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第四章。行政保護(hù)。第四十二條、縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織 協(xié)調(diào) 督促有關(guān)行政部門做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作?？h級以上人民政府及有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布涉及消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的信息,對維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益成績突出的單位和個(gè)人予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)、第四十三條.縣級以上人民政府及有關(guān)行政部門制定涉及消費(fèi)者合法權(quán)益的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者協(xié)會(huì)。消費(fèi)者和經(jīng)營者的意見 依法需要聽證的,應(yīng)當(dāng)聽證 第四十四條，縣級以上工商行政管理部門及其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律,法規(guī)的規(guī)定.在各自職責(zé)范圍內(nèi) 加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)督管理,采取措施保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?？h級以上有關(guān)行政部門對消費(fèi)者反映經(jīng)營者交易行為.商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見。應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理.應(yīng)當(dāng)受理消費(fèi)者申訴 及時(shí)查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的案件。消費(fèi)者的申訴涉及兩個(gè)以上行政部門管理范圍的 消費(fèi)者可以選定其中一個(gè)行政部門申訴,第四十五條.縣級以上工商行政管理部門查處涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為時(shí),依法行使下列職權(quán)，一 詢問有關(guān)當(dāng)事人 利害關(guān)系人、證人，并要求提供證明材料或者與違法行為有關(guān)的其他資料。二 查閱 復(fù)制 扣留與違法行為有關(guān)的合同，發(fā)票,賬冊.文件,廣告宣傳品和其他資料、三 檢查與違法行為有關(guān)的場所，財(cái)物、責(zé)令被檢查的經(jīng)營者說明商品的來源和數(shù)量.經(jīng)縣級以上工商行政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以封存或者扣留用于違法行為的財(cái)物及工具、其他行政部門依照法律 法規(guī)規(guī)定的職權(quán)、對涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為進(jìn)行查處,第四十六條。除國家制定的 三包.商品目錄外.省有關(guān)行政部門可以制定本省的、三包，商品目錄及.三包,期限。制定時(shí).應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者協(xié)會(huì)、消費(fèi)者和經(jīng)營者的意見。第四十七條。經(jīng)營者未按照本條例第二十一條規(guī)定采取相應(yīng)措施的，有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令經(jīng)營者立即停止銷售或者服務(wù),責(zé)令經(jīng)營者召回已售出的商品和對已提供的服務(wù)采取補(bǔ)救措施.因經(jīng)營者責(zé)任造成消費(fèi)者損失的、有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令經(jīng)營者負(fù)責(zé)修理，重作。更換、退貨并依法賠償損失.