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第五章，物業(yè)管理服務(wù)第五十條。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù).物業(yè)服務(wù)企業(yè)在非注冊(cè)地承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案，第五十一條、業(yè)主大會(huì)可以決定采用招投標(biāo)或者協(xié)議的方式.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè).業(yè)主大會(huì)決定采用招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。由業(yè)主委員會(huì)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織招投標(biāo),業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 由業(yè)主委員會(huì)擬訂選聘方案。提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)投票表決。物業(yè)所在地縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門.街道辦事處.鄉(xiāng).鎮(zhèn)，人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、監(jiān)督選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的活動(dòng).第五十二條,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng).服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).服務(wù)費(fèi)用，雙方的權(quán)利義務(wù),物業(yè)服務(wù)用房 專項(xiàng)維修資金的管理與使用、合同期限 違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在有關(guān)業(yè)主，物業(yè)使用人人身。財(cái)產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責(zé)任作出約定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi),將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處。鄉(xiāng) 鎮(zhèn)。人民政府備案.第五十三條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供下列服務(wù),一，物業(yè)共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理,二，公共秩序維護(hù)。安全防范，車輛停放管理、三。環(huán)境衛(wèi)生清潔和公共綠化養(yǎng)護(hù) 四，物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù).五，物業(yè)檔案及相關(guān)資料的保管 六、其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，第五十四條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè) 但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或者個(gè)人、第五十五條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)規(guī)定.委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)維修和養(yǎng)護(hù)電梯 壓力容器等特種設(shè)備.并向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)定期檢驗(yàn).第五十六條、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)遵循公平 合理、質(zhì)價(jià)相符的原則。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)事項(xiàng)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法由省人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托 提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定.第五十七條.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示服務(wù)內(nèi)容.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定。定期將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況 公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r如實(shí)公示，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收、最長(zhǎng)預(yù)收期限不得超過六個(gè)月 業(yè)主自愿交納的除外，第五十八條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù),不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。不配合管理等為由減少服務(wù)內(nèi)容或者降低服務(wù)質(zhì)量，不得采取中斷供水.供電、供氣,供熱等方式限制或者變相限制專業(yè)服務(wù).第五十九條，供水、供電.供氣,供熱等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照最終用戶使用的計(jì)量器具顯示的量值向最終用戶收取費(fèi)用、業(yè)主專有部分使用的，由業(yè)主承擔(dān).物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān).部分業(yè)主或者全體業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主共同承擔(dān),專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得對(duì)符合條件的用戶無(wú)正當(dāng)理由拒絕服務(wù)或者停止服務(wù)。不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用或者提供無(wú)償服務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費(fèi)用的、不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位收取報(bào)酬，第六十條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作、制定安全防范應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件，火災(zāi)和供水，供電，供氣 特種設(shè)備等安全事故時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門和專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位報(bào)告，并協(xié)助做好救助工作.物業(yè)服務(wù)人員在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)時(shí)、應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益.第六十一條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)合同終止之日起十五日內(nèi).向業(yè)主委員會(huì)履行下列交接義務(wù)、一.移交物業(yè)服務(wù)用房等共有部分及其附屬設(shè)施設(shè)備，二,移交本條例第四十七條規(guī)定的資料，三、移交物業(yè)檔案、維修和保養(yǎng)物業(yè)形成的技術(shù)資料及保養(yǎng)記錄.四 結(jié)清預(yù)收。代收和預(yù)付 代付的有關(guān)費(fèi)用.五.法律，法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理退出交接手續(xù)、不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域 停止物業(yè)服務(wù)。不得損壞 隱匿，銷毀有關(guān)資料和財(cái)物。第六十二條。業(yè)主共同決定對(duì)物業(yè)實(shí)施自行管理的 應(yīng)當(dāng)就管理事項(xiàng)。管理實(shí)施方式、管理責(zé)任的承擔(dān),人員雇傭.管理費(fèi)用等事項(xiàng)共同作出約定,自行管理可以采取由業(yè)主直接執(zhí)行管理事務(wù) 選舉業(yè)主委員會(huì)或者成立其他管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一執(zhí)行管理事務(wù)以及業(yè)主共同決定的其他形式進(jìn)行.自行管理應(yīng)當(dāng)推選管理負(fù)責(zé)人。第六十三條 自行管理的業(yè)主委員會(huì) 管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)每半年公布管理費(fèi)用的收支情況、業(yè)主針對(duì)收支情況提出的詢問，業(yè)主委員會(huì)。管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù) 第六十四條?？h級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處 鄉(xiāng).鎮(zhèn)。人民政府和社區(qū)居，村,民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)幫助本轄區(qū)內(nèi)自行管理的小區(qū)做好物業(yè)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。第六十五條，縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)、定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范化考核