第一章??倓t、第一條、為了保持國家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系 保護(hù)信訪人的合法權(quán)益.維護(hù)信訪秩序,構(gòu)建和諧社會,根據(jù)有關(guān)法律.行政法規(guī).結(jié)合本省實際。制定本條例,第二條。本條例所稱信訪、是指采用書信,電子郵件、傳真,電話、走訪等形式。向國家機(jī)關(guān)反映情況,提出建議 意見或者投訴請求.依法由國家機(jī)關(guān)處理的活動 本條例所稱信訪人.是指采用前款規(guī)定的形式,向國家機(jī)關(guān)反映情況 提出建議.意見或者投訴請求的公民。法人或者其他組織.本條例所稱國家機(jī)關(guān)、是指本省各級國家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān),審判機(jī)關(guān)和檢察機(jī)關(guān) 第三條,信訪工作應(yīng)當(dāng)堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé) 誰主管、誰負(fù)責(zé) 依法,及時 就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則、第四條,國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法做好下列信訪工作、一,暢通信訪渠道。傾聽群眾的建議 意見和要求 依法決策,科學(xué)決策.民主決策,從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項發(fā)生的矛盾和糾紛,二。認(rèn)真處理群眾來信,接待來訪.國家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來信.接待重要來訪 聽取信訪工作匯報,研究解決信訪工作中的突出問題,三、建立主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門協(xié)調(diào)。統(tǒng)籌兼顧,標(biāo)本兼治 各負(fù)其責(zé) 齊抓共管的信訪工作格局 四,建立聯(lián)席會議制度 聯(lián)合接訪制度,信訪工作首問負(fù)責(zé)制,信訪工作督查督辦制度,過錯責(zé)任追究制度等.任何組織和個人不得打擊報復(fù)信訪人,第五條。建立信訪工作人員培訓(xùn)和激勵機(jī)制、建立和實施科學(xué)的信訪工作目標(biāo)管理考核體系,