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第四章、物業(yè)管理服務(wù)、第三十二條。從事物業(yè)管理活動的企業(yè)應(yīng)當具有獨立的法人資格 國家對從事物業(yè)管理活動的企業(yè)實行資質(zhì)管理制度，具體辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定,第三十三條.從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定。取得職業(yè)資格證書。第三十四條.一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理,第三十五條，業(yè)主委員會應(yīng)當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當對物業(yè)管理事項 服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)費用.雙方的權(quán)利義務(wù),專項維修資金的管理與使用.物業(yè)管理用房。合同期限，違約責任等內(nèi)容進行約定 第三十六條,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定 提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身。財產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當依法承擔。相應(yīng)的法律責任，第三十七條，物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時。應(yīng)當與業(yè)主委員會辦理物業(yè)驗收手續(xù),業(yè)主委員會應(yīng)當向物業(yè)管理企業(yè)移交本條。例第二十九條.第一款規(guī)定的資料 第三十八條、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主、未經(jīng)業(yè)主大會同意、物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)。管理用房的用途。第三十九條，物業(yè)服務(wù)合同終止時 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當將物業(yè)管理用房和本條.例第二十九條、第一款規(guī)、定的資料交還給業(yè)主委員會.物業(yè)服務(wù)合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的 物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當做好交接工作 第四十條,物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該。區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人,第四十一條,物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理.公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則、區(qū)別不同物業(yè)的、性質(zhì)和特點,由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法、在物業(yè)服務(wù)合同中約定,第四十二條,業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的、從其約定、業(yè)主負連帶交納責任，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位交納,第四十三條、縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門 應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)收.費的監(jiān)督、第四十四條。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目。服務(wù)報酬由 雙方約定,第四十五條,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi).供水。供電.供氣，供熱 通訊,有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用,第四十六條 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安 環(huán)保。物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律,法規(guī)規(guī)定的。行為 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當制止、并及時向有關(guān)行政管理部門報告 有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報告后。應(yīng)當依法對違法行為予以制止或者依法處理。第四十七條,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時 物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向有關(guān)行政管理部門報告.協(xié)助做好救助工作，物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的、應(yīng)當遵守國家有關(guān)規(guī)定 保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，應(yīng)當履行職責，不得侵害公民的合法權(quán)益,第四十八條,物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定。但不得違反法律,法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)使用人違反本條。例和業(yè)主公約的規(guī)定.有關(guān)業(yè)主應(yīng)當承擔連帶責任，第四十九條?？h級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當及時處理業(yè)主,業(yè)主委員會,物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴,