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第八章,社區(qū)管理與監(jiān)督第七十八條。實行政府部門職能進社區(qū)制度。落實網(wǎng)格化管理,住房城鄉(xiāng)建設(shè),公安。民政,財政，城鄉(xiāng)規(guī)劃。衛(wèi)生計生。食品藥品監(jiān)管，城市管理,物價 畜牧、工商 質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布投訴 舉報受理方式、按照職能分工履行職責(zé)。及時受理業(yè)主和相關(guān)單位的投訴 舉報，依法調(diào)查處理違法違規(guī)行為 對實名投訴。舉報實行限時回復(fù) 并對實名投訴。舉報人信息予以保密 第七十九條,縣區(qū)人民政府、開發(fā)區(qū)管委會應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。研究。部署,推進物業(yè)管理各項工作，解決本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理重大矛盾糾紛.第八十條,街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者開發(fā)區(qū)管委會負(fù)責(zé)召集由住房城鄉(xiāng)建設(shè),城市管理.公安,社區(qū)居委會。業(yè)主委員會或者業(yè)主代表,物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加的物業(yè)管理聯(lián)席會議,物業(yè)管理聯(lián)席會議協(xié)調(diào)處理下列事項，一。業(yè)主委員會和有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的情況、二,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現(xiàn)的問題。三 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件、四 物業(yè)管理與社區(qū)管理銜接和配合中出現(xiàn)的問題、五，需要協(xié)調(diào)的其他物業(yè)管理事項、涉及協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水.供電 供氣 供暖。通信,有線電視等事項的，應(yīng)當(dāng)通知相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位參加、第八十一條。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)評價體系和信用檔案。依法向社會公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用信息。第八十二條,物業(yè)管理協(xié)會可以依照國家 省和市有關(guān)規(guī)定,制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級標(biāo)準(zhǔn) 推進標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度、促進行業(yè)自律，