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第一章、總則第一條、為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理活動 維護(hù)業(yè)主 物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益、營造良好的生活環(huán)境、根據(jù),中華人民共和國民法典 國務(wù)院。物業(yè)管理?xiàng)l例 和有關(guān)法律。行政法規(guī)、結(jié)合本市實(shí)際.制定本條例.第二條、本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理活動及其監(jiān)督管理，第三條.物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循黨建引領(lǐng).業(yè)主自治，社區(qū)治理。專業(yè)服務(wù)。依法監(jiān)管相結(jié)合的原則 第四條、市和縣,區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理體系。建立和完善專業(yè)化 社會化 市場化的物業(yè)管理機(jī)制 協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的突出問題,市和縣 區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)有序推進(jìn)實(shí)施老舊住宅小區(qū)改造.支持完善停車位和加裝電梯 充電樁等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。改善業(yè)主居住環(huán)境、促進(jìn)規(guī)范物業(yè)管理.各開發(fā)區(qū)和風(fēng)景區(qū)管委會應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定做好物業(yè)管理工作.第五條 市和縣，區(qū)人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。與有關(guān)行政管理部門建立工作聯(lián)動機(jī)制，履行下列職責(zé)，一.擬定，制定和宣傳物業(yè)管理活動的有關(guān)政策措施.指導(dǎo)依法開展物業(yè)管理有關(guān)工作，二、依職權(quán)組織制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、三.指導(dǎo)、監(jiān)督和管理物業(yè)管理招投標(biāo)活動，指導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理市場行為,協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理糾紛與投訴。四。管理建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金 以下簡稱專項(xiàng)維修資金,監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的使用、五.加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的常態(tài)管理，建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制.六,建立健全物業(yè)管理誠信檔案制度,健全行業(yè)信用體系。七 建立物業(yè)管理信息化系統(tǒng)。八,監(jiān)督建設(shè)單位履行建筑工程質(zhì)量保修責(zé)任、九，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同 管理規(guī)約、物業(yè)承接查驗(yàn),業(yè)主大會以及業(yè)主委員會有關(guān)材料備案和物業(yè)配套用房核驗(yàn)工作.十,組織開展物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),十一 法律，法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第六條、市和縣 區(qū)人民政府有關(guān)行政管理部門或者單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定做好住宅小區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作、一，城市管理部門負(fù)責(zé)查處違法占道經(jīng)營。擺攤設(shè)點(diǎn)。飼養(yǎng)家禽等行為。處罰擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)或者外立面.在外墻開門窗 開挖地下空間。搭建建筑物構(gòu)筑物.砍伐移植樹木，占用和毀壞綠地等違法行為、二 公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處影響公共安全的違法行為 參與交通安全事故的處理，做好流動人口監(jiān)督管理等工作 三,消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理影響消防設(shè)施，消防通道安全的行為和消防檢查,四.市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查電梯等特種設(shè)備的安全,查處物業(yè)服務(wù)違反法律，法規(guī)的收費(fèi)行為、五，生態(tài)環(huán)境保護(hù)部門負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)工作的監(jiān)督管理、查處違反環(huán)保法律、法規(guī)的行為、六 自然資源規(guī)劃部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)用房規(guī)劃的核實(shí)以及違法建設(shè)的認(rèn)定 七,人民防空部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理人防工程設(shè)施設(shè)備的建設(shè)與使用，八，發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià) 指導(dǎo)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 司法行政、財(cái)政、應(yīng)急管理,民政、經(jīng)信、衛(wèi)生健康等部門按照各自職責(zé),做好有關(guān)監(jiān)督管理工作。第七條，街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府履行下列職責(zé),一,指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會的成立,業(yè)主委員會的選舉和換屆 二,指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會,業(yè)主委員會,物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作,三，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理，服務(wù)之間的關(guān)系.調(diào)處物業(yè)管理活動中的糾紛、四，協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接,五,指導(dǎo)開展業(yè)主委員會換屆審計(jì)以及業(yè)主委員會主任離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作.六，協(xié)調(diào)和監(jiān)督老舊小區(qū)物業(yè)管理，七、法律 法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。居民委員會。村民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助和配合街道辦事處 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好本轄區(qū)物業(yè)管理工作 第八條 建立健全在社區(qū)。村黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)黨支部、居民委員會 村民委員會，業(yè)主委員會.業(yè)主代表和物業(yè)服務(wù)企業(yè)議事協(xié)調(diào)機(jī)制 加強(qiáng)社區(qū)，物業(yè)黨建聯(lián)建、統(tǒng)籌推進(jìn)社區(qū)治理和物業(yè)管理.第九條、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為、鼓勵(lì)和支持物業(yè)行業(yè)協(xié)會組織業(yè)務(wù)培訓(xùn) 參與有關(guān)技術(shù)規(guī)范編制、行業(yè)誠信體系建設(shè)等工作、