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第三章,政務服務辦理第十七條、政務服務部門應當按照減環(huán)節(jié)。減材料。減時限。減費用的要求,編制并公布政務服務事項標準化工作流程和辦事指南。明確政務服務事項的名稱。設定依據 申請條件、申請材料，審查標準 辦理程序及辦結時限等信息 實行動態(tài)更新,辦事指南所列出的申請材料應當是辦理該事項的全部材料.不得含有其他,有關等模糊性兜底條款，政務服務部門不得要求申請人提供辦事指南之外的材料,第十八條、申請人辦理政務服務事項。申請材料齊全,符合法定形式的 政務服務部門應當受理 能夠即時辦理的當場辦結 申請材料不齊全或者不符合法定形式的 應當一次性告知申請人需要補正或者更正的內容 期限、依法需要進行現場勘驗.技術審查.聽證論證等特別程序的.實施清單化管理，建立限時辦結機制，并向社會公布.第十九條 對依法由兩個以上政務服務部門辦理的政務服務事項.可以由政務服務綜合窗口或者牽頭的政務服務部門統(tǒng)一接受申請、統(tǒng)一反饋辦理結果，已收取申請材料或者通過部門間共享能夠獲取規(guī)范化電子材料的,不得要求申請人重復提交材料。第二十條.政務服務部門應當完善容缺受理服務機制,編制并公布可容缺受理的政務服務事項清單。明確事項名稱，主要申請材料和可容缺受理的材料，對基本條件具備，主要申請材料齊全且符合法定形式，僅欠缺可容缺受理材料的政務服務事項。經申請人書面承諾后,政務服務部門應當先予受理并審查辦理,申請人逾期未補齊補正材料的 視為撤回申請.第二十一條、政務服務部門應當按照利企便民原則。編制并公布可以采取告知承諾制方式的政務服務事項清單.明確告知承諾的適用范圍 辦理條件,標準 流程和違反承諾應當承擔的法律責任。細化辦事承諾方式和承諾事項監(jiān)管細則，申請人承諾符合辦理條件的，政務服務部門應當直接作出同意的決定。未履行承諾的、責令其限期整改、整改后仍未達到辦理條件的。依法撤銷決定。申請人存在不良信用記錄或者曾作出虛假承諾等情形的,在信用修復前不適用告知承諾制。第二十二條 政務服務管理部門應當編制并公布一件事一次辦事項基礎清單，推進關聯性強、需求量大的跨部門.跨層級政務服務事項集成化辦理。極簡式審批 實現更多政務服務事項一件事一次辦。第二十三條,自然資源和規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設.公安，民政.國防動員等政務服務部門應當加強協(xié)作.通過信息共享.優(yōu)化流程、并聯審批.限時辦結等方式.規(guī)范新建商品房項目開發(fā)建設全流程服務和監(jiān)管 實現新建商品房項目交房即交不動產權證書、第二十四條,分類編制并公布惠企政策 惠民政策,人才政策.招商政策 金融服務政策等清單,推動免申即享全覆蓋、第二十五條、政務服務部門應當將電子證照。電子材料，電子印章.電子簽名等數據歸集至政務數據共享交換平臺。加強電子證照。電子材料。電子印章,電子簽名在政務服務領域的互信互認和推廣應用。第二十六條.市?？h。市，區(qū)人民政府應當建立健全政務服務管理部門牽頭、政務服務部門配合的幫辦代辦服務體系,無償提供以下服務.一,對重點投資建設項目，招商引資的重大項目和科技創(chuàng)新類.國家鼓勵類等投資建設項目、提供全程幫辦代辦服務 二、為企業(yè)開辦，工程建設等復雜事項提供咨詢。指導,協(xié)調服務和依申請全流程幫辦代辦服務。三，其他依申請確需提供幫辦代辦服務的事項,第二十七條，政務服務中心 便民服務中心應當結合本地實際、為申請人提供以下便利服務 一，提供自助，預約,合理延時等服務 二、為軍人。老年人，殘疾人等特殊群體提供綠色通道等服務。三。為確實行動不便的群眾提供上門服務，第二十八條。市?？h。市，區(qū)人民政府應當編制并公布中介服務事項清單.實行定期評估 動態(tài)管理 政務服務管理部門應當建立完善中介服務網上交易平臺，做好平臺的管理和維護工作 中介服務機構應當公開服務指南,明確服務條件，流程，時限和收費標準等要素 第二十九條 政務服務部門辦理政務服務事項依法需要收取費用的、應當公開收費依據和標準,并出具合法憑證.申請人線下辦理相關政務服務事項時 政務服務部門應當提供現金、銀行卡。電子支付等多元化支付方式、第三十條，市人民政府應當整合非緊急類政務服務熱線、完善12345政務服務便民熱線平臺。實行一號對外、集中受理 分類處置、分級負責,歸口辦理、限時辦結 及時反饋,督查考核的工作機制。推進12345政務服務便民熱線平臺與一體化在線政務服務平臺互聯互通.實現部門業(yè)務系統(tǒng)查詢權限，專業(yè)知識庫等數據信息向12345政務服務便民熱線平臺開放.12345政務服務便民熱線應當與110。119 120、122等緊急熱線和水電氣暖網等公用事業(yè)服務熱線建立聯動機制、實現一鍵轉接.