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第三章,信訪工作機(jī)構(gòu)和人員 第十條、信訪工作機(jī)構(gòu)是代表國(guó)家機(jī)關(guān)處理信訪事項(xiàng)的工作部門 縣級(jí)以上人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì) 人民政府,人民法院.人民檢察院應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu)，配備專職工作人員,縣級(jí)以上人民政府工作部門及鄉(xiāng),鎮(zhèn) 人民政府，街道辦事處應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)立或者確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)。配備相應(yīng)的專 兼職工作人員。第十一條。國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪工作機(jī)構(gòu)履行下列職責(zé)、一，受理屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)。并向信訪人出具受理憑據(jù)、二,登記,受理上級(jí)機(jī)關(guān)及其信訪工作機(jī)構(gòu)交辦.轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng).三,向有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作部門、下級(jí)機(jī)關(guān)或者有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng),四 協(xié)調(diào)處理所轄地區(qū)，單位之間的信訪事項(xiàng) 五,對(duì)本級(jí)其他部門和下級(jí)機(jī)關(guān)的信訪工作進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。指導(dǎo)和檢查?？偨Y(jié)交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)。六,綜合,研究信訪情況 開(kāi)展調(diào)查研究,及時(shí)向本機(jī)關(guān)和有關(guān)部門提出完善法律 法規(guī)和政策的意見(jiàn)。建議、七、向信訪人宣傳有關(guān)法律 法規(guī)和政策,提供有關(guān)信訪事項(xiàng)的咨詢服務(wù) 八，督促檢查信訪事項(xiàng)的處理情況 提出改進(jìn)工作和追究責(zé)任的建議,九 其他依法應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。第十二條，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在信訪接待場(chǎng)所 本機(jī)關(guān)網(wǎng)站或者通過(guò)其他方式向社會(huì)公布以下事項(xiàng),一 信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址,電子信箱。受理電話。接待場(chǎng)所 接待時(shí)間。二。本機(jī)關(guān)信訪事項(xiàng)受理范圍.三，與信訪工作有關(guān)的法律.法規(guī),規(guī)章 工作規(guī)范及信訪事項(xiàng)的處理程序,四,查詢信訪事項(xiàng)辦理情況的方式.五。機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日的安排。六 其他方便信訪人的事項(xiàng)。第十三條，國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為信訪工作機(jī)構(gòu)提供必要的工作條件.設(shè)立或者指定相對(duì)獨(dú)立的信訪接待場(chǎng)所，提供安全保障，配置相應(yīng)的隔離.監(jiān)控，防護(hù)。消毒。消防等設(shè)施、信訪工作所需經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)列入本級(jí)年度財(cái)政預(yù)算 保障其工作的開(kāi)展,有計(jì)劃地培訓(xùn)信訪工作人員。提高其政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平.第十四條。國(guó)家機(jī)關(guān)可以邀請(qǐng)律師或者其他法律工作者參與信訪工作。為國(guó)家機(jī)關(guān)。信訪工作機(jī)構(gòu)和信訪人提供法律咨詢服務(wù)。第十五條、國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)整合信訪信息資源、利用政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立互聯(lián)互通的信訪信息系統(tǒng) 達(dá)到信訪信息資源共享 第十六條.國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則.作風(fēng)正派。公正廉潔,忠于職守 具有相應(yīng)的法律知識(shí),政策水平和一定的協(xié)調(diào)能力、并自覺(jué)遵守信訪工作相關(guān)規(guī)定，第十七條。信訪工作人員依法進(jìn)行的信訪工作及其人身自由、安全受法律保護(hù)、信訪工作機(jī)構(gòu)工作秩序。設(shè)施受到破壞,信訪工作人員的人身自由，安全受到侵害時(shí)，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理.依法保護(hù)、第十八條、與信訪人和信訪事項(xiàng)有利害關(guān)系的信訪工作人員及其他有關(guān)的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、應(yīng)當(dāng)依法回避.