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第三章,物業(yè)服務(wù)第一節(jié)。一般規(guī)定第四十八條,一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)人統(tǒng)一提供物業(yè)服務(wù)，但是業(yè)主自行管理的除外，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)、并且遵守下列規(guī)定,一 及時(shí)向業(yè)主。物業(yè)使用人告知安全 合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)有安全風(fēng)險(xiǎn)隱患的,及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志,采取措施排除隱患或者向相關(guān)單位報(bào)告 二.聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議,接受業(yè)主監(jiān)督、改進(jìn)和完善服務(wù)，并建立投訴受理制度、公開(kāi)投訴電話等投訴方式 及時(shí)接受業(yè)主投訴。三 對(duì)業(yè)主。物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻,制止，并及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì).四、建立日常管理檔案及共有部分的資料檔案,五.支持配合鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和其他國(guó)家機(jī)關(guān).居、村，民委員會(huì)依法履行職責(zé) 六，法律,法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),物業(yè)服務(wù)人及其工作人員不得有下列行為 一.挪用、侵占業(yè)主共有資金。二,擅自改變物業(yè)共有部分用途 三，泄露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng).四 法律、法規(guī) 規(guī)章規(guī)定的其他損害業(yè)主利益的行為，第四十九條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定配備服務(wù)力量 向物業(yè)管理區(qū)域派駐物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其他必要的工作人員。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人只能在一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目任職，但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)錄入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用檔案。一 騙取 挪用或者侵占建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的 二、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位 共用設(shè)施設(shè)備用途的 三，擅自決定占用.挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路。場(chǎng)地的.四、擅自利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位,共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，五，因管理失職造成人員傷害,財(cái)產(chǎn)損失等重大責(zé)任事故的、六 被有關(guān)部門(mén)認(rèn)定亂收費(fèi)或者收費(fèi)不規(guī)范且未改正的,七.其他嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主權(quán)益的,發(fā)現(xiàn)存在前款規(guī)定情形之一的 鎮(zhèn)人民政府 街道辦事處.相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行核查.并在物業(yè)管理區(qū)域公示核查結(jié)果 經(jīng)核查認(rèn)定屬實(shí)的 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)解除物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職務(wù).住建主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)職業(yè)隊(duì)伍建設(shè).記錄項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在本市的執(zhí)業(yè)情況 開(kāi)展職業(yè)評(píng)價(jià)，第五十條，物業(yè)服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)定期公開(kāi) 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì) 業(yè)主委員會(huì)報(bào)告下列信息,在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置和通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式公示,并按照規(guī)定及時(shí)更新。一 建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用情況、二、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)收益收支情況，包括相關(guān)的合同或者協(xié)議等.三，物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。管理人員,質(zhì)量要求。收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合同履行情況等服務(wù)信息,四 電梯,消防，供排水，安全防范等重要設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位名稱 資質(zhì) 聯(lián)系方式以及維護(hù)管理情況，五,物業(yè)費(fèi)收支情況。按照物業(yè)服務(wù)合同約定，公布物業(yè)費(fèi)年度預(yù)決算情況 六 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)。重大投訴處理情況、七.物業(yè)服務(wù)人和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息、八,業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行房屋裝飾裝修活動(dòng)的情況 九。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位，庫(kù)，的出售和出租情況 十 法律,法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。物業(yè)服務(wù)人公示前款相關(guān)信息,不得侵犯業(yè)主，物業(yè)使用人個(gè)人隱私，業(yè)主有權(quán)查閱.復(fù)制本條第一款各項(xiàng)公示資料.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以配合，復(fù)制費(fèi)用由查閱人承擔(dān),業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以答復(fù).住宅物業(yè)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)以及物業(yè)服務(wù)人、應(yīng)當(dāng)在電梯轎廂,小區(qū),單元 樓棟出入口等公共場(chǎng)所為發(fā)布公共事務(wù)信息提供便利 第五十一條、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向市或者區(qū) 市 縣住建主管部門(mén)定期報(bào)送和更新真實(shí)，完整、準(zhǔn)確的信用信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及主要管理人員名冊(cè)等相關(guān)信息 第五十二條、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照法律，法規(guī)規(guī)定和合同約定 制定安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案。建立安全防范措施.履行安全防范責(zé)任,物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)安全規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯,消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備和部位加強(qiáng)日常巡查和定期養(yǎng)護(hù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施,并按照有關(guān)規(guī)定立即向相關(guān)部門(mén)、鎮(zhèn)人民政府.街道辦事處或者專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位報(bào)告 協(xié)助做好處置工作.一、發(fā)生火災(zāi),水患、爆炸，自然災(zāi)害等危及人身、建筑物安全或者造成人員傷亡的,二 發(fā)生群體性安全、衛(wèi)生事件或者重大人身傷亡事件,三 發(fā)現(xiàn)違法拆改房屋承重結(jié)構(gòu)等嚴(yán)重危及房屋使用安全的行為。四.建筑物及其附屬設(shè)施發(fā)生安全隱患，嚴(yán)重危及業(yè)主 物業(yè)使用人以及建筑物安全，五。物業(yè)服務(wù)人員擅自集體撤離物業(yè)管理區(qū)域，造成物業(yè)服務(wù)中斷,嚴(yán)重影響業(yè)主和物業(yè)使用人正常生活.六、其他嚴(yán)重影響業(yè)主。物業(yè)使用人正常生活和危及人身安全的事件.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施,積極配合開(kāi)展相關(guān)工作.對(duì)于物業(yè)服務(wù)人執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施.業(yè)主 物業(yè)使用人以及相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)依法予以配合、第五十三條.物業(yè)管理區(qū)域突發(fā)失管狀態(tài)或者因物業(yè)服務(wù)合同終止引發(fā)重大矛盾糾紛需提供應(yīng)急物業(yè)服務(wù)保障的 由鎮(zhèn)人民政府 街道辦事處確定應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人。并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，應(yīng)急物業(yè)服務(wù)期間物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照原物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù) 物業(yè)費(fèi)按照原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處應(yīng)當(dāng)自確定應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人之日起六個(gè)月內(nèi)組織業(yè)主依法選聘新物業(yè)服務(wù)人，協(xié)調(diào)應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人與新物業(yè)服務(wù)人做好交接 第五十四條，有條件的物業(yè)服務(wù)人可以根據(jù)業(yè)主委托開(kāi)展養(yǎng)老。托幼、家政 文化、健康等定制化和個(gè)性化特約服務(wù)、服務(wù)報(bào)酬由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人協(xié)商確定，除法律。法規(guī)規(guī)定的事項(xiàng)外，鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處以及居,村、民委員會(huì)委托物業(yè)服務(wù)人承擔(dān)社區(qū)治理 公共事務(wù)或者居、村.民服務(wù)等事項(xiàng)的 服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定。第二節(jié)。物業(yè)服務(wù)人選聘第五十五條,新建住宅物業(yè),建設(shè)單位在房屋銷售前。應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人 含有住宅的物業(yè)總建筑面積五萬(wàn)平方米以上的 應(yīng)當(dāng)采用公開(kāi)招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人，含有住宅的物業(yè)總建筑面積三萬(wàn)平方米以上，不滿五萬(wàn)平方米的、可以采用邀請(qǐng)招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人。有下列情形之一的.可以采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)人 一.因保密或者涉及國(guó)家安全事項(xiàng)有特別要求 二、住宅物業(yè)房屋總建筑面積低于三萬(wàn)平方米,三。投標(biāo)人少于三個(gè),符合前款第一項(xiàng)規(guī)定的、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)部門(mén)的證明資料 并向區(qū)、市，縣住建主管部門(mén)備案、符合前款第二項(xiàng)或者第三項(xiàng)規(guī)定的.應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū)，市,縣住建主管部門(mén)批準(zhǔn).第五十六條.鼓勵(lì)業(yè)主通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)人、市住建主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)信息平臺(tái) 無(wú)償為建設(shè)單位或者業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)人提供服務(wù)。區(qū).市，縣住建主管部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督、第五十七條,建設(shè)單位在辦理商品房銷售手續(xù)時(shí),應(yīng)當(dāng)向區(qū)，市、縣住建主管部門(mén)提交包含下列主要內(nèi)容的前期物業(yè)服務(wù)方案，一，臨時(shí)管理規(guī)約，二，前期物業(yè)服務(wù)合同 三.物業(yè)管理區(qū)域共有部分權(quán)屬清冊(cè)、四。房屋使用說(shuō)明書(shū)、五，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)。前款第一、二項(xiàng)應(yīng)當(dāng)參照住建主管部門(mén)制定的示范文本擬訂.并作為房屋買(mǎi)賣(mài)合同附件、由買(mǎi)受人一并簽署 前款其他各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售時(shí)公示 并作為房屋買(mǎi)賣(mài)合同附件提供給買(mǎi)受人，同時(shí)予以說(shuō)明、建設(shè)單位及其委托的銷售機(jī)構(gòu)不得就物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)向買(mǎi)受人作出超出臨時(shí)管理規(guī)約。前期物業(yè)服務(wù)合同的物業(yè)服務(wù)承諾，第五十八條 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)、將物業(yè)服務(wù)合同。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、擬派駐物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人名冊(cè)向區(qū)、市、縣住建主管部門(mén)備案,并將備案信息抄送鎮(zhèn)人民政府,街道辦事處，物業(yè)服務(wù)合同 營(yíng)業(yè)執(zhí)照、派駐物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在變更之日起三十日內(nèi)報(bào)送備案、第五十九條.物業(yè)服務(wù)期限屆滿前六個(gè)月內(nèi).業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主共同決定續(xù)聘或者選聘新物業(yè)服務(wù)人。并將決定書(shū)面告知原物業(yè)服務(wù)人.業(yè)主共同決定續(xù)聘且原物業(yè)服務(wù)人接受續(xù)聘的，雙方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同.物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的。應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)、經(jīng)業(yè)主共同決定選聘新物業(yè)服務(wù)人的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制定選聘方案并組織業(yè)主進(jìn)行表決。第三節(jié)。物業(yè)承接和退出第六十條，實(shí)行委托管理的物業(yè)管理區(qū)域 建設(shè)單位，業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行承接查驗(yàn)、并公示承接查驗(yàn)結(jié)果.未完成查驗(yàn)的，物業(yè)服務(wù)人不得承接，實(shí)行自行管理的物業(yè)管理區(qū)域、物業(yè)服務(wù)人與管理人的承接查驗(yàn)參照本條例執(zhí)行 第六十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)承接查驗(yàn)前二十日內(nèi)向前期物業(yè)服務(wù)人移交下列資料.一?？⒐た偲矫鎴D.單體建筑、結(jié)構(gòu),設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、綠化工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料 二.共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝.使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料,三,供電,供水.供燃?xì)?，通?有線電視等準(zhǔn)許使用文件或者專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位管理維護(hù)的證明文件。四,物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件、五.業(yè)主委員會(huì)用房,物業(yè)服務(wù)用房清單，六、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定承接查驗(yàn)所必需的其他資料，建設(shè)單位未在前款規(guī)定的期限內(nèi)全部移交資料的.應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單，并書(shū)面承諾補(bǔ)交的具體期限 物業(yè)承接查驗(yàn)資料屬于業(yè)主共有.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)妥善保管，業(yè)主要求查詢的 物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以配合、第六十二條.前期物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)承接查驗(yàn)完成后三十日內(nèi) 按規(guī)定持下列資料,向區(qū) 市.縣住建主管部門(mén)辦理物業(yè)承接查驗(yàn)備案，一、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議,二。建設(shè)單位移交資料清單，三.查驗(yàn)、交接記錄 四。與承接查驗(yàn)有關(guān)的其他資料，報(bào)送資料齊全的,區(qū),市，縣住建主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以備案并將備案意見(jiàn)抄送鎮(zhèn)人民政府,街道辦事處、報(bào)送資料不齊全的，區(qū)。市,縣住建主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令前期物業(yè)服務(wù)人限期補(bǔ)正,第六十三條。物業(yè)服務(wù)人按照合同約定,業(yè)主共同決定等需要退出物業(yè)管理區(qū)域的、應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)管理區(qū)域前三十日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示 履行法律，法規(guī)規(guī)定和合同約定的交接、告知等義務(wù)，完成退出程序。不得拒絕退出、物業(yè)服務(wù)人辦理物業(yè)服務(wù)交接。應(yīng)當(dāng)同時(shí)移交下列資料.財(cái)物,一.建設(shè)單位承接查驗(yàn)時(shí)移交的資料.二，業(yè)主清冊(cè) 裝飾裝修管理資料等物業(yè)檔案資料。三.業(yè)主共用部位，共用設(shè)施設(shè)備,四.物業(yè)服務(wù)期間改造.維修 保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料,建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金使用情況資料。五。物業(yè)服務(wù)用房 物業(yè)服務(wù)期間配置的屬于業(yè)主所有的固定設(shè)施設(shè)備,六，利用業(yè)主共有部分經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料,代管的業(yè)主共有資金，預(yù)收的物業(yè)費(fèi)等財(cái)物。七、其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物 資料、物業(yè)服務(wù)合同終止.業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)已經(jīng)選聘新物業(yè)服務(wù)人.決定自行管理的業(yè)主已經(jīng)接管 原物業(yè)服務(wù)人拒不移交有關(guān)資料、財(cái)物，或者拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的,業(yè)主可以不支付合同終止后的物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人有破壞設(shè)施設(shè)備,毀壞賬冊(cè)或者物業(yè)服務(wù)檔案等違法行為的.由公安機(jī)關(guān)依法處理、第四節(jié)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第六十四條，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點(diǎn).依法實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),住宅前期物業(yè)服務(wù)和保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)，市 縣發(fā)展改革部門(mén)會(huì)同住建主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素依法制定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的,物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照公開(kāi)公平.權(quán)責(zé)對(duì)等.質(zhì)價(jià)相符的原則由雙方通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定,物業(yè)服務(wù)人不得擅自調(diào)整約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).鼓勵(lì)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量相符合的收費(fèi)浮動(dòng)機(jī)制、雙向調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi),建設(shè)單位向購(gòu)房者承諾為其支付一定期限物業(yè)費(fèi)的 應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)人和購(gòu)房者。并按照承諾履行支付義務(wù) 第六十五條.物業(yè)服務(wù)人不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制預(yù)收物業(yè)費(fèi) 物業(yè)服務(wù)人按照物業(yè)服務(wù)合同約定預(yù)收物業(yè)費(fèi)的。原則上不得超過(guò)一年。物業(yè)服務(wù)合同有固定期限的不得超過(guò)合同有效期的剩余期限.不定期物業(yè)服務(wù)合同 不得約定預(yù)收物業(yè)費(fèi)、預(yù)收物業(yè)費(fèi)的。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將預(yù)收資金信息接入市智慧物業(yè)信息管理系統(tǒng)，供業(yè)主查詢、監(jiān)督 第六十六條,業(yè)主。物業(yè)服務(wù)人可以向業(yè)主委員會(huì)提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng).專有部分面積占比百分之十以上且人數(shù)占比百分之十以上的業(yè)主提出申請(qǐng)的。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人協(xié)商，物業(yè)服務(wù)人同意調(diào)整的 雙方共同制定調(diào)整方案、并將調(diào)整方案提交業(yè)主共同決定，物業(yè)服務(wù)人申請(qǐng)調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,按照下列程序辦理。一、物業(yè)服務(wù)人擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案.并提交業(yè)主委員會(huì).調(diào)整方案包括調(diào)整后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)價(jià)格,理由和補(bǔ)充協(xié)議草案，二,業(yè)主委員會(huì)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示三十日以上,三.公示期間.業(yè)主對(duì)調(diào)整方案提出異議的、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)人研究，根據(jù)業(yè)主合理建議優(yōu)化相關(guān)方案.四、業(yè)主委員會(huì)將調(diào)整方案提交業(yè)主共同決定.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整事項(xiàng)和結(jié)果及時(shí)報(bào)告物業(yè)所在地的鎮(zhèn)人民政府 街道辦事處 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，第六十七條、物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)人正式承接進(jìn)駐的當(dāng)月起計(jì)收,建設(shè)單位將房屋交付給購(gòu)房者時(shí),交付當(dāng)月及之前的物業(yè)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)、交付次月及之后的物業(yè)費(fèi)由購(gòu)房者按照物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān) 另有約定的。從其約定,第六十八條 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)人時(shí)可以就物業(yè)費(fèi)計(jì)費(fèi)模式。收費(fèi)優(yōu)惠情形等事項(xiàng)與物業(yè)服務(wù)人協(xié)商、協(xié)商一致的。應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中予以明確.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的.業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi) 物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電，供水、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi).