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第四章、信訪事項的提出和受理，第十七條.信訪人向司法行政機關(guān)提出信訪事項,一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式 信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名，名稱,性別.身份證號碼、聯(lián)系方式,住址和請求、事實,理由、對采用口頭形式提出的投訴請求。司法行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名。名稱.性別,身份證號碼，聯(lián)系方式.住址和請求.事實，理由。第十八條，信訪人采用走訪形式提出信訪事項的.應(yīng)當(dāng)持本人有效身份證件到司法行政機關(guān)設(shè)立或者指定的接待場所提出、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的 應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。第十九條,司法行政機關(guān)信訪工作機構(gòu)收到信訪事項后,應(yīng)當(dāng)進行登記、登記內(nèi)容包括，登記號。登記人,信訪人姓名,名稱.性別，身份證號碼，住址。收到信訪事項的日期.信訪事項摘要，聯(lián)系方式等 司法行政機關(guān)其他內(nèi)設(shè)機構(gòu)收到信訪人提出的信訪事項,應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)交本機關(guān)信訪工作機構(gòu),司法行政機關(guān)信訪工作人員應(yīng)當(dāng)告知信訪人提出信訪事項需要采取的形式以及多人走訪的相關(guān)要求等重點事項。做好耐心細致的溝通解釋工作,第二十條。司法行政機關(guān)信訪工作的受理范圍根據(jù)本機關(guān)的職責(zé)范圍確定.司法行政機關(guān)信訪工作機構(gòu)收到信訪事項,在15日內(nèi)按照下列方式處理.一,屬于本級司法行政機關(guān)工作職責(zé)范圍的信訪事項,應(yīng)當(dāng)直接受理。并根據(jù)所反映問題的性質(zhì) 內(nèi)容確定辦理機構(gòu),對于反映司法行政機關(guān)及其工作人員違法違紀(jì)行為的信訪事項 轉(zhuǎn)交有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)或者部門。二,信訪事項涉及下級司法行政機關(guān)的。應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送下級司法行政機關(guān)辦理，對其中的重要信訪事項,可以向下級司法行政機關(guān)進行交辦、要求其在規(guī)定的期限內(nèi)反饋結(jié)果.并提交辦結(jié)報告.三，屬于本級司法行政機關(guān)所屬單位辦理的信訪事項，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送相關(guān)單位辦理或者向相關(guān)單位進行交辦 四.已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟。仲裁.行政復(fù)議,國家賠償.法律服務(wù)執(zhí)業(yè)投訴等法定途徑解決的信訪事項,應(yīng)當(dāng)告知信訪人按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)機關(guān) 單位提出,五，依法不屬于司法行政機關(guān)職責(zé)范圍的事項,應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的機關(guān)提出，第二十一條。司法行政機關(guān)信訪工作機構(gòu)能夠當(dāng)場受理信訪事項的.應(yīng)當(dāng)當(dāng)場受理并出具受理通知、不能當(dāng)場受理的、應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)決定是否受理。并書面告知信訪人，但重復(fù)信訪,信訪人的姓名、名稱,住址和聯(lián)系方式不清楚的除外。