第七章.監(jiān)督保障第七十八條。市??h.市。區(qū)人民政府營商環(huán)境建設(shè)工作機構(gòu)應(yīng)當建立營商環(huán)境問題線索收集、受理。督辦制度。對受理的投訴舉報問題.在規(guī)定時限內(nèi)向投訴舉報人反饋,并為投訴舉報人保密 依法應(yīng)當由監(jiān)察機關(guān)。司法機關(guān)處理的損害營商環(huán)境行為的投訴舉報。營商環(huán)境建設(shè)工作機構(gòu)應(yīng)當及時移交、監(jiān)察機關(guān).司法機關(guān)應(yīng)當及時將處理結(jié)果告知營商環(huán)境建設(shè)工作機構(gòu)。第七十九條,市、縣。市,區(qū)人民政府營商環(huán)境建設(shè)工作機構(gòu)可以依法采取下列方式。開展營商環(huán)境監(jiān)督工作.一,組織重點督查。專項檢查。個別抽查.明察暗訪。二,向有關(guān)單位和個人了解情況.收集.調(diào)取證據(jù) 三.約談有關(guān)單位負責人 四.向有權(quán)機關(guān)提出處理建議。五,法律.法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)督方式,第八十條。對存在損害營商環(huán)境行為的 營商環(huán)境建設(shè)工作機構(gòu)可以責令本級政府所屬部門或者下級人民政府和有關(guān)部門改正,逾期拒不改正的。營商環(huán)境建設(shè)工作機構(gòu)可以向同級人民政府或者監(jiān)察機關(guān)提出處理建議.同級人民政府或者監(jiān)察機關(guān)應(yīng)當及時將處理情況告知營商環(huán)境建設(shè)工作機構(gòu).第八十一條、建立優(yōu)化營商環(huán)境社會監(jiān)督員制度。聘請人大代表、政協(xié)委員,民主黨派成員.專家學者,企業(yè)代表。媒體記者.行業(yè)協(xié)會商會負責人、群眾代表等擔任監(jiān)督員 對營商環(huán)境工作進行監(jiān)督、第八十二條 對違反本條例的行為。有權(quán)機關(guān)應(yīng)當依法進行查處 及時予以糾正,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分、市.縣,市.區(qū)人民政府及其有關(guān)部門,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.街道辦事處以及工作人員在優(yōu)化營商環(huán)境工作中。因缺乏經(jīng)驗。先行先試出現(xiàn)工作失誤或者偏差、可以按照有關(guān)規(guī)定從輕,減輕或者免予追責,