第四章、國家對消費者合法權益的保護、第三十條,國家制定有關消費者權益的法律.法規(guī),規(guī)章和強制性標準,應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見 第三十一條.各級人民政府應當加強領導,組織,協(xié)調(diào)。督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作,落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監(jiān)督.預防危害消費者人身,財產(chǎn)安全行為的發(fā)生、及時制止危害消費者人身,財產(chǎn)安全的行為.第三十二條.各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律.法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責范圍內(nèi),采取措施、保護消費者的合法權益,有關行政部門應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為,商品和服務質(zhì)量問題的意見.及時調(diào)查處理.第三十三條。有關行政部門在各自的職責范圍內(nèi)。應當定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務進行抽查檢驗 并及時向社會公布抽查檢驗結果,有關行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷,有危及人身,財產(chǎn)安全危險的 應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售、警示。召回 無害化處理,銷毀。停止生產(chǎn)或者服務等措施,第三十四條 有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定 懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為.第三十五條 人民法院應當采取措施,方便消費者提起訴訟 對符合.中華人民共和國民事訴訟法 起訴條件的消費者權益爭議.必須受理 及時審理