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第四章.快遞業(yè)務(wù)第三十七條,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)按照.中華人民共和國(guó)郵政法、的規(guī)定。取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可.申請(qǐng)人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法辦理登記后 方可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)、未經(jīng)許可和登記，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù).第三十八條、快遞企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或者合并、分立的,應(yīng)當(dāng)依法向郵政管理部門(mén)備案.第三十九條 快遞企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的 應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知市郵政管理機(jī)構(gòu)、交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 并對(duì)尚未投遞的快件按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的規(guī)定妥善處理 第四十條、加盟經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)法人資格并取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)加盟企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理,雙方應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式訂立加盟協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。并報(bào)郵政管理部門(mén)備案。第四十一條.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供快遞服務(wù)、應(yīng)當(dāng)遵循快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)制定和采用高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者平等推薦經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè) 不得利用服務(wù)協(xié)議，交易規(guī)則以及技術(shù)等手段進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件。無(wú)正當(dāng)理由不得禁止或者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主選擇快遞服務(wù)提供者,第四十二條.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提示用戶如實(shí)。完整填寫(xiě)快遞運(yùn)單的各項(xiàng)內(nèi)容。快遞運(yùn)單填寫(xiě)內(nèi)容不完整的,不得收寄 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度 采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全、快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)的留存期限應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定 第四十三條.市，區(qū)縣,自治縣 人民政府可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)或者給予財(cái)政補(bǔ)貼等方式、引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)建設(shè)公益性末端服務(wù)設(shè)施，為住宅小區(qū)。村、社區(qū).等提供快遞末端服務(wù).企業(yè)事業(yè)單位,住宅小區(qū)管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況、采取與經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)簽訂合同,設(shè)置快件收寄投遞專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所和智能快件箱等方式，為開(kāi)展快遞服務(wù)提供必要的便利 鼓勵(lì)多個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)共享末端服務(wù)設(shè)施。為用戶提供便捷的快遞末端服務(wù).鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與交通 供銷(xiāo),商貿(mào)流通等企事業(yè)單位采取多種方式合作共用農(nóng)村寄遞物流綜合服務(wù)平臺(tái),積極推進(jìn)農(nóng)村寄遞物流共同配送模式，提升農(nóng)村寄遞物流服務(wù)能力 第四十四條.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址，收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)改變快件投遞服務(wù)約定 應(yīng)當(dāng)征得收件人同意.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得違反國(guó)家有關(guān)服務(wù)規(guī)定以增加資費(fèi)為條件投遞快件.第四十五條.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)寄遞快件的專(zhuān)用車(chē)輛經(jīng)郵政管理部門(mén)核定后 應(yīng)當(dāng)噴涂企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)志 噴涂企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)志的專(zhuān)用車(chē)輛,確需通過(guò)公安交通管理部門(mén)劃定的禁行路段或者確需在禁止停車(chē)的路段臨時(shí)停車(chē)的。經(jīng)公安交通管理部門(mén)和城市管理部門(mén)同意，在確保安全的前提下、可以通行或者臨時(shí)停車(chē)。噴涂企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)志的專(zhuān)用車(chē)輛系非機(jī)動(dòng)車(chē)的。應(yīng)當(dāng)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛.在沒(méi)有非機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上,應(yīng)當(dāng)靠車(chē)行道的右側(cè)行駛，第四十六條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法保障從業(yè)人員的合法權(quán)益 按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬。依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品.并按照有關(guān)規(guī)定為靈活用工人員優(yōu)先繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi) 支持快遞靈活用工人員以個(gè)人身份自愿繳存住房公積金。鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)為從業(yè)人員投保人身意外保險(xiǎn)。重大疾病保險(xiǎn),專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)以及其他專(zhuān)項(xiàng)商業(yè)保險(xiǎn).第四十七條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)投訴制度 及時(shí).妥善處理用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出的異議.用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的、可以向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起七日內(nèi)予以處理并告知用戶.用戶對(duì)于逾期不處理的投訴或者處理結(jié)果不滿的投訴可以向郵政管理部門(mén)申訴，第四十八條.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)依法成立的行業(yè)協(xié)會(huì).依照法律、行政法規(guī)及其章程規(guī)定,制定快遞行業(yè)規(guī)范,加強(qiáng)行業(yè)自律、為企業(yè)提供信息。培訓(xùn)等方面的服務(wù).引導(dǎo)企業(yè)依法 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 維護(hù)企業(yè)的合法利益。促進(jìn)快遞行業(yè)的健康發(fā)展 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)從業(yè)人員加強(qiáng)法制教育。職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織快遞業(yè)務(wù)員取得國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定證書(shū) 提高服務(wù)水平和質(zhì)量.第四十九條.本條例第九條 第二十三條第二款。第二十八條。第三十條第一款 第三十一條第一款,第三十二條、第三十五條第一項(xiàng)和第五項(xiàng)關(guān)于郵政企業(yè)及其從業(yè)人員的規(guī)定。適用于快遞企業(yè)及其從業(yè)人員.第三十一條第三款關(guān)于郵件損失賠償?shù)囊?guī)定,適用于快件的損失賠償 第二十七條第二款關(guān)于郵政服務(wù)用戶的規(guī)定 適用于快遞用戶，