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第五章,物業(yè)管理服務第六十三條,特區(qū)外物業(yè)服務企業(yè)來特區(qū)從事物業(yè)管理服務的,應當向市 區(qū),縣、房產行政主管部門備案.物業(yè)服務企業(yè)自取得資質證書之日起三個月內可以自愿加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，第六十四條.市房產行政主管部門負責物業(yè)服務企業(yè)二級資質證書的初審和三級資質證書的頒發(fā)和管理.物業(yè)服務企業(yè)應當按照房產行政主管部門核定的物業(yè)服務企業(yè)資質等級.在資質證書的有效期內從事相應的物業(yè)管理服務活動,不得超越資質等級承接物業(yè)管理項目,從業(yè)人員應當按照國家有關規(guī)定、取得相應的職業(yè)資格證書，物業(yè)服務企業(yè)三級資質證書的有效期為三年、需要延續(xù)有效期的,應當在有效期屆滿三十日前向市房產行政主管部門提出申請、逾期未申請延續(xù)或者申請未獲批準的。物業(yè)服務企業(yè)應當重新申請取得資質 其資質等級按照最低等級核定并設定一年的暫定期。第六十五條。物業(yè)服務企業(yè)資質證書被依法吊銷的,自吊銷之日起三年內 其法定代表人以及負有主要責任的經理。項目經理不得在物業(yè)服務企業(yè)任職。第六十六條 物業(yè)管理應當實行信用信息管理制度 房產行政主管部門應當對物業(yè)服務企業(yè)信用實施管理和考核,房產行政主管部門可以委托物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案 第六十七條，房產行政主管部門應當建立物業(yè)管理區(qū)域檔案管理制度，建設單位,物業(yè)服務企業(yè)。業(yè)主大會和業(yè)主委員會應當將物業(yè)服務活動中形成的具有保存價值的有關資料、報送房產行政主管部門,物業(yè)服務企業(yè)應當建立物業(yè)管理檔案.妥善保管相關物業(yè)資料 不得泄露業(yè)主資料、不得用于與物業(yè)管理服務無關的活動 物業(yè)服務合同終止時。應當將物業(yè)管理檔案移交業(yè)主委員會.第六十八條。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會對物業(yè)服務企業(yè)及其工作人員侵害業(yè)主合法權益的。應當督促其改正 情節(jié)嚴重的，應當給予警告 業(yè)內通報批評或者公開譴責,并可向房產行政主管部門提出處理建議,第六十九條，業(yè)主委員會經業(yè)主大會選舉產生后，應當與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。前期物業(yè)服務合同自行終止,物業(yè)服務企業(yè)應當自簽訂物業(yè)服務合同之日起三十日內 向市，區(qū)、縣 房產行政主管部門備案,前期物業(yè)服務合同期限屆滿但業(yè)主委員會仍未成立的或者未依法選聘物業(yè)服務企業(yè)的、前期物業(yè)服務合同可以繼續(xù)履行至新物業(yè)服務合同約定的提供物業(yè)服務之日止、第七十條 物業(yè)服務合同應當對物業(yè)服務事項、服務標準，收費標準.物業(yè)服務用房。住宅專項維修資金的管理與使用。合同期限以及雙方的權利義務 違約責任等內容進行約定 第七十一條 物業(yè)服務企業(yè)應當提供以下物業(yè)服務。一,建筑物共用部位的維護和管理。二,共用設施設備的日常運行，維護和管理.三.共用部位的綠化養(yǎng)護管理,環(huán)境衛(wèi)生的保潔和設施維修保養(yǎng) 四 秩序維護、安全防范，車輛停放管理等事項 五、物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的管理.六.法律,法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。物業(yè)服務企業(yè)可以就超出物業(yè)服務合同約定的服務與相關業(yè)主另行約定。第七十二條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同中關于安全防范的約定,健全安全防范措施。做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作.為業(yè)主提供安全高效便捷的服務。物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生安全事故時 物業(yè)服務企業(yè)應當采取應急措施 并及時向有關行政管理部門報告.協(xié)助做好救助工作。第七十三條.物業(yè)服務企業(yè)應當按照有關法律 法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定、提供物業(yè)服務.并配合有關行政管理部門,街道辦事處,鎮(zhèn)人民政府做好相關社區(qū)管理和社區(qū)服務、第七十四條。物業(yè)服務收費實行政府指導價和市場調節(jié)價。業(yè)主大會成立之前的住宅。含自有產權車位、車庫。物業(yè)服務收費實行政府指導價 別墅.業(yè)主大會成立之后的住宅 含自有產權車位,車庫 及其他非住宅物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價，實行政府指導價的,價格主管部門應當會同房產行政主管部門 根據住宅物業(yè)種類、服務內容,服務等級和物價指數變動情況等,制定相應的基準價和浮動幅度,并每年向社會公布.實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費,由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商確定 第七十五條,物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)服務內容.服務等級標準以及收費項目,收費標準等在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置進行公示,物業(yè)服務企業(yè)應當每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況.業(yè)主委員會可以聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金收支情況進行審計,第七十六條。物業(yè)服務企業(yè)依約履行服務的.業(yè)主應當按時交納物業(yè)服務費及其他費用,未按時交納的。物業(yè)服務企業(yè)有權催繳。要求限期交納，物業(yè)服務企業(yè)可以按照物業(yè)服務合同的約定加收違約金、業(yè)主不得以物業(yè)空置,存在開發(fā)遺留問題或者無需接受相關物業(yè)服務等其他無正當理由拒付物業(yè)服務費。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定。逾期不交納物業(yè)服務費的 物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴.第七十七條,物業(yè)服務企業(yè)違反規(guī)定及物業(yè)服務合同,擅自擴大收費范圍，提高收費標準。重復收費的，業(yè)主委員會或者業(yè)主有權拒絕。物業(yè)服務企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務費為由減少物業(yè)服務內容或者降低物業(yè)服務質量和標準.第七十八條 供水.供電.供氣，供熱、通信、有線電視等專業(yè)經營單位已服務到最終用戶的 可以委托物業(yè)服務企業(yè)代收相關費用并支付代收費用,物業(yè)服務企業(yè)代收相關費用,不得提高收費標準或者向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用、不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務費用為由限制或者變相限制專業(yè)服務、任何單位和個人不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收代繳有關費用或要求物業(yè)服務企業(yè)提供無償服務。第七十九條,物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)管理期間。按照國家相關規(guī)定購買物業(yè)共用部位。共用設施設備保險和公眾責任保險.并在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示,接受相關行政管理部門和業(yè)主監(jiān)督 業(yè)主大會成立后 物業(yè)服務企業(yè)購買物業(yè)共用部位、共用設施設備保險和公眾責任保險 由業(yè)主大會決定。第八十條 業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前組織召開業(yè)主大會，決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務企業(yè)、并書面告知物業(yè)服務企業(yè)。決定續(xù)聘的.業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿一個月前與物業(yè)服務企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同.決定選聘新物業(yè)服務企業(yè)的 原物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同終止之日起十五日內退出物業(yè)管理區(qū)域.并配合新選聘的物業(yè)服務企業(yè)接管 物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的。應當在物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前書面告知業(yè)主或者業(yè)主委員會、沒有業(yè)主委員會的，應當在合同期限屆滿三個月前在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置內公示.并書面告知物業(yè)所在地街道辦事處.鎮(zhèn)人民政府、物業(yè)服務合同期限屆滿,業(yè)主大會沒有作出選聘或者續(xù)聘決定。原物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定繼續(xù)提供服務的.物業(yè)服務合同有效期自動延續(xù)至新的物業(yè)服務合同約定提供物業(yè)服務之日止。第八十一條物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)服務合同終止之日起十五日內，向業(yè)主委員會履行下列交接義務、退出物業(yè)管理區(qū)域。一.移交物業(yè)服務用房,物業(yè)共用部位、共用設施設備，二、移交本條例第六十條規(guī)定的資料，三，移交物業(yè)管理檔案。物業(yè)服務期間形成的物業(yè)和設施設備使用.維護保養(yǎng)和定期檢驗等技術資料.運行、維護保養(yǎng)記錄.四.結清預收,代收的有關費用.五.法律。法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。物業(yè)服務企業(yè)在辦理交接至退出物業(yè)管理區(qū)域期間,應當維持正常的物業(yè)管理秩序.第八十二條 物業(yè)管理服務交接時，交接各方應當共同對物業(yè)共用部位，共用設施設備及有關文件檔案資料進行查驗、書面記錄查驗情況并簽訂確認書.第八十三條.物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務費或者對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接 拒絕辦理交接手續(xù)或者拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的 不得向業(yè)主收取物業(yè)服務費用.物業(yè)服務企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的。新的物業(yè)服務企業(yè)，業(yè)主或者業(yè)主委員會應當與原物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商解決.協(xié)商不成的.可以依法提起訴訟或者申請仲裁、不得強行接管 房產行政主管部門和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應當加強對物業(yè)服務企業(yè)交接工作的監(jiān)管，第八十四條,接管的物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)管理項目移交后十五日內、將物業(yè)服務合同連同街道辦事處.鎮(zhèn)人民政府確認的業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)情況報告書向房產行政主管部門備案。