第四章,應急處置和救援第二十八條、市場監(jiān)督管理部門應當建立電梯安全應急處置指揮平臺,納入當?shù)貞本仍w系.統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮電梯應急救援工作,第二十九條.電梯維護保養(yǎng)單位應當實行二十四小時值班制度 除不可抗力外、應當在接到電梯困人故障報告或調(diào)度指令后三十分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場實施救援,并及時向電梯安全應急處置指揮平臺報告應急救援情況,電梯維護保養(yǎng)單位未設(shè)立維護保養(yǎng)點的,應當指定應急救援人員 或者與設(shè)立維護保養(yǎng)點的其他電梯維護保養(yǎng)單位以及電梯使用單位簽訂互助救援協(xié)議。協(xié)議應當明確三方的應急救援責任和義務。第三十條.電梯維護保養(yǎng)單位及其受委托方難以在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場實施救援的 電梯安全應急處置指揮平臺按照就近就快原則調(diào)度其他電梯維護保養(yǎng)單位進行救援,其他電梯維護保養(yǎng)單位應當服從調(diào)度指令及時處置.探索電梯應急救援網(wǎng)格化服務管理模式,電梯安全應急處置指揮平臺根據(jù)需要可以調(diào)度和指導電梯所屬網(wǎng)格的相關(guān)專業(yè)救援力量開展應急救援、第三十一條、市場監(jiān)督管理部門應當對接受電梯安全應急處置指揮平臺調(diào)度參與應急救援的社會力量予以獎勵、具體辦法由市市場監(jiān)督管理部門會同市財政部門制定,其他電梯維護保養(yǎng)單位接受調(diào)度指令。對非本單位維護保養(yǎng)的電梯進行救援的、救援費用由該電梯的維護保養(yǎng)單位承擔 該電梯的維護保養(yǎng)單位承擔后。有其他責任人的,有權(quán)依法向其他責任人追償。第三十二條.電梯使用單位應當按照安全技術(shù)規(guī)范的要求制定電梯應急專項預案并進行演練。公眾聚集場所和住宅小區(qū)的電梯使用單位應當每年至少進行一次演練。并記錄演練情況.電梯使用單位應當確保電梯運行監(jiān)測裝置和緊急報警裝置正常使用 有效應答,保持電梯應急救援通道暢通,電梯使用單位發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障.發(fā)生異常情況,或者接到電梯維護保養(yǎng)單位和檢驗 檢測機構(gòu)事故隱患報告的,應當及時組織全面檢查。消除事故隱患。事故隱患消除前 應當停用電梯 第三十三條.因電梯事故造成人身傷害的、電梯使用單位應當組織做好受傷人員的救助工作,已經(jīng)投保電梯安全責任保險的。應當及時啟動電梯事故理賠工作,