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第五章.服務(wù)和管理第四十條、市、縣。市，區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)按照旅游發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌完善旅游公共服務(wù)體系.為旅游者提供信息咨詢,安全保障。便捷交通等服務(wù)，推進(jìn)無障礙設(shè)施。母嬰設(shè)施等旅游設(shè)施建設(shè)和改造 提升老年人 殘疾人和母嬰等群體的旅游舒適度，第四十一條 旅游主管部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)旅游公共服務(wù)數(shù)字化 建立旅游信息共享與服務(wù)機制，無償向旅游者提供旅游景區(qū)景點，線路 交通.氣象 客流量預(yù)警.食宿.購物、醫(yī)療急救等旅游服務(wù)信息、鼓勵旅游經(jīng)營者開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺。發(fā)展旅游電子商務(wù) 提供信息查詢 預(yù)定、支付和評價等在線服務(wù)。提升便利化服務(wù)水平、支持和引導(dǎo)旅游經(jīng)營者整合線上線下資源，開發(fā)沉浸式互動體驗。虛擬展示。智慧導(dǎo)覽。云旅游等數(shù)字化體驗產(chǎn)品,第四十二條 旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門在交通樞紐 商業(yè)中心,主要景區(qū)等區(qū)域建設(shè)旅游集散中心和游客服務(wù)中心 形成多層級旅游集散與服務(wù)網(wǎng)絡(luò),第四十三條、市，縣。市。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)完善連接市區(qū)，景區(qū),旅游集聚區(qū)，交通集散樞紐的快速交通網(wǎng)絡(luò)，組織開通連接旅游度假區(qū)、主要景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游重點村的公交路線或者旅游專線 通往主要旅游景區(qū)道路旅游標(biāo)志應(yīng)當(dāng)納入道路交通標(biāo)志設(shè)置范圍。統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一設(shè)置。第四十四條,市,縣。市,區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H.開發(fā)旅游風(fēng)景道等特色交通旅游產(chǎn)品,規(guī)劃建設(shè)自駕游精品線路.配套建設(shè)旅居車停車位.自駕游基地。房車露營地 提供加水.供電等服務(wù) 第四十五條、市.縣,市 區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強文明旅游宣傳教育,引導(dǎo)旅游者安全.文明。環(huán)保旅游 鼓勵旅游經(jīng)營者開發(fā)和經(jīng)營低碳.綠色,環(huán)保旅游產(chǎn)品。旅游者。旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守文明旅游公約，共同維護(hù)旅游秩序，保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境。第四十六條，旅游主管部門可以通過政府購買服務(wù)等方式，鼓勵,引導(dǎo)社會資本和社會力量參與旅游公共服務(wù)，支持旅行社參與政府采購和服務(wù)外包.接受國家機關(guān),企事業(yè)單位和社會團體的委托 為有關(guān)公務(wù)活動提供交通。住宿。餐飲 會議、展覽等服務(wù)。第四十七條 未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的單位和個人，不得利用行業(yè)組織，學(xué)會.車友會，俱樂部.網(wǎng)絡(luò)社交工具等形式，以及產(chǎn)品銷售.教育培訓(xùn)等活動.從事旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)，以贈送形式向消費者提供包價旅游服務(wù)的.應(yīng)當(dāng)向依法設(shè)立的旅行社采購.第四十八條。旅游經(jīng)營者從事旅游經(jīng)營活動 應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定，一.按照核定的經(jīng)營范圍開展活動 二、公開告知服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn) 合理收費.三。提供真實的旅游服務(wù)信息 不得進(jìn)行虛假宣傳,欺騙和誤導(dǎo)消費者,四,嚴(yán)格按照約定的服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù).不得擅自改變服務(wù)項目,降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 五 尊重旅游者自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，不得強制、糾纏,誘騙或者脅迫旅游者購買旅游商品和接受旅游服務(wù)。六。不得擅自在景區(qū)內(nèi)經(jīng)營。妨礙旅游者觀光.游覽。七.尊重旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰、八.自覺維護(hù)國家安全和民族利益 不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行、第四十九條、市,縣 市，區(qū)人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游安全工作,應(yīng)當(dāng)將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系.制定應(yīng)急預(yù)案.建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對機制和旅游安全聯(lián)動機制。建立假日旅游預(yù)警制度。及時向社會發(fā)布旅游安全警示信息.市 縣。市,區(qū)人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將旅游安全作為突發(fā)事件監(jiān)測和評估的重要內(nèi)容,第五十條。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游安全的主體責(zé)任。建立安全管理制度.關(guān)注安全風(fēng)險預(yù)警和提示、引導(dǎo)旅游者購買旅游保險產(chǎn)品.妥善處置旅游突發(fā)事件.經(jīng)營高空、高速。水上等高風(fēng)險旅游項目.應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定依法取得經(jīng)營許可，配備專業(yè)救援人員和設(shè)施，提供符合國家強制性安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù) 第五十一條.市、縣，市，區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強旅游統(tǒng)計工作 完善旅游統(tǒng)計指標(biāo)體系和調(diào)查方法，加強數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析和應(yīng)用研究.統(tǒng)計調(diào)查對象應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，真實,準(zhǔn)確,完整。及時報送統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息.