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第四章 權(quán)益保障與經(jīng)營。第二十四條 旅游者享有下列權(quán)利 一,自主選擇旅游經(jīng)營者 旅游產(chǎn)品和服務(wù).二,知悉旅游經(jīng)營者所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況.三,要求旅游經(jīng)營者按照合同約定提供質(zhì)價相符的服務(wù),四 拒絕強制交易行為和合同約定以外的服務(wù)。五 人格尊嚴。民族風俗習慣和宗教信仰受到尊重。六，人身。財產(chǎn)安全遇有危險或者受到侵害時 請求救助 保護或者依法獲得賠償，七 法律、法規(guī)規(guī)定或者合同約定的其他權(quán)利.第二十五條、旅游者應(yīng)當履行下列義務(wù).一,遵守法律，法規(guī)。社會公德和旅游文明行為公約,二。尊重旅游地的民族風俗習慣和宗教信仰 三 愛護文物古跡和旅游設(shè)施 不得在景區(qū)或者設(shè)施上亂刻,涂污等、四、遵守公共秩序,保護景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生 不得亂扔垃圾。大聲喧嘩。隨地吐痰和便溺.五 聽從旅行社,導(dǎo)游.領(lǐng)隊的安全提示、服從安全要求.配合導(dǎo)游的正常工作。六,法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定的其他義務(wù)。第二十六條、禁止任何單位和個人限制、阻礙其他區(qū)域的旅行社 導(dǎo)游和旅游服務(wù)車輛在本地的合法旅游經(jīng)營活動.第二十七條,旅游經(jīng)營者享有下列權(quán)利.一。依法自主經(jīng)營。自愿加入行業(yè)組織，二 拒絕沒有合法依據(jù)的收費,攤派、檢查.評比或者被要求提供無償服務(wù)等、三,拒絕旅游者提出的違法或者違反職業(yè)道德 社會公德以及有可能危害人身。財產(chǎn)安全的要求、四.依法開展經(jīng)營業(yè)務(wù)不受地域限制.五。法律，法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利.第二十八條.禁止旅游經(jīng)營者實施下列行為 一,未經(jīng)許可或者超越核定的經(jīng)營范圍從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù).二 假冒其他旅游經(jīng)營者的注冊商標,質(zhì)量認證標志,或者擅自使用其他旅游經(jīng)營者的名稱、三。以零負團費等形式招攬游客進行不正當競爭.四 業(yè)務(wù)往來中，賬外給付傭金或者收受回扣。五,串通，哄抬旅游服務(wù)價格或者實施價格欺詐,六,發(fā)布虛假旅游廣告或者向旅游者提供虛假旅游服務(wù)信息，七 誘騙，脅迫旅游者購買商品或者接受服務(wù)，八。未依法與聘用的專職導(dǎo)游員簽訂勞動合同、并為其支付勞動報酬和繳納社會保險費，九。向旅游者索取包價旅游合同以外的費用，十、未經(jīng)旅游者同意。擅自轉(zhuǎn)團.并團.或者強行滯留旅游團隊。在旅途中甩團 甩客，十一。擅自增加，減少或者變更旅游合同約定的服務(wù)項目.或者降低旅游服務(wù)質(zhì)量標準 十二 未經(jīng)旅游者同意為其拍攝照片或者泄露其私人信息。十三,提供不符合食品安全，衛(wèi)生標準的餐飲服務(wù)。十四、安排參觀或者參與損害國家利益和民族尊嚴。含有民族.種族，宗教 地域 性別和身體發(fā)育等歧視 以及涉及淫穢色情.邪教，賭博和教唆吸毒的項目或者活動,十五。法律 法規(guī)禁止的其他行為,第二十九條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當在經(jīng)營場所顯著位置公示其經(jīng)營范圍以及旅游產(chǎn)品的名稱,標識、服務(wù)項目，價格或者收費標準等信息.對旅游者的咨詢作出真實，明確的解答 第三十條。經(jīng)旅游者同意、組團旅行社轉(zhuǎn)團和并團的，其服務(wù)內(nèi)容和標準不得低于原合同約定的內(nèi)容和標準 第三十一條,旅行社應(yīng)旅游者的要求安排包價旅游合同約定之外的其他有償服務(wù)或者購物活動,應(yīng)當在不影響其他旅游者行程安排的前提下與其他旅游者協(xié)商一致、并對有償服務(wù)或者購物的時間、地點。次數(shù)和服務(wù)價格等作出書面約定。第三十二條,鼓勵旅游經(jīng)營者建立和完善旅游電子商務(wù)平臺、開展旅游信息發(fā)布,查詢。預(yù)訂等服務(wù)，旅游經(jīng)營者應(yīng)當保證其信息真實.準確、網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者在依法取得經(jīng)營許可后方可開展旅行社業(yè)務(wù) 并應(yīng)當選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)的旅游經(jīng)營者，旅游從業(yè)人員為服務(wù)提供方、第三十三條。旅游景區(qū)應(yīng)當遵守下列規(guī)定 一,在景區(qū)醒目位置,公示門票價格、另行服務(wù)收費項目的價格，特殊群體優(yōu)惠范圍及標準,投訴電話等相關(guān)內(nèi)容 二，景區(qū)內(nèi)有多處景觀或者游覽項目的。應(yīng)當分別設(shè)置單項門票和價格低于單項門票價格總和的聯(lián)票.套票、并向旅游者公示、由旅游者自主選擇購買，不得強行出售聯(lián)票,套票,或者以有償搭配其他產(chǎn)品 服務(wù)的方式售票.三，設(shè)置投訴站 及時處理旅游者投訴。接受旅游者監(jiān)督,四，按照法律。法規(guī)及有關(guān)規(guī)定 對未成年人，在校學生 老年人 殘疾人,現(xiàn)役軍人等特定對象減免門票收費.