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蘇州市合同格式條款管理辦法，第一條。為了規(guī)范合同格式條款 防止濫用格式條款損害消費(fèi)者的合法權(quán)益,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信,減少合同糾紛.維護(hù)雙方合法權(quán)益、根據(jù)、中華人民共和國(guó)合同法,中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。江蘇省合同監(jiān)督管理辦法 等規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際 制定本辦法、第二條,本辦法所稱合同格式條款。是指經(jīng)營(yíng)者為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并在訂立合同時(shí)未與消費(fèi)者協(xié)商的條款。適用于消費(fèi)者的制度或者規(guī)定、商業(yè)廣告。通知 聲明，須知。說明,店堂告示,憑證,單據(jù) 因特網(wǎng)頁等.其內(nèi)容具備要約條件并符合前款規(guī)定的,視為合同格式條款,第三條。在本市行政區(qū)域內(nèi)、經(jīng)營(yíng)者與為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買,使用商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者訂立合同采用格式條款的。適用本辦法、第四條。工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)合同格式條款進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)利用合同格式條款損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為依法進(jìn)行處理.有關(guān)行政主管部門按照各自職責(zé).做好合同格式條款的監(jiān)督工作.及時(shí)處理損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為、行業(yè)組織對(duì)本行業(yè)內(nèi)合同格式條款的制訂和使用進(jìn)行指導(dǎo)、并協(xié)助工商行政管理部門和有關(guān)行政主管部門對(duì)合同格式條款的監(jiān)督、第五條、經(jīng)營(yíng)者擬定或者向消費(fèi)者提出合同格式條款時(shí) 應(yīng)當(dāng)遵循公平 誠(chéng)實(shí)信用的原則 不得利用其優(yōu)勢(shì)地位、作出對(duì)消費(fèi)者不公平 不合理的規(guī)定。合同格式條款中含有依法可以免除或者限制經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取合理的方式告知消費(fèi)者,并按照消費(fèi)者的要求予以說明、適用于消費(fèi)者的制度或者規(guī)定、通知、聲明 店堂告示等還應(yīng)當(dāng)設(shè)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置 第六條、下列合同含有格式條款的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在合同文本使用之日起10日內(nèi),將合同文本報(bào)核發(fā)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的工商行政管理部門備案.但按本辦法第二條第二款規(guī)定視為合同格式條款的除外,一、房屋買賣,租賃合同,住宅裝修裝飾合同,二，物業(yè)管理合同.三,旅游合同、四,運(yùn)輸合同.五.供用電,水，氣,熱合同、六.郵政。通訊,有線電視合同,七,消費(fèi)貸款.信用消費(fèi)和人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同、八,經(jīng)紀(jì)合同 九。市人民政府規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的其他含有格式條款的合同.經(jīng)營(yíng)者采用其上級(jí)部門、單位或者行業(yè)組織統(tǒng)一制定。推行的合同文本。其上級(jí)部門.單位或者行業(yè)組織已經(jīng)向工商行政管理部門備案的.經(jīng)營(yíng)者不再重復(fù)備案,但對(duì)該合同文本已進(jìn)行修改的除外.第七條,經(jīng)備案的合同文本中的格式條款變更的、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在合同格式條款變更后10日內(nèi)、將變更后的合同文本報(bào)原備案部門備案、第八條，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)采取日常審查與定期綜合會(huì)審相結(jié)合的方式對(duì)備案的合同格式條款進(jìn)行審查，工商行政管理部門負(fù)責(zé)合同格式條款的日常審查、由工商行政管理。政府法制,司法、仲裁，消保委、行業(yè)協(xié)會(huì)等部門和組織以及相關(guān)團(tuán)體組成的合同格式條款綜合評(píng)審委員會(huì)，對(duì)行業(yè)性合同.存在重大爭(zhēng)議和疑難的以及社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的合同格式條款進(jìn)行定期綜合會(huì)審。第九條，工商行政管理部門對(duì)通過備案審查的合同文本目錄.應(yīng)當(dāng)建立公開查閱制度 第十條 合同格式條款不得含有下列內(nèi)容，法律另有規(guī)定的除外.一 免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者死亡或者人身傷害的法律責(zé)任?；蛘呖s短產(chǎn)品的法定保證期限 二。免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者因?yàn)楣室饣蛘哌^失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。三,免除經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同基本義務(wù)。四，免除或者部分免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)負(fù)有的保修 更換 退貨責(zé)任,五,排除或者限制消費(fèi)者依法變更或者終止合同的權(quán)利、六,限制消費(fèi)者對(duì)合同爭(zhēng)議提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁的權(quán)利 七 規(guī)定消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任.八、規(guī)定消費(fèi)者對(duì)于因經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)受到的損害、不享有請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利，九。規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有對(duì)合同的解釋權(quán).十,其他含有免除或限制經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者權(quán)利。加重消費(fèi)者責(zé)任或者排除消費(fèi)者主要權(quán)利的內(nèi)容、十一 違反法律.法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的其他內(nèi)容 第十一條.公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)合同格式條款違反本辦法規(guī)定的.可以向工商行政管理部門或者有關(guān)行政主管部門舉報(bào).第十二條,消費(fèi)者認(rèn)為合同格式條款損害其合法權(quán)益的,可以向工商行政管理部門.消保委申訴或者投訴、也可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟.第十三條。人民法院在審理案件中發(fā)現(xiàn)合同格式條款違反法律。法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的，可以向工商行政管理部門或者有關(guān)行政主管部門提出司法建議、仲裁機(jī)構(gòu)在審理仲裁案件時(shí)或者消保委在處理投訴中發(fā)現(xiàn)合同格式條款違反法律。法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的 可以向工商行政管理部門或者有關(guān)行政主管部門提出處理建議，第十四條.工商行政管理部門發(fā)現(xiàn)合同格式條款違反本辦法第十條規(guī)定的、應(yīng)當(dāng)書面通知經(jīng)營(yíng)者修改.經(jīng)營(yíng)者對(duì)修改通知無異議的。應(yīng)當(dāng)自收到修改通知之日起15日內(nèi)作出修改.并重新報(bào)原備案部門備案,經(jīng)營(yíng)者對(duì)修改通知有異議的。應(yīng)當(dāng)自收到修改通知之日起,7日內(nèi)書面向工商行政管理部門提出申辯,并可以要求聽證。第十五條，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在接到經(jīng)營(yíng)者提出申辯之日起15日內(nèi)作出書面答復(fù),經(jīng)營(yíng)者要求聽證的。工商行政管理部門對(duì)屬于本辦法規(guī)定備案范圍的合同文本可以組織聽證 第十六條，工商行政管理部門組織聽證時(shí),可以邀請(qǐng)有關(guān)行政主管部門、消保委.行業(yè)組織。專家學(xué)者。法律界人士和消費(fèi)者代表參加，工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自聽證結(jié)束之日起7日內(nèi)作出書面答復(fù).第十七條.工商行政管理部門對(duì)經(jīng)營(yíng)者申辯的答復(fù)和聽證結(jié)束后的答復(fù)仍要求經(jīng)營(yíng)者修改合同格式條款的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在接到答復(fù)之日起15日內(nèi)修改，第十八條,經(jīng)營(yíng)者對(duì)工商行政管理部門要求修改的合同格式條款在規(guī)定期限內(nèi)拒不修改的 工商行政管理部門可以將該合同格式條款違反法律.法規(guī)和本辦法的有關(guān)情況，通過新聞媒介向社會(huì)公示 第十九條.工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)合同格式條款使用的監(jiān)督檢查。并可以采取下列措施。一。對(duì)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查、二,查閱，復(fù)制有關(guān)資料。三。法律.行政法規(guī)規(guī)定的其他措施，第二十條.履行格式合同監(jiān)督管理職責(zé)的行政主管部門及其工作人員，以及參與格式條款審查、聽證活動(dòng)的單位和個(gè)人、應(yīng)當(dāng)對(duì)涉及經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)秘密予以保密，第二十一條，違反本辦法第六條.第七條規(guī)定、經(jīng)營(yíng)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未向工商行政管理部門辦理備案的。由工商行政管理部門責(zé)令限期改正、逾期不改正的,處以1000元以上1萬元以下罰款,第二十二條.違反本辦法第十條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者將含有禁含內(nèi)容的合同格式條款投入使用的,由工商行政管理部門責(zé)令限期改正,并可處以5000元以上1萬元以下罰款，第二十三條 工商行政管理部門和有關(guān)行政主管部門的行政執(zhí)法人員在合同格式條款監(jiān)督工作中有下列情形之一的，依法給予行政處分,一、不履行法定職責(zé)侵害經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益的、二,違反法律、行政法規(guī)規(guī)定采取行政強(qiáng)制措施的,三 利用職務(wù)便利索取或者收受經(jīng)營(yíng)者財(cái)物的,四。違反規(guī)定進(jìn)行處罰或者私自處理罰款的，五、其他應(yīng)當(dāng)依法給予行政處分的行為，第二十四條，農(nóng)民購(gòu)買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料.出售農(nóng)副產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)者訂立合同格式條款以及經(jīng)營(yíng)者之間訂立合同格式條款的、參照本辦法執(zhí)行、第二十五條,本辦法自2007年7月1日起施行 本辦法規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的合同文本，在本辦法施行前已經(jīng)使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起60日內(nèi)報(bào)工商行政管理部門備案、