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第三章,物業(yè)管理服務(wù)第三十二條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定 取得相應(yīng)資質(zhì)，房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督檢查 第三十三條。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書(shū).物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理承接物業(yè)管理區(qū)域數(shù)量和建筑面積的規(guī)范。由市房屋行政管理部門(mén)制定.第三十四條,市房屋行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同履行,投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案庫(kù)和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用檔案庫(kù)、第三十五條 選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)擬定選聘方案、選聘方案應(yīng)當(dāng)包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)，管理實(shí)績(jī)要求，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內(nèi)容,選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)后。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告、第三十六條、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 應(yīng)當(dāng)通過(guò)本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)公開(kāi)招標(biāo)。但業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外 市房屋行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)建立本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)、為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù) 第三十七條 建設(shè)單位在申請(qǐng)房屋預(yù)售許可前，應(yīng)當(dāng)參照市房屋行政管理部門(mén)制作的示范文本，制定臨時(shí)管理規(guī)約和房屋使用說(shuō)明書(shū) 作為房屋銷售合同的附件。臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)管理.業(yè)主義務(wù).違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)作出規(guī)定、但不得與法律，法規(guī)。規(guī)章相抵觸、不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益.臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū).縣房屋行政管理部門(mén)備案.房屋使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)載明房屋平面布局、結(jié)構(gòu),附屬設(shè)備。注明房屋承重結(jié)構(gòu)的房屋結(jié)構(gòu)圖、不得占用，移裝的共用部位，共用設(shè)備，以及其他有關(guān)安全合理使用房屋的注意事項(xiàng) 建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋銷售合同、應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容.以及建設(shè)工程規(guī)劃許可文件載明的建設(shè)項(xiàng)目平面布局圖.并在房屋交接書(shū)中列明物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)歸全體業(yè)主所有的配套設(shè)施設(shè)備、建設(shè)單位不得將物業(yè)共用部分的所有權(quán)或者使用權(quán)單獨(dú)轉(zhuǎn)讓、第三十八條，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域地面上配置獨(dú)用成套的物業(yè)管理用房，其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房按照物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積的千分之二配置,但不得低于一百平方米。業(yè)主委員會(huì)用房按照不低于三十平方米配置,在物業(yè)交付時(shí)，物業(yè)管理用房由建設(shè)單位交付物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管、并在業(yè)主大會(huì)成立后三十日內(nèi)無(wú)償移交給業(yè)主大會(huì)，規(guī)劃行政管理部門(mén)在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)。應(yīng)當(dāng)在許可證附圖上注明物業(yè)管理用房的具體部位、區(qū)?？h房屋行政管理部門(mén)在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)。應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)管理用房室號(hào)。物業(yè)管理用房不得擅自變更位置，也不得分割 轉(zhuǎn)讓，抵押。第三十九條、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設(shè)施設(shè)備歸業(yè)主共有.一，物業(yè)管理用房.二 門(mén)衛(wèi)房.電話間.監(jiān)控室，垃圾箱房，共用地面架空層，共用走廊，三 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)、四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有綠化。道路.場(chǎng)地 五。建設(shè)單位以房屋銷售合同或者其他書(shū)面形式承諾歸全體業(yè)主所有的物業(yè)。六，其他依法歸業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備 建設(shè)單位申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記時(shí)、應(yīng)當(dāng)提出,前款規(guī)定的配套設(shè)施設(shè)備登記申請(qǐng)、由房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)在房地產(chǎn)登記冊(cè)上予以記載。但不頒發(fā)房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)，第四十條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列服務(wù)事項(xiàng)。一,物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù).二，共有綠化的維護(hù) 三,共有區(qū)域的保潔。四,共有區(qū)域的秩序維護(hù)，五、車(chē)輛的停放管理.六、物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施.七,物業(yè)維修。更新，改造和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的賬務(wù)管理.八 物業(yè)檔案資料的保管,九、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托給他人.第四十一條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定 一，符合國(guó)家和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，二.及時(shí)向業(yè)主,使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng).三,定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議,改進(jìn)和完善服務(wù)，四 配合居民委員會(huì)，村民委員會(huì)做好社區(qū)管理相關(guān)工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作、第四十二條。物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿的三個(gè)月前。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì) 作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定、并將決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè).業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘且物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受的 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同屆滿前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同,物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后不再為該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的。應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì),物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定 物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的 原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)，在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間,任何一方提出終止合同的.應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書(shū)面告知對(duì)方 第四十三條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和保存下列檔案和資料 一，小區(qū)共有部分經(jīng)營(yíng)管理檔案,二,小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng).電梯，水泵、電子防盜門(mén)等共用設(shè)施設(shè)備檔案及其運(yùn)行 維修.養(yǎng)護(hù)記錄,三、水箱清洗記錄及水箱檢測(cè)報(bào)告，四.住宅裝飾裝修管理資料。五 業(yè)主清冊(cè)。六。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設(shè)單位與相關(guān)公用事業(yè)單位簽訂的供水、供電，垃圾清運(yùn)，電信覆蓋等書(shū)面協(xié)議，七,物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料。物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交本規(guī)定第十條第一款和前款規(guī)定的檔案和資料、以及物業(yè)管理用房，第四十四條。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理，公開(kāi).質(zhì)價(jià)相符的原則、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施同一物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行同一價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),具體辦法由市人民政府另行制定.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書(shū)面公布物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第四十五條、前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用.由建設(shè)單位承擔(dān) 出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,由物業(yè)買(mǎi)受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)、房屋銷售合同未約定的 由建設(shè)單位承擔(dān) 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其交納,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí).應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi),未結(jié)清的。買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算作出約定,并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè).第四十六條，利用物業(yè)共用部分獲取的收益、歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有。主要補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定用于業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)或者物業(yè)管理方面的其他需要，第四十七條。經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。業(yè)主可以自行管理物業(yè)。并對(duì)下列事項(xiàng)作出決定，一 自行管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu).二，自行管理的內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn),費(fèi)用和期限。三 聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的方案,四.其他有關(guān)自行管理的內(nèi)容。電梯.消防。技防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備管理。應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，業(yè)主大會(huì)可以委托具有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對(duì)管理費(fèi)用 專項(xiàng)維修資金,公共收益等進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,根據(jù)委托財(cái)務(wù)管理合同開(kāi)通專項(xiàng)維修資金賬戶,并應(yīng)當(dāng)向業(yè)主每季度公布一次自行管理賬目，業(yè)主自行管理物業(yè)的具體范圍和實(shí)施辦法由市人民政府另行制定,