第五章.公正文明執(zhí)法第五十三條,城市管理部門和其他有關部門及其工作人員應當依法履行職責,公正文明執(zhí)法、不得損害公民 法人或者其他組織的合法權益,應當運用說服教育、勸導示范、行政指導等方式、引導公民。法人或者其他組織自覺維護城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理秩序、第五十四條。城市管理部門應當建立信息化管理、執(zhí)法巡查。投訴受理。有獎舉報等制度,及時發(fā)現(xiàn)和查處違反城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為。任何人發(fā)現(xiàn)違反城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為,均有權勸阻并向城市管理部門投訴。舉報,城市管理部門應當對投訴 舉報認真進行調(diào)查處理、并在十五日內(nèi)將處理意見反饋投訴人.舉報人.第五十五條、城市管理部門和其他有關部門應當加強執(zhí)法隊伍建設、實行執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制、規(guī)范監(jiān)督檢查行為,實施行政處罰自由裁量基準制度和說理式行政處罰制度 提高執(zhí)法水平和效率,第五十六條、城市管理部門和其他有關部門的執(zhí)法人員在執(zhí)行公務時,應當著裝規(guī)范 佩帶明顯標志,主動出示行政執(zhí)法證件,遵守行政執(zhí)法程序,做到規(guī)范執(zhí)法 實施行政處罰時,應當告知當事人行政處罰的依據(jù)。理由、標準。不得隨意提高或者降低處罰標準。不得擅自減,免罰款或者處理罰沒物品,