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第四章第一節(jié)，一般規(guī)定.第四十三條.業(yè)主大會可以根據(jù)所在物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，通過公開.公平、公正的市場競爭機制 依法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù).第四十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級許可范圍內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù),從事物業(yè)服務(wù)咨詢 顧問、代理，認(rèn)證等經(jīng)營活動的機構(gòu)和在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的外地企業(yè)。應(yīng)當(dāng)向市房屋主管部門備案.第四十五條.本市實行物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理責(zé)任制 物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理擔(dān)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定聘請相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專業(yè)服務(wù)工作、第四十六條,本市實行物業(yè)服務(wù)重大事件報告制度.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生下列情形之一的 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時向相關(guān)主管部門,專業(yè)經(jīng)營單位報告 一。發(fā)生火災(zāi)、水患,爆炸或者自然災(zāi)害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全.二 建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且在八小時內(nèi)難以排除 嚴(yán)重危及業(yè)主。物業(yè)使用人及建筑物安全 三、物業(yè)服務(wù)人員撤離物業(yè)管理區(qū)域 造成物業(yè)服務(wù)中斷、嚴(yán)重影響業(yè)主和物業(yè)使用人正常生活，四.發(fā)生群體性事件,五，發(fā)生業(yè)主,物業(yè)使用人重大傷亡事件,六，其他嚴(yán)重影響業(yè)主 物業(yè)使用人正常生活的隱患或者事件、第四十七條、業(yè)主委員會，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別建立并妥善保管業(yè)主大會與業(yè)主委員會檔案以及物業(yè)服務(wù)檔案 按照有關(guān)規(guī)定向房屋主管部門報送統(tǒng)計報表 第四十八條.市房屋主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查.組織開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級考核，并將考核結(jié)果向社會公布 業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級考核的主要依據(jù)，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價辦法，由市房屋主管部門制定.區(qū)房屋主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處.鄉(xiāng)、鎮(zhèn),人民政府建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案、并向公眾提供查詢服務(wù).