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，第三章、供熱管理第十六條、城市集中供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)取得 城市集中供熱經(jīng)營(yíng)許可證 并到工商行政管理部門(mén)辦理登記注冊(cè)手續(xù)后 方可從事集中供熱經(jīng)營(yíng)活動(dòng).第十七條，集中供熱經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件。一.建設(shè)項(xiàng)目符合城市總體規(guī)劃及供熱規(guī)劃要求，并竣工驗(yàn)收合格，二,有穩(wěn)定的熱源和與市政府或城市人民政府授權(quán)部門(mén)簽署的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。三，有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的注冊(cè)資本和專業(yè)技術(shù)人員,償債能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力、四、有完善的經(jīng)營(yíng)管理體系和安全管理制度，有經(jīng)過(guò)供熱專業(yè)培訓(xùn)合格的操作人員 五,有完整的資料和檔案,并設(shè)專人管理,有健全的供熱事故搶險(xiǎn)預(yù)案 并配備專業(yè)的搶險(xiǎn)搶修人員、儀器.設(shè)備和交通工具。六,依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn).為從業(yè)人員交納保險(xiǎn)費(fèi).第十八條.熱源單位與供熱單位，供熱單位與熱用戶應(yīng)當(dāng)簽定供用熱制式合同、第十九條,本市供熱期限為11月15日起至次年3月15日 熱源單位,供熱單位要提前做好供熱準(zhǔn)備工作,確保按時(shí)，按質(zhì)供熱.第二十條，熱源單位 供熱單位應(yīng)當(dāng)保證正常供熱,因突發(fā)性故障不能保證正常供熱時(shí)、應(yīng)當(dāng)立即組織搶修 并報(bào)告行政主管部門(mén) 凡熱源單位，供熱單位原因造成連續(xù)停止供熱超過(guò)48小時(shí)或間斷性停止供熱累計(jì)超過(guò)96小時(shí)，熱源單位,供熱單位必須提前告知熱用戶，說(shuō)明原因，并于供熱期結(jié)束之日起30日內(nèi)按物價(jià)行政主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定向熱用戶退還相應(yīng)的熱費(fèi).第二十一條，符合國(guó)家房屋設(shè)計(jì)規(guī)范的采暖建筑.按面積計(jì)費(fèi)的.或按兩部制熱價(jià)計(jì)費(fèi)的在溫控調(diào)節(jié)閥全開(kāi)放狀態(tài)時(shí)。供熱期內(nèi)室溫不能低于16，第二十二條、用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)時(shí)、可以申請(qǐng)測(cè)溫,供熱單位應(yīng)及時(shí)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行測(cè)溫。屬于供熱單位責(zé)任的.供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)供用熱合同中約定的違約責(zé)任，不屬于供熱單位責(zé)任的 供熱單位在向用戶講明原因的同時(shí).應(yīng)積極采取措施使其達(dá)到規(guī)定的溫度,所需費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān) 第二十三條.供 用熱雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)。當(dāng)事人可向行政主管部門(mén)請(qǐng)求調(diào)解處理?；蛏暾?qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁,也可向人民法院提起訴訟。第二十四條。供熱單位應(yīng)遵守下列規(guī)定,一 不得擅自放棄供熱 發(fā)生棄管供熱的。其供熱設(shè)施由建設(shè)行政主管部門(mén)指定具備條件的供熱單位托管,并確定托管期限,二，發(fā)生歇業(yè)。撤銷。分立、合并。名稱變更,法定代表人變更的,經(jīng)工商行政管理部門(mén)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)后 到建設(shè)行政主管部門(mén)備案。三 轉(zhuǎn)讓.移交供熱設(shè)施的。應(yīng)當(dāng)?shù)浇ㄔO(shè)行政主管部門(mén)備案，四。供熱單位應(yīng)定期檢測(cè)用戶室溫。確保熱用戶年度平均室溫合格率不低于98、五.按照維護(hù)責(zé)任,建立健全各項(xiàng)管理制度。保證熱用戶室溫合格率 熱用戶報(bào)修修理及時(shí)率,供熱運(yùn)行設(shè)備完好率、供熱單位應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，公開(kāi)報(bào)修、投訴電話,及時(shí)處理熱用戶反映的問(wèn)題。六。供熱單位有權(quán)對(duì)熱用戶供熱設(shè)施進(jìn)行巡查。管理人員對(duì)熱用戶室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行檢查，維修時(shí)應(yīng)當(dāng)出示有效證件、七。根據(jù)城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃發(fā)展熱用戶,需要發(fā)展熱用戶的.應(yīng)當(dāng)報(bào)建設(shè)行政主管部門(mén)備案、