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第四章。前期物業(yè)管理第三十六條、前期物業(yè)管理階段的住宅物業(yè)，建設單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)進行前期物業(yè)管理服務，并簽訂書面的前期物業(yè)服務合同.投標人少于三個或者總建筑面積不超過五萬平方米的住宅物業(yè)。經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)，縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準,可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)，分期開發(fā)的物業(yè)劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域的 應當由同一物業(yè)服務企業(yè)提供服務。物業(yè)服務企業(yè)應當于合同簽訂之日起十五日內將前期物業(yè)服務合同報物業(yè)所在地的區(qū)，縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案,第三十七條,建設單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同,應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容,載明由物業(yè)買受人交納的前期物業(yè)服務費的時間,標準和方式 實行政府指導價的前期物業(yè)服務費標準、應當按照政府指導價的有關規(guī)定執(zhí)行。第三十八條，建設單位應當按照不少于物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積千分之二的比例。在物業(yè)管理區(qū)域內配置物業(yè)服務用房。最低不少于五十平方米，最高不超過三百平方米。其中，業(yè)主委員會辦公用房最低不少于十平方米,最高不超過六十平方米。分期開發(fā)建設的物業(yè)、建設單位應當在先期開發(fā)的區(qū)域按照不少于先期開發(fā)房屋建筑面積千分之二的比例配置物業(yè)服務用房 物業(yè)服務用房應當為地面以上的獨立成套裝修房屋 具備水.電使用功能。沒有配置電梯的物業(yè)、物業(yè)服務用房所在樓層不得高于四層，物業(yè)服務用房的所有權依法屬于全體業(yè)主.專用于物業(yè)管理服務工作,不得挪作他用,第三十九條，縣級以上人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門應當在審批建設工程規(guī)劃許可證時、按前條規(guī)定明確物業(yè)服務用房的位置和面積 建設單位應當在商品房預售時予以公布、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當在辦理所有權初始登記時 在房地產(chǎn)登記簿中注明物業(yè)服務用房面積和房號以及物業(yè)的其他共有部分.業(yè)主有權查詢,第四十條.建設單位在交付物業(yè)前 應當對物業(yè)服務用房、共用場地，共用設施設備配置獨立的水電氣計量器具,第四十一條、物業(yè)買受人應當在建設單位交付物業(yè)后按照商品房買賣合同的約定交納物業(yè)服務費用。物業(yè)管理區(qū)域尚未出售或者已出售但尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)。其物業(yè)服務費用由建設單位按照該物業(yè)區(qū)域同類物業(yè)的標準全額交納.建設單位出售物業(yè)時 不得承諾或者約定減免物業(yè)服務費用.建設單位已經(jīng)承諾或者約定減免的物業(yè)服務費用,由建設單位承擔,第四十二條。物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時、應當對物業(yè)共用部位。共用設施設備進行查驗 在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時.建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料,一。物業(yè)的報建 批準文件，竣工總平面。單體建筑、結構.設備竣工圖,配套設施 地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料.二 設施設備買賣合同復印件及安裝，使用和維護保養(yǎng)等技術資料.三。物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件、四，物業(yè)管理區(qū)域內各類建筑物、場地，設施設備的清單，五 物業(yè)及配套設施的產(chǎn)權清單.六,物業(yè)服務用房的清單、七。物業(yè)的使用.維護 管理必需的其他資料 建設單位，物業(yè)服務企業(yè)不得泄露業(yè)主資料 物業(yè)服務企業(yè)不得將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理服務無關的活動 在前期物業(yè)服務合同終止時.物業(yè)服務企業(yè)應當將前款資料移交給業(yè)主委員會.第四十三條,物業(yè)服務企業(yè)應當聽取業(yè)主。物業(yè)使用人對物業(yè)管理服務的意見和建議 及時處理業(yè)主投訴。改進物業(yè)管理服務,物業(yè)服務企業(yè)不及時處理業(yè)主的投訴的,居民委員會.街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、物業(yè)所在地的區(qū),縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當及時協(xié)調處理、對物業(yè)服務企業(yè)損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權益的。物業(yè)所在地的區(qū)?？h人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當責令其限期整改。物業(yè)服務企業(yè)應當按期整改。