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第一章，總則第一條 為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理活動 維護(hù)業(yè)主 物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。營造良好的生活環(huán)境,根據(jù).中華人民共和國民法典，國務(wù)院.物業(yè)管理?xiàng)l例,和有關(guān)法律,行政法規(guī) 結(jié)合本市實(shí)際。制定本條例 第二條、本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理 第三條,物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循黨建引領(lǐng)，業(yè)主自治、社區(qū)治理 專業(yè)服務(wù)、依法監(jiān)管相結(jié)合的原則,第四條、市和縣。區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理體系、建立和完善專業(yè)化。社會化，市場化的物業(yè)管理機(jī)制。協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的突出問題。市和縣,區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)有序推進(jìn)實(shí)施老舊住宅小區(qū)改造，支持完善停車位和加裝電梯 充電樁等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善業(yè)主居住環(huán)境。促進(jìn)規(guī)范物業(yè)管理,各開發(fā)區(qū)和風(fēng)景區(qū)管委會應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定做好物業(yè)管理工作。第五條。市和縣.區(qū)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作.與有關(guān)行政管理部門建立工作聯(lián)動機(jī)制。履行下列職責(zé)，一，擬定，制定和宣傳物業(yè)管理活動的有關(guān)政策措施.指導(dǎo)依法開展物業(yè)管理有關(guān)工作.二 依職權(quán)組織制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,三 指導(dǎo)。監(jiān)督和管理物業(yè)管理招投標(biāo)活動,指導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理市場行為.協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛與投訴、四，管理建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金。以下簡稱專項(xiàng)維修資金,監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用.五。加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的常態(tài)管理、建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)制，六。建立健全物業(yè)管理誠信檔案制度,健全行業(yè)信用體系，七 建立物業(yè)管理信息化系統(tǒng),八，監(jiān)督建設(shè)單位履行建筑工程質(zhì)量保修責(zé)任，九.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同，管理規(guī)約 物業(yè)承接查驗(yàn) 業(yè)主大會以及業(yè)主委員會有關(guān)材料備案和物業(yè)配套用房核驗(yàn)工作。十,組織開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。十一，法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)，第六條、市和縣。區(qū)人民政府有關(guān)行政管理部門或者單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定做好住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作 一 城市管理部門負(fù)責(zé)查處違法占道經(jīng)營。擺攤設(shè)點(diǎn)，飼養(yǎng)家禽等行為 處罰擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)或者外立面。在外墻開門窗.開挖地下空間.搭建建筑物構(gòu)筑物，砍伐移植樹木,占用和毀壞綠地等違法行為,二，公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處影響公共安全的違法行為,參與交通安全事故的處理，做好流動人口監(jiān)督管理等工作,三。消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理影響消防設(shè)施。消防通道安全的行為和消防檢查 四，市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查電梯等特種設(shè)備的安全，查處物業(yè)服務(wù)違反法律,法規(guī)的收費(fèi)行為。五。生態(tài)環(huán)境保護(hù)部門負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)工作的監(jiān)督管理.查處違反環(huán)保法律,法規(guī)的行為，六、自然資源規(guī)劃部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)用房規(guī)劃的核實(shí)以及違法建設(shè)的認(rèn)定，七.人民防空部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理人防工程設(shè)施設(shè)備的建設(shè)與使用,八.發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價.指導(dǎo)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、司法行政 財政 應(yīng)急管理.民政,經(jīng)信.衛(wèi)生健康等部門按照各自職責(zé).做好有關(guān)監(jiān)督管理工作、第七條.街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府履行下列職責(zé) 一，指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會的成立。業(yè)主委員會的選舉和換屆，二 指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會 業(yè)主委員會,物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作 三,協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、服務(wù)之間的關(guān)系,調(diào)處物業(yè)管理活動中的糾紛，四,協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接、五.指導(dǎo)開展業(yè)主委員會換屆審計以及業(yè)主委員會主任離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作.六，協(xié)調(diào)和監(jiān)督老舊小區(qū)物業(yè)管理，七，法律。法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé),居民委員會，村民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助和配合街道辦事處.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好本轄區(qū)物業(yè)管理工作，第八條、建立健全在社區(qū),村黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)黨支部.居民委員會.村民委員會。業(yè)主委員會、業(yè)主代表和物業(yè)服務(wù)企業(yè)議事協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)、物業(yè)黨建聯(lián)建、統(tǒng)籌推進(jìn)社區(qū)治理和物業(yè)管理。第九條。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為。鼓勵和支持物業(yè)行業(yè)協(xié)會組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參與有關(guān)技術(shù)規(guī)范編制，行業(yè)誠信體系建設(shè)等工作