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- 中華人民共和國消費者權益保護法（2013修訂版）
- 第一章 總 則
- 第二章 消費者的權利
- 第三章 經(jīng)營者的義務
- 第四章 國家對消費者合法權益的保護
- 第五章 消費者組織
- 第六章 爭議的解決
- 第七章 法律責任
- 第八章 附 則
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第五章。消費者組織，第三十六條，消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織。第三十七條,消費者協(xié)會履行下列公益性職責。一.向消費者提供消費信息和咨詢服務.提高消費者維護自身合法權益的能力、引導文明.健康.節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式、二，參與制定有關消費者權益的法律.法規(guī),規(guī)章和強制性標準 三 參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督,檢查,四,就有關消費者合法權益的問題、向有關部門反映,查詢,提出建議。五.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查 調(diào)解.六 投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的。可以委托具備資格的鑒定人鑒定 鑒定人應當告知鑒定意見。七 就損害消費者合法權益的行為.支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟.八 對損害消費者合法權益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露，批評.各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應當予以必要的經(jīng)費等支持，消費者協(xié)會應當認真履行保護消費者合法權益的職責 聽取消費者的意見和建議.接受社會監(jiān)督,依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定、開展保護消費者合法權益的活動,第三十八條.消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務，