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第一章，總則第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動.維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益、營造和諧,安全,文明。整潔的居住和工作環(huán)境。根據(jù),中華人民共和國民法典.物業(yè)管理?xiàng)l例,等法律.法規(guī).結(jié)合本市實(shí)際.制定本條例。第二條。本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅小區(qū)物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理適用本條例.住宅小區(qū)是指已劃定物業(yè)管理區(qū)域,按照城鄉(xiāng)統(tǒng)一規(guī)劃 建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模 基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全、已經(jīng)建成并投入使用的相對封閉。獨(dú)立的住宅群體或者住宅區(qū)域，第三條、建立健全村,社區(qū)。黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的村 居.民委員會.業(yè)主。業(yè)主委員會 物業(yè)服務(wù)人協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制、推進(jìn)綜合網(wǎng)格管理，將物業(yè)管理納入基層社會治理體系、第四條、市人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo) 建立和完善專業(yè)化,市場化 規(guī)范化的物業(yè)管理機(jī)制、鼓勵采用新技術(shù),新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平 第五條，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。具體履行下列職責(zé) 一,指導(dǎo) 監(jiān)督鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處、做好物業(yè)管理相關(guān)工作并督促物業(yè)服務(wù)人依法做好物業(yè)服務(wù)工作，二，指導(dǎo)市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)行業(yè)自律,三,制定臨時管理規(guī)約，管理規(guī)約,業(yè)主大會議事規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議等示范文本。四 會同財政部門統(tǒng)一歸集和監(jiān)督管理全市住宅專項(xiàng)維修資金、五 建立物業(yè)服務(wù)管理評價制度,將相關(guān)部門對物業(yè)服務(wù)人監(jiān)督管理情況一并納入評價范圍.六.建立住宅小區(qū)業(yè)主委員會評價制度 第六條、市公安機(jī)關(guān)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安管理規(guī)定的行為。處理交通事故。監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)安全技術(shù)防范和保安服務(wù)、市城市管理綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法搭建建筑物 構(gòu)筑物，違反生活垃圾分類管理規(guī)定投放垃圾,制造社會生活噪聲污染和建筑噪聲污染.破壞城市綠化。以及在住宅小區(qū)沿街商鋪門前及非封閉區(qū)域的亂擺賣等行為、市自然資源部門負(fù)責(zé)審查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的規(guī)劃配置情況 不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照鎮(zhèn)人民政府，街道辦事處 的需要提供業(yè)主清冊，協(xié)助市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門建立市物業(yè)信息系統(tǒng)、市水務(wù)部門負(fù)責(zé)組織,指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)二次供水設(shè)施改造和維護(hù)管理 指導(dǎo)監(jiān)督排水,雨水?；A(chǔ)設(shè)施的維護(hù)管理工作。市市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯等特種設(shè)備安全。依法處理物業(yè)服務(wù)價格違法行為、消防救援機(jī)構(gòu)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防工作具體實(shí)施監(jiān)督管理，依法查處消防安全違法行為。督促相關(guān)主體落實(shí)消防安全責(zé)任,市發(fā)展改革,民政.應(yīng)急管理。人民防空等其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域開展監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作。第七條 鎮(zhèn)人民政府 街道辦事處，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作、對成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會和組建物業(yè)管理委員會給予指導(dǎo)。協(xié)助并實(shí)施監(jiān)督、建立多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制、協(xié)調(diào)，處理轄區(qū)內(nèi)各類物業(yè)管理糾紛和投訴 舉報 按照規(guī)定設(shè)立的園區(qū)管理委員會參照鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處，職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理有關(guān)工作、未設(shè)村.居。民委員會的園區(qū)。由園區(qū)管理委員會履行有關(guān)職責(zé)、第八條 村。居.民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助 配合有關(guān)部門 鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處，開展村、社區(qū) 內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)工作 指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會 業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人依法履行職責(zé)、調(diào)解物業(yè)管理糾紛 第九條 市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理。制定物業(yè)服務(wù)行業(yè)行為規(guī)范。調(diào)解行業(yè)糾紛、組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探索開展住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目等級評價工作.促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展.