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關(guān)于印發(fā)營(yíng)口市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則的通知,各市?？h 區(qū)人民政府 市政府各部門(mén)，各派出機(jī)構(gòu),各直屬單位，營(yíng)口市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則,業(yè)經(jīng)第十四屆市政府第41次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò).現(xiàn)予印發(fā),請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行、二 一一年二月十二日。營(yíng)口市物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則、第一章、總則、第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境、根據(jù)，中華人民共和國(guó)物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例,遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例.等有關(guān)法律、法規(guī).結(jié)合本市實(shí)際 制定本細(xì)則，第二條，本細(xì)則適用于我市行政區(qū)域內(nèi)業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式進(jìn)行物業(yè)管理的活動(dòng).本細(xì)則所稱(chēng)物業(yè)管理、是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修，養(yǎng)護(hù) 管理 維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。第三條.市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作、市物業(yè)管理處受其委托負(fù)責(zé)擬定全市物業(yè)管理規(guī)范性文件、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理，市轄區(qū)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理 指導(dǎo)。協(xié)調(diào)市，縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)及相關(guān)單位開(kāi)展物業(yè)管理工作。市、縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的日常監(jiān)管 住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理.物業(yè)服務(wù)企業(yè)三級(jí)資質(zhì)的初審。前期物業(yè)招投標(biāo),物業(yè)退出,承接工作的監(jiān)督,指導(dǎo).物業(yè)糾紛調(diào)處。街道辦事處,鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。負(fù)責(zé)組織,指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé),物業(yè)糾紛調(diào)處 公用事業(yè).財(cái)政,民政。公安,工商 物價(jià) 環(huán)保 城管綜合執(zhí)法等行政管理部門(mén)、按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)的行政管理和服務(wù)工作.建立違法行為投訴登記制度。對(duì)違法行為及時(shí)做出處理，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系方式，第四條，市物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為.提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展 第二章.業(yè)主 業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)。第五條，房屋的所有權(quán)人為業(yè)主 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有法律。法規(guī)規(guī)定的權(quán)利.履行法律.法規(guī)規(guī)定的義務(wù) 第六條 物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)遵循相對(duì)集中.便于管理的原則 充分考慮建筑物規(guī)模 配套設(shè)施設(shè)備，小區(qū)建設(shè)等因素予以確定,物業(yè)所在地市.縣，區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)在征求街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,社區(qū)居民委員會(huì),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)等單位的意見(jiàn)后進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域劃分登記.并告知開(kāi)發(fā)建設(shè)單位。同時(shí)向市物業(yè)行政主管部門(mén)備案 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)買(mǎi)受人明示、第七條。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 已交付專(zhuān)有部分面積達(dá)到總建筑面積50、含50、以上時(shí)、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書(shū)面報(bào)告物業(yè)所在地的市,縣.區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，同時(shí)報(bào)送下列資料，一、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)、二.建筑物面積清冊(cè)、業(yè)主名冊(cè)、三.建筑規(guī)劃總平面圖，四,交付使用共用設(shè)施設(shè)備證明 五，物業(yè)服務(wù)用房配備證明 六.籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的其他資料 第八條。符合成立業(yè)主大會(huì)條件、并有下列情形之一的 街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組.一。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位申請(qǐng)。二,物業(yè)行政主管部門(mén)指定，三。業(yè)主申請(qǐng) 籌備組負(fù)責(zé)召集首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議?；I備組由街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 社區(qū)居民委員會(huì),開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和業(yè)主代表組成 其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的三分之二 籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.指定代表?yè)?dān)任 籌備組成員名單確定后。應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示、征求業(yè)主意見(jiàn) 第九條.業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)在組成之日起30日內(nèi)，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議.制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)籌備及召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需費(fèi)用 第十條，業(yè)主大會(huì)決定以下有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng)，一。制定或者修改管理規(guī)約,業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，二,選舉或者更換業(yè)主委員會(huì)委員 三 確定或者變更物業(yè)管理方式,服務(wù)內(nèi)容.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方案,四,選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者不再接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)事實(shí)服務(wù)，五?；I集和使用專(zhuān)項(xiàng)、維修資金，六、改建.重建建筑物及附屬設(shè)施 七,申請(qǐng)分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域，八。利用共用部分從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng),九 決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重大物業(yè)管理事項(xiàng),決定第 五 六.項(xiàng)事項(xiàng)。應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,決定第,七,項(xiàng)事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,決定其他事項(xiàng) 應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意.第十一條。業(yè)主可以以幢，單元 樓層為單位,共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項(xiàng),事項(xiàng)范圍和決定程序由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同決定 第十二條,業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)、持以下材料向物業(yè)所在地市.縣，區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 辦理備案手續(xù) 一、籌備組出具的業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉情況的報(bào)告.二。業(yè)主大會(huì)決議 三,管理規(guī)約。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。四。業(yè)主委員會(huì)委員名單，第十三條,業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi) 備案內(nèi)容發(fā)生變更的。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在變更之日起30日內(nèi)將變更內(nèi)容書(shū)面報(bào)告?zhèn)浒覆块T(mén) 業(yè)主委員會(huì)完成備案手續(xù)后，可持備案證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制業(yè)主委員會(huì)印章 第十四條,業(yè)主委員會(huì)委員實(shí)行任期制.委員任期。議事方式。表決程序,資格終止等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。有下列情形之一的。委員資格自動(dòng)終止、一 任職期限屆滿(mǎn)的,二，不再具備業(yè)主身份的,三.限制民事行為能力或者無(wú)民事行為能力的,四.被依法追究刑事責(zé)任，無(wú)法履行委員職責(zé)的。五、以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的。六。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形.業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的 應(yīng)當(dāng)自終止之日起3日內(nèi)將所保管的檔案資料。印章及其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物,移交給業(yè)主委員會(huì)、拒不移交印章，相關(guān)財(cái)物和檔案資料的 街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、應(yīng)當(dāng)責(zé)令其移交,物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助、第十五條,未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)不足委員總數(shù)二分之一的.新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前.由物業(yè)所在地社區(qū)居民委員會(huì)代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)、第十六條 實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織召集，由市、縣.區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén).社區(qū)居民委員會(huì)、公安派出所，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表組成.物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決下列事項(xiàng),一.業(yè)主委員會(huì)不依法履行職責(zé),二 業(yè)主委員會(huì)換屆過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題.三、履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問(wèn)題.四.提前終止物業(yè)服務(wù)合同。五。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,六，需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問(wèn)題。第三章.前期物業(yè)管理.第十七條。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的單位應(yīng)當(dāng)以招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理。市 市、縣。區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)組織成立物業(yè)招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主簽訂的購(gòu)房合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容,明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第十八條.多層住宅總建筑面積少于2萬(wàn)平方米。單棟高層住宅總建筑面積少于1萬(wàn)平方米、多層高層混合住宅總建筑面積少于2萬(wàn)平方米或投標(biāo)人少于3人的新建物業(yè)項(xiàng)目 經(jīng)市、縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)、可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè).經(jīng)濟(jì)適用房，動(dòng)遷安置房，廉租房的物業(yè)管理由市.縣、區(qū)政府指定部門(mén)負(fù)責(zé) 第十九條,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理物業(yè)交接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)。應(yīng)當(dāng)向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料，一,竣工總平面圖，單體建筑，結(jié)構(gòu)。設(shè)備竣工圖.配套設(shè)施，地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料 二 設(shè)施設(shè)備的安裝,使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料，三。物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件、四.建設(shè)單位與專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位辦理的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)移交資料.五。業(yè)主名冊(cè).六.物業(yè)管理必需的其他資料 資料。配套設(shè)施不完備。共用部位 共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量和使用功能問(wèn)題的、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位接到書(shū)面報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行整改.不能立即整改的.應(yīng)當(dāng)制定整改方案,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在依法向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理資料后3日內(nèi) 持移交協(xié)議和資料明細(xì)到所在地市 縣 區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)備案，第二十條。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)配套建筑與設(shè)施設(shè)備、應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家和省有關(guān)住宅小區(qū)規(guī)劃。設(shè)計(jì)規(guī)范和工程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)行政主管部門(mén)在核發(fā)規(guī)劃許可證時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)配套設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)予以審查,確保公共服務(wù)配套設(shè)施符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)依法辦理權(quán)屬登記手續(xù).不得擅自改變用途。第二十一條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)至用戶(hù)終端的供水 供電、供氣，供熱.有線(xiàn)電視 寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘?zhuān)業(yè)公共服務(wù)配套設(shè)施應(yīng)依法委托具有設(shè)計(jì) 施工 監(jiān)理資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。建設(shè),監(jiān)理。與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì) 同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收 并出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，第二十二條，物業(yè)管理用房應(yīng)按照建筑面積不少于建設(shè)工程項(xiàng)目總建筑面積的3.配置 且最低不得少于80平方米、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自物業(yè)竣工驗(yàn)收合格之日起三十日內(nèi)將物業(yè)管理用房無(wú)償移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用,并接受所在地的街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,的監(jiān)督,業(yè)主委員會(huì)的辦公用房從物業(yè)管理用房中調(diào)劑。建筑面積最低不得少于15平方米 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí) 應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房一并申請(qǐng)登記,房屋權(quán)屬登記部門(mén)應(yīng)當(dāng)在房屋權(quán)屬登記簿上予以記載，第二十三條，按照規(guī)劃在住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的會(huì)所。幼兒園.停放汽車(chē)或自行車(chē)的車(chē)庫(kù)、包括專(zhuān)用車(chē)庫(kù)和共用車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)位。的產(chǎn)權(quán)歸屬,由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中約定 約定屬于開(kāi)發(fā)建設(shè)單位所有的,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供產(chǎn)權(quán)歸其所有的證明文件 并可以附贈(zèng).出售或者出租給業(yè)主 車(chē)庫(kù).車(chē)位在優(yōu)先滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需要的前提下、可以臨時(shí)租賃給物業(yè)管理區(qū)域外的單位或個(gè)人,占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位.屬于全體業(yè)主共有 建設(shè)單位不得銷(xiāo)售.第二十四條，前期物業(yè)管理期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)的 應(yīng)當(dāng)將相關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示、接受有關(guān)行政管理部門(mén)和業(yè)主監(jiān)督，業(yè)主大會(huì)成立后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否購(gòu)買(mǎi)物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn).由業(yè)主大會(huì)決定、第四章，物業(yè)管理服務(wù) 第二十五條，住宅類(lèi)物業(yè)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，非住宅類(lèi)物業(yè)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià).物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的 市.市.縣,區(qū)價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定本行政區(qū)域與物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度、并向社會(huì)公布、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定,第二十六條，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以采取包干制或酬金制等形式，實(shí)行包干制收費(fèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率低等理由減少服務(wù)內(nèi)容或者降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)主不得以物業(yè)空置,存在開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題或者無(wú)需接受相關(guān)服務(wù)等理由拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行公示、第二十七條，物業(yè)服務(wù)費(fèi)自業(yè)主入住之日起開(kāi)始交納.已竣工但尚未出售,或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納.前款所稱(chēng)入住是指物業(yè)買(mǎi)受人收到書(shū)面入住通知并辦理完結(jié)相應(yīng)手續(xù)、入住人收到入住通知后在規(guī)定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的.視為入住、第二十八條.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同提供服務(wù)，管理房屋共用部位，共用設(shè)施設(shè)備。達(dá)到使用方便.安全,環(huán)境整潔。綠化達(dá)標(biāo).公共秩序良好。第二十九條.實(shí)行物業(yè)服務(wù)合同履約保證金制度.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)將1年物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的10,按合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算、作為物業(yè)服務(wù)合同履約保證金、預(yù)存在業(yè)主委員會(huì)的賬戶(hù)上、前期物業(yè)服務(wù)合同履約保證金在業(yè)主委員會(huì)成立之前，由市，縣，區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)代管 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不交納物業(yè)履約金的 業(yè)主委員會(huì)可不與其簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的使用，管理辦法由市物業(yè)行政主管部門(mén)另行規(guī)定 第三十條、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同期限一般不少于2年 物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)無(wú)正當(dāng)理由不得單方提前解除合同 第三十一條,物業(yè)服務(wù)合同對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和全體業(yè)主均具有約束力,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同副本報(bào)物業(yè)所在地的市、縣、區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)備案,第三十二條，物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續(xù)約或者提前解除合同的.應(yīng)當(dāng)在市。縣 區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下 按照下列規(guī)定做好交接工作 一.在合同期滿(mǎn)3個(gè)月前提出不再續(xù)約或提前解除合同的一方應(yīng)當(dāng)將不再續(xù)約,解約原因、退出時(shí)間以書(shū)面形式告知另一方、就退出事宜進(jìn)行協(xié)商、以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告15天.并書(shū)面告知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 和社區(qū)居民委員會(huì)，同時(shí)報(bào)送所在市,縣,區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)備案。填寫(xiě).物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理情況登記表、二，在新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入之前 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按照合同約定做好物業(yè)服務(wù).業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)至合同終止日或經(jīng)雙方確定的實(shí)際服務(wù)終止日，三、在解除合同1個(gè)月前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支狀況,并將預(yù)收的費(fèi)用退還給業(yè)主、四。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起10日內(nèi).按照規(guī)定。與業(yè)主委員會(huì)辦理移交事宜.未成立業(yè)主委員會(huì)的。在市.縣。區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下,可暫時(shí)向社區(qū)居民委員會(huì)辦理移交事宜。新物業(yè)企業(yè)接管后.移交給新的物業(yè)服務(wù)企業(yè).五,市?？h,區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助業(yè)主委員會(huì)選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè).并主動(dòng)提供相關(guān)信息,協(xié)助其做好選聘企業(yè)工作 指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)與新的物業(yè)企業(yè)簽訂,物業(yè)管理服務(wù)合同。六。發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)非正常退出情況時(shí)，市 縣 區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和垃圾收集實(shí)施管理,直至業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第三十三條,車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的停放.收費(fèi)和管理等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定,業(yè)主大會(huì)決定對(duì)車(chē)輛停放收費(fèi)的、由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),車(chē)主對(duì)車(chē)輛有保管要求的、由車(chē)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同、公安機(jī)關(guān)要指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在不影響行人和車(chē)輛通行 不影響消防安全的前提下 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)劃定停車(chē)泊位,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無(wú)法提供足夠停車(chē)泊位的.業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向市城管綜合執(zhí)法部門(mén)和公安機(jī)關(guān)申請(qǐng),在物業(yè)管理區(qū)域周邊三，四級(jí)道路或者空地設(shè)立臨時(shí),夜間機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng).第三十四條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)小區(qū)進(jìn)行服務(wù)、用于辦公用水享受民用價(jià)格.第三十五條.市，縣，區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)投訴受理制度，對(duì)業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴.應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)調(diào)查、處理 并將調(diào)查或者處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)投訴人 屬于其他行政管理部門(mén)職責(zé)的。應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交有關(guān)行政管理部門(mén)處理。并告知投訴人、第三十六條,建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理制度，市物業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的管理。市 縣 區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信考核,監(jiān)管工作，外埠物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)行政主管部門(mén)辦理登記備案、第五章，物業(yè)的使用與維護(hù)，第三十七條,業(yè)主，物業(yè)使用人自用部位.自用設(shè)施設(shè)備 物業(yè)管理范圍內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,公用專(zhuān)業(yè)部門(mén)管理范圍內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的界定、一。業(yè)主。物業(yè)使用人自用部位。自用設(shè)施設(shè)備，1、自用部位.戶(hù)門(mén)以?xún)?nèi)門(mén)窗。非承重墻,內(nèi)墻面、地面。頂棚。陽(yáng)臺(tái)及業(yè)主獨(dú)立使用的露臺(tái)等 2、自用設(shè)施設(shè)備.戶(hù)門(mén)以?xún)?nèi)自用的除上水立杠之外的供水管線(xiàn)、閥門(mén)，含，三通.下水管線(xiàn)器材,衛(wèi)生潔具。暖氣管片.地?zé)峁芫€(xiàn)器材,有線(xiàn)電視終端盒到室內(nèi)線(xiàn)路部分等。二,物業(yè)管理范圍內(nèi)房屋共用部位 共用設(shè)施設(shè)備,1,房屋共用部位。指一棟住宅樓中業(yè)主 物業(yè)使用人共有的房屋承重結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ).內(nèi)外承重墻體,梁、板。柱 屋頂,樓梯間，走廊通道.專(zhuān)用房間.外墻面、屋面防水等.2 共用設(shè)施。住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主。物業(yè)使用人共用的非市政道路,路燈 綠化.建筑小品、化糞池。非市政排水管線(xiàn),窨井,非營(yíng)利性的休閑廣場(chǎng)和健身器械等，3.共用設(shè)備 住宅樓內(nèi)業(yè)主,物業(yè)使用人共用的下水管線(xiàn),落水管 電梯,避雷裝置.非業(yè)主、物業(yè)使用人自行安裝的住宅入口防盜門(mén)及住宅區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控系統(tǒng)，電控門(mén),消防器具,垃圾桶 箱、等。三。公用專(zhuān)業(yè)部門(mén)管理范圍內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理.1、住宅樓除業(yè)主自用供水管線(xiàn)之外的供水管線(xiàn)、泵房等供水設(shè)施設(shè)備自住宅區(qū)綜合驗(yàn)收合格之日起,由供水單位負(fù)責(zé)維修 更新,改造，2.住宅樓內(nèi)共用供暖管線(xiàn)、截門(mén)及外網(wǎng)供暖管線(xiàn)、熱力小室,換熱站 鍋爐房等由供暖單位負(fù)責(zé)維修,更新，改造。3 氣嘴前的煤氣線(xiàn)路 含氣嘴、計(jì)量表具等由供氣單位負(fù)責(zé)維修。更新.改造 第三十八條。住宅小區(qū)內(nèi)禁止下列行為、一。擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)。二,擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途 三。在建筑物.構(gòu)筑物上違章搭建、涂寫(xiě)，刻畫(huà)或者違反規(guī)定懸掛.張貼宣傳品 四.侵占,損壞公共場(chǎng)地,共用部位.共用設(shè)施設(shè)備,五。堆放易燃。易爆,劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品。排放有毒。有害物質(zhì)或者超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。六、違反規(guī)定從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。七.實(shí)施危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)，八,違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽。寵物。九,違反規(guī)定擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)、十，違反規(guī)定傾倒垃圾，污水和拋擲雜物 十一.占用消防通道、擠占消防設(shè)施 十二,在供水。供氣,供熱設(shè)施的地面及地下修建構(gòu)筑物,挖坑，掘土，打樁,爆破作業(yè)，堆放垃圾雜物等，十三。占用電力線(xiàn)路走廊和公共配電間。十四 法律.法規(guī) 業(yè)主管理規(guī)約禁止的其他行為，發(fā)生上述行為時(shí).業(yè)主有權(quán)投訴舉報(bào) 業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻，制止,督促改正，同時(shí)向所在地市，縣,區(qū)有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。有關(guān)行政管理部門(mén)接到業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后。應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理,第三十九條。業(yè)主或者物業(yè)使用人封閉陽(yáng)臺(tái)以及安裝空調(diào)外機(jī)。太陽(yáng)能熱水器、防盜網(wǎng),遮陽(yáng)罩等設(shè)施 應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。保持物業(yè)的整潔，美觀(guān)。施工中相鄰關(guān)系人應(yīng)當(dāng)提供方便 給相鄰關(guān)系人造成損失的。責(zé)任人應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償。利用屋面安裝太陽(yáng)能熱水器等設(shè)施 不得破壞屋面。影響建筑防水功能和房屋安全,多層住宅。小高層 12層以下、住宅安裝太陽(yáng)能需規(guī)劃設(shè)計(jì) 預(yù)留埋點(diǎn)，管線(xiàn)通道.排列有序.無(wú)礙城市觀(guān)瞻。第四十條、房屋裝修人在房屋裝飾裝修開(kāi)工前，應(yīng)當(dāng)告知相鄰業(yè)主，并到物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行登記。按照規(guī)定需要報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的.應(yīng)當(dāng)依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與裝修人簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議、并將裝飾裝修活動(dòng)中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知房屋裝修人,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為房屋裝修人的裝飾裝修活動(dòng)提供服務(wù)或者按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求給予指導(dǎo)、不得有壟斷裝修市場(chǎng)和亂收費(fèi)行為.房屋裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修過(guò)程中違反有關(guān)規(guī)定的,開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)予以制止、對(duì)不聽(tīng)勸阻的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)市、縣。區(qū)綜合執(zhí)法部門(mén)，任何開(kāi)發(fā)建設(shè)單位.物業(yè)服務(wù)企業(yè)均無(wú)權(quán)對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行處罰,第四十一條、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資本金按開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建筑面積每平方米10元的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留建筑質(zhì)量保證金.因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位責(zé)任造成的物業(yè)維修。如開(kāi)發(fā)建設(shè)單位不履行維修責(zé)任、由物業(yè)服務(wù)企業(yè).業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合申請(qǐng),經(jīng)市 縣,區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)審查同意后組織維修.維修費(fèi)用從建筑質(zhì)量保證金中扣除。物業(yè)保修期過(guò)后，經(jīng)市,縣.區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)查驗(yàn)共用設(shè)施設(shè)備無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的，建筑質(zhì)量保證金予以退還,第四十二條.住宅物業(yè)。住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主.在辦理物業(yè)交付手續(xù)前、應(yīng)當(dāng)將首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金存入住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 回遷安置部門(mén)在辦理小區(qū)業(yè)主入戶(hù)手續(xù)時(shí).應(yīng)告知業(yè)主及時(shí)交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金 未交納維修資金的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位.回遷安置部門(mén)不得辦理房屋入戶(hù)手續(xù)、第四十三條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位。共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。改造.不得挪作他用.專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用情況應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布 第四十四條，未建立專(zhuān)項(xiàng)維修資金或?qū)ｍ?xiàng)維修資金不足的 發(fā)生維修費(fèi)用時(shí).由維修所涉及的業(yè)主按照各自建筑面積比例承擔(dān).第四十五條.發(fā)生下列危及房屋使用安全的緊急情況 需要立即對(duì)共用部分進(jìn)行維修,更新.改造的，按照有關(guān)規(guī)定使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金,一、電梯故障危及人身安全的，二.樓體單側(cè)外立面五分之一以上已經(jīng)脫落或有脫落危險(xiǎn)的，三 專(zhuān)用排水設(shè)施因坍塌、堵塞.爆裂等造成功能障礙，危及人身財(cái)產(chǎn)安全的.四.消防系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙 消防管理部門(mén)要求對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維修。更新。改造的、應(yīng)急使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的具體辦法由市物業(yè)行政主管部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定、第四十六條。供水、供電。供氣.供熱 通信。有線(xiàn)電視.寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘?zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位 應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線(xiàn)和設(shè)施設(shè)備維修,養(yǎng)護(hù)責(zé)任。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù).保養(yǎng)等費(fèi)用，不得從專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支 人為造成的維修責(zé)任、由責(zé)任人承擔(dān)、各級(jí)人民政府和有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督管理.督促專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位履行投資,建設(shè)和維護(hù)管理義務(wù).第四十七條，供水,供電,供氣 供熱。通信 有線(xiàn)電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘?zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要 臨時(shí)占用,挖掘道路 場(chǎng)地的 應(yīng)事先通知業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、事后應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀 業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極支持配合，第四十八條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)歸業(yè)主所有的共用部位 共用設(shè)施設(shè)備用于廣告,房屋租賃，會(huì)所經(jīng)營(yíng) 商業(yè)促銷(xiāo)等活動(dòng),應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主.業(yè)主大會(huì)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。并向業(yè)主公布收益情況?？鄢芾沓杀竞蟮慕?jīng)營(yíng)收益。歸業(yè)主所有.由業(yè)主大會(huì)決定其用途.利用部分業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得的經(jīng)營(yíng)收益 歸該部分業(yè)主所有、利用全體業(yè)主共用部位.共用設(shè)施設(shè)備所得的經(jīng)營(yíng)收益 歸全體業(yè)主共有.第六章、舊住宅小區(qū)管理。第四十九條，舊住宅小區(qū)是指1998年以前開(kāi)發(fā)建設(shè)或房屋及附屬設(shè)施設(shè)備規(guī)劃。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低 使用時(shí)間較長(zhǎng),不能達(dá)到應(yīng)有的使用功能和滿(mǎn)足業(yè)主居住。日常生活需要的住宅區(qū).市和市 縣。區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定全市舊住宅小區(qū)綜合改造和管理的中長(zhǎng)期規(guī)劃及年度計(jì)劃 對(duì)配套設(shè)施設(shè)備不全和設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞的住宅小區(qū) 有計(jì)劃地實(shí)施綜合改造.所需資金由各級(jí)財(cái)政承擔(dān)。各市，縣.區(qū)城建行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施、第五十條,舊住宅小區(qū)實(shí)施綜合改造前,應(yīng)由轄區(qū)街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì).落實(shí)改造管理方案.簽訂管理規(guī)約,第五十一條.建立舊住宅小區(qū)管理長(zhǎng)效機(jī)制，凡未實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的舊住宅小區(qū)。按照屬地管理的原則。強(qiáng)化基層管理職能。構(gòu)建以市 縣,區(qū)政府為主導(dǎo)、街道辦事處組織實(shí)施、物業(yè)管理部門(mén)指導(dǎo)。專(zhuān)業(yè)化服務(wù)與社區(qū)自治相結(jié)合的管理模式,基礎(chǔ)設(shè)施不健全,低收入人群集中的舊住宅小區(qū)、應(yīng)以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和生活秩序?yàn)榛緝?nèi)容.實(shí)行以社區(qū)服務(wù)中心為管理主體,低收費(fèi)的基本服務(wù)，第五十二條.各級(jí)政府應(yīng)指導(dǎo).扶持社區(qū)居委會(huì)的物業(yè)管理工作.勞動(dòng)保障部門(mén)應(yīng)結(jié)合實(shí)施擴(kuò)大再就業(yè)工程和完善社會(huì)保障體系工程。給予優(yōu)惠政策，各相關(guān)專(zhuān)業(yè)設(shè)施管理部門(mén)要按照責(zé)任分工，做好舊小區(qū)內(nèi)的供電、供水，供暖。供氣。通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的管理與服務(wù)。第七章、法律責(zé)任，第五十三條，業(yè)主大會(huì).業(yè)主委員會(huì)做出的決定違反法律法規(guī)的,物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定.并通告全體業(yè)主.第五十四條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位違反規(guī)定,有下列行為之一的。由縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)予以處罰 給業(yè)主造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任。一,未按照規(guī)定配套建設(shè)物業(yè)管理用房的。責(zé)令限期改正,給予警告。沒(méi)收違法所得、并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款,二 不移交有關(guān)資料的、責(zé)令限期改正、逾期未改正的，予以通報(bào) 處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。三、擅自處分依法屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位。共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的.處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款、第五十五條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定,有下列行為之一的、由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)予以處罰，給業(yè)主造成損失的。依法承擔(dān)賠償責(zé)任，一.不移交有關(guān)資料的,責(zé)令限期改正，逾期未改正的，予以通報(bào),處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款.二，將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的.責(zé)令限期改正。處委托合同價(jià)款30.以上50。以下的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的。由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)，委托所得收益。用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的維修，養(yǎng)護(hù)。剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用 三、擅自改變物業(yè)管理用房用途的、責(zé)令限期改正。給予警告,處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，有收益的、所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的維修 養(yǎng)護(hù),剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用,四。超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的。沒(méi)收違法所得、并處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款 五、未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的.沒(méi)收違法所得,并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款、六，以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的,沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款，并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。七。聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，責(zé)令停止違法行為,處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款.第五十六條 違反規(guī)定挪用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的,由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)追回挪用的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金.給予警告 沒(méi)收違法所得、可以并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的.并由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)、構(gòu)成犯罪的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任 第五十七條,違反物業(yè)服務(wù)合同約定、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納、逾期仍不交納的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院起訴.第八章,附則，第五十八條，辦公樓,商場(chǎng).醫(yī)院等非住宅物業(yè)的管理 參照本細(xì)則執(zhí)行。第五十九條。本細(xì)則自發(fā)布之日起施行 營(yíng)口市人民政府于2004年12月21日發(fā)布的,營(yíng)口市城市住宅區(qū)物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則.營(yíng)政發(fā)，2004，33號(hào),同時(shí)廢止、