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福建省物業(yè)管理?xiàng)l例，2018年9月30日福建省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過(guò)、福建省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告 福建省物業(yè)管理?xiàng)l例，已由福建省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議于2018年9月30日通過(guò)，現(xiàn)予公布，本條例自2019年1月1日起施行,福建省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)。2018年9月30日。目,錄 第一章,總則 第二章.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)、第一節(jié)。物業(yè)管理區(qū)域、第二節(jié)，業(yè)主大會(huì)籌備,第三節(jié)，業(yè)主大會(huì)第四節(jié) 業(yè)主委員會(huì)、第三章 物業(yè)服務(wù) 第一節(jié).物業(yè)服務(wù)合同 第二節(jié)、承接查驗(yàn).第三節(jié)，物業(yè)收費(fèi) 第四章，物業(yè)的使用與維護(hù),第一節(jié)，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為.第二節(jié),專項(xiàng)維修資金管理和使用、第三節(jié)。公共收益.第五章 監(jiān)督管理，第六章，法律責(zé)任。第七章、附則，第一章?？?則、第一條。為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng).提升物業(yè)服務(wù)水平.維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益.改善人民群眾生活和居住環(huán)境、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀 促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)、中華人民共和國(guó)物權(quán)法.國(guó)務(wù)院 物業(yè)管理?xiàng)l例 等法律 行政法規(guī).結(jié)合本省實(shí)際.制定本條例.第二條、本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng)。非住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng)、參照本條例有關(guān)規(guī)定執(zhí)行、第三條、物業(yè)管理推行業(yè)主自主管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的社會(huì)化。市場(chǎng)化管理體制.遵循以人為本,公開公平 誠(chéng)實(shí)信用。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范服務(wù)的原則.第四條 縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo).建立物業(yè)管理工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制 協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的重大問題，將物業(yè)管理納入社區(qū)治理范疇和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃.第五條、縣級(jí)以上地方人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)或者房地產(chǎn)行政主管部門。以下統(tǒng)稱物業(yè)管理主管部門.負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作 縣級(jí)以上地方人民政府公安 民政，城市管理、國(guó)土資源,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督以及其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好與物業(yè)管理有關(guān)的管理工作 鄉(xiāng)、鎮(zhèn).人民政府或者街道辦事處按照規(guī)定職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo) 協(xié)助和有關(guān)監(jiān)督工作，村.居，民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助 配合鄉(xiāng) 鎮(zhèn).人民政府或者街道辦事處做好物業(yè)管理相關(guān)工作.第六條、鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律。促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，開展物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、提高物業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平.維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益.第二章。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。第一節(jié)，物業(yè)管理區(qū)域，第七條。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)以經(jīng)批準(zhǔn)的物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃用地范圍.社區(qū)布局，物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備。建筑物規(guī)模等因素確定。分期建設(shè)或者有兩個(gè)以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的區(qū)域。其設(shè)置的配套設(shè)施設(shè)備共用的,應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域.但該區(qū)域內(nèi)已自然形成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立小區(qū)的、可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域 不同物業(yè)管理區(qū)域 經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域、第八條、建設(shè)單位在辦理新建項(xiàng)目建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)向縣,市。區(qū).人民政府物業(yè)管理主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域申請(qǐng).縣,市、區(qū),人民政府物業(yè)管理主管部門按照本條例第七條的規(guī)定核定物業(yè)管理區(qū)域,出具核定意見，并將核定意見抄送物業(yè)管理區(qū)域所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn),人民政府或者街道辦事處，對(duì)已經(jīng)自然形成且無(wú)爭(zhēng)議的區(qū)域、所在地鄉(xiāng) 鎮(zhèn)。人民政府或者街道辦事處向縣，市,區(qū)，人民政府物業(yè)管理主管部門書面提議后.經(jīng)其確認(rèn)無(wú)異議的，不再重新劃分.物業(yè)管理區(qū)域劃定后需要調(diào)整以及已投入使用但尚未劃分的 縣，市,區(qū)，人民政府物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同鄉(xiāng),鎮(zhèn)、人民政府或者街道辦事處。按照本條例第七條的規(guī)定、結(jié)合社區(qū)布局劃分物業(yè)管理區(qū)域.第二節(jié)、業(yè)主大會(huì)籌備、第九條，業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，出售并交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上,或者首套物業(yè)出售并交付滿兩年的.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向所在地的鄉(xiāng),鎮(zhèn)、人民政府或者街道辦事處申請(qǐng)籌備召開業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議，十個(gè)以上業(yè)主也可以向所在地的鄉(xiāng),鎮(zhèn),人民政府或者街道辦事處提出書面申請(qǐng).鄉(xiāng),鎮(zhèn)、人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)自收到籌備業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)，會(huì)同當(dāng)?shù)卮?。居，民委員會(huì)組織成立業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議籌備組，第十條、業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議籌備組由業(yè)主和建設(shè)單位.鄉(xiāng)。鎮(zhèn)。人民政府或者街道辦事處 村,居、民委員會(huì)等單位代表五人以上的單數(shù)組成，籌備組召集人由鄉(xiāng)。鎮(zhèn) 人民政府或者街道辦事處代表?yè)?dān)任 籌備組中的業(yè)主代表由籌備組召集人確定、業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之五十。建設(shè)單位已不存在或者經(jīng)鄉(xiāng) 鎮(zhèn),人民政府，街道辦事處書面通知后未在通知期限內(nèi)委托代表參加籌備組的 建設(shè)單位可以不作為籌備組成員 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)。將成員名單以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示 公示日期應(yīng)當(dāng)不少于七日。并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主，業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的。由鄉(xiāng)、鎮(zhèn) 人民政府或者街道辦事處協(xié)調(diào)解決.第十一條 籌備組可以向建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求提供物業(yè)管理區(qū)域核定證明、房屋及建筑物面積清冊(cè) 業(yè)主名冊(cè)等籌備工作所需資料.建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起十五日內(nèi)向籌備組提供資料、建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能提供的.由籌備組書面申請(qǐng) 經(jīng)鄉(xiāng)，鎮(zhèn) 人民政府或者街道辦事處確認(rèn)。可以向房屋登記機(jī)構(gòu)等單位查閱.復(fù)制。籌備組應(yīng)當(dāng)在所在地的鄉(xiāng),鎮(zhèn).人民政府或者街道辦事處及村、居.民委員會(huì)指導(dǎo)下做好以下籌備工作，一,確定業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議召開的時(shí)間 地點(diǎn)和議程、二 草擬業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。管理規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)章程.三、確認(rèn)業(yè)主身份和核計(jì)業(yè)主在業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議上的票數(shù)及表決規(guī)則、四.確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法 五.組織產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單。六。做好召開業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。前款規(guī)定內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告，并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主。業(yè)主對(duì)公告內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出書面答復(fù),第十二條 業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模.業(yè)主戶數(shù)和建筑面積等因素確定.可以通過(guò)業(yè)主自愿承擔(dān)。建設(shè)單位贊助，政府財(cái)政補(bǔ)助等方式籌集、第三節(jié) 業(yè)主大會(huì) 第十三條 籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起六十日內(nèi)、召開業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議、業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 管理規(guī)約和業(yè)主委員會(huì)章程.并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),業(yè)主大會(huì)可以從業(yè)主中選舉產(chǎn)生三至五人的業(yè)主監(jiān)事會(huì)、根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)和管理規(guī)約的規(guī)定,行使對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督權(quán)。業(yè)主監(jiān)事會(huì)有權(quán)對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作情況進(jìn)行核查 發(fā)現(xiàn)存在問題的。有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)糾正、監(jiān)事會(huì)每屆任期與業(yè)主委員會(huì)任期相同.第十四條。業(yè)主大會(huì)決定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。管理規(guī)約 業(yè)主委員會(huì)章程等有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意.業(yè)主大會(huì)決定專項(xiàng)維修資金的籌集和使用方案或者改建，重建建筑物以及附屬設(shè)施設(shè)備的。應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意.面積,業(yè)主人數(shù)按照下列規(guī)定確定。一 專有部分面積按照房屋產(chǎn)權(quán)證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書或者其他能證明其權(quán)屬的合法有效文件記載的面積計(jì)算.建筑物總面積按照專有部分面積之和計(jì)算、二,業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算、一個(gè)專有部分按一人計(jì)算 建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的,按照一人計(jì)算 業(yè)主為無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人的。由其法定監(jiān)護(hù)人行使投票權(quán)、公共租賃住房承租人可以根據(jù)租賃合同的約定 代行部分業(yè)主權(quán)利 其面積以及業(yè)主人數(shù)的計(jì)算方式由管理規(guī)約確定、第十五條，召開業(yè)主大會(huì)可以采用集體討論的形式，也可以采用電子信息技術(shù)或者書面征求意見的形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加,采用集體討論方式的,可以按照幢.單元,樓層為單位、推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，也可以由業(yè)主決定以其他方式推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議、數(shù)人共有一個(gè)物業(yè)的。共有人可以推選其中一名共有人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。凡需投票表決的 應(yīng)當(dāng)由業(yè)主本人或者其書面委托的代理人簽名，每一代理人接受的委托不得超過(guò)三人、未參與表決的，其票數(shù)如何計(jì)算、由業(yè)主大會(huì)管理規(guī)約規(guī)定.提倡采用信息化技術(shù)、改進(jìn)業(yè)主大會(huì)表決方式。第十六條,業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前將業(yè)主大會(huì)會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)告知業(yè)主和所在地村，居。民委員會(huì)，經(jīng)占總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主提議?；蛘哂袠I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，業(yè)主委員會(huì)章程規(guī)定的其他情形.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。第十七條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式，表決程序以及業(yè)主委員會(huì)的組成,補(bǔ)選 任期、換屆等事項(xiàng)作出規(guī)定，同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè)在分期開發(fā)期間成立業(yè)主委員會(huì)的,業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)明確本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)委員總數(shù).以及按照建筑面積比例預(yù)留尚未開發(fā)物業(yè)的業(yè)主委員會(huì)委員名額 業(yè)主大會(huì)設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)的 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主監(jiān)事會(huì)的職責(zé),議事規(guī)則和工作經(jīng)費(fèi),以及監(jiān)事的選舉規(guī)則、資格 人數(shù)等事項(xiàng)進(jìn)行約定.業(yè)主委員會(huì)章程應(yīng)當(dāng)就業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則.業(yè)主委員會(huì)委員的權(quán)利和義務(wù).印章使用和管理辦法等事項(xiàng)作出規(guī)定。第十八條、管理規(guī)約是以全體業(yè)主合意為基礎(chǔ) 通過(guò)業(yè)主大會(huì)確定的程序以書面形式訂立的。規(guī)范有關(guān)物業(yè)的使用。維護(hù).管理以及業(yè)主的權(quán)利，義務(wù),對(duì)全體業(yè)主具有約束力的自主管理行為準(zhǔn)則、包括以下主要內(nèi)容、一、共有或者共用物業(yè)的使用,維護(hù)要求、二 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)維修資金及其他各類公共費(fèi)用的分擔(dān),三。業(yè)主大會(huì) 業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集 管理和使用、明確業(yè)主委員會(huì)辦公地點(diǎn)、四，全體業(yè)主及物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)共同遵守的行為準(zhǔn)則 五 住宅裝飾裝修工程質(zhì)量和安全、六 物業(yè)管理爭(zhēng)議的處理方式、七。違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任 管理規(guī)約可以授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)限制違規(guī)裝修施工人員和施工機(jī)具。車輛進(jìn)入 根據(jù)管理規(guī)約約定的方式對(duì)違規(guī)停放車輛采取臨時(shí)管理措施.第十九條、經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意、業(yè)主可以實(shí)行自主管理物業(yè).并對(duì)下列事項(xiàng)作出決定.一.自主管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu).二,自主管理的內(nèi)容.標(biāo)準(zhǔn) 期限、三 費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取 使用辦法、四，其他有關(guān)自主管理的內(nèi)容.電梯,消防等涉及人身財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù),住宅小區(qū)實(shí)行業(yè)主自主管理的 鄉(xiāng)、鎮(zhèn) 人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)予以幫助指導(dǎo) 未實(shí)行業(yè)主自主管理又未聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū) 由鄉(xiāng)。鎮(zhèn)。人民政府或者街道辦事處組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生、電梯的日常維護(hù)保養(yǎng),秩序維護(hù)等基本物業(yè)服務(wù)。所需費(fèi)用由物業(yè)使用人承擔(dān)，第四節(jié)，業(yè)主委員會(huì)，第二十條、業(yè)主委員會(huì)由委員五人以上的單數(shù)組成 具體人數(shù)由籌備組按該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)總戶數(shù)的一定比例確定。業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模 業(yè)主戶數(shù)等因素。選舉業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員。候補(bǔ)委員人數(shù)按照委員人數(shù)的百分之四十設(shè)，置，候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議.不具有表決權(quán) 在個(gè)別業(yè)主委員會(huì)委員資格終止時(shí)。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定 從候補(bǔ)委員中按照得票多少依次遞補(bǔ),并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置予以公告，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三日內(nèi)召開首次會(huì)議,在業(yè)主委員會(huì)委員中推選主任一人。副主任若干人，推選結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告，并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期。每屆任期三至五年 第二十一條，業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合下列條件。一.具有業(yè)主身份 業(yè)主身份的認(rèn)定以房屋產(chǎn)權(quán)證或者不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書記載的權(quán)利人為準(zhǔn) 尚未領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證的，以房屋銷，預(yù)、售合同及合同備案證明記載的購(gòu)房人為準(zhǔn)，業(yè)主可以通過(guò)書面形式、委托父母。配偶或者成年子女在委托期間代其行使全部或者部分業(yè)主權(quán)利，二，具有完全民事行為能力,三,遵紀(jì)守法.四，遵守管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約。五 與本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)利害關(guān)系.六.法律，法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件、業(yè)主被判處剝奪人身自由刑罰執(zhí)行期未滿的 或者有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、破壞房屋外貌,擅自改變物業(yè)使用性質(zhì).惡意欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者專項(xiàng)維修資金、違法出租房屋等情形且未改正的、不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員、鼓勵(lì)在村。居，民委員會(huì)中任職的業(yè)主兼任所在物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)委員，第二十二條.業(yè)主委員會(huì)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則.管理規(guī)約,業(yè)主委員會(huì)章程，依法維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益 促進(jìn)小區(qū)和諧,履行下列職責(zé)、一,執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議,二,召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況、三。代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同 四、協(xié)調(diào)業(yè)主之間,業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系。五、督促業(yè)主履行管理規(guī)約.交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，專項(xiàng)維修資金和水電公攤費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用 六，及時(shí)了解業(yè)主 物業(yè)使用人的意見和建議 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,并定期審核由業(yè)主分?jǐn)偟墓操M(fèi)用.七。就涉及全體業(yè)主的物業(yè)管理糾紛依法參加訴訟。八、根據(jù)業(yè)主大會(huì)授權(quán)在金融機(jī)構(gòu)開設(shè)專項(xiàng)維修資金和業(yè)主大會(huì)專戶,并按照法律.法規(guī)以及國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定使用和管理。九 審議業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的維修、更新，改造物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備的申請(qǐng)。十 定期公布專項(xiàng)維修資金使用和利用共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)性收支情況.十一 業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。業(yè)主大會(huì)已成立但未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)、或者業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未如期換屆改選的.可以由鄉(xiāng)，鎮(zhèn),人民政府或者街道辦事處，村,居、民委員會(huì).建設(shè)單位.業(yè)主代表等組成臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì) 就住宅小區(qū)共同管理事項(xiàng)征求業(yè)主意見.形成業(yè)主共同決定 并代為履行協(xié)調(diào)業(yè)主之間及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間關(guān)系，督促業(yè)主履行有關(guān)交費(fèi)義務(wù)。監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同等業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)、業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者改選新的業(yè)主委員會(huì)后,臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)解散。臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)產(chǎn)生辦法由省人民政府物業(yè)管理主管部門制定。報(bào)省人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行 第二十三條，業(yè)主委員會(huì)可以要求建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供下列資料。一,物業(yè)管理區(qū)域核定證明.二,房屋及建筑物面積清冊(cè)、三.業(yè)主名冊(cè).四、竣工總平面圖 單體建筑，結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖和配套設(shè)施 地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料.五、交付使用的共用設(shè)施設(shè)備的相關(guān)資料.六。物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公用房.門衛(wèi)房等配置證明,七,業(yè)主委員會(huì)辦公用房配置證明,八，屬全體業(yè)主共有的不動(dòng)產(chǎn)清單。九，物業(yè)管理所需的其他資料.建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到通知之日起三十日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)提供資料、建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)根據(jù)本條例第十一條規(guī)定提交業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議籌備組的資料,由業(yè)主大會(huì)首次會(huì)議籌備組負(fù)責(zé)提供。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理檔案資料。物業(yè)管理檔案資料可以委托檔案保管機(jī)構(gòu)保管。第二十四條,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)、向所在地縣、市、區(qū)，人民政府物業(yè)管理主管部門備案,并提交下列資料、一,業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決定。二，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 三.管理規(guī)約 四、業(yè)主委員會(huì)章程,五。業(yè)主委員會(huì)委員基本情況.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法刻制，使用和管理印章、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則.管理規(guī)約，業(yè)主委員會(huì)章程.業(yè)主委員會(huì)委員發(fā)生變更的。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)將變更內(nèi)容進(jìn)行備案。第二十五條 業(yè)主委員會(huì)符合非營(yíng)利法人登記條件的,可以向物業(yè)所在地縣,市.區(qū) 人民政府民政部門申請(qǐng)登記，第二十六條.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每季度至少召開一次。由業(yè)主委員會(huì)主任召集。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的.應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席、作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員人數(shù)過(guò)半數(shù)以上同意,業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)在作出之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告。公告日期應(yīng)當(dāng)不少于十五日,并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主.第二十七條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿三個(gè)月前,應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行換屆選舉。業(yè)主委員會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不組織換屆選舉的.物業(yè)所在地的鄉(xiāng)。鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期組織換屆選舉，逾期仍不組織的.由物業(yè)所在地的鄉(xiāng)。鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處在村,居、民委員會(huì)的協(xié)助下，組織換屆選舉工作.業(yè)主委員會(huì)不能正常開展工作的、在所在地物業(yè)管理主管部門指導(dǎo)下，由鄉(xiāng)，鎮(zhèn).人民政府或者街道辦事處組織 村，居,民委員會(huì),協(xié)助。召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議、對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行改選、換屆.選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會(huì)。原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在新一屆業(yè)主委員會(huì)成立后十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)賬簿憑證。檔案等文件資料 印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)，并做好交接工作,逾期不移交的，新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求鄉(xiāng)。鎮(zhèn),人民政府或者街道辦事處督促移交.第二十八條。因物業(yè)管理區(qū)域調(diào)整等原因需要解散業(yè)主大會(huì)的。由業(yè)主委員會(huì).業(yè)主監(jiān)事會(huì) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)，村.居.民委員會(huì)組成清算組。在鄉(xiāng).鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處監(jiān)督下 做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)清算工作 第二十九條、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集 管理，使用辦法。由業(yè)主大會(huì)決定.業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)從物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益中列支、也可以由業(yè)主分?jǐn)?業(yè)主委員會(huì)委員的補(bǔ)貼和酬金從業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)中支出 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況 上一年度本區(qū)域物業(yè)共有部位經(jīng)營(yíng)所得收益收支明細(xì)情況應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公布.并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)換屆前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行資產(chǎn)清查.清查結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示,并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主,業(yè)主對(duì)清查結(jié)果有異議的.經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定聘請(qǐng)第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì) 第三十條。業(yè)主委員會(huì)委員不得在本區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中任職或者兼職、有下列情形之一的，其委員資格自行終止。一 任期屆滿的，二。因物業(yè)轉(zhuǎn)讓 滅失等原因不再是業(yè)主的.三，因疾病等原因喪失民事行為能力的 四.被判處剝奪人身自由刑罰的 五.以書面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職并獲批準(zhǔn)的。六、無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)三次不參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的、第三十一條.業(yè)主委員會(huì)委員有利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，以及其他損害業(yè)主共同利益.拒不履行委員職責(zé)?；蛘哂羞`反法律.法規(guī) 管理規(guī)約等行為的，業(yè)主委員會(huì)在調(diào)查核實(shí)后應(yīng)當(dāng)責(zé)令其暫停履行職責(zé).并提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)終止其委員資格、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)不做處理決定的，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)予以督促，第三十二條。業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告 并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)不公告的。鄉(xiāng)、鎮(zhèn).人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主委員會(huì)公告.業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)自資格終止或者停止職務(wù)之日起五日內(nèi)將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)賬簿憑證、檔案等文件資料.印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交給業(yè)主委員會(huì),第三章。物業(yè)服務(wù) 第一節(jié),物業(yè)服務(wù)合同 第三十三條,新建物業(yè)出售前 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。新建物業(yè)交付使用后 實(shí)施前期物業(yè)服務(wù) 前期物業(yè)服務(wù)合同.臨時(shí)管理規(guī)約、物業(yè)使用說(shuō)明書以及共用配套設(shè)施設(shè)備平面圖作為商品房預(yù)售合同的附件 由建設(shè)單位.購(gòu)房人在簽訂商品房預(yù)售合同時(shí)一并簽訂.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在確定前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日起三十日內(nèi)、將前期物業(yè)服務(wù)合同報(bào)所在地縣 市、區(qū),人民政府物業(yè)管理主管部門備案,第三十四條，前期物業(yè)服務(wù)合同期限不超過(guò)三年,前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿。業(yè)主委員會(huì)未成立的,前期物業(yè)服務(wù)合同可以順延，期限未滿.但業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的.前期物業(yè)服務(wù)合同終止，前期物業(yè)服務(wù)合同終止后.業(yè)主大會(huì)決定重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。由業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與選定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照當(dāng)年物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格行情簽訂物業(yè)服務(wù)合同約定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起三十日內(nèi)、將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)所在地縣，市 區(qū)、人民政府物業(yè)管理主管部門備案 第三十五條.建設(shè)單位在出售物業(yè)前.應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約 并報(bào)物業(yè)所在地縣,市.區(qū)、人民政府物業(yè)管理主管部門備案，建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約違反有關(guān)規(guī)定或者侵害物業(yè)買受人合法權(quán)益的、由所在地縣.市 區(qū)、人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令其重新制定.第三十六條,物業(yè)服務(wù)合同.包括前期物業(yè)服務(wù)合同、應(yīng)當(dāng)約定下列主要事項(xiàng).一.物業(yè)名稱、地址。類型、建筑面積等物業(yè)的基本情況 二，物業(yè)服務(wù)合同期限，服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法.四、物業(yè)水電公攤費(fèi)分?jǐn)偡绞?、五、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利義務(wù) 六.物業(yè)服務(wù)人員辦公用房、業(yè)主委員會(huì)辦公用房分配比例 七 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。八。物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施。九 爭(zhēng)議處理方式 十。違約責(zé)任、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托、第三十七條.物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容 一、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用.管理和維護(hù)以及車位、庫(kù)，電梯。變配電房。發(fā)電機(jī)房、消防設(shè)施的日常安全管理、二 綠化養(yǎng)護(hù),三。環(huán)衛(wèi)保潔,垃圾分類等公共衛(wèi)生維護(hù)，四,公共秩序維護(hù) 五,安全防范、六 車輛停放管理.七，物業(yè)裝飾裝修管理 八、為業(yè)主接收郵件,快遞提供便利。九，物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備維修。更新.改造、檢測(cè) 檢驗(yàn)和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的賬務(wù)管理 十，物業(yè)檔案資料保管.第三十八條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù).一。按照物業(yè)服務(wù)合同,國(guó)家和本省有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范提供物業(yè)服務(wù),二。定期對(duì)物業(yè)的共用部位.共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、按照物業(yè)服務(wù)合同約定組織維修、并將物業(yè)的共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的使用方法,維護(hù)要求、注意事項(xiàng)等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置予以公示,三。做好物業(yè)維修 養(yǎng)護(hù) 更新及其費(fèi)用收支記錄,妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)。建立物業(yè)服務(wù)信息平臺(tái),為業(yè)主提供免費(fèi)查詢服務(wù)，四,落實(shí)安防人員。設(shè)施及安保措施 確保安防監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn) 五，維護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類處理,六 實(shí)行二十四小時(shí)值班制.建立和完善物業(yè)服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案 及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件及其他日常糾紛、七 聽取業(yè)主委員會(huì).業(yè)主.物業(yè)使用人的意見。改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)、八 法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù),除有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)依法調(diào)取外，未經(jīng)業(yè)主，物業(yè)使用人書面同意 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向其他單位和個(gè)人出售或者提供業(yè)主.物業(yè)使用人的個(gè)人信息 第三十九條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)無(wú)正當(dāng)理由不得單方面提前解除物業(yè)服務(wù)合同，一方要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的。應(yīng)當(dāng)提前兩個(gè)月書面告知對(duì)方。業(yè)主委員會(huì)接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前解除物業(yè)服務(wù)合同的通知后，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)召開業(yè)主大會(huì)、決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、第四十條、物業(yè)服務(wù)合同期滿的 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在期滿前兩個(gè)月在管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告 并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自合同期滿之日起三十日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域.并向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房、預(yù)收或者拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其賬目以及其他物業(yè)管理所需相關(guān)資料。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得拒絕移交資料或者退出物業(yè)管理區(qū)域.第四十一條。物業(yè)服務(wù)合同期滿.業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)前。業(yè)主委員會(huì)或者臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組織電梯日常管理、基本保潔，秩序維護(hù)等管理和服務(wù),相關(guān)費(fèi)用按照原物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主承擔(dān)。第四十二條，物業(yè)服務(wù)企業(yè) 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān)共同做好物業(yè)管理區(qū)域的社會(huì)治安工作,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律,法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定。做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí).物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施,同時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。協(xié)助做好救助工作、第二節(jié),承接查驗(yàn)。第四十三條,新建物業(yè)交付使用前。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同約定、共同對(duì)物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn) 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)組織村。居 民委員會(huì) 業(yè)主代表、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)或者專業(yè)機(jī)構(gòu)參與承接查驗(yàn)。進(jìn)行見證和監(jiān)督、承接查驗(yàn)記錄須經(jīng)參與承接查驗(yàn)各方代表簽字確認(rèn),并允許業(yè)主查閱.承接查驗(yàn)相關(guān)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān) 承接查驗(yàn)結(jié)果經(jīng)各方代表簽字確認(rèn)后，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)承接查驗(yàn)的基本情況、存在問題.解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)，違約責(zé)任等事項(xiàng)作出約定.所在地縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)督促建設(shè)單位及時(shí)整改遺留問題,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決并組織復(fù)驗(yàn)、物業(yè)承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題，建設(shè)單位未整改落實(shí)的。新建物業(yè)不得移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè).物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地縣.市，區(qū) 人民政府物業(yè)管理主管部門辦理備案手續(xù),第四十四條、物業(yè)承接查驗(yàn)前二十日內(nèi)、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料,并將復(fù)印件或者電子文檔交物業(yè)所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處存檔，一,竣工總平面圖，單體建筑.結(jié)構(gòu)，設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施.地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料。二,設(shè)施設(shè)備清單及其安裝,使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料，三，供水、供電。供氣。供熱、通信 有線電視等準(zhǔn)許使用文件.四.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件 五.物業(yè)管理用房的清單，六。承接查驗(yàn)所必需的其他資料。共用部位 共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量。使用功能問題或者未能全部移交前款所列資料的.由所在地縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令建設(shè)單位限時(shí)整改、移交,前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將前款所列資料移交給業(yè)主委員會(huì)或者臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)，第四十五條.物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)服務(wù)人員辦公用房。業(yè)主委員會(huì)辦公用房,門衛(wèi)房等、分別交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)無(wú)償使用、未成立業(yè)主委員會(huì)的。業(yè)主委員會(huì)辦公用房由全體業(yè)主共同使用。任何單位和個(gè)人不得擅自變更用途,也不得占用.轉(zhuǎn)讓.抵押.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照總建筑面積千分之二。最少不低于一百平方米的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋。并具備水,電、網(wǎng)絡(luò),通風(fēng).采光等基本使用功能和條件，建設(shè)工程規(guī)劃許可證及其附圖應(yīng)當(dāng)載明配套建設(shè)的物業(yè)服務(wù)用房的建筑面積和具體位置 商品房預(yù)售許可部門在核發(fā)房屋預(yù)售許可證,不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在辦理房屋所有權(quán)首次登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)審查此項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)情況 第三節(jié) 物業(yè)收費(fèi),第四十六條、商品房的物業(yè)服務(wù)收費(fèi),實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià).并遵循合理,公開.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則、采取酬金制,包干制等方式收取,按照國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外.前款所稱酬金制是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金 其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用.盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，縣、市.區(qū),人民政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同物業(yè)管理主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素。制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度 并定期公布,實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的,物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)可以根據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和成本變動(dòng)情況,定期發(fā)布各類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及參考價(jià)格.因政府指導(dǎo)價(jià)變動(dòng)需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價(jià)變動(dòng)范圍內(nèi)作相應(yīng)調(diào)整。因服務(wù)成本變化需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的.應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意,已竣工未出售或者已出售未交付物業(yè)的服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。買受人無(wú)正當(dāng)理由拒絕接收達(dá)到交付條件物業(yè)的。自出售人送達(dá)交付物業(yè)通知之日起承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)，第四十七條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示服務(wù)內(nèi)容.服務(wù)事項(xiàng) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)項(xiàng)目.計(jì)費(fèi)方式 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),公共部位經(jīng)營(yíng)收益情況 公共水電分?jǐn)偳闆r，電梯維修保養(yǎng)檢驗(yàn)費(fèi)用等有關(guān)事項(xiàng),并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主.接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,每季度公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況.業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)提出異議的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到書面異議之日起七日內(nèi)作出書面答復(fù),第四十八條,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定及時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi).業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的。從其約定.業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任 對(duì)經(jīng)兩次催繳仍不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主,業(yè)主委員會(huì)、臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)將欠費(fèi)情況在醒目位置予以公告,并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主、經(jīng)公告仍不交納的.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院提起訴訟 物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，原業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)以及水電公攤等相關(guān)費(fèi)用.第四十九條,供水，供電、供氣、通信.有線電視等單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修 養(yǎng)護(hù)等管理責(zé)任、法律。法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定.供水,供電。供氣.通信 有線電視等單位.按下列規(guī)定向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用、一,業(yè)主自用的向業(yè)主收取，二 物業(yè)服務(wù)企業(yè)自用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取。三.公共使用的由業(yè)主分?jǐn)?按照合同約定收取.四 未售和已售未交付物業(yè)由建設(shè)單位承擔(dān)、供水。供電.供氣。通信,有線電視等單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用 不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止提供服務(wù)。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交有關(guān)費(fèi)用和進(jìn)行有關(guān)設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的,雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面委托協(xié)議，明確委托的主要事項(xiàng)和費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)與方式 不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月將供水,供電部門收取的公共水費(fèi)與電費(fèi)清單及分?jǐn)偳闆r在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示.并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主。第四章，物業(yè)的使用與維護(hù)、第一節(jié)。業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為、第五十條,業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)的使用與維護(hù),應(yīng)當(dāng)遵守法律。法規(guī)。管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約的規(guī)定。以及業(yè)主大會(huì),業(yè)主委員會(huì)。臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)的決定。遵守公序良俗.維護(hù)良好鄰里關(guān)系。不得損害公共利益和他人合法權(quán)益,禁止在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事下列行為。一 擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu),在外墻開設(shè)門窗 破壞外立面、改變?cè)O(shè)計(jì)圖紙確定的衛(wèi)生間 廚房位置。二。侵占或者損壞公共場(chǎng)地.共用部位,共用設(shè)施設(shè)備。三，違法搭蓋建筑物,構(gòu)筑物 挖掘房屋地下空間、四 擅自改變規(guī)劃用途，將住宅,車位 庫(kù),儲(chǔ)藏間改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。五,違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和拋擲雜物 高空拋物.六.在建筑物，構(gòu)筑物上涂寫,刻畫或者違反規(guī)定懸掛.張貼宣傳品,七 堆放雜物以及易燃。易爆,劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品 排放有毒。有害物質(zhì)或者超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音 八,損壞消防設(shè)施。占用 堵塞。封閉消防通道或者消防登高面等消防場(chǎng)地,九，損壞公共安全技術(shù)防范裝置或者治安防范設(shè)施、十、從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、十一.亂停放機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車。違規(guī)布設(shè)電動(dòng)車充電裝置，十二.違反法律。法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、十三。法律、法規(guī)禁止的其他行為,業(yè)主、物業(yè)使用人飼養(yǎng)犬只的。不得干擾他人正常生活,不得破壞環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施。攜犬出戶時(shí)。應(yīng)當(dāng)束犬鏈牽引。攜大型犬出戶時(shí)，還應(yīng)當(dāng)為大型犬配戴嘴套。第五十一條、業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋.應(yīng)當(dāng)遵守法律。法規(guī) 管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約。開工前應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂協(xié)議,對(duì)房屋裝飾裝修的時(shí)間、垃圾處理 噪音揚(yáng)塵控制 外立面管控,防盜網(wǎng)和空調(diào)外機(jī)安裝以及電梯等共用設(shè)施設(shè)備的保護(hù)管理等事項(xiàng)和違約責(zé)任進(jìn)行約定。明確禁止行為和注意事項(xiàng).房屋裝飾裝修損壞共用設(shè)施設(shè)備 污染共用部位的、由業(yè)主或者物業(yè)使用人負(fù)責(zé)修復(fù)。清潔,恢復(fù)原狀,業(yè)主或者物業(yè)使用人不修復(fù) 清潔，恢復(fù)原狀的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為修復(fù)，清潔?；謴?fù)原狀。所需費(fèi)用由業(yè)主或者物業(yè)使用人承擔(dān).房屋裝飾裝修產(chǎn)生的垃圾，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)清理 委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清理的。按約定支付清理費(fèi)用 第五十二條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約或者臨時(shí)管理規(guī)約的 應(yīng)當(dāng)予以勸阻.制止、經(jīng)勸阻 制止無(wú)效的、應(yīng)當(dāng)在十二小時(shí)內(nèi)告知業(yè)主委員會(huì)或者臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì),并根據(jù)管理規(guī)約的規(guī)定采取臨時(shí)管理措施，對(duì)違反法律 法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)在十二小時(shí)內(nèi)報(bào)告有關(guān)部門。有關(guān)部門接到報(bào)告后、應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的時(shí)限進(jìn)小區(qū)調(diào)查核實(shí)查處，并將查處情況告知業(yè)主委員會(huì)、第五十三條,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開挖,埋設(shè)或者維修供電。給排水,排污 燃?xì)?電信等管道管線的,施工單位在開工前應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就路面，綠地等恢復(fù)原狀等事項(xiàng)簽訂協(xié)議 并在施工現(xiàn)場(chǎng)做好安全防護(hù)，有停水、停電，停氣等情形的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告.并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主，第五十四條，業(yè)主出租或者出售物業(yè)的 應(yīng)當(dāng)在物業(yè)租賃或者買賣合同中對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納作出約定、物業(yè)承租人或者買受人應(yīng)當(dāng)在合同簽訂后十日內(nèi),將本人相關(guān)資料,包括聯(lián)系方式,身份證復(fù)印件.租賃合同復(fù)印件等 出租期限及物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納等約定事項(xiàng)告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促房屋出租人及時(shí)采集并依法報(bào)送承租房屋的流動(dòng)人口信息,第二節(jié),專項(xiàng)維修資金管理和使用、第五十五條。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩個(gè)以上獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位的.應(yīng)當(dāng)設(shè)立專項(xiàng)維修資金,專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有。專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修 更新和改造，老舊住宅電梯的安全評(píng)估費(fèi)用可以從專項(xiàng)維修資金專戶列支.第五十六條，專項(xiàng)維修資金以物業(yè)管理區(qū)域或者建設(shè)項(xiàng)目為單位設(shè)立賬戶.按照房屋戶門號(hào)設(shè)立分戶賬,業(yè)主大會(huì)成立前,專項(xiàng)維修資金由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門或者其委托的單位代管、孳息歸業(yè)主所有、業(yè)主大會(huì)成立后.專項(xiàng)維修資金的代管由業(yè)主大會(huì)決定、第五十七條。住宅物業(yè),住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定、將首期專項(xiàng)維修資金一次性足額交存至專項(xiàng)維修資金專戶、專項(xiàng)維修資金的余額不足首期專項(xiàng)維修資金金額百分之三十的，由專項(xiàng)維修資金管理部門向業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)發(fā)出續(xù)交通知 業(yè)主接到通知后應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交。未能及時(shí)續(xù)交的,由業(yè)主委員會(huì)督促其續(xù)交.業(yè)主委員會(huì)可以對(duì)未交清專項(xiàng)維修資金的業(yè)主依法提起訴訟。對(duì)本條例實(shí)施前應(yīng)交未交或者拒不續(xù)交專項(xiàng)維修資金的業(yè)主.由專項(xiàng)維修資金管理部門責(zé)令其限期交納，經(jīng)兩次催收仍不交納的。可以通過(guò)公告催交。公告期滿仍不交納的,業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)可以依據(jù)管理規(guī)約向人民法院提起訴訟、第五十八條，使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)具備下列條件 一 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期已滿或者保修期未滿但保修責(zé)任主體不存在。二,維修項(xiàng)目符合專項(xiàng)維修資金使用范圍，三 法律,法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)規(guī)定的其他條件,第五十九條、專項(xiàng)維修資金使用申請(qǐng)可以由業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出.專項(xiàng)維修資金的使用接受業(yè)主和有關(guān)部門的監(jiān)督，物業(yè)管理區(qū)域共用部位。共用設(shè)施設(shè)備維修.更新 改造費(fèi)用情況應(yīng)當(dāng)在專項(xiàng)維修資金撥付前進(jìn)行公示.專項(xiàng)維修資金代管單位應(yīng)當(dāng)建立專項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng) 定期公布專項(xiàng)維修資金的收支情況.方便業(yè)主查詢賬戶余額及使用情況，第六十條 發(fā)生以下危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時(shí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì).臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)或者相關(guān)業(yè)主、并立即組織維修。更新或者采取應(yīng)急防范措施。一.共有用房及共用部位屋頂 外墻出現(xiàn)嚴(yán)重滲漏。二,電梯出現(xiàn)安全隱患或者出現(xiàn)故障無(wú)法正常運(yùn)行。三,高層住宅水泵等二次供水設(shè)施出現(xiàn)故障，不能正常供水。四 建筑立面瓷磚等外墻裝飾層發(fā)生脫落或者存在脫落危險(xiǎn).五 共用給排水,供用電設(shè)施設(shè)備不能正常使用 依照法律 法規(guī)由供水供電企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)的除外 六、消防。安防等建筑智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障。不能正常使用.七，因臺(tái)風(fēng),洪水等自然原因造成物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備損壞 八.根據(jù)公安.消防，人民防空，氣象，特種設(shè)備，物業(yè)管理等主管部門限期整改要求,需對(duì)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修 更新 改造、九、物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備存在其他安全隱患 需對(duì)物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)，檢驗(yàn).維修。更新,改造，十,其他危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況 第六十一條.在緊急情況下使用專項(xiàng)維修資金 物業(yè)服務(wù)企業(yè)已墊付的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修，更新。改造費(fèi)用，從專項(xiàng)維修資金列支，物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會(huì)、臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)。業(yè)主自主管理機(jī)構(gòu)可以向本條例第五十六條第二款規(guī)定的專項(xiàng)維修資金代管單位申請(qǐng)撥付審核.代管單位自收到申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi)完成審核 經(jīng)審核符合撥付要求的.代管單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向?qū)ｍ?xiàng)維修資金專戶管理銀行發(fā)出劃轉(zhuǎn)專項(xiàng)維修資金的通知，代管單位逾期不審核的 視為同意、業(yè)主大會(huì)可以在管理規(guī)約中規(guī)定 在專項(xiàng)維修資金中抽取一定比例設(shè)立緊急情況小額專項(xiàng)維修資金專戶、具體抽取比例以及緊急情況小額專項(xiàng)維修資金的使用條件和程序、由省人民政府物業(yè)管理主管部門規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將緊急情況下專項(xiàng)維修資金申請(qǐng),使用情況,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告。并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主。第六十二條 專項(xiàng)維修資金收取、使用。管理和監(jiān)督的具體辦法、由省人民政府物業(yè)管理主管部門會(huì)同財(cái)政部門制定 報(bào)省人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三節(jié) 公共收益.第六十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于業(yè)主共用部位.共用設(shè)施設(shè)備所產(chǎn)生的公共收益歸全體業(yè)主所有,前期物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益在扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后.應(yīng)當(dāng)存入專項(xiàng)維修資金專戶 經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用支出不得超過(guò)公共收益的百分之三十。業(yè)主大會(huì)成立后.可以將物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理.取得的公共收益按照前款規(guī)定扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后。存入業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)專用賬戶.經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定,可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用以及業(yè)主大會(huì)決定的其他事項(xiàng)支出,公共收益收入及使用情況。應(yīng)當(dāng)至少每季度在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公布一次.并可以通過(guò)移動(dòng)通信等電子信息方式告知全體業(yè)主，第六十四條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他共有場(chǎng)地用于車輛停放收取的場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主所有?？梢杂糜谙馈ｋ娞?人民防空等設(shè)施維護(hù)管理的必要支出 車位劃定、車輛停放，管理和收費(fèi)等事項(xiàng)、由業(yè)主大會(huì)決定.但不得占用消防車通道，消防登高面或者影響其他車輛和行人的正常通行，業(yè)主大會(huì)決定對(duì)共有車位車輛停放收取場(chǎng)地使用費(fèi)的?？梢詫⒐灿熊囄晃形飿I(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理.取得的場(chǎng)地使用費(fèi)按照本條例第六十三條第三款的規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃設(shè)置的機(jī)動(dòng)車車位.庫(kù)。應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主需要 建設(shè)單位不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車位,庫(kù) 出售給本區(qū)域以外的單位或者個(gè)人，業(yè)主要求承租尚未處置的規(guī)劃車位.庫(kù),的,建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕出租.除本條規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目外。不得向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的車輛收取其他費(fèi)用,第六十五條，鼓勵(lì)具備條件的老舊住宅小區(qū)結(jié)合改造整治 依法建設(shè)經(jīng)營(yíng)性用房.車位,庫(kù) 經(jīng)營(yíng)收益歸全體業(yè)主共有.可以納入專項(xiàng)維修資金管理、第五章。監(jiān)督管理,第六十六條 省人民政府物業(yè)管理主管部門履行下列職責(zé).一 研究制定全省物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)政策,二 建立全省物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管和信用信息平臺(tái)、三.負(fù)責(zé)全省專項(xiàng)維修資金管理工作,四.制定臨時(shí)管理規(guī)約 管理規(guī)約，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，物業(yè)服務(wù)合同，前期物業(yè)服務(wù)合同、示范文本。五,制定物業(yè)行業(yè)服務(wù)規(guī)范,六。法律,法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé) 第六十七條、設(shè)區(qū)的市。縣、市，區(qū)、物業(yè)管理主管部門或者其委托的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)履行下列職責(zé)，一，組織實(shí)施物業(yè)管理的法律法規(guī),二，負(fù)責(zé)制定本轄區(qū)物業(yè)管理相關(guān)政策.三 負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理行業(yè)信用信息的征集，考核。評(píng)價(jià)。匯總和核查工作.四、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域核定和物業(yè)服務(wù)合同備案 指導(dǎo)和監(jiān)督前期物業(yè)承接查驗(yàn) 五,負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理和專項(xiàng)維修資金監(jiān)管、六 定期開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)行為和日常監(jiān)管檢查.七.建立、維護(hù)物業(yè)服務(wù)和管理電子信息平臺(tái)、八,建立物業(yè)管理投訴登記制度。公布投訴電話，九 建立本轄區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目檔案 第六十八條。省人民政府物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系及懲戒機(jī)制、制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)，定期組織考核。并在物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管和信用信息平臺(tái)公布信用信息和考核結(jié)果、業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信息依法進(jìn)行監(jiān)督.價(jià)格主管部門和物業(yè)管理主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)項(xiàng)目.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查.建立物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估機(jī)制,物業(yè)服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)從事物業(yè)服務(wù)評(píng)估活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵循獨(dú)立,客觀。公正的原則,物業(yè)管理主管部門,業(yè)主.村,居,民委員會(huì),建設(shè)單位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估、第六十九條、縣級(jí)以上地方人民政府城市管理,公安、應(yīng)急管理,工商。環(huán)保。衛(wèi)生、規(guī)劃.價(jià)格以及其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序.治安.消防、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等方面的監(jiān)督管理 建立違法行為投訴登記制度 并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為.第七十條.鄉(xiāng)，鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處履行以下職責(zé)，一.明確物業(yè)管理機(jī)構(gòu).二、指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會(huì)的成立，業(yè)主委員會(huì)的選舉,三,指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展工作、四 協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理,社區(qū)服務(wù)之間關(guān)系。調(diào)處業(yè)主.業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)使用人 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛.五 協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接，第七十一條。村,居、民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助和配合鄉(xiāng),鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處做好物業(yè)管理相關(guān)工作，并履行下列職責(zé)，一，組織開展社區(qū)物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳 二。教育引導(dǎo)居民參與支持物業(yè)管理.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、三.指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì).業(yè)主委員會(huì)依法開展工作 四，協(xié)助鄉(xiāng)，鎮(zhèn)。人民政府或者街道辦事處組織成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)換屆選舉工作.五 及時(shí)協(xié)調(diào)化解物業(yè)管理矛盾和糾紛.六。配合有關(guān)部門對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者老舊小區(qū)管理服務(wù)單位物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行考評(píng),第七十二條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的自律性監(jiān)管、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)可以開展下列活動(dòng)、一.定期公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，二。制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、三 開展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)。四.開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。五，協(xié)助開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用評(píng)價(jià)，第七十三條、建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理與社區(qū)管理之間的相關(guān)問題,物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由鄉(xiāng)。鎮(zhèn)，人民政府或者街道辦事處負(fù)責(zé)召集,由縣,市 區(qū),物業(yè)管理主管部門,公安派出所，村.居。民委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方面的代表參加 共同協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中遇到的問題、第七十四條,建立以鄉(xiāng) 鎮(zhèn) 人民政府或者街道辦事處 村 居、民委員會(huì)為主的物業(yè)服務(wù)糾紛便捷處理機(jī)制。鄉(xiāng).鎮(zhèn) 人民政府或者街道辦事處 村。居。民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理投訴受理制度。對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。鄉(xiāng)。鎮(zhèn),人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)配備負(fù)責(zé)糾紛調(diào)查處理的專.兼.職工作人員,基層人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)成立物業(yè)糾紛調(diào)解工作室,聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員，專門調(diào)解物業(yè)服務(wù)糾紛.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主發(fā)生物業(yè)服務(wù)爭(zhēng)議的，當(dāng)事人雙方可以協(xié)商解決,也可以向基層人民調(diào)解委員會(huì)或者鄉(xiāng)。鎮(zhèn) 人民政府、街道辦事處申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)機(jī)構(gòu)接到申請(qǐng)后 應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)征求另一方當(dāng)事人意見,對(duì)方無(wú)異議的 應(yīng)當(dāng)當(dāng)即進(jìn)行調(diào)解 達(dá)成調(diào)解協(xié)議的。雙方應(yīng)當(dāng)簽訂調(diào)解協(xié)議書。申請(qǐng)人民法院確認(rèn)調(diào)解協(xié)議效力的.人民法院應(yīng)當(dāng)予以確認(rèn)，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，也可以依法向人民法院提起訴訟.物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)糾紛行政調(diào)解與人民調(diào)解 司法調(diào)解的銜接機(jī)制,加強(qiáng)物業(yè)糾紛行政調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，保障所需工作經(jīng)費(fèi)。第六章，法律責(zé)任 第七十五條 違反本條例規(guī)定的行為.法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的 從其規(guī)定,第七十六條，違反本條例第十一條第一款、第二十三條規(guī)定.建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按要求提供或者移交物業(yè)管理區(qū)域核定證明、房屋及建筑物面積清冊(cè).業(yè)主名冊(cè)等籌建工作所需資料的、由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款 第七十七條.違反本條例第二十二條規(guī)定 業(yè)主委員會(huì)未按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，管理規(guī)約。業(yè)主委員會(huì)章程履行工作職責(zé) 由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正 有違法所得的。沒收違法所得，并對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處三千元以上一萬(wàn)元以下罰款,侵犯業(yè)主合法權(quán)益的,處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款.情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任 第七十八條.違反本條例第二十七條第四款,第二十九條第二款、第三十二條規(guī)定 未按期移交有關(guān)文件資料.印章及其他財(cái)物,或者未按規(guī)定公示資產(chǎn)清查結(jié)果的,由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正.逾期不改正的。對(duì)原業(yè)主委員會(huì)相關(guān)責(zé)任人或者終止資格的原業(yè)主委員會(huì)委員處三千元以上一萬(wàn)元以下罰款、造成財(cái)物損壞或者滅失的由相關(guān)責(zé)任人依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,第七十九條 違反本條例第四十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不移交有關(guān)資料的，由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正，逾期不改正的,對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報(bào).并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款.第八十條。違反本條例第四十三條 第四十四條規(guī)定.建設(shè)單位 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定履行承接查驗(yàn)義務(wù)的,由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正、逾期不改正的。處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。第八十一條.違反本條例第四十七條.第四十九條第四款規(guī)定.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定進(jìn)行公布，公示的.由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正。逾期不改正的,處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款 第八十二條、違反本條例第四十二條第二款 第五十二條規(guī)定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照法律 法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定做好安全防范工作.對(duì)業(yè)主或者物業(yè)使用人的違法行為未予以勸阻。制止或者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告有關(guān)行政管理部門 導(dǎo)致業(yè)主人身.財(cái)產(chǎn)安全受到損害的、應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出該物業(yè)管理區(qū)域的，由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正、逾期不改正的.處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款，并予以通報(bào) 兩年內(nèi)不得承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。第八十三條.違反本條例第五十條第一款規(guī)定.有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門責(zé)令限期改正 逾期不改正的,按下列規(guī)定處以罰款,造成損失的、責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。一，侵占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地 共用部位.共用設(shè)施設(shè)備的 對(duì)個(gè)人處一千元以上五千元以下罰款.對(duì)單位處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款，二.損壞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地.共用部位。共用設(shè)施設(shè)備的.對(duì)個(gè)人處二千元以上一萬(wàn)元以下罰款.對(duì)單位處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款.違反本條例第五十條第二款規(guī)定。業(yè)主、物業(yè)使用人飼養(yǎng)犬只干擾他人正常生活 破壞環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施 或者攜犬出戶時(shí)未束犬鏈牽引,未為大型犬配戴嘴套的 依照。中華人民共和國(guó)治安處罰法。等法律。法規(guī)的規(guī)定予以處罰，第八十四條、業(yè)主違反本條例規(guī)定,無(wú)正當(dāng)理由拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、且拒不履行經(jīng)人民法院司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議?；蛘呔懿宦男腥嗣穹ㄔ荷袥Q的 作為失信行為記入個(gè)人征信系統(tǒng) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定 經(jīng)主管部門責(zé)令整改,未整改到位的、或者拒不履行和解協(xié)議和法院生效判決的、作為失信行為記入企業(yè)征信系統(tǒng)。第八十五條.違反本條例規(guī)定.地方各級(jí)人民政府和有關(guān)部門及其工作人員在物業(yè)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的 對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分,構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,第七章 附.則 第八十六條 本條例所稱物業(yè)共用部位包括，建筑的基礎(chǔ),承重墻體、柱.梁，樓板 屋頂以及戶外的墻面,門廳 樓梯間，走廊通道 通風(fēng)采光井等 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備包括電梯,天線，照明。消防設(shè)施。人民防空設(shè)施，綠地.道路、路燈,溝渠、池 井，非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù).公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的建筑物,構(gòu)筑物等。地下室。底層架空層等共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬在購(gòu)房合同中沒有約定或者約定不明確的,歸全體業(yè)主所有 第八十七條、本條例自2019年1月1日起施行。2006年9月28日福建省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十五次會(huì)議通過(guò)的，福建省物業(yè)管理?xiàng)l例 同時(shí)廢止、