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第二章 信訪事項(xiàng)的提出,第十五條。銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站等方式向社會公布信訪工作部門的通信地址、信訪電話，來訪接待時(shí)間和地點(diǎn)等信息、銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在信訪接待場所或網(wǎng)站公布與本單位信訪工作相關(guān)的主要法律法規(guī).工作制度及處理程序，以及其他為信訪人依照法定途徑反映訴求提供便利的事項(xiàng)、第十六條，信訪人對銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及其工作人員的職務(wù)行為反映情況。提出建議，意見.或者不服銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及其工作人員的職務(wù)行為 可以依照本辦法向銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出信訪事項(xiàng)、信訪人提出信訪事項(xiàng).一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式。應(yīng)載明信訪人的姓名 名稱、住址 聯(lián)系方式 并提供有效的身份信息 信訪人提出訴求的,還應(yīng)當(dāng)寫明被反映單位名稱或者人員姓名，訴求事項(xiàng)。主要事實(shí)及理由、并附上相關(guān)證明材料,信訪人采用傳真或書信形式提出信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)向被反映單位或人員所在地的本級銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的.應(yīng)當(dāng)按照逐級走訪的規(guī)定.到依法有權(quán)處理的本級或上一級銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)設(shè)立或者指定的信訪接待場所提出,多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)的 應(yīng)當(dāng)推選代表.代表人數(shù)不得超過5人,信訪人采用口頭形式提出信訪事項(xiàng)的 銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)信訪工作人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其補(bǔ)充書面材料，或者記錄信訪人的姓名 名稱,住址、聯(lián)系方式和訴求.事實(shí)及理由.信訪人對記錄的內(nèi)容以簽字,蓋章等適當(dāng)方式進(jìn)行確認(rèn)后提交。信訪人拒絕確認(rèn)的視同放棄信訪,信訪人采用電話形式提出信訪事項(xiàng)的。銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)信訪工作人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其補(bǔ)充書面材料。或者告知信訪工作部門通訊地址 信訪接待場所、第十七條 信訪人提出信訪事項(xiàng).應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)、對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé) 不得捏造歪曲事實(shí)，不得誣告陷害他人,信訪人捏造歪曲事實(shí) 誣告陷害他人,構(gòu)成犯罪的、依法追究刑事責(zé)任，尚不構(gòu)成犯罪的、由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰.銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在信訪事項(xiàng)辦理中發(fā)現(xiàn)信訪人提出的信訪事項(xiàng)及材料內(nèi)容不符合上述規(guī)定的，可以終止信訪程序 第十八條。信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),不得損害國家.社會,集體和他人的合法權(quán)益、自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序、信訪人在銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)辦公場所周圍非法聚集?；蛟谛旁L接待場所滯留。滋事、擾亂 妨礙社會公共秩序或信訪秩序的，銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對信訪人進(jìn)行勸阻。批評或教育 信訪人違反治安管理法律法規(guī)的、銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)報(bào)請公安機(jī)關(guān)依法處理，