的。應當及時通知郵政企業(yè)、第三十三條、郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人、無法投遞又無法退回的信件.自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過六個月無人認領的、由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀 無法投遞又無法退回的其他郵件，按照國務院郵政管理部門的規(guī)定處理，其中無法投遞又無法退回的進境國際郵遞物品 由海關依照。中華人民共和國海關法、的規(guī)定處理、第三十四條，郵政匯款的收款人應當自收到匯款通知之日起六十日內(nèi)，憑有效身份證件到郵政企業(yè)兌領匯款 收款人逾期未兌領的匯款,由郵政企業(yè)退回匯款人.自兌領匯款期限屆滿之日起一年內(nèi)無法退回匯款人、或者匯款人自收到退匯通知之日起一年內(nèi)未領取的匯款 由郵政企業(yè)上繳國庫，第三十五條.任何單位和個人不得私自開拆,隱匿 毀棄他人郵件，除法律另有規(guī)定外,郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個人泄露用戶使用郵政服務的信息.第三十六條、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要,公安機關.國家安全機關或者檢察機關可以依法檢查 扣留有關郵件 并可以要求郵政企業(yè)提供相關用戶使用郵政服務的信息，郵政企業(yè)和有關單位應當配合、并對有關情況予以保密,第三十七條,任何單位和個人不得利用郵件寄遞含有下列內(nèi)容的物品,一、煽動顛覆國家政權。推翻社會主義制度或者分裂國家。破壞國家統(tǒng)一,危害國家安全的.二,泄露國家秘密的 三、散布謠言擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的.四，煽動民族仇恨,民族歧視 破壞民族團結的。五、宣揚邪教或者迷信的，六，散布淫穢 賭博。恐怖信息或者教唆犯罪的、七，法律，行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容.第三十八條。任何單位和個人不得有下列行為。一，擾亂郵政營業(yè)場所正常秩序 二 阻礙郵政企業(yè)從業(yè)人員投遞郵件，三。非法攔截,強登。扒乘帶有郵政專用標志的車輛，四、冒用郵政企業(yè)名義或者郵政專用標志，五。偽造郵政專用品或者倒賣偽造的郵政專用品，