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第五章。信訪事項的辦理和督辦 第三十條 信訪事項除法律。行政法規(guī)另有規(guī)定的 應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定辦理.一.有權(quán)對信訪事項作出處理決定的國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到轉(zhuǎn)辦,交辦的信訪事項受理之日起60日內(nèi)辦結(jié).情況復(fù)雜的、經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以延長.但延長期限不得超過30日 二 對轉(zhuǎn)辦 交辦的信訪事項 承辦機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)將辦理結(jié)果報送轉(zhuǎn)辦,交辦機(jī)關(guān)、轉(zhuǎn)辦，交辦機(jī)關(guān)認(rèn)為事實不清.處理不當(dāng)?shù)模瑧?yīng)當(dāng)退回承辦機(jī)關(guān)重新辦理，重新辦理期限不得超過30日。三。對轉(zhuǎn)辦，交辦不當(dāng)?shù)男旁L事項。接收機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到轉(zhuǎn)交的信訪事項之日起5日內(nèi)附上書面理由退回轉(zhuǎn)辦。交辦機(jī)關(guān)，第三十一條。有權(quán)處理信訪事項的國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在信訪事項辦結(jié)時限內(nèi)，將辦理結(jié)果書面告知信訪人,書面答復(fù)意見應(yīng)包括下列事項.一，信訪人的投訴請求 二。辦理機(jī)關(guān)對事實的認(rèn)定.三,依據(jù)的法律,法規(guī)，政策、四，信訪事項處理意見 五,信訪人不服處理意見尋求救濟(jì)的法定途徑,第三十二條,國家機(jī)關(guān)對于以下信訪情形，分別按照下列方式處理 一,信訪事項涉及多個有權(quán)處理機(jī)關(guān)辦理的。由主辦機(jī)關(guān)集中相關(guān)辦理意見。書面答復(fù)信訪人,二 多人提出共同信訪事項的.對其代表人作出書面答復(fù).三、咨詢.建議,意見類信訪事項.可以口頭告知，答復(fù),四.因信訪事項內(nèi)容或者信訪人的姓名。名稱，住址.聯(lián)系方式不清等原因無法告知.答復(fù)的,存檔備查。第三十三條 信訪人對信訪事項的處理決定不服需要申請復(fù)查的、除法律。行政法規(guī)另有規(guī)定的 應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定辦理,一。信訪人應(yīng)當(dāng)在收到處理決定書之日起30日內(nèi)、持處理決定書向原辦理機(jī)關(guān)的上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)查。復(fù)查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見，書面告知信訪人，并抄送原辦理機(jī)關(guān),二。復(fù)查后 確認(rèn)原處理決定正確的。復(fù)查機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以支持。并在復(fù)查結(jié)束之日起5日內(nèi)向信訪人出具信訪事項復(fù)查決定書,并告知原辦理機(jī)關(guān) 三，復(fù)查后,確認(rèn)原處理決定事實不清,處理不當(dāng)?shù)摹?fù)查機(jī)關(guān)可以退回原辦理機(jī)關(guān)重新辦理。必要時可以直接辦理.并告知信訪人.第三十四條.信訪人對行政機(jī)關(guān)復(fù)查意見不服的.可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核，復(fù)核機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見。書面告知信訪人。并抄送原復(fù)查機(jī)關(guān)和辦理機(jī)關(guān).第三十五條.信訪事項處理程序終結(jié)后.信訪人應(yīng)當(dāng)履行已經(jīng)生效的信訪事項處理意見 有下列情形之一的。各級行政機(jī)關(guān)不再受理,但應(yīng)當(dāng)對信訪人做好思想疏導(dǎo)和說服教育工作。一,信訪人未在法定期限內(nèi)提出復(fù)查，復(fù)核信訪事項申請的,二.信訪人對復(fù)核意見不服 仍以同一事實和理由提出信訪事項的，第三十六條。國家機(jī)關(guān)和信訪工作機(jī)構(gòu)可以通過召開信訪當(dāng)事人座談會。信訪聽證會等形式,調(diào)查了解事實。聽取社會評議.溝通信訪當(dāng)事人的意見、促進(jìn)信訪事項的辦理。涉及國家秘密,商業(yè)秘密，個人隱私和屬于控告。檢舉的信訪事項不得召開信訪當(dāng)事人座談會，信訪聽證會,第三十七條，上級國家機(jī)關(guān)及其信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時對轉(zhuǎn)送.交辦信訪事項的辦理情況進(jìn)行督辦。并提出督辦意見和改進(jìn)工作的建議、收到督辦意見和改進(jìn)工作建議的有關(guān)國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況。未采納的，應(yīng)當(dāng)說明理由