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嘉興市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例 2023年10月27日嘉興市第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十六次會(huì)議通過 2023年12月21日浙江省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議批準(zhǔn),第一條，為了規(guī)范城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理 推進(jìn)自治.法治、德治相結(jié)合的基層社會(huì)治理體系建設(shè)、提升公共服務(wù)水平和管理效能、根據(jù)有關(guān)法律.法規(guī) 結(jié)合本市實(shí)際,制定本條例 第二條,本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)管理以及相關(guān)活動(dòng),適用本條例.本條例所稱網(wǎng)格、是指在城鄉(xiāng)社區(qū).行政村以及其他特定區(qū)域內(nèi)劃分的基層社會(huì)治理單元.本條例所稱網(wǎng)格化服務(wù)管理,是指以黨建為引領(lǐng)、整合各方力量。確定服務(wù)管理人員.在網(wǎng)格內(nèi)提供服務(wù)和進(jìn)行管理的活動(dòng).第三條.市,縣、市.區(qū).應(yīng)當(dāng)確定網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,教育，公安,民政。司法行政 財(cái)政,人力資源和社會(huì)保障,生態(tài)環(huán)境,建設(shè)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村、衛(wèi)生健康。退役軍人事務(wù)、應(yīng)急管理.市場(chǎng)監(jiān)督管理 綜合行政執(zhí)法，消防救援等部門.按照各自職責(zé)做好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,第四條，鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)管理具體工作.村，居 民委員會(huì)協(xié)助鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，第五條、支持工會(huì)。共青團(tuán)，婦聯(lián)等人民團(tuán)體發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì) 協(xié)助做好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作、鼓勵(lì)志愿者和志愿服務(wù)組織參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作 第六條。市網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)格劃分和調(diào)整的具體辦法,可以根據(jù)工作需要在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立微網(wǎng)格、鎮(zhèn)人民政府，街道辦事處根據(jù)具體辦法劃分和調(diào)整網(wǎng)格、微網(wǎng)格.其他部門、單位不得在村、社區(qū)。另行劃分網(wǎng)格.微網(wǎng)格、法律，法規(guī)另有規(guī)定的除外。第七條，網(wǎng)格化服務(wù)管理人員一般由網(wǎng)格長(zhǎng)，專職網(wǎng)格員.兼職網(wǎng)格員 網(wǎng)格指導(dǎo)員.微網(wǎng)格長(zhǎng)等組成,網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)管理工作.專職網(wǎng)格員協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)做好信息收集、隱患排查,矛盾調(diào)解 走訪服務(wù)，應(yīng)急處置、平安宣傳等工作。兼職網(wǎng)格員協(xié)助網(wǎng)格長(zhǎng)。專職網(wǎng)格員處理網(wǎng)格內(nèi)日常事務(wù)、網(wǎng)格指導(dǎo)員負(fù)責(zé)指導(dǎo).督促.協(xié)調(diào).參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,微網(wǎng)格長(zhǎng)承擔(dān)微網(wǎng)格內(nèi)的相關(guān)任務(wù)。第八條.網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)職能部門制定網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)清單，向社會(huì)公布后實(shí)施。網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)實(shí)行準(zhǔn)入和退出的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制 調(diào)整網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)。應(yīng)當(dāng)經(jīng)網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門同意。第九條 對(duì)納入網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)清單的事項(xiàng)、相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。配置相應(yīng)經(jīng)費(fèi),并落實(shí)工作監(jiān)督,未履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)保障或者工作監(jiān)督等職責(zé)的 網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門可以對(duì)相關(guān)事項(xiàng)作退出處理、第十條、網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)格事項(xiàng)分層分類辦理機(jī)制 厘清不同層級(jí),部門之間職責(zé)邊界，完善信息收集、問題發(fā)現(xiàn) 事件上報(bào)。任務(wù)交辦,協(xié)同處置,結(jié)果反饋等工作流程。第十一條，網(wǎng)格化服務(wù)管理人員在履行職責(zé)過程中應(yīng)當(dāng)舉止得體、語(yǔ)言文明.規(guī)范佩戴全市統(tǒng)一的工作標(biāo)識(shí)，單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,不得阻礙網(wǎng)格化服務(wù)管理人員依法履行職責(zé)。第十二條、網(wǎng)格化服務(wù)管理人員有權(quán)拒絕實(shí)施下列事項(xiàng) 一.超出網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)清單的事項(xiàng)。二.依法應(yīng)當(dāng)由行政機(jī)關(guān)工作人員或者其他人員實(shí)施的行政許可 行政處罰。行政強(qiáng)制等事項(xiàng).三、其他違反法律，法規(guī)規(guī)定的事項(xiàng)。第十三條、網(wǎng)格化服務(wù)管理人員不得有下列行為，一 泄露國(guó)家秘密、商業(yè)秘密.工作秘密、個(gè)人隱私以及其他不宜公開的信息，二，利用工作之便謀取私利、三，在工作中弄虛作假。推諉塞責(zé)、四,態(tài)度蠻橫 行為粗暴或者故意刁難服務(wù)管理對(duì)象，五，其他違法或者違反網(wǎng)格化服務(wù)管理的行為 第十四條.單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作及其人員提出意見建議或者投訴舉報(bào).網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門以及鎮(zhèn)人民政府.街道辦事處應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并依法依規(guī)處理，投訴舉報(bào)不實(shí)的.應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)形式在一定范圍內(nèi)澄清事實(shí),消除影響，第十五條。鎮(zhèn)人民政府,街道辦事處應(yīng)當(dāng)在村、居,民主要活動(dòng)場(chǎng)所或者其他顯著位置公布以下信息 一、網(wǎng)格名稱及其區(qū)域范圍.二.網(wǎng)格長(zhǎng)，專職網(wǎng)格員等網(wǎng)格化服務(wù)管理人員的姓名和聯(lián)系方式、三，網(wǎng)格化服務(wù)管理工作監(jiān)督舉報(bào)電話、四,其他應(yīng)當(dāng)公布的信息.前款規(guī)定的信息調(diào)整的、應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新 第十六條,網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門應(yīng)當(dāng)依托一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái),加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)。完善網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái) 加強(qiáng)數(shù)據(jù)歸集，回流,開發(fā).利用。為網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提供數(shù)據(jù)支撐,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)格化服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)信息.數(shù)據(jù)信息與網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)對(duì)接融合。提高網(wǎng)格化服務(wù)管理工作效率,第十七條。網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門應(yīng)當(dāng)建立數(shù)據(jù)安全管理和應(yīng)急處置機(jī)制、保障數(shù)據(jù)安全、第十八條,網(wǎng)格化服務(wù)管理工作經(jīng)費(fèi)，列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算.縣.市，區(qū),網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門應(yīng)當(dāng)為網(wǎng)格化服務(wù)管理人員配備必要的裝備設(shè)備。提供相應(yīng)的工作條件，第十九條,專職網(wǎng)格員的配備調(diào)整、考核評(píng)價(jià).激勵(lì)保障等具體辦法，由網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門會(huì)同財(cái)政，民政等部門制定，專職網(wǎng)格員依法享有基本養(yǎng)老、醫(yī)療。失業(yè)，工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)待遇和住房公積金等其他保障待遇、鎮(zhèn)人民政府，街道辦事處應(yīng)當(dāng)為專職網(wǎng)格員履行職責(zé)辦理人身意外傷害保險(xiǎn)。第二十條，統(tǒng)一招聘的專職網(wǎng)格員納入村,社區(qū),工作者隊(duì)伍管理,其薪酬參照村.社區(qū)，工作者合理確定,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀，成績(jī)突出的專職網(wǎng)格員，可以優(yōu)先招錄為村，社區(qū)，工作者.在招聘事業(yè)單位或者國(guó)有企業(yè)工作人員時(shí) 同等條件下可以優(yōu)先考慮。第二十一條，網(wǎng)格化服務(wù)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)職能部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn).提升綜合素質(zhì)和能力,提高服務(wù)管理水平，第二十二條、對(duì)在網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人、應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定給予褒揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì).第二十三條。違反本條例規(guī)定的行為,法律、行政法規(guī)和省的地方性法規(guī)已有規(guī)定的.從其規(guī)定,第二十四條 違反本條例第十三條規(guī)定，網(wǎng)格化服務(wù)管理人員侵犯公民。法人和其他組織合法權(quán)益造成損害的 依法承擔(dān)法律責(zé)任。第二十五條.嘉興經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)。浙江乍浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，嘉興港區(qū)、管委會(huì)按照本條例的規(guī)定。履行本區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)管理職責(zé)，第二十六條，本條例自2024年4月1日起施行、