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第五章。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)、第四十一條.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指依法設(shè)立 取得相應(yīng)資質(zhì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)法人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng).物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員 具備為業(yè)主提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的能力.第四十二條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，第四十三條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)單位承擔(dān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù).清潔衛(wèi)生，園林綠化、房屋修繕 秩序維護(hù)等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù).但不得將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給其他單位或者個(gè)人,第四十四條 住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)或者開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查,督促其提高服務(wù)水平 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)報(bào)送信用檔案信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)資料、第四十五條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在市、縣區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)或者開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)指導(dǎo)下成立物業(yè)管理協(xié)會(huì)，規(guī)范行業(yè)行為，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 提高物業(yè)管理服務(wù)水平.維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益.第四十六條。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括下列事項(xiàng)，一 物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù) 二、公共綠化的養(yǎng)護(hù)。三，公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、四.公共區(qū)域的秩序維護(hù)。安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù),五,對(duì)物業(yè)使用中的禁止行為進(jìn)行告知、勸阻.報(bào)告、六，物業(yè)維修，更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理.七、物業(yè)檔案和物業(yè)服務(wù)檔案的保管、八、其他約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng) 第四十七條，業(yè)主大會(huì)通過(guò)招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè).業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán).與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)用房。住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用 合同期限及雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在有關(guān)業(yè)主或者物業(yè)使用人人身.財(cái)產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)和責(zé)任作出約定、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十日內(nèi).到縣區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)或者開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)辦理物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù) 第四十八條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定、一。遵守有關(guān)法律.法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定.二.符合國(guó)家.省，市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。三.制定和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制措施 建立健全物業(yè)服務(wù)檔案保管，移交等制度 四,向業(yè)主或者物業(yè)使用人告知物業(yè)共用部位.共用設(shè)施設(shè)備使用的方法、要求和注意事項(xiàng).五,按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，六。將物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)期公示。七 定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議、改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù) 第四十九條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。一。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱(chēng)、資質(zhì)證書(shū) 聯(lián)系方式,物業(yè)服務(wù)投訴電話(huà) 二.項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)服務(wù)信息.三。物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)方式等、四,電梯,消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱(chēng)和聯(lián)系方式等、五 其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。第五十條，物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定。并依據(jù)合同約定期限書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè) 合同未約定通知期限的、應(yīng)當(dāng)提前六十日通知,業(yè)主大會(huì)決定另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò) 并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后、業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的、原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù).第五十一條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同履行期間或者在物業(yè)服務(wù)合同屆滿(mǎn)后決定不再為該物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按合同約定期限書(shū)面通知業(yè)主委員會(huì)、并向全體業(yè)主公示。合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)提前六十日履行通知義務(wù),第五十二條 物業(yè)服務(wù)合同解除或者終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理退出手續(xù)、并履行下列交接義務(wù).一。移交保管的物業(yè)檔案，物業(yè)服務(wù)檔案、二、移交物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造，維修,運(yùn)行.保養(yǎng)的有關(guān)資料,三、移交物業(yè)服務(wù)用房、四.結(jié)算預(yù)收，代收的有關(guān)費(fèi)用,五，法律 法規(guī)，規(guī)章規(guī)定的其他事項(xiàng)、第五十三條,物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行通知義務(wù)并辦理退出交接手續(xù)的.不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域或者停止物業(yè)服務(wù)。經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接.第五十四條、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出后，業(yè)主大會(huì)未及時(shí)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí).業(yè)主大會(huì)或者街道辦事處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人臨時(shí)代管。至業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止 代管期限一般不得超過(guò)三個(gè)月。第五十五條,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法 合理、公開(kāi)和質(zhì)價(jià)相符的原則,按照不同物業(yè)的性質(zhì).特點(diǎn)及服務(wù)階段分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) 具體辦法由市物價(jià)部門(mén)會(huì)同市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)另行制定，第五十六條,已竣工尚未出售或者尚未交付的物業(yè) 物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，已交付的物業(yè).物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)、建設(shè)單位與業(yè)主另有約定的除外 物業(yè)交付后空置一年以上的 其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按物業(yè)服務(wù)合同約定收取、未約定的，按物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)減收。第五十七條。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍,提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、不得以物業(yè)空置.存在開(kāi)發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題或者放棄共有權(quán)利等為由拒絕交納。物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)、第五十八條,業(yè)主或者物業(yè)使用人欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的。業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)上門(mén)催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式,督促其限期交納、逾期不交納的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟，第五十九條.住宅區(qū)內(nèi)供水，供電。供氣，供暖，通信，有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依法向最終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收費(fèi)用的 不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用、但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位收取報(bào)酬、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得因部分最終用戶(hù)未履行繳費(fèi)義務(wù)停止已繳費(fèi)用戶(hù)和共用部位的服務(wù)、